34 langues et paramètres locaux selon le pays

Quelles langues OptiRoutes prend-il en charge ?

Les mêmes 34 langues sont disponibles dans le système web et dans l’application chauffeur. Un planificateur à Madrid, un dispatcheur à Varsovie et un chauffeur qui préfère l’arabe peuvent tous travailler sur les mêmes tournées, chacun dans sa langue.

Qu’est-ce qui est traduit exactement ?

• Le système web — chaque écran, message et paramètre.
• Les guides intégrés — le guide d’utilisation à côté de chaque écran, les astuces et l’assistant de démarrage.
• Les e-mails — les messages que le système envoie au nom de votre entreprise.
• L’application chauffeur — toute l’application, qui s’ouvre dans la langue du téléphone lorsqu’elle est prise en charge.
• Le guide de l’API de fichiers — le guide d’intégration destiné à votre équipe informatique, proposé dans chaque langue.

Les textes que vous rédigez vous-même — libellés des SMS, remarques prêtes, notes clients — restent exactement tels que vous les écrivez, dans la langue que lisent vos clients et vos chauffeurs.

Que définit le pays de votre entreprise ?

Dans l’assistant de démarrage et dans Paramètres → Informations de l’entreprise, choisir votre adresse parmi les suggestions définit le pays, et le pays remplit de lui-même vos paramètres locaux. Ils s’affichent sous forme de court récapitulatif, et Modifier permet de changer n’importe lequel d’entre eux.

Si aucune devise n’est choisie, la devise par défaut suit le pays de l’adresse du bureau, puis la région du navigateur, et le dollar américain si rien n’est reconnu. Les numéros de téléphone internationaux, comme +49 30 1234567, sont acceptés dans les informations de l’entreprise.

Comment les menus de langues sont-ils ordonnés ?

Chaque utilisateur choisit la langue de l’interface dans le menu des langues, et ce choix est conservé dans le navigateur pour la fois suivante. Le menu suit le pays de l’entreprise : les langues propres à ce pays viennent en premier, selon le nombre de personnes qui les y parlent, puis les autres selon leur diffusion dans le monde. Une entreprise au Canada voit d’abord l’anglais et le français ; une entreprise en Suisse, l’allemand, le français et l’italien ; une entreprise en Belgique, le néerlandais, le français et l’anglais. L’hébreu est proposé aux entreprises situées en Israël. Dans l’application chauffeur, le menu des langues affiche chaque langue dans sa propre langue, place en premier celles du pays de l’entreprise et signale la langue détectée sur le téléphone.

Les langues de droite à gauche

L’hébreu et l’arabe s’écrivent de droite à gauche, et le système web comme l’application chauffeur inversent leur mise en page pour ces langues. Dans l’application chauffeur, passer d’une langue de droite à gauche à une langue de gauche à droite recharge une fois l’application pour que chaque écran s’oriente correctement.

Travailler avec une équipe multilingue

De nombreuses flottes de livraison mêlent les langues : le bureau travaille dans la langue du pays, tandis que les chauffeurs viennent de plusieurs communautés. Dans OptiRoutes, la langue est personnelle : personne n’a à faire de compromis. Le bureau planifie dans sa langue, l’application de chaque chauffeur affiche la même tournée dans la sienne, et les statuts, horaires et déclarations qu’ils échangent sont les mêmes données présentées avec des mots différents.

Quelques points pratiques aident une équipe mixte. Rédigez les remarques prêtes et les motifs d’écart dans la langue que partagent vos chauffeurs, car ils les choisissent au lieu de les saisir et elles s’affichent exactement telles qu’écrites. Pour signaler les clients payant comptant, ajoutez au nom du client le mot désignant les espèces dans votre propre langue — par exemple cash, contant, nakit ou 现金 —, car OptiRoutes reconnaît ce mot dans toutes ses langues ; un magasin « Cash & Carry » ne compte pas. Enfin, rédigez les SMS aux clients dans la langue qu’ils lisent : le système renseigne l’heure, la date et la plage de chaque client, quelle que soit la langue.

Le premier jour de la semaine que vous choisissez détermine aussi le décompte d’une « semaine » sur l’écran de performance des chauffeurs et pour les primes hebdomadaires : le dimanche par défaut pour une entreprise hébréophone, le lundi sinon.

Questions fréquentes