Pertanyaan yang sering diajukan

OptiRoutes adalah software perencanaan rute untuk bisnis yang mengirim dengan pengemudinya sendiri. OptiRoutes memuat pesanan hari itu, memeriksa setiap alamat di peta, membagi perhentian di antara pengemudi sesuai kapasitas kendaraan dan jendela waktu pelanggan, lalu mengirim rute ke aplikasi Optiroutes Driver. Pengemudi melaporkan pengiriman, tanda tangan, foto, dan tunai; kantor memantau lapangan secara real-time dan menutup hari di Kas.

Daftar di situs web dengan e-mail Anda. Anda akan menerima kode 6 digit lewat e-mail, lalu memasukkan detail bisnis, negara, dan kata sandi. Akun langsung terbuka, Anda masuk tanpa perlu mengetik ulang kata sandi, dan wizard Memulai terbuka dengan sendirinya. Tidak perlu panggilan dengan tim penjualan, dan uji coba gratis tidak memerlukan kartu.

Tiga hal: alamat bisnis (rute berangkat dari dan kembali ke alamat itu), nama depan dan alamat e-mail pengemudi Anda (setiap pengemudi memerlukan e-mail sendiri), dan pesanan untuk satu hari — file dari sistem Anda dalam format Excel atau CSV, atau beberapa pesanan yang diketik di wizard. Jenis dan kapasitas kendaraan membantu perencanaan dan dapat ditambahkan pada hari pertama.

Wizard mengantar Anda ke rute pertama dalam tujuh langkah: detail bisnis dan pengaturan lokal, pengemudi, cara kami merencanakan rute Anda, pesanan, perencanaan rute, aplikasi pengemudi Anda, dan ringkasan tentang apa yang sudah siap dan apa yang belum. Setiap perubahan langsung tersimpan, setiap langkah dapat dibuka langsung, dan wizard tetap tersedia di menu setelah Anda mulai bekerja. Lihat cara kerja.

Setelah pesanan dimuat dan alamat diperbaiki, “Rencanakan rute saya” di wizard merencanakan setiap pesanan hari ini yang belum masuk ke rute. Prosesnya berlangsung beberapa detik hingga satu menit. Layar rute kemudian terbuka di samping wizard, tempat Anda dapat memindahkan perhentian antarrute, mengubah urutan, mengganti pengemudi, dan mengunci yang sudah pasti.

Antarmuka web tersedia dalam 34 bahasa, dengan tata letak kanan ke kiri untuk bahasa Ibrani dan Arab. Saat Anda memilih alamat bisnis, negaranya menentukan bahasa perusahaan, mata uang, satuan jarak, berat, dan volume, format angka, tanggal, dan waktu, hari pertama dalam seminggu, serta hari kerja. Anda dapat mengubahnya nanti di detail bisnis. Lihat bahasa dan negara.

Ya. Setiap langkah wizard Memulai berangkat dari data yang sudah ada di sistem, sehingga cocok untuk bisnis baru maupun bisnis yang sudah memiliki pelanggan dan rute. Pelanggan dapat diunggah dari file Excel atau CSV beserta alamat terverifikasi, waktu perhentian, dan jam bukanya, dan jalur tetap dapat dimasukkan beserta pengemudi dan kendaraan tetapnya.

Harga mulai dari $49 per jalur per bulan. Anda membayar di muka, berdasarkan rata-rata jumlah jalur per hari dalam sebulan. Setiap jalur sudah mencakup sejumlah perhentian, dan setiap perhentian tambahan dikenai biaya sedikit lebih tinggi. Harga untuk perusahaan Anda dapat berbeda dari harga awal tergantung negara dan paket, dan ditampilkan di layar Harga dan Tagihan setelah Anda masuk. Lihat harga.

Satu jalur adalah satu rute pada satu hari dengan setidaknya satu perhentian. Jika tiga pengemudi masing-masing menjalankan satu rute pada hari Senin, hari Senin memiliki tiga jalur. Harga bulanan didasarkan pada rata-rata jumlah jalur per hari selama hari-hari Anda bekerja, sehingga hari yang sepi dan hari yang sibuk saling menyeimbangkan. Rute “belum ditugaskan”, yang menampung pesanan yang belum masuk rute mana pun, tidak dihitung.

Ambil contoh harga $49 per jalur per bulan. Dengan rata-rata 10 jalur per hari, biaya sebulan adalah $490. Hari dengan 8 jalur dan hari dengan 12 jalur rata-ratanya 10 — harganya sama. Hanya hari kerja Anda yang dihitung dalam rata-rata. Setiap hari kerja memotong bagian hariannya dari saldo, dan penyelesaian akhir bulan menetapkan total tepat sesuai rata-rata.

Setiap jalur sudah mencakup sejumlah perhentian. Dalam contoh di mana satu jalur mencakup 50 perhentian dan setiap perhentian tambahan berbiaya satu dolar, jalur dengan 60 perhentian berbiaya $49 ditambah $10, yaitu $59 per bulan. Jumlah perhentian yang sudah termasuk dan harga perhentian tambahan untuk perusahaan Anda ditampilkan di kartu “Cara Anda ditagih” pada layar Tagihan.

Dengan kartu, di muka. Di layar Tagihan, tekan Isi ulang, pilih jumlah (jumlah yang disarankan cukup untuk sekitar satu bulan kerja) atau ketik jumlah lain, lalu bayar di halaman pembayaran yang aman. Saldo diperbarui dalam hitungan detik. Jika PPN berlaku, harga belum termasuk PPN dan PPN ditambahkan ke pembayaran kartu. Setiap pembayaran memiliki tautan ke tanda terima dan fakturnya, jika tersedia.

Hanya perencanaan rute baru yang dijeda sampai kredit ditambahkan; pesanan, rute, dan pengemudi di lapangan tetap berjalan seperti biasa. Agar tidak terhenti tepat di akhir bulan, pada seperlima terakhir bulan saldo boleh turun di bawah nol, hingga 20% dari perkiraan bulan itu. Garis oranye memberi peringatan saat saldo hanya cukup untuk beberapa hari kerja.

Ya. Saat mengisi ulang, centang “simpan kartu saya untuk isi ulang otomatis”. Sejak saat itu, ketika saldo turun di bawah jumlah yang Anda pilih, jumlah isi ulang yang Anda pilih akan ditagihkan ke kartu. Anda dapat menonaktifkannya atau mengubah jumlahnya kapan saja. Fitur ini disarankan, karena perencanaan rute tidak akan pernah berhenti di tengah hari kerja.

Wizard perencanaan menawarkan perencanaan menurut jalur dalam file, pengelompokan menurut kota atau lingkungan, menurut area pengiriman, Perencanaan AI yang belajar, dan utilisasi maksimum. Perencanaan AI yang belajar menyusun jalur dari pengalaman perencanaan terbaru Anda; utilisasi maksimum membuat total waktu kerja semua rute sesingkat mungkin sesuai kapasitas kendaraan. Metode yang paling sering Anda gunakan disimpan sebagai bawaan. Lihat perencanaan rute.

Ya. Satu pelanggan dapat memiliki beberapa jendela waktu, untuk semua hari atau hari tertentu. Metode pengurutan ulang dapat berupa pengurutan ulang penuh menurut jendela waktu, dan opsi-opsinya menentukan apakah keberangkatan ditunda untuk mengurangi waktu tunggu, apakah perhentian yang melewati jendela waktunya tetap di rute, atau dipindahkan ke perhentian yang belum ditugaskan. Peringatan di kartu rute muncul jika tidak semua perhentian dapat dicapai dalam jendela waktunya.

Ya. Setiap jenis kendaraan memiliki kapasitas dalam jumlah, berat, volume, dan tempat palet, dan perencanaan tidak pernah mengisi kendaraan melebihinya. Rute tanpa kendaraan menggunakan batas kapasitas dari langkah pengaturan wizard. Di kartu rute, bilah kapasitas berubah merah jika melebihi kapasitas kendaraan dan oranye jika di bawah minimum.

Perencanaan rute terlebih dahulu menanyakan apa yang harus dilakukan dengan pesanan tersebut: memasukkannya ke rute baru, membiarkannya di perhentian yang belum ditugaskan pada putaran itu untuk ditempatkan manual, menambahkan masing-masing ke rute terbuka terdekat, ikut menyertakan rute yang dikunci, atau merencanakan ulang semua pesanan hari itu dengan hanya mempertahankan rute yang dikunci. Kunci rute yang sudah berangkat sebelum merencanakan ulang semuanya.

Ya. Seret perhentian dari satu kartu rute ke kartu lain, seret beberapa perhentian terpilih sekaligus, atau seret penanda di peta ke perhentian rute lain. Pilih banyak perhentian dengan tool poligon, lingkaran, atau gambar bebas untuk menggabungkannya menjadi satu rute. Klik dua kali perhentian di peta untuk mengurutkan rute secara manual, dan sematkan perhentian agar posisinya tetap pada pengurutan ulang berikutnya.

Putaran adalah gelombang pengiriman dalam hari yang sama, misalnya putaran pagi dan putaran siang. Setiap pesanan dan rute memiliki putaran, dan jika satu hari memiliki lebih dari satu putaran, layar pesanan dan rute menampilkan tab per putaran. Putaran yang muncul di file pesanan dibuat secara otomatis dengan jam hari kerja. Jam mulai putaran menjadi jam keberangkatan rute yang tidak memiliki jam mulai sendiri, dan jam berakhirnya membatasi waktu kedatangan yang dijanjikan dalam pesan keberangkatan rute.

Ya. Gambar area di peta sebagai poligon, garis, atau lingkaran, tetapkan pengemudi tetap untuk masing-masing, dan simpan dalam template — satu per hari dalam seminggu. Saat perencanaan dibagi menurut area, perhentian terlebih dahulu dibagi menurut area hari itu, dan rute setiap area mendapatkan jalur dan pengemudinya. Muat pengiriman atau pelanggan sebagai titik di peta area untuk memeriksa cakupannya.

Layar rute diedit oleh satu pengguna pada satu waktu. Jika ada orang lain yang sedang mengerjakannya, Anda akan melihat namanya, sejak kapan, dan dari perangkat mana, dengan opsi untuk memutus koneksinya dari layar. Memutus koneksi akan menyimpan pekerjaannya secara otomatis terlebih dahulu, lalu layar terbuka untuk Anda — jadi konfirmasikan dulu dengannya sebelum menekan tombol itu.

Pengemudi menggunakan Optiroutes Driver, aplikasi pengemudi OptiRoutes untuk iPhone dan Android. Di wizard Memulai, pengemudi juga dapat memindai kode QR yang membuka aplikasi di browser ponsel; setelah ditambahkan ke layar utama, aplikasi terbuka seperti aplikasi biasa. Tombol “Kirim ke pengemudi” menyiapkan pesan WhatsApp berisi alamat aplikasi. Lihat aplikasi pengemudi.

Kantor membuat data setiap pengemudi dengan nama depan, e-mail, dan kata sandi aplikasi, lalu memberikan data tersebut kepada pengemudi. Satu pengguna hanya dapat masuk di satu perangkat pada satu waktu: masuk di perangkat lain akan mengeluarkan perangkat pertama. Setelah kata sandi diganti, pengemudi dikeluarkan dan masuk kembali dengan kata sandi baru.

Pengemudi melihat rute dan perhentian hari ini, memulai rute, bernavigasi ke setiap perhentian dengan Waze atau Apple Maps, melaporkan kedatangan, dan menandai setiap perhentian terkirim atau tidak terkirim beserta alasannya. Jika bisnis membutuhkannya, pengemudi mengambil tanda tangan dan foto, mencatat tunai dan cek yang ditagih serta palet, dan di akhir hari menyatakan total lalu menyelesaikan hari.

Ya. Per pengemudi, aktifkan foto wajib saat pengiriman, tanda tangan wajib, nama penerima wajib, atau laporan palet wajib. Setiap item wajib mencegah pengemudi menyelesaikan pengiriman sampai item itu dipenuhi. Dengan tanda tangan digital pada surat jalan, pelanggan menandatangani surat jalan itu sendiri, dengan hingga tiga foto, keterangan, dan pengembalian. Lihat bukti pengiriman.

Hanya jika Anda mengizinkannya. Pengaturan menentukan apakah pengemudi dapat memilih perhentian awal, menggabungkan pelanggan menjadi satu perhentian, mengurutkan ulang rute di server, atau menambahkan pesanan untuk pelanggan yang sudah ada. Pengaturan lain menentukan apakah pengemudi dapat melihat rute yang belum ditutup kantor dan rute hari-hari berikutnya. Perhentian awal memerlukan dua pengaturan — opsinya sendiri dan ikon pin — dan hanya berfungsi setelah rute dimulai. Jika pengemudi melewatkan perhentian atas inisiatifnya sendiri, laporan SMS opsional langsung memberi tahu para manajer.

Tidak. Pengemudi tidak pernah membayar apa pun. Bisnis membayar layanan perencanaan rute di situs web, berdasarkan jalur, sebagai layanan bisnis. Menambah pengemudi tidak menambah lisensi atau biaya: harga bergantung pada jalur yang direncanakan, bukan pada jumlah pengemudi atau pengguna kantor yang dimiliki bisnis.

Di layar Distribusi real-time: pilih pengemudi untuk melihat rute di peta, perhentian secara berurutan, kedatangan yang direncanakan dan aktual, serta status setiap perhentian — terkirim, tidak terkirim, terkirim dengan pengecualian, atau tertunda. Filter menampilkan apa yang belum terkirim, belum dilaporkan, atau tidak tepat waktu. Lihat pelacakan langsung dan dispatch.

Aplikasi Optiroutes Driver menggunakan lokasi untuk membagikan progres pengiriman kepada petugas pemantauan selama rute aktif, termasuk saat aplikasi berjalan di latar belakang. Bisnis juga dapat mewajibkan lokasi aktif — izin “Izinkan sepanjang waktu”, GPS menyala, dan lokasi terbaru — sebelum aplikasi dapat digunakan; ini adalah pengaturan per pengemudi yang dikendalikan kantor.

Pengguna kantor memiliki peran — manajer, perencana, petugas pemantauan, dan keuangan — dan manajer dapat mengedit apa yang boleh dilihat dan diubah setiap peran. Misalnya, bagian keuangan langsung masuk ke Kas, perencana tidak melihat Kas, dan Tagihan hanya dilihat oleh manajer atau bagian keuangan. Dalam kinerja pengemudi, pengemudi hanya melihat angkanya sendiri, tidak pernah nama atau angka pengemudi lain.

Setiap kunci API diberi nama sesuai sistem yang menggunakannya, hanya mendapat izin yang dibutuhkannya, dan dapat dibatasi ke alamat IP yang diizinkan. Kunci hanya ditampilkan satu kali, saat dibuat. Jika Anda menduga sebuah kunci bocor, cabut kunci itu dan buat yang baru; pencabutan berlaku dalam 30 detik.

Isi ulang dibayar di halaman pembayaran aman yang terbuka dari layar Tagihan. Kartu hanya disimpan jika Anda memilih isi ulang otomatis saat membayar. Membatalkan di halaman pembayaran tidak menimbulkan tagihan apa pun, dan setiap pembayaran memiliki tautan tanda terima dan faktur di layar Tagihan jika tersedia. Pengembalian dana, jika disepakati dengan OptiRoutes, tampil di aktivitas dan daftar pembayaran.

Kebijakan privasi menjelaskan data apa yang dikumpulkan situs dan layanan serta alasannya, dan ketentuan serta ketentuan pengemudi mengatur layanan dan aplikasi pengemudi. Untuk pertanyaan apa pun tentang data Anda, tulis ke yoni@optiroutes.com.

Pesanan diunggah dari file Excel atau CSV. Jika pesanan dimuat dari server, file dapat berformat CSV, JSON, atau TXT lebar tetap. Untuk setiap kolom sistem — alamat, nama pelanggan, nomor pesanan, jumlah, dan lainnya — Anda menuliskan nama kolom file sekali saja di pengaturan pemuatan; untuk file TXT, posisi karakternya. Pelanggan juga dapat diunggah dari Excel atau CSV.

Ya. Dengan pemuatan otomatis, pesanan masuk dengan sendirinya dari folder bisnis di server file OptiRoutes — server FTP atau server SFTP terenkripsi yang baru — dan sistem juga dapat merencanakan rutenya, tanpa perlu klik apa pun. Pesanan juga dapat dimuat dari server FTP Anda sendiri, dengan file yang dinamai sesuai tanggal hari ini atau file yang paling baru diperbarui.

Ya. API file memindahkan file pesanan masuk sebelum perencanaan, dan bukti pengiriman bertanda tangan, ekspor, serta laporan keluar setelah pengiriman, melalui folder perusahaan di cloud. Kunci dibuat sendiri oleh perusahaan di pengaturan API & file. Panduan API membahas keamanan, setiap panggilan, contoh kode, dan skrip yang bekerja seperti FTP. Lihat integrasi dan dokumentasi API.

Ya. Jika alamat laporan pengiriman diisi di pengaturan aplikasi pengemudi, setiap laporan pengiriman juga dikirim ke sana, sehingga sistem lain milik bisnis diperbarui dengan sendirinya. Dapatkan alamatnya dari pemasok sistem lain tersebut; kolom yang kosong tidak mengirim apa pun. Rute yang sudah ditutup juga dapat diekspor ke file, server FTP Anda, atau API.

Aplikasi pengemudi membuka setiap perhentian di Waze, atau di Apple Maps pada iPhone. Dengan “Navigasi berdasarkan koordinat”, tujuan dikirim ke aplikasi navigasi sebagai titik yang tepat, bukan teks alamat — berguna jika alamat pelanggan kurang akurat. Dikombinasikan dengan tawaran untuk memperbaiki alamat pelanggan dari posisi pengemudi saat menyelesaikan perhentian, pengemudi tiba di titik yang benar dan alamatnya diperbaiki untuk kunjungan berikutnya.

Pesan SMS ke pelanggan — perkiraan kedatangan dari layar rute atau aplikasi pengemudi, pesan saat perhentian selesai, dan pesan saat pengemudi berangkat — ditulis di pengaturan SMS dan menggunakan saldo SMS bisnis. Tautan pelacakan dapat ditambahkan ke setiap pesan. Rute dapat dibagikan kepada pengemudi sebagai gambar lewat WhatsApp, dan surat jalan bertanda tangan dikirim lewat e-mail dari akun Gmail milik bisnis sendiri.