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title: "隐私政策 — OptiRoutes 网站、路线规划与配送管理服务及司机 App"
description: "说明 OptiRoutes 如何在其网站、OptiRoutes 服务以及 Optiroutes Driver App 中收集和使用个人数据、由哪些服务提供商处理这些数据、数据保存多长时间，以及您享有哪些权利、如何行使这些权利。"
url: https://optiroutes.com/zh/legal/privacy/
lang: zh-CN
updated: 2026-10-24
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# 隐私政策

本政策说明 OptiRoutes 通过本网站、OptiRoutes Web 服务和 Optiroutes Driver App 收集哪些个人数据、我们为何使用这些数据、由哪些服务提供商处理、我们保存多长时间，以及您如何行使您的权利。我们不出售个人数据，也不将其用于广告。

## 谁对您的数据负责？

> **最后更新：2026 年 10 月 24 日** 本政策以英文发布并翻译为其他语言。如译文与英文版本存在任何差异，以英文版本为准。

网站 optiroutes.com、OptiRoutes 服务和 Optiroutes Driver App 由 **OptiRoutes**（地址：1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA，以下简称“OptiRoutes”或“我们”）运营。如对本政策或您的数据有任何疑问，请写信至 yoni@optiroutes.com。

**我们的两种角色。** 对于本网站的访问者、与我们联系的人员以及注册企业的账户持有人，OptiRoutes 决定其数据的使用目的和方式，是数据的**控制者**。对于企业录入服务中的、关于其自身客户、司机和配送的数据 — 姓名、地址、电话号码、配送单、路线、签名 — 该企业是控制者，OptiRoutes 作为其服务提供商，**代表该企业并按其指示**处理这些数据。如果您是某个使用 OptiRoutes 的企业的客户或司机，该企业是您的首要联系方；我们将协助其答复您的请求。

## 本网站收集哪些数据？

### 联系表单

当您提交联系表单时，我们会收到您填写的内容：您的姓名、公司、电子邮件地址、电话号码、国家/地区、车队规模、留言以及您同意被联系的表示。同时，我们还会收到您提交表单的页面和语言、来源页面、网址中的推广标签（例如 utm_source 或 gclid），以及表单打开的时长 — 这有助于我们过滤自动化垃圾信息。为防止滥用，我们会存储**您的 IP 地址与一个每日更换的密钥组合后的单向哈希值**，而绝不存储 IP 地址本身，并存储您浏览器的用户代理字符串。

我们仅使用这些信息答复您、跟进您的咨询，以及了解哪些页面带来了咨询。当有新的咨询到达时，包含其主要信息的推送通知会通过 ntfy 通知服务发送到我们团队的手机上。

### 不使用 Cookie 的访问统计

每个页面在加载时都会发送一条匿名的小型统计消息：页面地址、页面语言、来源网站的主机名（例如搜索引擎或 AI 助手），以及屏幕是手机还是桌面端。同一天内的重复访问，通过 IP 地址、浏览器字符串和每日更换的密钥所生成的哈希值进行近似判断；**IP 地址本身不会被存储，统计也不会设置任何 Cookie**。我们在本网站上不使用 Google Analytics、广告标签或第三方跟踪器。

### Cookie

本网站仅设置以下两个偏好 Cookie，不设置其他任何 Cookie：

| Cookie | 用途 | 有效期 |
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| site_lang | 记住您所阅读页面的语言，以便下次以该语言打开首页。 | 1 年 |
| locale | 将同一语言传递到 optiroutes.com 子域名上的 OptiRoutes 应用，使注册和登录页面以您的语言打开。 | 1 年 |

两个 Cookie 都只包含一个语言代码，例如 en 或 en-US。

您可以在浏览器中删除或阻止这些 Cookie；此后本网站将跟随您浏览器的语言。此外，仅在当前浏览器标签页内，本网站会保留您进入时的推广标签和来源页面 — 以便附加到您提交的联系表单中 — 以及您是否关闭了公告栏。这些会话存储数据会在您关闭标签页时删除，除非您提交表单，否则绝不会被发送到任何地方。

## OptiRoutes 服务收集哪些数据？

- **注册与账户数据**：电子邮件地址（通过一次性验证码确认）、企业名称、地址、电话和国家/地区、企业所邀请人员的用户名和角色，以及登录记录。密码由我们的身份验证服务提供商处理，不以可读形式存储。
- **客户录入的业务数据**：客户、配送地址和电话号码、配送单和商品、路线、司机、车辆、配送状态、签名和照片、现金和支票记录、托盘清点数据以及设置。
- **计费数据**：账户余额、充值记录、发票和付款状态。银行卡付款在 Stripe 的支付页面上完成；我们不会接收或存储完整的卡号。
- **消息**：企业选择发送给其客户的 SMS 和电子邮件通知，以及我们发送给账户持有人的消息。
- **技术数据**：对我们服务器的请求日志、安全所需的设备和会话信息，以及错误报告。

我们使用这些数据提供服务：让用户登录、规划和发送路线、在地图上显示配送、保存签收证明、完成日结、为账户计费、提供支持、保障服务安全并改进服务。学习型 AI 规划使用企业自身的历史路线来改进该企业的规划。

## Optiroutes Driver App 收集哪些数据？

- **登录信息**：雇主签发的用户名、密码和公司代码；或者 — 对于在 App 中开设个人账户的司机 — 电子邮件地址、姓名、选填的电话号码和密码。
- **工作期间的位置信息**：在配送路线进行期间，App 会收集手机的精确 GPS 位置（包括 App 不在前台时的后台运行期间），并将其发送给企业，以便调度跟踪路线。企业可以要求开启 GPS：在“App 中必须开启 GPS”设置下，在授予位置权限、GPS 已开启且获得最新位置之前，App 将保持锁定状态；企业还可以在 GPS 关闭时禁止签名。您可以在手机设置中停止位置共享；这可能导致 App 无法为您的雇主正常使用。
- **签收证明**：用相机拍摄（或从相册中选择）的照片，以及客户的电子签名，附加在配送记录中。
- **配送活动**：标记为已送达或未送达的停靠点及其原因和时间、收取的现金和支票、托盘，以及日终汇总。
- **设备标识符**：一个持久性设备标识符和标签，用于管理登录会话并确保每个账户只有一台活动设备 — 不用于广告或跨 App 跟踪。

向司机显示的客户信息来自企业的数据，而非手机通讯录。本 App 不含广告，也不含第三方分析工具。在提供可选 Pro 订阅的地区，订阅通过 Apple 的 App Store 或 Google Play 购买；我们接收的是订阅状态，而不是付款信息。

## 哪些服务提供商处理这些数据？

我们使用以下服务提供商来运营本服务。每家提供商仅接收其完成任务所需的数据，并依据其与我们签订的合同进行处理。

| 服务提供商 | 为我们提供的服务 | 涉及的数据 |
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| Amazon Web Services（AWS） | 托管应用程序、服务器、数据库、文件存储和备份 | 全部服务数据 |
| Amazon Simple Email Service（Amazon SES） | 发送电子邮件：注册验证码、登录信息、通知、已签收的送货单 | 电子邮件地址和消息内容 |
| Stripe | 预付额度和自动充值的银行卡付款；发票 | 计费联系人、金额；银行卡数据在 Stripe 上输入 |
| Google Maps Platform | 地图、地址建议、地理编码和路线指引 | 地址和坐标 |
| Auth0（Okta） | Web 应用的登录和密码处理 | 电子邮件、用户名、密码哈希值、登录事件 |
| GraphHopper | 路线计算 | 停靠点和仓库的坐标、路线约束条件 |
| SMS 网关服务提供商 | 发送企业选择发送的 SMS，例如到达通知 | 电话号码和消息文字 |
| Expo | 向司机 App 推送软件更新 | App 技术信息 |
| Apple 和 Google | 应用商店；在提供的地区提供 App 内订阅 | 订阅状态 |
| ntfy | 向我们团队推送新的网站咨询通知 | 咨询人姓名、公司、联系方式、留言的前几行 |

当用户选择通过 WhatsApp 发送路线或消息时，消息将依据 WhatsApp 的条款，从该用户自己的 WhatsApp 账户发出。在法律要求时，或为保护我们的权利、我们的用户或公众，我们也可能披露数据。

## 数据存储在哪里？

服务数据存储在 Amazon Web Services，主要位于其以色列（特拉维夫）区域，部分服务（例如电子邮件发送和文件存储）位于美国的 AWS 区域。我们的其他服务提供商可能在美国、欧盟及其他国家处理数据。在法律要求时，我们依据充分性认定、标准合同条款或同等保障措施进行这些数据传输。

## 我们保存数据多长时间？

- **网站统计数据**：400 天后删除。
- **联系表单咨询**：在我们与您保持联系期间保存，并在最后一次联系后最多保存 24 个月，除非您成为我们的客户或要求我们提前删除。
- **服务数据**：在企业账户有效期间并按企业的指示保存；账户关闭后，我们将在合理期限内删除或匿名化这些数据，但法律要求我们保留的记录（例如发票）除外。
- **手机上的司机 App 数据**：保存至司机退出登录、数据完成同步或 App 被卸载为止。
- **司机个人账户**：可以在 App 中删除（菜单 → 账户 → 删除账户）；账户及其数据将在提出申请 30 天后被删除。

## 我们如何保护数据？

数据通过加密连接（HTTPS）传输。对服务的访问受个人登录、角色和权限保护，我们的员工仅在必要时访问生产系统。手机上的凭证保存在安全存储中。没有任何存储或传输方式是绝对安全的，但我们会尽力保护您的数据，并将按照法律要求，就安全事件通知受影响的客户。

## 您享有哪些权利？

根据您的居住地 — 例如欧盟和英国的 GDPR、《加州消费者隐私法》或以色列的《隐私保护法》— 您可能有权访问、更正、删除您的个人数据，获取其副本，反对或限制某些用途，以及撤回同意。您也可以向当地的数据保护机构投诉。

**加利福尼亚州居民**：我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告而共享个人信息。我们不会因您行使权利而区别对待您。

如需提出请求，请写信至 yoni@optiroutes.com。我们可能需要核实您的身份。如果您的数据是由使用 OptiRoutes 的企业录入的，我们会将您的请求转交给该企业，或协助其作出答复。

## 儿童

OptiRoutes 和 Optiroutes Driver App 是商业工具，并非面向儿童。我们不会在知情的情况下收集 13 岁以下儿童，或低于您所在国家/地区法律规定的最低年龄的儿童的个人数据。

## 变更与联系方式

我们可能会更新本政策。页首的日期表示最新版本；如有重大变更，我们还会在应用程序中或通过电子邮件通知账户持有人。

**OptiRoutes**，1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com。您也可以使用我们的[联系表单](https://optiroutes.com/zh/contact/)。

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