Hizmet Koşulları

Taraflar kimlerdir?

Hizmet OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “biz”) tarafından sağlanır. “Siz” ya da “müşteri”, hesap açan işletmeyi ifade eder; bu koşulları işletme adına kabul eden kişi, buna yetkili olduğunu ve en az 18 yaşında olduğunu teyit eder. Hizmet ticari kullanım içindir. Optiroutes Driver uygulamasını kullanan sürücüler ayrıca sürücü uygulaması koşullarına tabidir.

Hesaplar ve kullanıcılar

Bir işletme web sitemizden kendi kendine hesap açabilir: e-posta adresini tek kullanımlık bir kodla doğrular, işletme bilgilerini girer ve bir şifre seçer. Doğru bilgiler vermeli ve bunları güncel tutmalısınız.

Kuruluşunuzda hizmeti kimin, hangi rol ve izinlerle kullanacağına ve hangi sürücülerin uygulama erişimi alacağına siz karar verirsiniz. Hesabınız altında yapılan her şeyden ve şifrelerin gizli tutulmasından siz sorumlusunuz. Bir sürücü hesabı aynı anda yalnızca tek bir cihazda aktif olabilir. Yetkisiz bir kullanımdan şüphelenirseniz derhal yoni@optiroutes.com adresinden bize bildirin.

Ücretsiz deneme

Kendi kendine kaydolan bir işletme ücretsiz bir deneme başlatabilir. Kayıt sırasında aksini belirtmedikçe deneme 3 gün sürer, günde 50 adrese kadar izin verir ve ödeme kartı gerektirmez. Deneme sona erdiğinde ve bakiye eklenmemişse yeni rota hesaplama durur; verileriniz ve daha önce hesaplanmış rotalar erişilebilir kalır. Kampanyalar bir denemeyi uzatabilir; koşulları sunuldukları sırada gösterilir.

Fiyatlar ve ön ödemeli bakiye

Fiyat birimi hattır. Hat, en az bir durağı olan bir günün tek rotasıdır. Her hattın aylık bir fiyatı vardır ve belirli sayıda durak içerir; bu sayının üzerindeki her durak bir ek durak ücreti ekler. Hesabınız için geçerli fiyat — hat başına fiyat, dahil duraklar, ek durak, para birimi ve KDV — ödeme yapmadan önce uygulamada gösterilir ve ülkenize bağlı olabilir. Yayımlanan fiyatlarımız hat başına aylık 49 $'dan başlar.

Kullanımın ücretlendirilmesi. Her iş günü, o günün hatlarının değeri aydaki iş günü sayısına bölünerek bakiyenizden düşülür. Ay sonunda ücret, çalıştığınız günlerdeki hatlarınızın ortalama aylık değerine göre belirlenir ve daha önce düşülen tutarla arasındaki fark tahsil edilir ya da iade edilir. İş günleri şirketinizin ayarlarını izler.

Ön ödemeli bakiye. Kartla bakiye ekleyerek peşin ödersiniz. Ödemeler Stripe tarafından işlenir ve Stripe'ın koşullarına tabidir; tam kart bilgilerinizi saklamayız. Otomatik bakiye yüklemeyi açarsanız, siz kapatana kadar bakiyeniz seçilen eşiğin altına düştüğünde kayıtlı kartınızdan seçilen tutarı tahsil etmemize yetki vermiş olursunuz. KDV gibi vergiler, geçerli olduğu yerlerde eklenir ve ödeme sayfasında ve faturada gösterilir.

Bakiye bittiğinde. Yeni rota hesaplama, bakiye ekleyene kadar durur; daha önce hesaplanmış rotalar, verileriniz ve sürücü uygulaması çalışmaya devam eder. Ay sonuna yakın, uygulama faturalama ekranında gösterildiği şekilde sınırlı bir eksi bakiyeye izin verebilir; bu tutar borçtur ve bir sonraki bakiye yüklemenizden düşülür.

İadeler ve değişiklikler. Ön ödemeli bakiye hizmet için kullanılır ve yasaların iade gerektirdiği ya da yazılı olarak iadeyi kabul ettiğimiz durumlar dışında nakde çevrilemez. Stripe üzerinden iade edilen bir ödeme bakiyenizden düşülür. Gelecekteki kullanım için fiyatları, uygulamada ya da e-postayla en az 30 gün önceden bildirerek değiştirebiliriz; daha önce ödenmiş bakiye, kullanımın gerçekleştiği tarihte yürürlükte olan fiyatlarla kullanılır. Promosyon bakiyesi ya da indirimler, promosyonla birlikte gösterilen koşullara tabidir ve nakit değeri yoktur.

Verileriniz

Sizin ve kullanıcılarınızın hizmete girdiği veriler — müşteriler, adresler, siparişler, rotalar, teslimat kayıtları, imzalar ve fotoğraflar — üzerindeki tüm haklar sizde kalır. Bize bu verileri yalnızca hizmeti size sunmak, güvence altına almak ve desteklemek için gerektiği ölçüde barındırma, kopyalama, işleme ve görüntüleme hakkı verirsiniz. Öğrenen yapay zekâ planlaması, planlarınızı iyileştirmek için kendi geçmiş rotalarınızı kullanır. Verilerinizdeki kişisel verileri, gizlilik politikamızda açıklandığı şekilde sizin adınıza işleriz.

Girdiğiniz verileri toplama ve kullanma ve bunları bize işletme hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz. Özellikle sürücülerinizi, sürücü uygulamasının bir rota aktifken konumlarını ve teslimat kanıtı için fotoğraf ve imzaları topladığı konusunda bilgilendirmeli ve buna ilişkin geçerli istihdam ya da gizlilik kurallarına uymalısınız. Ayrıca hizmet aracılığıyla müşterilerinize SMS, e-posta ya da WhatsApp mesajları göndermeden önce, yasaların gerektirdiği durumlarda onların onayını almış olmalısınız.

Hesabınız aktifken verilerinizi, örneğin siparişleri Excel'e, dışa aktarabilirsiniz. Bir hesap kapatıldıktan sonra, yasa gereği saklamamız gereken kayıtlar dışında verilerini makul bir süre içinde siler ya da anonimleştiririz.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yalnızca yasal ticari amaçlarla ve bu koşullara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamalısınız:

• hizmeti hukuki bir dayanak olmadan kişileri izlemek ya da istenmeyen veya yasa dışı mesajlar göndermek için kullanmak;
• kötü amaçlı yazılım yüklemek ya da hizmetin güvenliğini bozmaya, aşırı yüklemeye, yoklamaya veya aşmaya çalışmak;
• diğer müşterilerin verilerine erişmek ya da hesabınızı işletmeniz dışındaki kişilerle paylaşmak;
• yasaların izin verdiği durumlar dışında hizmeti kopyalamak, yeniden satmak, alt lisanslamak ya da tersine mühendislik uygulamak;
• belgelenmiş API'lerimizin izin verdiğinin ötesinde hizmetten veri çıkarmak için otomatik araçlar kullanmak;
• hizmeti, hesabınız için olağan kullanımı aşan ve başkaları için kullanılabilirliğine zarar veren bir şekilde kullanmak. Kullanımınız olağan dışıysa — örneğin çok büyük yüklemeler ya da istek hacimleri — hizmeti korumak için acil önlem gerekmedikçe, sınırlamadan önce adil bir çözüm üzerinde anlaşmak için sizinle iletişime geçeriz.

Rotalar, haritalar ve üçüncü taraf hizmetler

Rotalar, yolculuk süreleri ve varış tahminleri harita ve trafik verilerinden ve ayarlarınızdan hesaplanır. Bunlar garanti değil, planlama yardımcılarıdır: yol koşulları değişir ve sürücüler her zaman trafik kurallarına uymalı ve kendi muhakemelerini kullanmalıdır. Teslimatlarınızdan siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Hizmet; Google Maps, navigasyon uygulamaları, WhatsApp, SMS ağ geçitleri, Stripe ve uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf hizmetlerle çalışır. Bunların kullanımı kendi koşullarına tabidir; erişilebilirliklerinden ya da içeriklerinden sorumlu değiliz.

Hizmetin kullanılabilirliği, destek ve değişiklikler

Hizmeti kullanılabilir tutmak ve sorunları hızla gidermek için çalışırız; ancak kesintisiz ya da hatasız çalışma vaat etmeyiz ve sizinle ayrıca imzalamadıkça bir hizmet seviyesi sözleşmesi sunmayız. Mümkün olduğunca çalışma saatleri dışına planlamaya çalıştığımız bakım çalışmaları yapabiliriz.

Hizmeti sürekli geliştiririz ve özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Önemli değişiklikleri Sürümler ekranında ya da Gelen kutusunda duyururuz. Kullanımınız için temel olan bir özelliği kaldırırsak hizmeti kullanmayı bırakabilir ve kullanılmamış bakiyeniz hakkında bize başvurabilirsiniz.

Destek e-postayla, iletişim formu aracılığıyla ve ürün içi kılavuzlarla sağlanır.

Fikri mülkiyet

Hizmet, yazılımı, tasarımı, kılavuzları ve markası OptiRoutes'a ya da lisans verenlerine aittir. Bu koşullara ve ödemeye bağlı olarak, aboneliğiniz süresince hizmeti işletmeniz için kullanmanız amacıyla size münhasır olmayan ve devredilemeyen bir hak tanırız. Bize öneriler gönderirseniz, bunları size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmaksızın kullanabiliriz.

Garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği ölçüde hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur ve satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali olmaması dahil tüm zımni garantileri reddederiz.

Yasaların izin verdiği ölçüde, taraflardan hiçbiri, olasılığı kendisine bildirilmiş olsa bile dolaylı, arızi, özel ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan veya kâr, gelir, mal ya da veri kayıplarından sorumlu değildir. Hizmetten ya da bu koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde hizmet için bize ödediğiniz tutarlarla sınırlıdır. Bu sınırlar, yasayla sınırlanamayan sorumluluk için geçerli değildir.

Hizmete girdiğiniz verilerden ya da hizmeti bu koşulları veya yasaları ihlal ederek kullanmanızdan kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı OptiRoutes'u savunur ve tazmin edersiniz.

Askıya alma ve fesih

Asgari bir süre yoktur: hizmeti istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı kapatmamızı isteyebilirsiniz. Bu koşulları ihlal eden, yasa dışı kullanılan ya da hizmeti veya diğer müşterileri tehlikeye atan bir hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz; mümkün olduğunda önce sizi uyarır ve sorunu gidermeniz için süre tanırız. Nitelikleri gereği devam etmesi gereken bölümler — ödeme, sorumluluk ve uygulanacak hukuk gibi — fesihten sonra da yürürlükte kalır.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın ABD'nin California Eyaleti yasalarına tabidir. Bu koşullardan ya da hizmetten doğan her türlü uyuşmazlıkta California, San Mateo County'de bulunan eyalet ve federal mahkemeler münhasır yetkiye sahiptir ve her iki taraf da bu yetkiyi kabul eder. Mahkemeye başvurmadan önce, her iki taraf da birbirleriyle yazılı olarak iletişime geçerek uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışmayı kabul eder.

Genel hükümler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. En üstteki tarih geçerli sürümü gösterir; önemli değişiklikler için hesap sahiplerini, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulamada ya da e-postayla bilgilendiririz; bu tarihten sonra kullanıma devam etmek kabul anlamına gelir. Bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse geri kalanı yürürlükte kalır. Hesabınızı onayımız olmadan devredemezsiniz; biz ise bu koşulları işimizin birleşmesi ya da satışı kapsamında devredebiliriz. Bu koşullar, gizlilik politikası ve bizimle imzaladığınız her türlü sipariş ya da sözleşmeyle birlikte, hizmete ilişkin aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

İletişim: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · iletişim formu.