Planiranje ruta za e-trgovinu i dostavu paketa

Kako izgleda planerov dan u e-trgovini i dostavi paketa?

Kućna dostava igra je obujma. Mali kurir ili web-trgovina s vlastitim vozačima može imati nekoliko stotina stanica dnevno, uglavnom s jednim ili dva paketa, a mnoge su na adresama na kojima nijedan vozač još nije bio. Narudžbe stižu s platforme trgovine ili iz skladišnog sustava kao datoteka, često do kasno večer prije, a rute moraju biti spremne kad se kombiji ujutro utovaruju.

Planerov prvi neprijatelj je adresa. Broj stana u pogrešnom polju, kućni broj koji nedostaje, ulica koja postoji u dva grada: svaka loša adresa znači neuspjelu dostavu ili poziv s ceste. Drugi neprijatelj je kupac koji nije kod kuće. Što preciznije kupac zna kada će vozač stići, to više dostava uspije iz prvog pokušaja.

Tijekom dana kupci zovu i pitaju gdje im je paket, a ured želi odgovoriti bez zvanja vozača. Navečer se pitanja odnose na dokaz: koji su paketi ostavljeni kod susjeda, koji su fotografirani pred vratima i koji trebaju drugi pokušaj sutra.

Koje su značajke OptiRoutesa najvažnije za e-trgovinu i dostavu paketa?

• Provjera adresa. Pri prijenosu prozor provjere adresa omogućuje da svaku adresu potvrdite, označite za provjeru ili poništite; označeni retci bez lokacije blokiraju prijenos. Na zaslonu narudžbi oznaka „Neispravna“ prikazuje samo dostave koje treba ispraviti, a objedinjeni prozor kupca ispravlja adresu uz prijedloge i oznaku na karti koju možete povući.
• Navigacija prema koordinatama. Odredište u navigacijsku aplikaciju stiže kao točna točka, a ne kao tekst adrese — korisno ondje gdje adrese ulica nisu pouzdane. Vozaču se može ponuditi i da pri završetku stanice ispravi adresu kupca prema svojem položaju.
• Automatsko planiranje s ograničenjima. Planiranje s AI-jem koji uči ili najveća iskoristivost, s ograničenjima po ruti za broj stanica, sate i kilometre. Planiranje dana traje od nekoliko sekundi do minute. Pogledajte planiranje ruta.
• Poruke o dolasku. SMS s procijenjenim dolaskom za svakog kupca, poslan sa zaslona ruta ili iz aplikacije za vozače, po želji svim kupcima kad vozač pokrene rutu i sljedećem kupcu svaki put kad se završi stanica. Poveznica za praćenje u svakoj poruci otvara stranicu koja pokazuje kada bi vozač trebao stići. Pogledajte obavijesti kupcima.
• Prozori dolaska umjesto točnih vremena. Predlošci poruka mogu prikazati raspon prije i poslije procijenjenog vremena, pa kupac dobiva prozor umjesto jedne točne minute.
• Dokaz fotografijom i potpisom. Do tri fotografije po dostavi, potpis, napomene i obavezan razlog kod neisporuke. Pogledajte dokaz o dostavi.
• Distribucija u stvarnom vremenu. Napredak svakog vozača, stanice koje su još pred njim i filtri „Nije isporučeno“, „Još nije prijavljeno“ i „Nije na vrijeme“.
• Prebacivanje jučerašnjih neuspjeha naprijed. Postavka po vozaču premješta jučerašnje neisporučene narudžbe na kraj današnje rute.

Kako isplanirati stotine stanica bez ručnog dijeljenja posla?

Učitajte datoteku za dan, ispravite crvene adrese i pritisnite Planiranje ruta. U čarobnjaku označite koji su vozači danas dostupni, odaberite metodu planiranja i postavite ograničenja — broj stanica, sate ili kilometre po ruti, kratku rutu, polazište i ograničenja kapaciteta za rute bez vozila. Broj vozača možete ostaviti na 0, a sustav će iz ograničenja izračunati koliko ih treba. Za velike planove dostupna je automatska podjela na krugove od po 50 ruta.

Na zaslonu ruta karta prikazuje svaku rutu u vlastitoj boji. Alatima za mnogokut, krug ili slobodno crtanje odaberite mnogo stanica i spojite ih u rutu, povucite oznaku na stanicu druge rute kako biste je premjestili ili dvaput kliknite stanicu da biste rutu ručno posložili. Kad je plan spreman, pošaljite rute vozačima; mogućnost „Podijeli rute s vozačima“ šalje sliku kartice rute putem WhatsAppa.

Kako odgovoriti kupcu koji pita gdje mu je paket?

Potražite kupca na zaslonu distribucije u stvarnom vremenu: pretraživanje iznad stanica filtrira prema nazivu kupca, adresi ili broju kupca i ističe pogodak. Svaka stanica prikazuje planirani dolazak, stvarni dolazak i status te u zagradi vrijeme — na vrijeme, sa zakašnjenjem ili ranije za određeni broj minuta. Za današnji datum zaslon se sam osvježava svakih 30 sekundi dok na njemu radite.

Za prošli dan otvorite povijest vožnji i označite „Aktivno/Neaktivno“ da biste stvarno prijeđen put vidjeli uz plan, sa strelicama koje pokazuju smjer i, kad zadržite pokazivač, vrijeme i brzinu u toj točki. Kad kupac tvrdi da vozač nikad nije došao, to pokazuje je li stvarni put prošao pored adrese i kada.

Koje KPI-jeve treba pratiti dostava za e-trgovinu?

Ilustrativni primjer s izmišljenim brojkama za kurira s 10 vozača i oko 900 stanica dnevno. Nije tvrdnja o nijednom kupcu OptiRoutesa.

Kako započeti s OptiRoutesom za kućnu dostavu?

Registrirajte se, dodajte vozače s njihovom e-adresom i lozinkom za aplikaciju i prenesite narudžbe za jedan dan. Napišite tekst SMS-a o dolasku sa simbolima za vrijeme, uključite poveznicu za praćenje i provjerite preostali SMS saldo prije uključivanja poruke na početku rute. Besplatno probno razdoblje traje 3 dana s do 50 adresa dnevno — dovoljno za testiranje stvarnih ruta — i ne traži karticu.

Česta pitanja