34 езика и местни настройки според държавата

Какви езици поддържа OptiRoutes?

Едни и същи 34 езика са достъпни в уеб системата и в приложението за шофьори. Планиращ в Мадрид, диспечер във Варшава и шофьор, който предпочита арабски, могат да работят по едни и същи маршрути, всеки на своя език.

Какво точно е преведено?

• Уеб системата — всеки екран, съобщение и настройка.
• Вградените ръководства — ръководството до всеки екран, съветите и съветникът „Първи стъпки“.
• Имейлите — съобщенията, които системата изпраща от името на фирмата ви.
• Приложението за шофьори — цялото приложение, което се отваря на езика на телефона, когато той се поддържа.
• Ръководството за API за файлове — ръководството за интеграция за вашия софтуерен екип, предоставяно на всеки език.

Текстовете, които пишете сами — текстове на SMS, готови забележки, бележки за клиенти, — остават точно както ги напишете, на какъвто и език да ги четат клиентите и шофьорите ви.

Какво задава държавата на фирмата ви?

В съветника „Първи стъпки“ и в Настройки → Данни за фирмата изборът на адрес от предложенията задава държавата, а държавата попълва местните ви настройки сама. Те се показват като кратко обобщение, а с Редактиране можете да промените всяка от тях.

Ако не е избрана валута, по подразбиране се взема държавата от адреса на офиса, след това регионът на браузъра, а когато нищо не бъде разпознато — щатският долар. В данните за фирмата се приемат международни телефонни номера, например +49 30 1234567.

Как са подредени менютата с езици?

Всеки потребител избира езика на интерфейса от менюто с езици, а изборът се запазва в този браузър за следващия път. Менюто следва държавата на фирмата: първо идват собствените езици на тази държава, подредени по броя на хората, които ги използват там, а след това останалите — според разпространението им по света. Фирма в Канада вижда първо английски и френски; фирма в Швейцария — немски, френски и италиански; фирма в Белгия — нидерландски, френски и английски. Иврит се предлага на фирмите в Израел. В приложението за шофьори менюто с езици показва всеки език със собственото му име, поставя държавата на фирмата на първо място и отбелязва езика, разпознат на телефона.

Езици с писане отдясно наляво

Иврит и арабски са езици с писане отдясно наляво и както уеб системата, така и приложението за шофьори огледално обръщат оформлението си за тях. В приложението за шофьори превключването между език с писане отдясно наляво и такъв отляво надясно презарежда приложението веднъж, за да се обърне всеки екран правилно.

Работа с многоезичен екип

Много автопаркове за доставки смесват езици: офисът работи на езика на държавата, а шофьорите идват от различни общности. В OptiRoutes езикът е личен избор, така че никой не трябва да прави компромис. Офисът планира на своя език, приложението на всеки шофьор показва същия маршрут на неговия, а статусите, часовете и отчетите, които си разменят, са едни и същи данни, показани с различни думи.

Няколко практични съвета помагат на смесения екип. Пишете готовите забележки и причините за разлики на езика, който шофьорите ви споделят, защото шофьорите ги избират, вместо да пишат, и те се показват точно както са написани. За да отбележите клиентите с плащане в брой, добавете думата за „в брой“ към името на клиента на собствения си език — например cash, contant, nakit или 现金, — защото OptiRoutes разпознава тази дума на всеки от езиците си; магазин тип „Cash & Carry“ не се брои. И съставяйте SMS съобщенията до клиентите на езика, който четат клиентите ви: системата попълва часа, датата и интервала за всеки клиент, независимо от езика.

Първият ден от седмицата, който изберете, определя и как се брои „седмица“ в екрана за представяне на шофьорите и при седмичните бонуси: по подразбиране неделя за фирма, която работи на иврит, и понеделник в останалите случаи.

Често задавани въпроси