Optiroutes Driver: la aplicación para sus conductores

¿Qué es Optiroutes Driver?

Optiroutes Driver es la aplicación del conductor de OptiRoutes, el servicio de planificación de rutas para empresas de reparto y distribución. Está abierta a los conductores de cualquier empresa que use OptiRoutes, de cualquier tamaño y en cualquier país. Es una versión reconstruida de la anterior aplicación del conductor de OptiRoutes, para las mismas empresas y conductores.

La aplicación está disponible en iOS y Android. Los conductores también pueden abrirla en el navegador del teléfono escaneando el código QR que la oficina muestra en el asistente de Primeros pasos, y añadirla a la pantalla de inicio para que se abra como cualquier otra app. Ambas vías inician sesión en la misma cuenta y muestran las mismas rutas.

¿Cómo obtienen los conductores la aplicación y cómo inician sesión?

1. La empresa añade al conductor

   En OptiRoutes, la oficina crea el conductor con un nombre, un correo electrónico propio y una contraseña de la aplicación, en el asistente de Primeros pasos o en la pantalla de conductores.

2. El conductor recibe los datos

   El conductor recibe los datos de acceso por correo electrónico o de la oficina, que puede copiarlos o enviarlos por WhatsApp directamente desde el asistente.

3. El conductor abre la aplicación

   Instale Optiroutes Driver en iOS o Android, o escanee el código QR para abrirla en el navegador del teléfono.

4. El conductor inicia sesión

   Con el correo electrónico y la contraseña. Las rutas que envió la oficina aparecen en la lista de rutas.

Un usuario solo puede tener la sesión iniciada en un dispositivo a la vez: al iniciar sesión en otro teléfono, se cierra la del anterior. Cuando la oficina define una contraseña nueva, se cierra la sesión del conductor y este vuelve a entrar con ella. Un conductor que ha olvidado la contraseña se lo pide a la oficina, que define una nueva que funciona al instante.

Qué ven y qué hacen los conductores

• La ruta del día con sus paradas en orden, y las rutas de otros días cuando la empresa lo permite.
• Navegación hasta cada parada en Waze, o en Apple Maps en el iPhone.
• Informes de entrega: entregado, parcial o no entregado con un motivo, recogidas y devoluciones.
• Prueba de entrega: fotos, el nombre del receptor y la firma del cliente en la nota de entrega.
• Cobro de efectivo y cheques en los clientes de contado, con el importe a cobrar.
• Recuento de palets, y organización de palets cuando la empresa la usa.
• Una comprobación y un resumen de fin de jornada antes de cerrar el día.
• “Mi desempeño”, cuando la empresa comparte objetivos y puntajes con los conductores.

Cada una de estas funciones se explica paso a paso en la página de funciones de la aplicación del conductor.

Configurar el perfil de un conductor en la oficina

Detrás de cada usuario de la aplicación hay un perfil de conductor en la pantalla de conductores de OptiRoutes. Además de los datos de acceso, contiene lo que la planificación necesita para asignar al conductor la ruta adecuada:

• Direcciones de salida y de regreso: la ruta empieza en la dirección de salida y termina en la de regreso cuando las rutas vuelven al almacén.
• Zona de trabajo: donde suele trabajar el conductor; la planificación con IA que aprende prefiere a un conductor cuya zona de trabajo esté cerca de la ruta.
• Número de línea, tipo de vehículo y matrícula: la línea habitual y el tipo de vehículo cuya capacidad decide cuánto cabe en la ruta.
• Subcontratista: el contratista a través del cual trabaja el conductor, que puede recibir por SMS las rutas de sus conductores.
• Hora de salida personal: para un conductor que empieza antes o después que el resto.
• Permisos e inspecciones: las fechas de caducidad del permiso de conducir, la inspección técnica del vehículo, la homologación de frío y la inspección de la rampa, guardadas como referencia.
• Notas: una nota interna que el conductor no ve en la aplicación.

Es mejor pasar a inactivo a un conductor que se marcha que eliminarlo: un conductor inactivo deja de ofrecerse para las rutas, pero conserva su historial y puede volver a activarse. Eliminarlo borra definitivamente al conductor y su acceso a la aplicación. Además de los conductores, la aplicación también sirve a cargadores y descargadores (usuarios que solo inician sesión en la aplicación, nunca en el sistema web), y el personal que recibe a los conductores en el almacén puede usarla como cajero.

¿Qué necesita la aplicación del teléfono?

• Un smartphone con iOS o Android, o un navegador en el teléfono para la versión web.
• Conexión a internet para recibir rutas, enviar informes y terminar la jornada. Los informes hechos sin cobertura se guardan en el teléfono y se envían cuando vuelve la conexión.
• Ubicación: para seguir la ruta e informar del avance al despacho; una empresa puede exigir que el GPS esté activado para que se abra la aplicación.
• La cámara: para fotografiar la prueba de entrega.

La aplicación está pensada para teléfonos en vertical. No necesita ningún hardware especial: basta con la cámara y la ubicación de un smartphone corriente. Indique también un número de móvil en el perfil de cada conductor: las rutas que la oficina comparte con los conductores por WhatsApp se envían a ese número, y un conductor sin número no recibe la imagen de la ruta compartida.

¿Qué permisos pide Optiroutes Driver y por qué?

La aplicación no pide acceso al micrófono. En el menú de la aplicación, el conductor encuentra los interruptores para compartir la ubicación y para la cámara. Cuando la empresa exige GPS, la aplicación muestra una lista de comprobación con lo que falta (permiso, servicios de ubicación, una ubicación reciente), con un botón para el primer elemento pendiente, y se abre sola en cuanto todo está listo.

Privacidad para los conductores

La ubicación del conductor se usa para seguir la ruta mientras está activa: la oficina ve la posición del vehículo durante el día y el recorrido realizado en el mapa en tiempo real. Las fotos, las firmas y los informes de entrega se guardan con los pedidos de la empresa para la que trabaja el conductor. En “Mi desempeño”, el conductor solo ve sus propias cifras y su puesto en la clasificación, sin los nombres de los demás conductores. Las condiciones completas para los conductores están en las condiciones para conductores, y el tratamiento de los datos personales, en la política de privacidad.

¿Le cuesta algo la aplicación al conductor?

No. Los conductores nunca pagan. La empresa paga el servicio de planificación de rutas en la web de OptiRoutes (prepago, por línea, como se describe en la página de precios), y añadir conductores no supone ningún cargo por conductor.

Pensada para la carretera: idiomas, modo guantes y tamaño del texto

La aplicación funciona en 34 idiomas. La primera vez se abre en el idioma del teléfono, si está admitido, y el conductor puede cambiarlo desde el menú, donde cada idioma aparece con su propio nombre; el hebreo y el árabe se muestran de derecha a izquierda. Dos modos de visualización se adaptan a distintos trabajos: normal, compacto, con más paradas en pantalla, y guantes, con botones grandes fáciles de pulsar con guantes de trabajo. El conductor también puede agrandar o reducir el texto, y la empresa puede elegir el modo predeterminado para los conductores nuevos.

Solución de problemas de la aplicación del conductor

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