Optiroutes Driver: condiciones de uso

¿Quién proporciona la aplicación?

Optiroutes Driver (paquete de iOS y paquete de Android com.optiroutes.driver) es proporcionada por OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “nosotros”). Es la aplicación para conductores del servicio de planificación de rutas OptiRoutes. Al instalar o utilizar la aplicación, usted acepta estas condiciones y nuestra política de privacidad. Si no las acepta, no utilice la aplicación.

Cuentas de empresa y cuentas personales

Cuenta de empresa. La mayoría de los conductores inician sesión con los datos facilitados por la empresa para la que conducen (“la empresa”), que utiliza OptiRoutes para planificar sus rutas. La empresa decide qué rutas recibe usted, qué configuración se aplica y qué ocurre con los datos de las entregas. Su relación con la empresa (laboral, de contratación, retributiva) es un asunto entre usted y la empresa y no se rige por estas condiciones. El acuerdo de la empresa con nosotros se rige por nuestras condiciones del servicio.

Cuenta personal. Un conductor independiente puede abrir una cuenta personal en la aplicación con una dirección de correo electrónico (confirmada mediante un código de un solo uso), un nombre, un número de teléfono opcional y una contraseña, y planificar sus propias paradas. Una cuenta personal en el plan gratuito tiene los límites que muestra la aplicación, como un número diario de paradas, y algunas funciones están reservadas a Pro.

En ambos casos, usted debe facilitar datos exactos, mantener su contraseña en secreto y no permitir que nadie más utilice su cuenta. Una cuenta solo puede estar activa en un dispositivo a la vez.

Cómo puede utilizar la aplicación

• Utilice la aplicación solo para entregas y recogidas reales, y registre lo que realmente ocurrió: entregado, no entregado y por qué, el dinero cobrado, los palets entregados.
• No manipule nunca el teléfono mientras conduce. Configure la navegación antes de ponerse en marcha, utilice un soporte manos libres y respete en todo momento las normas de tráfico. Las rutas y las horas de llegada son ayudas a la planificación; las condiciones de la vía y su propio criterio tienen prioridad.
• Recoja la firma de un cliente o tome fotografías únicamente como prueba de la entrega, y no las utilice para ningún otro fin.
• No intente vulnerar, copiar, aplicar ingeniería inversa ni eludir la seguridad de la aplicación, ni utilizarla para acceder a datos que no le corresponde ver.
• Mantenga la aplicación actualizada; algunas actualizaciones se instalan automáticamente.

Ubicación, fotografías y firmas

Mientras una ruta está activa, la aplicación recoge la ubicación precisa de su teléfono, también en segundo plano, y la envía a la empresa (o, en el caso de una cuenta personal, a su propia cuenta) para que pueda seguirse la ruta. Una empresa puede exigir que la ubicación esté activada: con el ajuste “GPS obligatorio en la aplicación”, la aplicación permanece bloqueada hasta que el permiso de ubicación se establece en “Siempre”, el GPS está activado y existe una ubicación reciente, y una empresa puede bloquear la firma mientras el GPS esté desactivado. Usted puede retirar el permiso de ubicación en la configuración de su teléfono en cualquier momento, pero es posible que la aplicación deje de funcionar para esa empresa.

Las fotografías y firmas que usted recoge como prueba de entrega, los estados de entrega, los registros de efectivo y cheques y los recuentos de palets se asocian a la entrega y se envían a la empresa. Los datos registrados sin conexión se conservan en el teléfono y se sincronizan cuando hay conexión disponible. Los detalles figuran en nuestra política de privacidad.

Efectivo y cheques

Cuando la aplicación se utiliza para registrar el efectivo y los cheques cobrados a los clientes, constituye un registro de lo que usted declara. El dinero en sí, y su entrega en la caja de la empresa, siguen siendo un asunto entre usted y la empresa. Registre los importes con exactitud; la empresa puede compararlos con lo que usted entregue al cerrar el día.

Suscripción Pro (cuentas personales, donde se ofrezca)

Allí donde se ofrezca en su aplicación y su país, un conductor con una cuenta personal puede suscribirse a Optiroutes Driver — Pro. Pro añade las funciones que la aplicación enumera antes de la compra, como paradas ilimitadas, optimización automática de rutas, un historial de entregas más largo y la posibilidad de compartir notas de entrega sin la línea de marca de la aplicación. Los conductores que utilizan una cuenta de empresa nunca pagan nada: la empresa paga el servicio OptiRoutes.

• Planes y precios. Pro se ofrece como suscripción mensual o anual. El precio, la moneda y los impuestos aplicables los muestran el App Store o Google Play antes de que usted confirme; no los fijamos en la aplicación.
• Prueba gratuita. Cuando se ofrece una prueba gratuita, su duración se muestra antes de suscribirse. Salvo que usted cancele antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y se le cobra al final de la prueba.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período en curso. El pago se carga en su cuenta del App Store o de Google Play.
• Gestión y cancelación. Gestione o cancele la suscripción en la configuración de su cuenta del App Store o de Google Play. La cancelación impide la siguiente renovación; Pro sigue activo hasta el final del período ya pagado.
• Reembolsos. Las compras las procesan Apple o Google conforme a sus condiciones, y las solicitudes de reembolso las gestionan ellos.
• Restauración y transferencia. Puede restaurar las compras en un dispositivo nuevo. Una suscripción de la tienda está vinculada a una sola cuenta de conductor a la vez; trasladarla a otra cuenta retira Pro de la primera.
• Cambios. Si modificamos el contenido de Pro de forma que se reduzca sustancialmente, se lo comunicaremos en la aplicación antes de la siguiente renovación.

En iOS se aplica además el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple para aplicaciones con licencia, enlazado en la aplicación. En caso de discrepancia entre estas condiciones y el contrato de Apple, se aplicará el contrato de Apple en la medida en que Apple lo exija.

Fin del uso y eliminación de la cuenta

Puede dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento. Una cuenta de empresa la cierra la empresa. Una cuenta personal puede eliminarse en la aplicación (Menú → Cuenta → Eliminar cuenta); la cuenta y sus datos se eliminan 30 días después de la solicitud. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélela en la configuración de su cuenta de la tienda. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley, o que ponga en peligro a otros usuarios.

Responsabilidad y legislación aplicable

La aplicación se proporciona “tal cual”. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, de pérdidas causadas por las condiciones de la vía, la navegación o las decisiones de conducción, ni de datos perdidos porque un teléfono estuviera sin conexión, dañado o restablecido. Nuestra responsabilidad total frente a un conductor con cuenta personal se limita al importe pagado por Pro en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que usted tenga como consumidor y que la ley no permita limitar.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de California (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias corresponden a los tribunales estatales y federales del condado de San Mateo (California), salvo que la ley de su país le otorgue el derecho a presentar una reclamación en su lugar de residencia.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha que figura al principio indica la versión vigente, y los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación. Consultas: yoni@optiroutes.com o nuestro formulario de contacto.