Общи условия

Кои са страните?

Услугата се предоставя от OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „ние“, „нас“). „Вие“ или „клиентът“ означава фирмата, която открива акаунт, а лицето, което приема настоящите условия от нейно име, потвърждава, че е упълномощено да го направи и е навършило 18 години. Услугата е предназначена за бизнес ползване. Шофьорите, които използват приложението Optiroutes Driver, са обвързани и от условията за приложението за шофьори.

Акаунти и потребители

Всяка фирма може да открие акаунт сама на нашия уебсайт: тя потвърждава имейл адреса си с еднократен код, въвежда данните си и избира парола. Длъжни сте да предоставяте точни данни и да ги поддържате актуални.

Вие решавате кой във вашата организация използва услугата, с каква роля и разрешения, и кои шофьори получават достъп до приложението. Вие носите отговорност за всичко, извършено чрез вашия акаунт, и за опазването на паролите в тайна. Акаунтът на шофьор може да бъде активен само на едно устройство в даден момент. Уведомете ни незабавно на yoni@optiroutes.com, ако подозирате неразрешено използване.

Безплатният пробен период

Фирма, която се регистрира сама, може да започне безплатен пробен период. Освен ако не посочим друго при регистрацията, пробният период продължава 3 дни и позволява до 50 адреса на ден, като не се изисква платежна карта. Когато пробният период изтече и не е добавен кредит, изчисляването на нови маршрути спира; вашите данни и вече изчислените маршрути остават достъпни. Промоции могат да удължат пробния период; условията им се показват, когато се предлагат.

Цени и предплатен кредит

Ценовата единица е линията. Линията е маршрут за един ден с поне една спирка. Всяка линия има месечна цена и включва определен брой спирки; всяка спирка над този брой добавя цена за допълнителна спирка. Цената, приложима за вашия акаунт — на линия, включени спирки, допълнителна спирка, валута и ДДС, — се показва в приложението, преди да платите, и може да зависи от вашата държава. Публикуваните ни цени започват от $49 на линия на месец.

Как се таксува използването. Всеки работен ден стойността на линиите за този ден се разделя на броя на работните дни в месеца и се дебитира от баланса ви. В края на месеца таксата се определя като средната месечна стойност на линиите ви за дните, в които сте работили, а разликата спрямо вече дебитираното се дебитира или кредитира обратно. Работните дни следват настройките на вашата фирма.

Предплатен кредит. Плащате предварително, като добавяте кредит с карта. Плащанията се обработват от Stripe и се подчиняват на условията на Stripe; ние не съхраняваме пълните данни на картата ви. Ако включите автоматично зареждане, вие ни упълномощавате да таксуваме запазената ви карта с избраната сума всеки път, когато балансът ви падне под избрания праг, докато не го изключите. Данъци като ДДС се начисляват, където е приложимо, и се показват на страницата за плащане и във фактурата.

Когато балансът свърши. Изчисляването на нови маршрути спира, докато не добавите кредит; вече изчислените маршрути, вашите данни и приложението за шофьори продължават да работят. Към края на месеца приложението може да допусне ограничен отрицателен баланс, както е показано в екрана „Плащания“; тази сума е дължима и се приспада от следващото ви зареждане.

Възстановяване на суми и промени. Предплатеният кредит се използва за услугата и не може да бъде осребрен, освен когато законът изисква възстановяване или ние се съгласим на такова писмено. Плащане, възстановено чрез Stripe, се премахва от баланса ви. Можем да променяме цените за бъдещо ползване с предизвестие от поне 30 дни в приложението или по имейл; вече платеният кредит се използва по цените, действащи към момента на ползването. Промоционалният кредит или отстъпките следват условията, показани с промоцията, и нямат парична стойност.

Вашите данни

Вие запазвате всички права върху данните, които вие и вашите потребители въвеждате в услугата — клиенти, адреси, поръчки, маршрути, записи за доставки, подписи и снимки. Предоставяте ни правото да хостваме, копираме, обработваме и показваме тези данни само доколкото е необходимо, за да предоставяме, защитаваме и поддържаме услугата за вас. Самообучаващото се AI планиране използва собствените ви минали маршрути, за да подобрява плановете ви. Обработваме личните данни, съдържащи се във вашите данни, от ваше име, както е описано в нашата политика за поверителност.

Вие носите отговорност да имате право да събирате и използвате въвежданите от вас данни и да ни възлагате обработването им. По-специално сте длъжни да информирате шофьорите си, че приложението за шофьори събира местоположението им, докато маршрутът е активен, както и снимки и подписи като доказателство за доставка, и да спазвате всички приложими трудови правила и правила за защита на личните данни. Длъжни сте също да имате съгласието на клиентите си, когато законът го изисква, преди да им изпращате SMS, имейл или WhatsApp съобщения чрез услугата.

Можете да експортирате данните си, например поръчките в Excel, докато акаунтът ви е активен. След закриване на акаунт изтриваме или анонимизираме данните му в разумен срок, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим по закон.

Допустимо ползване

Съгласявате се да използвате услугата само за законни бизнес цели и в съответствие с настоящите условия. Нямате право:

• да използвате услугата за проследяване на лица без законово основание или за изпращане на непоискани или незаконни съобщения;
• да качвате зловреден софтуер или да се опитвате да разбивате, претоварвате, сондирате или заобикаляте защитата на услугата;
• да осъществявате достъп до данни на други клиенти или да споделяте акаунта си с лица извън вашата фирма;
• да копирате, препродавате, преотстъпвате лицензи за или извършвате обратно инженерство на услугата, освен когато законът го позволява;
• да използвате автоматизирани средства за извличане на данни от услугата извън позволеното от нашите документирани API;
• да използвате услугата по начин, който надхвърля нормалното ползване за вашия акаунт и вреди на наличността ѝ за останалите. Ако ползването ви е необичайно — например много големи качвания или обеми заявки, — ще се свържем с вас, за да договорим справедливо решение, преди да го ограничим, освен ако не са необходими незабавни действия за защита на услугата.

Маршрути, карти и услуги на трети страни

Маршрутите, времената за пътуване и прогнозите за пристигане се изчисляват въз основа на картографски данни и данни за трафика и вашите настройки. Те са помощни средства за планиране, а не гаранции: пътните условия се променят, а шофьорите трябва винаги да спазват правилата за движение и да използват собствената си преценка. Вие оставате отговорни за своите доставки.

Услугата работи с услуги на трети страни като Google Maps, навигационни приложения, WhatsApp, SMS шлюзове, Stripe и магазините за приложения. Използването им се подчинява на техните собствени условия и ние не носим отговорност за тяхната наличност или съдържание.

Наличност, поддръжка и промени

Работим за поддържане на наличността на услугата и за бързо отстраняване на проблеми, но не обещаваме непрекъсната или безгрешна работа и не предлагаме споразумение за ниво на обслужване, освен ако не подпишем такова с вас отделно. Можем да извършваме поддръжка, която се стремим да планираме извън работно време.

Непрекъснато подобряваме услугата и можем да добавяме, променяме или премахваме функции. Обявяваме съществените промени в екрана „Версии“ или във „Входящи“. Ако премахнем функция, която е съществена за вашето ползване, можете да спрете да използвате услугата и да ни попитате за неизползвания кредит.

Поддръжката се предоставя по имейл, чрез формата за контакт и чрез ръководствата в продукта.

Интелектуална собственост

Услугата, нейният софтуер, дизайн, ръководства и марка принадлежат на OptiRoutes или на неговите лицензодатели. При спазване на настоящите условия и при плащане ви предоставяме неизключително, непрехвърлимо право да използвате услугата за вашия бизнес по време на абонамента си. Ако ни изпращате предложения, можем да ги използваме без задължения към вас.

Гаранции и ограничаване на отговорността

Доколкото законът позволява, услугата се предоставя „такава, каквато е“ и „според наличността“, като ние се отказваме от всички подразбиращи се гаранции, включително за продаваемост, годност за определена цел и ненарушаване на права.

Доколкото законът позволява, никоя от страните не носи отговорност за косвени, случайни, специални или последващи вреди, нито за пропуснати печалби, приходи, стоки или данни, дори ако е била уведомена за такава възможност. Общата ни отговорност, произтичаща от или свързана с услугата или настоящите условия, е ограничена до сумите, които сте ни платили за услугата през 12-те месеца преди събитието, пораждащо претенцията. Тези ограничения не се прилагат за отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Вие ще защитавате и обезщетявате OptiRoutes срещу претенции на трети лица, произтичащи от данните, които въвеждате в услугата, или от използването на услугата в нарушение на настоящите условия или на закона.

Спиране и прекратяване

Няма минимален срок: можете да спрете да използвате услугата по всяко време и да ни помолите да закрием акаунта ви. Можем да спрем или закрием акаунт, който нарушава настоящите условия, използва се незаконно или застрашава услугата или други клиенти; когато е възможно, първо ще ви предупредим и ще ви дадем време да отстраните проблема. Разпоредбите, които по своето естество следва да продължат да действат — като тези за плащанията, отговорността и приложимото право, — остават в сила след прекратяването.

Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от законодателството на щата Калифорния, САЩ, без оглед на неговите стълкновителни норми. Щатските и федералните съдилища в окръг Сан Матео, Калифорния, имат изключителна компетентност по всеки спор, произтичащ от настоящите условия или от услугата, и двете страни се съгласяват с тази компетентност. Преди да се обърнем към съда, и двете страни се съгласяваме да се опитаме добросъвестно да разрешим спора, като се свържем писмено една с друга.

Общи разпоредби

Можем да актуализираме настоящите условия. Датата в началото показва текущата версия; при съществени промени ще уведомим титулярите на акаунти в приложението или по имейл поне 30 дни преди влизането им в сила, а продължаването на ползването след тази дата означава приемане. Ако дадена разпоредба бъде призната за неприложима, останалите остават в сила. Нямате право да прехвърляте акаунта си без нашето съгласие; ние можем да прехвърлим настоящите условия при сливане или продажба на нашия бизнес. Настоящите условия заедно с политиката за поверителност и всяка поръчка или споразумение, които подпишете с нас, представляват цялото споразумение между нас относно услугата.

Контакт: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · форма за контакт.