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title: "配送报表、关键绩效指标与司机评分卡功能详细介绍 | OptiRoutes"
description: "按司机生成的各类报表，回顾送达率和配送失败情况的阶段回顾，对照您设定的目标为司机打分并由经理审批奖金，以及月度使用情况统计。所有表格都可以一键导出为 CSV 文件，直接用 Excel 打开分析。"
url: https://optiroutes.com/zh/features/reports-and-driver-scores/
lang: zh-CN
updated: 2026-10-24
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# 报表、阶段回顾与司机评分

OptiRoutes 从三个层面报告工作情况：任意日期区间的司机报表；将最近 7 天或 14 天与上一周期进行对比的阶段回顾；以及对照您自己设定的目标衡量的司机绩效评分，并配有由经理审批的奖金规则。每一张表格都可以导出为能用 Excel 打开的 CSV 文件。

## OptiRoutes 包含哪些报表？

在**司机与报表**页面上，选择一位司机或**全部司机**，打开一个报表标签页，选择日期、区间或月份；报表会立即重新加载，**下载报表**可将当前显示的行保存为 Excel 可用的文件。先用报表的搜索功能进行筛选，文件中就会恰好是您需要的内容。

| 报表 | 显示内容 |
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| 时间窗异常 | 将配送与客户时间窗进行对照，并列出司机上报的地址变更。 |
| 按日访问 | 某一天的所有访问和电话，以及公里数。 |
| 月度汇总（按日 / 按客户） | 在所选月份中，每天一行或每位客户一行。 |
| 按日期查看路线 | 区间内的所有路线：公里数、配送单、重量、体积和时间。 |
| 配送报告 / 含商品明细 | 司机在每个停靠点上报的内容；含商品明细的版本每个商品一行，并可打开已签收的送货单。 |
| 退货与托盘 | 上报了退货或托盘的配送。 |
| 收款与费用 | 某位司机在区间内的收款总额、现金取款和加油费用，并列出各条路线及每条路线的收款。 |

*司机页面，打开了一个日期区间的报表标签页。*

## 阶段回顾：过去两周情况如何？

**阶段回顾**是供管理层回看的工具：截至昨天的最近 7 天或 14 天与上一周期的对比、昨天仍未处理完的事项，以及问题反复出现在哪里 — 按日、按司机和按原因。六个数字分别显示上一周期的数值、变化和每日趋势线；绿色箭头表示向好的变化，红色表示变差，而配送单、路线和公里数则以灰色显示，不作评判。

- **送达率** — 路线上所有已上报配送单中已送达的比例，尚未上报的数量单独显示。
- **未送达** — 未送达或被跳过的配送单。
- **在客户时间窗内** — 在当天设有时间窗的客户的已送达配送单中，有多少是在时间窗内上报的。
- **路线** — 该周期内的路线数，以及每条路线的平均配送单数。
- **计划公里数** — 最近一次规划的距离，而不是实际行驶的距离。
- **未送达原因** — 司机填写最多的五个原因。

**昨日未结事项**只列出仍需处理的内容，每一行都附有链接：已出发但未完成的路线、尚未上报的配送单、未送达的配送单及其最常见的三个原因、签名失败或没有送货单的配送，以及 — 对于经理和财务 — 未在收款台关闭的路线。每天早上从这里开始，昨天的事项全部处理完毕后，再转到今天的当日流程。

逐日表格中带底色的日期表示存在问题；点击即可打开当天的当日流程，查看所有阻碍事项。短横线表示没有可供计算的数据 — 系统绝不会凭空编造数值。

## 司机绩效与奖金

**司机绩效与奖金**页面对照您设定的目标衡量司机，并把达成的目标转化为奖金建议。您可以从路线、配送单和托盘上报中选择最多 12 项指标 — 例如停靠点数、送达率或未送达数 — 并为每项指标设定每日、每周和每月的目标，以及 0 到 10 的权重（0 表示显示但不计分）。系统会计算每位司机对每项目标的完成程度，以及作为加权平均值的评分：**100 表示所有目标均已达成**。

排名按评分列出每位司机：达成目标为绿色，完成 80% 至 99% 为橙色，低于 80% 为红色。公司无法衡量的指标显示为“n/a”，不会拉低评分；在周期内工作天数过少的司机 — 一周少于 2 天或一个月少于 5 天 — 会列在“未排名”中，而不是排在最后。司机标签页会逐日展开某一位司机的数据，细至一条路线的配送单以及司机上报的原因。

**奖金规则**会把达成的目标转化为一项建议：一个门槛和一个金额，结果越高档位越高，还可以选择对超出目标的每一档单位数额外奖励，并设定上限。当一天、一周或一个月结束时，经理审批或驳回这些建议，在台账中将已审批的奖金标记为已发放，还可以添加手动奖金或负数调整。已审批的奖金会保留其所依据的事实，因此之后修改目标也不会影响它，台账还可以导出为 CSV 供发放工资使用。

## 司机能看到自己哪些绩效数据？

在 App 中，“我的绩效”向每位司机显示其目标和进度、评分、团队平均值，以及在您允许时其排名和奖金状态。司机永远只能看到自己的数据：即使是排名也只显示为“第 3 名 / 共 12 人”，永远不会显示其他司机的姓名或数据。一个好的开始是先只显示目标和评分，待目标稳定后再加入排名和奖金状态。该模块默认开启；关闭后，除经理的菜单外，所有菜单和 App 中都不再显示该页面，但不会删除任何数据。

## 月度使用情况及其他记录

**月度使用情况**向公司经理显示每天和当月构建了多少条配送路线、每个工作日的平均值，以及哪些办公室用户 — 经理、规划员、调度员、财务 — 在系统中工作过、工作了多少天，并可导出为 CSV。司机和装卸工不计为用户。其他记录就在工作发生的地方：[收款台](https://optiroutes.com/zh/features/cash-and-day-closing/)有每一次日结的区间报表，司机页面有每日以 ZIP 形式提供的 [POD 归档](https://optiroutes.com/zh/features/proof-of-delivery/)，设置变更日志则向经理显示谁在何时保存了哪项设置，以及修改前后的数值。

在免费试用中运行几天，用您自己的数据打开阶段回顾和司机排名。

[开始免费试用](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-reports-and-driver-scores)

## 常见问题

### 可以把报表导出到 Excel 吗？

可以。司机报表、司机排名、奖金台账、月度使用情况和收款台报表，都可以下载为能用 Excel 打开的文件。

### 司机评分如何计算？

每项指标相对于其目标的完成程度按您设定的权重加权，评分即为加权平均值。评分 100 表示所有目标均已达成。

### 司机能看到彼此的评分吗？

不能。司机在 App 中只能看到自己的数据；其排名以“第几名 / 共几位司机”的形式显示，不显示姓名。

### 奖金会自动发放吗？

不会。奖金规则在周期结束后生成建议；由经理审批，并在台账中标记为已发放。

### 为什么报表中的公里数是计划值，而不是实际行驶值？

阶段回顾和司机评分使用的是最近一次规划的距离。实际行驶的轨迹显示在实时地图的行程历史中。

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