Αναφορές, επισκόπηση περιόδου και βαθμολογίες οδηγών

Ποιες αναφορές περιλαμβάνει το OptiRoutes;

Στην οθόνη Οδηγοί και αναφορές, επιλέξτε έναν οδηγό ή Όλους τους οδηγούς, ανοίξτε μια καρτέλα αναφοράς και επιλέξτε ημερομηνία, διάστημα ή μήνα· η αναφορά επαναφορτώνεται αμέσως και το Λήψη αναφοράς αποθηκεύει τις γραμμές που εμφανίζονται σε αρχείο για Excel. Φιλτράρετε πρώτα με την αναζήτηση της αναφοράς και το αρχείο θα περιέχει ακριβώς ό,τι χρειάζεστε.

Επισκόπηση περιόδου: πώς πήγαν οι τελευταίες δύο εβδομάδες;

Η επισκόπηση περιόδου είναι μια αναδρομική ματιά για τη διοίκηση: οι τελευταίες 7 ή 14 ημέρες έως χθες σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο, ό,τι παραμένει ανοιχτό από χθες και πού επαναλαμβάνονται τα προβλήματα — ανά ημέρα, ανά οδηγό και ανά αιτία. Έξι δείκτες δείχνουν ο καθένας την προηγούμενη τιμή, τη μεταβολή και μια γραμμή ανά ημέρα· ένα πράσινο βέλος σημαίνει αλλαγή προς το καλύτερο και ένα κόκκινο προς το χειρότερο, ενώ οι παραγγελίες, οι διαδρομές και τα χιλιόμετρα εμφανίζονται με γκρι, χωρίς αξιολόγηση.

• Ποσοστό παράδοσης — οι παραδομένες επί του συνόλου των αναφερθεισών παραγγελιών σε διαδρομές, με τον αριθμό όσων έμειναν χωρίς αναφορά να εμφανίζεται χωριστά.
• Μη παραδομένες — παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν ή παρακάμφθηκαν.
• Εντός παραθύρου πελάτη — από τις παραγγελίες που παραδόθηκαν σε πελάτη με παράθυρο εκείνη την ημέρα της εβδομάδας, πόσες αναφέρθηκαν μέσα σε αυτό.
• Διαδρομές — οι διαδρομές της περιόδου και ο μέσος αριθμός παραγγελιών ανά διαδρομή.
• Σχεδιασμένα χλμ. — η απόσταση του τελευταίου σχεδιασμού, όχι η απόσταση που διανύθηκε.
• Αιτίες μη παράδοσης — οι πέντε συχνότερες αιτίες που κατέγραψαν οι οδηγοί.

Το Ανοιχτά από χθες παραθέτει μόνο όσα χρειάζονται ακόμη διαχείριση, κάθε γραμμή με σύνδεσμο: διαδρομές που ξεκίνησαν και δεν ολοκληρώθηκαν, παραγγελίες χωρίς αναφορά, μη παραδομένες παραγγελίες με τις τρεις συχνότερες αιτίες τους, παραδόσεις με αποτυχία υπογραφής ή χωρίς δελτίο παράδοσης και — για τους διαχειριστές και το οικονομικό τμήμα — διαδρομές που δεν έκλεισαν στο ταμείο. Ξεκινήστε το πρωί από εκεί και, όταν το χθες κλείσει πλήρως, περάστε στη σημερινή ροή ημέρας.

Μια χρωματισμένη ημέρα στον πίνακα ανά ημέρα σημαίνει πρόβλημα· ένα κλικ ανοίγει τη ροή εκείνης της ημέρας με ό,τι την μπλόκαρε. Μια παύλα σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα για υπολογισμό — το σύστημα δεν επινοεί ποτέ τιμές.

Απόδοση οδηγών και μπόνους

Η οθόνη Απόδοση οδηγών και μπόνους μετράει τους οδηγούς με βάση στόχους που ορίζετε και μετατρέπει τους στόχους που επιτεύχθηκαν σε προτεινόμενα μπόνους. Επιλέξτε έως 12 δείκτες από διαδρομές, παραγγελίες και αναφορές παλετών — για παράδειγμα στάσεις, ποσοστό παράδοσης ή μη παραδομένες — και δώστε σε καθέναν στόχο ανά ημέρα, εβδομάδα και μήνα και βάρος από 0 έως 10 (0 σημαίνει ότι εμφανίζεται αλλά δεν βαθμολογείται). Το σύστημα υπολογίζει σε ποιον βαθμό κάθε οδηγός πέτυχε κάθε στόχο και μια βαθμολογία που είναι ο σταθμισμένος μέσος όρος: 100 σημαίνει ότι επιτεύχθηκαν όλοι οι στόχοι.

Η κατάταξη παραθέτει κάθε οδηγό ανά βαθμολογία, με πράσινο για στόχο που επιτεύχθηκε, πορτοκαλί μεταξύ 80% και 99% και κόκκινο κάτω από 80%. Ένας δείκτης που η εταιρεία δεν μπορεί να μετρήσει εμφανίζει «δ/υ» και δεν μειώνει τη βαθμολογία, ενώ ένας οδηγός με πολύ λίγες ημέρες εργασίας στην περίοδο — λιγότερες από 2 σε μια εβδομάδα ή 5 σε έναν μήνα — εμφανίζεται στην ενότητα «Χωρίς κατάταξη» και όχι τελευταίος. Η καρτέλα οδηγού αναλύει έναν οδηγό ημέρα προς ημέρα, έως τις παραγγελίες μιας διαδρομής και τις αιτίες που ανέφερε ο οδηγός.

Οι κανόνες μπόνους μετατρέπουν έναν στόχο που επιτεύχθηκε σε πρόταση: ένα όριο και ένα ποσό, υψηλότερα κλιμάκια για υψηλότερα αποτελέσματα και, προαιρετικά, ένα ποσό ανά δέσμη μονάδων πέρα από τον στόχο, με ανώτατο όριο. Όταν τελειώνει μια ημέρα, εβδομάδα ή μήνας, ένας διαχειριστής εγκρίνει ή απορρίπτει τις προτάσεις, σημειώνει στο μητρώο τα εγκεκριμένα μπόνους ως πληρωμένα και μπορεί να προσθέσει χειροκίνητο μπόνους ή αρνητική διόρθωση. Ένα εγκεκριμένο μπόνους διατηρεί τα στοιχεία στα οποία βασίστηκε, οπότε μια μεταγενέστερη αλλαγή στόχου δεν το επηρεάζει, και το μητρώο εξάγεται σε CSV για τη μισθοδοσία.

Τι βλέπουν οι οδηγοί για τη δική τους απόδοση;

Στην εφαρμογή, η ενότητα «Η απόδοσή μου» δείχνει σε κάθε οδηγό τους στόχους και την πρόοδό του, τη βαθμολογία του, τον μέσο όρο της ομάδας και, αν το επιτρέψετε, τη θέση του και την κατάσταση του μπόνους του. Ένας οδηγός βλέπει πάντα μόνο τον εαυτό του: ακόμη και η θέση εμφανίζεται ως «3 από 12», ποτέ με ονόματα ή νούμερα άλλων οδηγών. Ένα καλό ξεκίνημα είναι να δείχνετε μόνο στόχους και βαθμολογία και να προσθέσετε τη θέση και την κατάσταση μπόνους όταν οι στόχοι σταθεροποιηθούν. Η ενότητα είναι ανοιχτή από προεπιλογή· το κλείσιμό της αφαιρεί την οθόνη από κάθε μενού εκτός από των διαχειριστών, καθώς και από την εφαρμογή, χωρίς να διαγράφει τίποτα.

Μηνιαία χρήση και άλλα αρχεία

Η μηνιαία χρήση δείχνει στον διαχειριστή της εταιρείας πόσες διαδρομές διανομής δημιουργήθηκαν κάθε ημέρα και μέσα στον μήνα, τον μέσο όρο ανά εργάσιμη ημέρα και ποιοι χρήστες γραφείου — διαχειριστής, σχεδιαστής, υπεύθυνος αποστολών, οικονομικό τμήμα — δούλεψαν στο σύστημα και σε πόσες ημέρες, με εξαγωγή σε CSV. Οι οδηγοί, οι φορτωτές και οι εκφορτωτές δεν προσμετρώνται ως χρήστες. Άλλα αρχεία βρίσκονται εκεί όπου γίνεται η δουλειά: το ταμείο έχει αναφορά περιόδου για κάθε κλείσιμο ημέρας, η οθόνη οδηγών έχει ημερήσιο αρχείο POD σε ZIP και ένα ιστορικό αλλαγών ρυθμίσεων δείχνει στους διαχειριστές ποιος αποθήκευσε ποια ρύθμιση, πότε, με την παλιά και τη νέα τιμή.

Συχνές ερωτήσεις