34 ngôn ngữ và cài đặt địa phương theo quốc gia

OptiRoutes hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Cùng 34 ngôn ngữ có sẵn trong hệ thống web và trong ứng dụng tài xế. Một người lập kế hoạch ở Madrid, một điều phối viên ở Warsaw và một tài xế thích dùng tiếng Ả Rập đều có thể làm việc trên cùng các tuyến, mỗi người bằng ngôn ngữ của mình.

Chính xác những gì được dịch?

• Hệ thống web — mọi màn hình, thông báo và cài đặt.
• Các hướng dẫn tích hợp sẵn — hướng dẫn sử dụng bên cạnh mọi màn hình, các mẹo và trình hướng dẫn bắt đầu.
• Email — các tin nhắn hệ thống gửi đi dưới tên công ty của bạn.
• Ứng dụng tài xế — toàn bộ ứng dụng, mở bằng ngôn ngữ của điện thoại khi được hỗ trợ.
• Hướng dẫn Files API — hướng dẫn tích hợp cho đội ngũ phần mềm của bạn, có theo từng ngôn ngữ.

Nội dung do chính bạn soạn — lời văn SMS, ghi chú soạn sẵn, ghi chú khách hàng — được giữ nguyên đúng như bạn viết, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khách hàng và tài xế của bạn đọc.

Quốc gia của doanh nghiệp quyết định những gì?

Trong trình hướng dẫn bắt đầu và trong Cài đặt → Thông tin doanh nghiệp, việc chọn địa chỉ từ danh sách gợi ý sẽ xác định quốc gia, và quốc gia tự động điền các cài đặt địa phương của bạn. Các cài đặt này hiển thị dưới dạng bản tóm tắt ngắn, và nút Chỉnh sửa cho phép thay đổi bất kỳ mục nào.

Khi chưa chọn tiền tệ, giá trị mặc định theo quốc gia của địa chỉ văn phòng, sau đó theo khu vực của trình duyệt, và là đô la Mỹ khi không nhận diện được gì. Số điện thoại quốc tế, như +49 30 1234567, được chấp nhận trong phần thông tin doanh nghiệp.

Menu ngôn ngữ được sắp xếp như thế nào?

Mỗi người dùng chọn ngôn ngữ giao diện từ menu ngôn ngữ, và lựa chọn được lưu trong trình duyệt đó cho lần sau. Menu dựa theo quốc gia của công ty: các ngôn ngữ của chính quốc gia đó xếp trước, theo số người sử dụng ở đó, sau đó đến các ngôn ngữ còn lại theo mức độ phổ biến trên thế giới. Công ty ở Canada thấy tiếng Anh và tiếng Pháp trước; công ty ở Thụy Sĩ thấy tiếng Đức, tiếng Pháp và tiếng Ý; công ty ở Bỉ thấy tiếng Hà Lan, tiếng Pháp và tiếng Anh. Tiếng Do Thái được cung cấp cho các công ty ở Israel. Trong ứng dụng tài xế, menu ngôn ngữ hiển thị mỗi ngôn ngữ bằng chính tên của nó, đặt các ngôn ngữ của quốc gia công ty lên đầu và đánh dấu ngôn ngữ được phát hiện trên điện thoại.

Ngôn ngữ viết từ phải sang trái

Tiếng Do Thái và tiếng Ả Rập là ngôn ngữ viết từ phải sang trái, và cả hệ thống web lẫn ứng dụng tài xế đều đảo chiều bố cục cho các ngôn ngữ này. Trong ứng dụng tài xế, khi chuyển giữa ngôn ngữ viết từ phải sang trái và ngôn ngữ viết từ trái sang phải, ứng dụng tải lại một lần để mọi màn hình hiển thị đúng chiều.

Làm việc với đội ngũ đa ngôn ngữ

Nhiều đội xe giao hàng sử dụng nhiều ngôn ngữ: văn phòng làm việc bằng ngôn ngữ của quốc gia, trong khi tài xế đến từ nhiều cộng đồng khác nhau. Trong OptiRoutes, ngôn ngữ là lựa chọn cá nhân, nên không ai phải nhân nhượng. Văn phòng lập kế hoạch bằng ngôn ngữ của mình, ứng dụng của mỗi tài xế hiển thị cùng tuyến đó bằng ngôn ngữ của họ, và các trạng thái, thời gian, báo cáo mà họ trao đổi là cùng một dữ liệu được thể hiện bằng những từ ngữ khác nhau.

Một vài điểm thực tế giúp đội ngũ đa ngôn ngữ làm việc tốt hơn. Hãy viết ghi chú soạn sẵn và lý do chênh lệch bằng ngôn ngữ chung của các tài xế, vì tài xế chọn chúng thay vì tự gõ và chúng hiển thị đúng như đã viết. Để đánh dấu khách hàng trả tiền mặt, hãy thêm từ chỉ tiền mặt vào tên khách hàng bằng ngôn ngữ của bạn — chẳng hạn cash, contant, nakit hay 现金 — vì OptiRoutes nhận diện từ đó ở bất kỳ ngôn ngữ nào của mình; cửa hàng “Cash & Carry” không được tính. Và hãy soạn tin nhắn SMS cho khách hàng bằng ngôn ngữ khách hàng đọc: hệ thống điền giờ, ngày và khoảng thời gian cho từng khách hàng, bất kể ngôn ngữ nào.

Ngày đầu tuần bạn chọn cũng quyết định cách tính một “tuần” trên màn hình hiệu suất tài xế và cho tiền thưởng hằng tuần: mặc định là Chủ nhật với công ty nói tiếng Do Thái, và thứ Hai với các công ty khác.

Câu hỏi thường gặp