Podmienky služby

Kto sú zmluvné strany?

Službu poskytuje spoločnosť OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). „Vy“ alebo „zákazník“ znamená firmu, ktorá si založí účet, a osoba, ktorá tieto podmienky prijíma v jej mene, potvrdzuje, že je na to oprávnená a má najmenej 18 rokov. Služba je určená na podnikateľské použitie. Vodiči, ktorí používajú aplikáciu Optiroutes Driver, sú viazaní aj podmienkami aplikácie pre vodičov.

Účty a používatelia

Firma si môže založiť účet sama na našom webe: potvrdí svoju e-mailovú adresu jednorazovým kódom, zadá údaje o firme a zvolí si heslo. Musíte uvádzať pravdivé údaje a udržiavať ich aktuálne.

Rozhodujete o tom, kto vo vašej organizácii službu používa, s akou rolou a oprávneniami a ktorí vodiči dostanú prístup do aplikácie. Zodpovedáte za všetko, čo sa vykoná pod vaším účtom, a za utajenie hesiel. Účet vodiča môže byť aktívny vždy len na jednom zariadení. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie, bezodkladne nám to oznámte na yoni@optiroutes.com.

Bezplatná skúšobná verzia

Firma, ktorá sa zaregistruje sama, môže spustiť bezplatnú skúšobnú verziu. Pokiaľ pri registrácii neuvedieme inak, skúšobná verzia trvá 3 dni a umožňuje až 50 adries denne a nevyžaduje sa platobná karta. Keď sa skúšobná verzia skončí a nebol pridaný žiadny kredit, výpočet nových trás sa zastaví; vaše údaje a už vypočítané trasy zostanú dostupné. Akcie môžu skúšobnú verziu predĺžiť; ich podmienky sa zobrazia pri ich ponuke.

Ceny a predplatený kredit

Cenovou jednotkou je linka. Linka je trasa jedného dňa s aspoň jednou zastávkou. Každá linka má mesačnú cenu a obsahuje určitý počet zastávok; každá zastávka nad tento počet pridáva cenu zastávky navyše. Cena, ktorá platí pre váš účet – za linku, zahrnuté zastávky, zastávku navyše, mena a DPH –, sa zobrazí v aplikácii pred platbou a môže závisieť od vašej krajiny. Naše zverejnené ceny začínajú od $49 za linku mesačne.

Ako sa účtuje využitie. Každý pracovný deň sa hodnota liniek daného dňa vydelí počtom pracovných dní v mesiaci a odpíše sa z vášho zostatku. Na konci mesiaca sa poplatok stanoví podľa priemernej mesačnej hodnoty vašich liniek za dni, keď ste pracovali, a rozdiel oproti už odpísanej sume sa dodatočne odpíše alebo pripíše späť. Pracovné dni sa riadia nastaveniami vašej spoločnosti.

Predplatený kredit. Platíte vopred pridaním kreditu kartou. Platby spracúva Stripe a vzťahujú sa na ne podmienky Stripe; úplné údaje o vašej karte neuchovávame. Ak zapnete automatické dobitie, oprávňujete nás strhnúť z vašej uloženej karty zvolenú sumu vždy, keď váš zostatok klesne pod zvolenú hranicu, až kým ho nevypnete. Dane, ako je DPH, sa pripočítavajú tam, kde sa uplatňujú, a sú uvedené na platobnej stránke a na faktúre.

Keď sa zostatok minie. Výpočet nových trás sa zastaví, kým nepridáte kredit; už vypočítané trasy, vaše údaje a aplikácia pre vodičov naďalej fungujú. Ku koncu mesiaca môže aplikácia povoliť obmedzený záporný zostatok, ako je uvedené na obrazovke fakturácie; táto suma je splatná a odpočíta sa z vášho ďalšieho dobitia.

Vrátenie peňazí a zmeny. Predplatený kredit sa používa na službu a nemožno ho vymeniť za hotovosť, okrem prípadov, keď vrátenie peňazí vyžaduje zákon alebo keď s ním písomne súhlasíme. Platba vrátená cez Stripe sa z vášho zostatku odstráni. Ceny pre budúce použitie môžeme zmeniť s najmenej 30-dňovým oznámením v aplikácii alebo e-mailom; už zaplatený kredit sa čerpá za ceny platné v čase využitia. Akciový kredit alebo zľavy sa riadia podmienkami uvedenými pri akcii a nemajú peňažnú hodnotu.

Vaše údaje

Všetky práva k údajom, ktoré vy a vaši používatelia vložíte do služby – zákazníci, adresy, objednávky, trasy, záznamy o doručení, podpisy a fotografie –, zostávajú vám. Udeľujete nám právo tieto údaje hostovať, kopírovať, spracúvať a zobrazovať len v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a podporu služby pre vás. Plánovanie učiacou sa AI používa vaše vlastné minulé trasy na zlepšenie vašich plánov. Osobné údaje vo vašich údajoch spracúvame vo vašom mene, ako je opísané v našich zásadách ochrany súkromia.

Zodpovedáte za to, že máte právo zhromažďovať a používať údaje, ktoré zadávate, a nechať ich spracúvať nami. Najmä musíte svojich vodičov informovať, že aplikácia pre vodičov počas aktívnej trasy zhromažďuje ich polohu spolu s fotografiami a podpismi ako dokladom o doručení, a dodržiavať všetky pracovnoprávne predpisy a predpisy o ochrane súkromia, ktoré sa na to vzťahujú. Ak to vyžaduje zákon, musíte mať aj súhlas svojich zákazníkov, skôr než im prostredníctvom služby začnete posielať SMS, e-maily alebo správy cez WhatsApp.

Kým je váš účet aktívny, môžete svoje údaje exportovať, napríklad objednávky do Excelu. Po zrušení účtu jeho údaje v primeranej lehote vymažeme alebo anonymizujeme, okrem záznamov, ktoré musíme uchovávať zo zákona.

Prípustné používanie

Zaväzujete sa používať službu len na zákonné podnikateľské účely a v súlade s týmito podmienkami. Nesmiete:

• používať službu na sledovanie osôb bez zákonného dôvodu ani na posielanie nevyžiadaných alebo nezákonných správ;
• nahrávať škodlivý softvér ani sa pokúšať prelomiť, preťažiť, skúmať alebo obchádzať zabezpečenie služby;
• pristupovať k údajom iných zákazníkov ani zdieľať svoj účet s osobami mimo vašej firmy;
• kopírovať, ďalej predávať, sublicencovať alebo spätne analyzovať službu, okrem prípadov, keď to zákon dovoľuje;
• používať automatizované prostriedky na získavanie údajov zo služby nad rámec toho, čo umožňujú naše zdokumentované API;
• používať službu spôsobom, ktorý presahuje bežné používanie vášho účtu a zhoršuje jej dostupnosť pre ostatných. Ak je vaše používanie neobvyklé – napríklad veľmi veľké nahrávania alebo objemy požiadaviek –, skôr než ho obmedzíme, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na férovom riešení, pokiaľ nie je na ochranu služby potrebný okamžitý zásah.

Trasy, mapy a služby tretích strán

Trasy, časy jazdy a odhady príchodu sa počítajú z mapových a dopravných údajov a vašich nastavení. Sú pomôckami na plánovanie, nie zárukami: podmienky na cestách sa menia a vodiči musia vždy dodržiavať dopravné predpisy a riadiť sa vlastným úsudkom. Za svoje doručenia zodpovedáte naďalej vy.

Služba spolupracuje so službami tretích strán, ako sú Google Maps, navigačné aplikácie, WhatsApp, brány SMS, Stripe a obchody s aplikáciami. Ich používanie sa riadi ich vlastnými podmienkami a za ich dostupnosť ani obsah nezodpovedáme.

Dostupnosť, podpora a zmeny

Snažíme sa udržiavať službu dostupnú a rýchlo odstraňovať problémy, nesľubujeme však nepretržitú ani bezchybnú prevádzku a neponúkame dohodu o úrovni služieb, pokiaľ ju s vami osobitne neuzavrieme. Môžeme vykonávať údržbu, ktorú sa snažíme plánovať mimo pracovného času.

Službu priebežne zlepšujeme a môžeme pridávať, meniť alebo odstraňovať funkcie. Významné zmeny oznamujeme na obrazovke Verzie alebo v Doručených správach. Ak odstránime funkciu, ktorá je pre vaše používanie nevyhnutná, môžete službu prestať používať a opýtať sa nás na nevyčerpaný kredit.

Podpora sa poskytuje e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára a prostredníctvom príručiek v produkte.

Duševné vlastníctvo

Služba, jej softvér, dizajn, príručky a značka patria spoločnosti OptiRoutes alebo jej poskytovateľom licencií. Za podmienok uvedených v týchto podmienkach a po zaplatení vám udeľujeme nevýhradné a neprenosné právo používať službu pre vašu firmu počas trvania vášho predplatného. Ak nám pošlete návrhy, môžeme ich použiť bez akéhokoľvek záväzku voči vám.

Záruky a obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom sa služba poskytuje „tak, ako je“ a „tak, ako je dostupná“, a odmietame všetky implicitné záruky vrátane záruky predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv.

V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá žiadna zo strán za nepriame, náhodné, osobitné ani následné škody ani za ušlý zisk, príjmy, tovar alebo údaje, a to ani vtedy, ak bola na možnosť ich vzniku upozornená. Naša celková zodpovednosť vyplývajúca zo služby alebo z týchto podmienok alebo s nimi súvisiaca je obmedzená na sumy, ktoré ste nám za službu zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k nároku. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno obmedziť.

Zaväzujete sa brániť a odškodniť spoločnosť OptiRoutes v prípade nárokov tretích strán vyplývajúcich z údajov, ktoré vložíte do služby, alebo z vášho používania služby v rozpore s týmito podmienkami alebo so zákonom.

Pozastavenie a ukončenie

Neexistuje žiadna minimálna doba trvania: službu môžete kedykoľvek prestať používať a požiadať nás o zrušenie účtu. Účet, ktorý porušuje tieto podmienky, ktorý sa používa nezákonne alebo ktorý ohrozuje službu či iných zákazníkov, môžeme pozastaviť alebo zrušiť; ak je to možné, najprv vás upozorníme a dáme vám čas na odstránenie problému. Ustanovenia, ktoré by svojou povahou mali pretrvať – napríklad o platbách, zodpovednosti a rozhodnom práve –, zostávajú v platnosti aj po ukončení.

Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia právom štátu Kalifornia, USA, bez ohľadu na jeho kolízne normy. Štátne a federálne súdy so sídlom v okrese San Mateo v Kalifornii majú výlučnú právomoc vo všetkých sporoch vyplývajúcich z týchto podmienok alebo zo služby a obe strany s touto právomocou súhlasia. Pred podaním žaloby sa obe strany zaväzujú v dobrej viere pokúsiť sa spor vyriešiť vzájomným písomným kontaktom.

Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Dátum v hornej časti uvádza aktuálnu verziu; o podstatných zmenách budeme držiteľov účtov informovať v aplikácii alebo e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou a ďalšie používanie po tomto dátume znamená ich prijatie. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako nevymáhateľné, ostatné zostávajú v platnosti. Bez nášho súhlasu nesmiete svoj účet previesť; tieto podmienky môžeme previesť v rámci zlúčenia alebo predaja nášho podniku. Tieto podmienky spolu so zásadami ochrany súkromia a akoukoľvek objednávkou alebo zmluvou, ktorú s nami podpíšete, predstavujú úplnú dohodu medzi nami o službe.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · kontaktný formulár.