利用規約

当事者

本サービスは、OptiRoutes（1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA、以下「OptiRoutes」または「当社」）が提供します。「お客様」または「顧客」とは、アカウントを開設する事業者をいい、当該事業者に代わって本規約に同意する者は、そのための権限を有し、かつ18歳以上であることを確認するものとします。本サービスは業務での利用を目的としています。Optiroutes Driverアプリを利用するドライバーには、ドライバーアプリ利用規約も適用されます。

アカウントおよびユーザー

事業者は、当社のWebサイトで自らアカウントを開設することができます。ワンタイムコードでメールアドレスを確認し、事業者情報を入力し、パスワードを設定します。お客様は正確な情報を提供し、それを最新の状態に保たなければなりません。

組織内で誰がどのロールと権限で本サービスを利用するか、およびどのドライバーにアプリへのアクセスを付与するかは、お客様が決定します。お客様は、自身のアカウントで行われるすべての行為、およびパスワードを秘密に保つことについて責任を負います。ドライバーアカウントは、一度に1台の端末でのみ有効にすることができます。不正な利用が疑われる場合は、直ちにyoni@optiroutes.comまでご連絡ください。

無料トライアル

自ら登録した事業者は、無料トライアルを開始することができます。登録時に別途定める場合を除き、トライアルの期間は3日間で、1日最大50件の住所まで利用でき、支払いカードは不要です。トライアルが終了し、クレジットが追加されていない場合、新しいルートの計算は停止しますが、お客様のデータおよび計算済みのルートは引き続き利用できます。キャンペーンによりトライアルが延長される場合があり、その条件は提供時に表示されます。

料金および前払いクレジット

料金の単位はラインです。ラインとは、停車先が1か所以上ある1日分のルートをいいます。各ラインには月額料金があり、一定数の停車先が含まれます。その数を超える停車先1か所ごとに、追加の停車先の料金が加算されます。お客様のアカウントに適用される料金（1ラインあたりの料金、含まれる停車先数、追加の停車先の料金、通貨および付加価値税）は、支払い前にアプリケーションに表示され、お客様の国によって異なる場合があります。当社の公開料金は、1ラインあたり月額$49からです。

利用料金の請求方法。稼働日ごとに、その日のラインの金額をその月の稼働日数で割った額が、お客様の残高から引き落とされます。月末には、稼働した日におけるラインの月額の平均値に基づいて料金が確定し、すでに引き落とされた額との差額が引き落とされるか、返還されます。稼働日は、お客様の会社の設定に従います。

前払いクレジット。お客様は、カードでクレジットを追加することにより前払いします。支払いはStripeによって処理され、Stripeの規約が適用されます。当社がお客様のカード情報の全体を保存することはありません。自動チャージをオンにした場合、お客様は、オフにするまでの間、残高が指定したしきい値を下回るたびに、保存されたカードに指定した金額を請求することを当社に承認したものとみなされます。付加価値税などの税金は、該当する場合に加算され、決済ページおよび請求書に表示されます。

残高がなくなった場合。クレジットを追加するまで、新しいルートの計算は停止します。計算済みのルート、お客様のデータおよびドライバーアプリは引き続き動作します。月末が近い場合、アプリケーションは請求画面に表示される範囲で限定的なマイナス残高を認めることがあり、その金額は支払義務があるものとして、次回のチャージから差し引かれます。

返金および変更。前払いクレジットは本サービスのために使用されるものであり、法令により返金が求められる場合または当社が書面で返金に同意した場合を除き、現金と引き換えることはできません。Stripeを通じて返金された支払いは、お客様の残高から差し引かれます。当社は、アプリケーション内またはメールで少なくとも30日前に通知することにより、将来の利用に関する料金を変更することがあります。支払い済みのクレジットは、利用が発生した時点で有効な料金で使用されます。プロモーションのクレジットまたは割引は、プロモーションとともに表示される条件に従い、現金としての価値はありません。

お客様のデータ

お客様およびお客様のユーザーが本サービスに入力したデータ（顧客、住所、注文、ルート、配送記録、署名および写真）に関するすべての権利は、お客様に帰属します。お客様は、お客様のために本サービスを提供し、その安全を確保し、サポートするために必要な範囲においてのみ、当該データをホスト、複製、処理および表示する権利を当社に付与します。学習型AIプランニングは、お客様自身の過去のルートを使用してお客様の計画を改善します。当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、お客様のデータに含まれる個人データをお客様に代わって処理します。

お客様は、入力するデータを収集・利用し、当社にその処理を行わせる権利を有していることについて責任を負います。特に、お客様は、ドライバーアプリがルートの稼働中にドライバーの位置情報を収集すること、ならびに配送証明のために写真および署名を収集することをドライバーに通知し、これに適用される雇用またはプライバシーに関する規則を遵守しなければなりません。また、本サービスを通じてSMS、メールまたはWhatsAppのメッセージを顧客に送信する前に、法令により必要とされる場合は顧客の同意を得なければなりません。

お客様は、アカウントが有効である間、注文をExcelに出力するなどの方法でデータをエクスポートすることができます。アカウントの閉鎖後、当社は合理的な期間内にそのデータを削除または匿名化します。ただし、法令により保存が義務付けられている記録を除きます。

許容される利用

お客様は、適法な業務上の目的のためにのみ、本規約に従って本サービスを利用することに同意します。お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 適法な根拠なく人を追跡するため、または迷惑メッセージもしくは違法なメッセージを送信するために本サービスを利用すること。
• マルウェアをアップロードすること、または本サービスのセキュリティを破壊、過負荷、探索もしくは回避しようとすること。
• 他の顧客のデータにアクセスすること、またはお客様の事業者外の者とアカウントを共有すること。
• 法令で認められる場合を除き、本サービスを複製、再販売、サブライセンスまたはリバースエンジニアリングすること。
• 当社の文書化されたAPIで認められる範囲を超えて、自動化された手段により本サービスからデータを抽出すること。
• お客様のアカウントにとって通常の利用を超え、他の利用者にとっての可用性を損なう方法で本サービスを利用すること。お客様の利用が通常と異なる場合（たとえば非常に大量のアップロードやリクエスト）、当社は、本サービスを保護するために直ちに措置を講じる必要がある場合を除き、制限を行う前にお客様に連絡し、公正な解決策について協議します。

ルート、地図および第三者のサービス

ルート、所要時間および到着予定時刻は、地図および交通のデータとお客様の設定に基づいて計算されます。これらは計画のための補助であり、保証ではありません。道路状況は変化するため、ドライバーは常に交通法規を遵守し、自らの判断を用いなければなりません。お客様は、引き続き自らの配送について責任を負います。

本サービスは、Google Maps、ナビゲーションアプリ、WhatsApp、SMSゲートウェイ、Stripe、アプリストアなどの第三者のサービスと連携して動作します。これらの利用にはそれぞれの規約が適用され、当社はその可用性または内容について責任を負いません。

可用性、サポートおよび変更

当社は、本サービスを利用可能な状態に保ち、問題を迅速に解決するよう努めますが、中断のない、またはエラーのない運用を約束するものではなく、お客様と別途締結しない限り、サービスレベル契約を提供しません。当社はメンテナンスを行うことがあり、業務時間外に実施するよう努めます。

当社は本サービスを継続的に改善しており、機能を追加、変更または削除することがあります。重要な変更は、バージョン画面または受信トレイでお知らせします。お客様の利用にとって不可欠な機能を当社が削除した場合、お客様は本サービスの利用を終了し、未使用のクレジットについて当社にお問い合わせいただくことができます。

サポートは、メール、お問い合わせフォーム、および製品内のガイドを通じて提供します。

知的財産

本サービス、そのソフトウェア、デザイン、ガイドおよびブランドは、OptiRoutesまたはそのライセンサーに帰属します。本規約および支払いを条件として、当社はお客様に対し、サブスクリプションの期間中、お客様の事業のために本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能な権利を付与します。お客様が当社に提案を送付した場合、当社はお客様に対して何らの義務を負うことなく、これを利用することができます。

保証および責任の制限

法令で認められる範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、当社は、商品性、特定目的への適合性および権利の非侵害を含む、すべての黙示の保証を否認します。

法令で認められる範囲において、いずれの当事者も、間接的損害、付随的損害、特別損害もしくは派生的損害、または逸失利益、収益、商品もしくはデータの損失について、その可能性を知らされていた場合であっても、責任を負いません。本サービスまたは本規約に起因または関連する当社の責任の総額は、請求の原因となった事由の発生前12か月間にお客様が本サービスについて当社に支払った金額を上限とします。これらの制限は、法令により制限することのできない責任には適用されません。

お客様は、お客様が本サービスに入力したデータ、または本規約もしくは法令に違反するお客様による本サービスの利用に起因する第三者からの請求について、OptiRoutesを防御し、補償するものとします。

利用の停止および契約の終了

最低契約期間はありません。お客様はいつでも本サービスの利用を終了し、アカウントの閉鎖を当社に依頼することができます。当社は、本規約に違反するアカウント、違法に利用されているアカウント、または本サービスもしくは他の顧客を危険にさらすアカウントを停止または閉鎖することがあります。可能な場合、当社は事前に警告し、問題を是正する時間を提供します。支払い、責任および準拠法など、その性質上存続すべき条項は、契約の終了後も存続します。

準拠法および紛争

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国カリフォルニア州法に準拠します。本規約または本サービスに起因するいかなる紛争についても、カリフォルニア州サンマテオ郡に所在する州裁判所および連邦裁判所が専属的管轄権を有し、両当事者はその管轄に同意します。裁判所に訴える前に、両当事者は書面で相互に連絡を取り、誠実に紛争の解決を図ることに同意します。

一般条項

当社は本規約を改定することがあります。冒頭の日付が現行版を示します。重要な変更については、適用の少なくとも30日前までに、アプリケーション内またはメールでアカウント所有者に通知し、その日以降も利用を継続した場合は、変更に同意したものとみなされます。いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。お客様は、当社の同意なくアカウントを譲渡することはできません。当社は、合併または事業の売却の一環として本規約を譲渡することがあります。本規約は、プライバシーポリシー、およびお客様が当社と締結する注文書または契約とあわせて、本サービスに関する当事者間の完全な合意を構成します。

お問い合わせ先：OptiRoutes、1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · お問い合わせフォーム。