代金回収に対応した配送ソフトウェア
代金回収に対応した配送ソフトウェアは、ドライバーアプリに金額欄を追加するだけでは不十分です。ドライバーに請求額を示し、現金と小切手を記録して差額には必ず理由を残し、オフィスがドライバーごとにレポートと照合して数えられるようにし、経理にきれいなレポートを渡せなければなりません。ここではチェックリスト、OptiRoutesの対応、そして3つの代替製品をご紹介します。
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配送において代金回収がいまも重要な理由
配送から現金はなくなっていません。ユーロ圏では、ECBの調査で2024年も店頭取引の約半数で現金が使われており、米国では連邦準備制度の支払い日誌調査で同年の消費者支払いの14%が現金でした。出典はラストマイル配送の統計をご覧ください。小規模な商店、売店、レストランに配送する卸売業者では、いまも一部の顧客がドライバーに現金や小切手で支払っており、そのお金は過不足なく、内訳がわかる形でオフィスに届かなければなりません。
代金回収に対応した配送ソフトウェアに求められること
- どの顧客が配送時に支払うかを把握すること。ドライバーが別のリストを覚えておく必要はありません。
- 停車先で請求額を表示すること。金額は注文から取得します。
- 現金と小切手を分けて記録すること。小切手の枚数や、銀行名などのメモも残します。
- 差額にはすべて理由を求めること。理由はあらかじめ用意したリストから選びます。
- ドライバーにその日の申告をさせること。持ち帰った金額と報告内容を照合できるようにします。
- オフィスがドライバーを顧客単位で受け入れられること。書類とお金を一緒に確認します。
- 監査証跡を残すこと。誰がいつ締めたか、誰がドライバーを受け入れたか、締め済みの日をなぜ再開したか。
- 役割間で引き継げること。ディスパッチャーから経理へ、差額の説明とともに引き渡します。
- 領収書を送ること。支払った顧客に送付します。
- レポートをエクスポートすること。経理がスプレッドシートで集計できる形にします。
OptiRoutesは各項目をどう満たすか？
| チェック項目 | OptiRoutes |
|---|---|
| 支払う顧客の把握 | 名前に「現金」を表す語を含む顧客は現金払いの顧客となり、ドライバーの停車先リストで通貨記号が付きます。 |
| 請求額 | 現金払いの顧客で到着を記録すると、注文に基づく請求額を示すアラートが開きます。価格がない場合は「金額不明」と表示されます。 |
| 現金と小切手 | 回収画面では、現金、小切手の金額、小切手の枚数、自由記入のメモを記録します。 |
| 差額の理由 | 回収額が請求額と異なる場合、アプリはあらかじめ用意した現金差額の備考から理由の選択を求めます。 |
| ドライバーの申告 | 1日の終わりに、アプリはレポートに基づく合計額を表示し、ドライバーは持ち帰る金額を申告します。 |
| ドライバーの受け入れ | ドライバーの日次締めでは、すべての顧客とその書類が一覧表示され、書類ごとのVチェック、受け取った現金と小切手をレポートと照合します。 |
| 監査証跡 | すべての締め処理で、誰が、いつ、誰がドライバーを受け入れたか、すべての金額、理由、メモが保存されます。締め済みの日を再開できるのは管理者のみで、理由の入力が必要です。 |
| 役割間の引き継ぎ | ディスパッチャーの日次締めで現金と小切手を経理に引き渡し、経理の日次締めで受領内容を報告します。 |
| 領収書 | 締め処理の後、メールアドレスが登録されている支払い済みの顧客にはそれぞれ領収書が届き、ドライバーには入金確認が届きます。 |
| レポート | 日ごとの小計付きの期間レポートと、金額を数値として出力するCSVエクスポート。合計付きの経理締め一覧表。 |
お金と一緒に戻ってくるものは？
卸売配送では、ドライバーが持ち帰るのは現金だけではありません。署名済みの納品書、押印された書類、パレット、プラストンも戻ってきます。OptiRoutesのドライバーの日次締めでは、これらを同じ流れで処理します。顧客の各書類には、定義したチェック項目（例：「赤印」「押印」）ごとにVボタンが付き、PODの状態はアプリから自動的に反映されます。返却されたパレットはドライバーが回収として報告した数と照合され、差異があればフラグが立ちます。受け取ったプラストンは、現金管理側の独自の数として記録されます。
デイリーダッシュボードは、その日を8枚のカードに集約します。ルート、締め済み、未帰着、予定額、報告額、受領額、差額、例外のある締め処理です。アラート欄には、現金の差額、不足しているパレット、PODで締められていない配送、未配達の停車先が、ルートとドライバーごとにまとめられます。
代金引換に対応している代替製品は？
以下は、2026年10月24日時点で、公式サイトに代金引換またはドライバーによる代金回収の記載があった3つの代替製品です。各ページに書かれている内容のみを説明しています。
Track-POD
Track-PODは、電子配送証明アプリを備えた中小企業向けの配送管理ソフトウェアを紹介しています。代金引換のページによると、ディスパッチャーは注文の作成時またはインポート時にCOD金額を指定し、ドライバーは代金を回収して同じ金額をアプリに入力すると作業が完了します。料金ページではドライバーアプリの機能に代金引換が含まれており、支払いカード不要のトライアルを提供しています。（track-pod.com/cash-on-delivery、2026年10月24日確認）
Detrack
Detrackは、自社車両を運用するあらゆる企業向けの配送管理ソフトウェアとして、支払額などの入力を必須にできる電子配送証明を紹介しています。ヘルプセンターでは代金引換機能について、管理者が作業ごとに回収額を入力し、ドライバーがアプリに支払額を入力する（必須にすることも可能）と説明しています。料金ページでは、クレジットカード不要の14日間トライアルを提供しています。（help.detrack.com、2026年10月24日確認）
Zeo Route Planner
Zeoは、車両を持つ事業者向けのルートプランナーと、個人ドライバー向けのモバイルルートプランナーを提供しています。Zeoの公式サイトの記事によると、車両管理者はドライバーが配送時に代金を回収できるよう設定でき、回収はドライバーアプリで現金、オンライン、後払いとして記録されます。（zeorouteplanner.com/cash-on-delivery-orders、2026年10月24日確認）
導入前に代金回収をどう試すか？
現金払いの顧客が3件ある実際の1日を運用し、毎月起きている問題をあえて再現してみてください。支払いが少ない顧客、2枚の小切手で支払う顧客、そしてドライバーが報告を忘れる現金払いの顧客です。その後、紙で行うのと同じようにオフィスで1日を締め、3つの点を確認します。締める前にシステムが各問題を検知したか、経理が見つけられる場所に理由が記録されているか、締め処理にどれだけ時間がかかったか、です。
OptiRoutesでは、まず「設定 → 定型備考」で現金差額の理由を用意し、請求額がわかるよう現金払いの顧客の注文に価格を入れ、領収書を送りたい場合はメールアドレスを登録しておきます。無料トライアルは3日間、1日最大50件の住所まで、カード不要でご利用いただけます。トライアル後の料金は1ラインあたり月額$49からです。
よくある質問
OptiRoutesは現金だけでなく小切手にも対応していますか？
はい。ドライバーは現金、小切手の金額、小切手の枚数、小切手のメモを記録し、現金管理では現金と小切手を別々に数えます。
ドライバーが回収の報告を忘れた場合は？
報告のないまま配送済みになった現金払いの顧客は「未報告」と表示されます。ドライバーは1日を終える前に停車先リストから報告を完了でき、現金の報告が欠けたまま1日を申告しようとすると、アプリが確認を求めます。
経理担当のユーザーは締め済みの日を再開できますか？
いいえ。経理担当のユーザーは締めることはできますが、再開はできません。締め済みの日を再開できるのは管理者のみで、締め処理のメモに記録される理由の記入が必要です。
顧客には領収書が届きますか？
はい。締め処理の後、顧客カードにメールアドレスが登録されている支払い済みの顧客全員に、金額、日付、ルートを記載した領収書が届きます。
代金回収は追加モジュールですか？
いいえ。現金管理はOptiRoutesの一部で、料金は同じくライン単位です。1日あたりのライン数の月平均に基づき、1ラインあたり月額$49からです。