Optiroutes Driver — l’application de vos chauffeurs

Qu’est-ce qu’Optiroutes Driver ?

Optiroutes Driver est l’application chauffeur d’OptiRoutes, le service de planification de tournées pour les entreprises de livraison et de distribution. Elle est ouverte aux chauffeurs de toute entreprise qui utilise OptiRoutes, quels que soient sa taille et son pays. Il s’agit d’une version entièrement refaite de la précédente application chauffeur OptiRoutes, pour les mêmes entreprises et les mêmes chauffeurs.

L’application est disponible sur iOS et Android. Les chauffeurs peuvent aussi l’ouvrir dans le navigateur du téléphone en scannant le QR code affiché par le bureau dans l’assistant de démarrage, puis l’ajouter à l’écran d’accueil pour l’ouvrir comme n’importe quelle application. Les deux accès se connectent au même compte et affichent les mêmes tournées.

Comment les chauffeurs obtiennent-ils l’application et se connectent-ils ?

1. L’entreprise ajoute le chauffeur

   Dans OptiRoutes, le bureau crée le chauffeur avec un prénom, un e-mail personnel et un mot de passe d’application, dans l’assistant de démarrage ou sur l’écran des chauffeurs.

2. Le chauffeur reçoit ses identifiants

   Le chauffeur reçoit ses identifiants de connexion par e-mail ou par le bureau, qui peut les copier ou les envoyer sur WhatsApp directement depuis l’assistant.

3. Le chauffeur ouvre l’application

   Installez Optiroutes Driver sur iOS ou Android, ou scannez le QR code pour l’ouvrir dans le navigateur du téléphone.

4. Le chauffeur se connecte

   Avec l’e-mail et le mot de passe. Les tournées envoyées par le bureau apparaissent dans la liste des tournées.

Un utilisateur est connecté sur un seul appareil à la fois : se connecter sur un autre téléphone déconnecte le précédent. Lorsque le bureau définit un nouveau mot de passe, le chauffeur est déconnecté et se reconnecte avec celui-ci. Un chauffeur qui a oublié son mot de passe s’adresse au bureau, qui en définit un nouveau, valable immédiatement.

Ce que les chauffeurs voient et font

• La tournée du jour avec ses arrêts dans l’ordre, et les tournées des autres jours lorsque l’entreprise l’autorise.
• La navigation vers chaque arrêt dans Waze, ou dans Plans sur iPhone.
• Les déclarations de livraison : livré, partiel ou non livré avec un motif, enlèvements et retours.
• La preuve de livraison : photos, nom du destinataire et signature du client sur le bon de livraison.
• L’encaissement des espèces et des chèques chez les clients payant comptant, avec le montant dû.
• Le comptage des palettes, et leur organisation lorsque l’entreprise l’utilise.
• Une vérification et un récapitulatif de fin de journée avant la clôture.
• « Ma performance », lorsque l’entreprise partage objectifs et scores avec les chauffeurs.

Chacun de ces points est expliqué étape par étape sur la page des fonctionnalités de l’application chauffeur.

Configurer un profil chauffeur au bureau

Derrière chaque utilisateur de l’application se trouve un profil chauffeur sur l’écran des chauffeurs d’OptiRoutes. Outre les identifiants, il contient ce dont la planification a besoin pour attribuer la bonne tournée au chauffeur :

• Adresses de départ et de retour — la tournée part de l’adresse de départ et se termine à l’adresse de retour lorsque les tournées reviennent au dépôt.
• Zone de travail — là où le chauffeur travaille habituellement ; la Planification IA avec apprentissage privilégie un chauffeur dont la zone de travail est proche de la tournée.
• Numéro de ligne, type et numéro de véhicule — la ligne régulière, et le type de véhicule dont la capacité détermine ce qui tient dans la tournée.
• Sous-traitant — le prestataire par lequel le chauffeur travaille, qui peut recevoir les tournées de ses chauffeurs par SMS.
• Heure de départ personnelle — pour un chauffeur qui commence plus tôt ou plus tard que les autres.
• Permis et contrôles — les dates d’expiration du permis de conduire, du contrôle technique, de l’agrément frigorifique et de l’inspection du hayon, conservées pour référence.
• Notes — une note interne que le chauffeur ne voit pas dans l’application.

Pour un chauffeur qui part, mieux vaut le passer en inactif que le supprimer : un chauffeur inactif n’est plus proposé pour les tournées, mais conserve son historique et peut être réactivé. La suppression efface définitivement le chauffeur et son accès à l’application. Outre les chauffeurs, l’application sert aussi aux chargeurs et déchargeurs — des utilisateurs qui se connectent uniquement à l’application, jamais au système web — et le personnel qui réceptionne les chauffeurs au dépôt peut l’utiliser comme caisse.

De quoi l’application a-t-elle besoin sur le téléphone ?

• Un smartphone iOS ou Android, ou un navigateur mobile pour la version web.
• Une connexion internet pour recevoir les tournées, envoyer les déclarations et terminer la journée. Les déclarations faites sans réseau sont enregistrées sur le téléphone et envoyées au retour de la connexion.
• La localisation — pour suivre la tournée et transmettre l’avancement au dispatch ; une entreprise peut exiger que le GPS soit activé pour ouvrir l’application.
• L’appareil photo — pour photographier la preuve de livraison.

L’application est conçue pour les téléphones en mode portrait. Elle ne nécessite aucun matériel particulier : l’appareil photo et la localisation d’un smartphone ordinaire suffisent. Renseignez aussi un numéro de mobile dans le profil de chaque chauffeur : les tournées que le bureau partage avec les chauffeurs sur WhatsApp sont envoyées à ce numéro, et un chauffeur qui n’en a pas ne reçoit pas l’image de la tournée partagée.

Quelles autorisations Optiroutes Driver demande-t-elle, et pourquoi ?

L’application ne demande pas l’accès au micro. Dans le menu de l’application, le chauffeur trouve les interrupteurs de partage de localisation et d’appareil photo. Lorsque l’entreprise exige le GPS, l’application affiche une liste de ce qui manque — autorisation, services de localisation, position récente — avec un bouton pour le premier élément manquant, et s’ouvre d’elle-même dès que tout est en place.

Confidentialité pour les chauffeurs

La localisation du chauffeur sert à suivre la tournée tant qu’elle est en cours : le bureau voit la position du véhicule pour la journée et le trajet parcouru sur la carte en direct. Photos, signatures et déclarations de livraison sont conservées avec les commandes de l’entreprise pour laquelle travaille le chauffeur. Dans « Ma performance », un chauffeur ne voit que ses propres chiffres, et sa place dans le classement sans le nom des autres chauffeurs. Les conditions complètes applicables aux chauffeurs figurent dans les conditions chauffeurs, et le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

L’application chauffeur coûte-t-elle quelque chose aux chauffeurs ?

Non. Les chauffeurs ne paient jamais. L’entreprise paie le service de planification de tournées sur le site d’OptiRoutes — prépayé, à la ligne, comme décrit sur la page Tarifs — et ajouter des chauffeurs n’entraîne aucun coût par chauffeur.

Pensée pour la route : langues, mode gants et taille du texte

L’application fonctionne en 34 langues. Au premier lancement, elle s’ouvre dans la langue du téléphone si celle-ci est prise en charge, et le chauffeur peut en changer depuis le menu, où chaque langue est écrite dans sa propre langue ; l’hébreu et l’arabe s’affichent de droite à gauche. Deux modes d’affichage répondent à des usages différents : standard, dense, avec plus d’arrêts à l’écran, et gants, avec de grands boutons faciles à presser avec des gants de travail. Le chauffeur peut aussi agrandir ou réduire le texte, et l’entreprise peut choisir le mode par défaut des nouveaux chauffeurs.

Dépannage de l’application chauffeur

Questions fréquentes