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title: "配送路线与签收证明（POD）司机 App 功能介绍 | OptiRoutes"
description: "司机在 OptiRoutes App 中能做什么：查看今天按顺序排列的停靠点、一键导航到客户处、上报配送结果、采集签名和照片作为签收证明、收取现金和支票、清点托盘，以及在一天结束时完成日终检查与汇总后提交。"
url: https://optiroutes.com/zh/features/driver-app/
lang: zh-CN
updated: 2026-10-24
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# 司机 App：从第一个停靠点到一天结束

OptiRoutes 司机 App 把每位司机的路线装进手机：按顺序排列的当天停靠点、到每个停靠点的导航、附带签名和照片的配送上报、现金与支票收款、托盘清点，以及日终检查。办公室决定每位司机在停靠点必须完成哪些操作，司机上报的一切都会随着一天的进展实时到达办公室。

## 司机在 OptiRoutes App 中做什么？

司机用办公室设置的电子邮件和密码登录，查看发送给自己的路线，然后逐个停靠点完成工作。在每位客户处，司机上报到达，将配送标记为已送达或未送达，在需要时采集签名和照片，记录现金和支票，并清点托盘。一天结束时，App 会检查是否有遗漏未上报的内容，然后司机完成日结。

这款 App 专为路上使用而设计：大按钮、只显示停靠点关键信息的列表，以及针对常见情况的快捷按钮。它支持 34 种语言，适用于 iOS 和 Android。本页介绍工作流程；安装、登录、权限和隐私请见[司机 App 页面](https://optiroutes.com/zh/driver-app/)。

*司机 App 中的当天路线：按计划顺序排列的停靠点，每个都显示客户和地址。*

## 路线列表：按顺序排列的当天停靠点

路线列表是司机的首页。办公室从路线页面发送路线后，路线就会出现在这里；根据公司设置，司机还可能看到尚未关闭的路线或未来几天的路线。每个停靠点旁边可以显示数量（并按货物类型显示彩色圆点，例如冷藏或冷冻）、配送单号和发票号；现金客户旁边还会显示货币标记，提醒司机收款。

司机可以在路线中修改哪些内容，由办公室决定：

- **一键配送** — 在不要求签名或照片时，V 按钮将停靠点标记为已送达，X 按钮标记为未送达。
- **合并客户**：当多张配送单送往同一地点时，合并为一个停靠点。
- **选择起始停靠点**：在路线开始后，用图钉图标选择。
- **重新排列路线**：从手机在服务器上调整路线顺序。
- **添加配送单**：为已有客户添加。

另一项设置会在司机打开当天路线时，把昨天未送达的配送单移到路线末尾，确保遗漏的配送不会被遗忘。日期箭头可让司机查看其他日期，除非公司将其隐藏、只让司机看到当天。开启未来日期上报后，司机甚至可以提前开始明天的路线并上报配送。

## 导航到每个停靠点

司机可以从任一停靠点打开 Waze 导航 — 已安装 Waze App 时打开 App，否则打开 Waze 链接 — iPhone 上也可使用 Apple Maps。目的地以地址文字发送；如果公司开启了按坐标导航，则以客户的精确地图坐标点发送。当客户地址不准确时，坐标会很有帮助；再配合根据司机位置修正客户地址的提示，司机就能找到正确的大门，地址也会为下一次修正好。

电话按钮可以直接呼叫客户，司机还可以向客户发送一条包含预计到达时间的短信，措辞由办公室在 SMS 设置中编写。

## 在客户处上报配送

开启**已到达**按钮后，司机须先上报到达并记录时间，之后才会出现配送选项。然后司机上报实际情况：

- **已送达**、**部分送达**或**未送达** — 未送达时可以要求填写原因，从办公室预设的列表中选择，无需手动输入。
- **取件** — 已取件或未取件，适用于从客户处取回的配送单。
- **退货** — 附带从预设列表中选择的退货备注。
- **商品** — 开启商品管理后，司机更新每个商品编码的实际供货数量。
- **托盘** — 开启托盘上报后，记录交付和回收的数量，以及是普通托盘还是周转箱。
- **客户位置** — 当地图坐标点有误时，从手机更新客户的位置。

误发了上报也没关系：**取消并重新上报**会在手机上重新打开该配送单，并同时在服务器上取消之前的上报及其收款上报。

*司机 App 中的一个停靠点：客户、地址、导航和配送操作。*

## App 中的签收证明

要求提供凭证时，司机必须提供凭证才能完成配送。办公室可以要求拍摄送货单照片、收货人在屏幕上签名、填写收货人姓名和上报托盘，可适用于所有司机或按司机分别设置。开启送货单电子签名后，客户在 App 中签名，最多可附三张照片，并记录备注和退货 — 如果您的系统发送了该配送单自己的送货单，就签在它上面；否则签在您的空白签收模板上。

您选择的字段 — 例如配送单号和金额 — 会在签名时向司机和客户显示。在信号较弱的地方，签名可以在后台发送，司机能立即前往下一站。签名后，司机可以从手机分享已签收的送货单。完整流程，包括已签收单据通过电子邮件发送到哪里，详见[签收证明页面](https://optiroutes.com/zh/features/proof-of-delivery/)。

*签名步骤：客户在司机的手机上为送货单签名。*

## 收取现金和支票

在现金客户处标记到达后，会弹出提醒，显示配送单上的应收金额。收款页面可填写现金、支票金额、支票张数和自由备注，应收金额显示在各字段上方。如果实收与应收不一致，App 会要求从办公室的差额原因列表中选择原因。已送达但没有收款上报的现金客户会被标记为缺失，司机须在结束当天工作前从停靠点列表中补报。之后在办公室如何处理，详见[现金与日结页面](https://optiroutes.com/zh/features/cash-and-day-closing/)。

*在客户处收款：应收金额、现金、支票和支票张数。*

## App 中的托盘与装车

使用托盘运输货物的公司，可以让司机在 App 中编排路线上的托盘，而不是由办公室在屏幕上编排。开启托盘上报后，司机在每个停靠点记录交付和回收的托盘数量（可分别或合并记录），以及是普通托盘还是周转箱；合计数会出现在路线结束时发送的电子邮件中，并在收款台进行核对。完整的托盘逻辑详见[托盘与装车页面](https://optiroutes.com/zh/features/pallets-and-truck-loading/)。

## 一天的结束

当路线上的每张配送单都已上报后，App 会询问司机是否结束当天工作。在允许结束之前，它会检查并列出所有仍未完成的事项：未上报的配送单、服务器未接受的签名、在服务器上找不到已签收单据的已送达配送单、没有收款上报的现金客户，以及发送失败的收款上报。点按每一项都会打开其所属的配送单，**重试**则会重新发送待发送的内容。

随后，司机会看到当天收款上报的合计，并申报实际带回的款项 — 现金、支票和支票张数。这一申报会把路线在办公室收款台的状态变为“待日结”。默认情况下，司机已上报的停靠点会在一天结束后自动关闭；办公室也可以让它们保持打开，以便仍能更正上报。

*日终汇总：当天的合计，以及司机带回的金额。*

## 信号弱和离线时

司机在地下室、仓库和乡村道路上常常会失去信号。App 会先把已完成的停靠点上报保存在手机上，再尝试发送，同时将该停靠点标记为已完成，并在网络恢复后发送保存的上报；仍在等待的上报显示为“等待发送”。在没有网络时进行的取消操作也会以同样方式发送。结束当天工作需要网络连接，因为 App 要先确认服务器已收到每一份上报和签名。

## 办公室可以控制什么

司机 App 遵循公司的设置，这些设置由办公室在 Web 系统中配置。App 在司机登录时获取设置，因此没有看到更改的司机只需退出后重新登录。一个用户只能在一台设备上登录：在另一部手机上登录会让之前的设备自动退出；修改密码后，司机需用新密码重新登录。

| 设置 | 在 App 中的效果 |
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| 须拍照、须签名、须填写收货人姓名、须上报托盘 | 完成之前，司机无法完成配送；按司机分别设置。 |
| 必须开启 GPS | 在司机将位置权限设为“始终允许”、开启 GPS 并获得最新位置之前，App 处于锁定状态。 |
| 须授予位置和相机权限 | 未授予时，App 会说明如何开启权限并等待。 |
| 未送达时须填写原因 | 不从预设列表中选择原因，就无法完成上报。 |
| 已到达按钮 | 在任何配送选项之前，先上报到达并记录时间。 |
| 尚未关闭的路线 / 未来几天的路线 | 司机能否看到仍在规划中的路线，以及日期在未来的路线。 |
| 预设备注 | 司机在配送、退货、未送达、取件和现金差额时可选择的列表。 |
| 配送报告地址 | 每一份配送报告也会发送到您另一个系统的网址。 |

## 多语言、手套模式与个人评分

如果手机语言属于支持的 34 种语言之一，App 会以手机语言打开，司机也可以随时从菜单中切换语言；希伯来语和阿拉伯语从右向左显示。显示有两种模式：**常规**模式，内容紧凑，屏幕上可显示更多停靠点；**手套**模式，按钮较大。办公室可以为新司机设置默认模式，每位司机也可以调大或调小字号。

在公司使用[司机评分](https://optiroutes.com/zh/features/reports-and-driver-scores/)时，司机会在 App 中看到“我的绩效”：自己的目标和进度、评分，以及在办公室允许时自己的排名和奖金状态。司机永远只能看到自己的数据。在仓库接收司机交款的员工可以登录同一个 App，把它当作收银工具使用；越库作业还可使用越库扫描功能 — 欢迎咨询我们。

*司机菜单：语言、显示模式和字号。*

在免费试用期间添加一位司机，从第一个停靠点到一天结束，完整跟踪一条真实路线。

[开始免费试用](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-driver-app)

## 常见问题

### 司机需要单独的账户吗？

每位司机都是贵公司的一名用户。办公室为司机创建账号，填写名字、电子邮件和 App 密码，司机用这些信息登录 App。

### 司机 App 会打开哪些导航 App？

所有手机都可使用 Waze，iPhone 上还可使用 Apple Maps。目的地为客户地址；开启按坐标导航时，则为精确的地图坐标点。

### App 能否要求完成配送前必须签名？

能。办公室可以要求签名、拍照、填写收货人姓名和上报托盘，适用于所有司机或特定司机。

### 司机没有信号时会怎样？

已完成的停靠点上报会保存在手机上，网络恢复后自动发送。结束当天工作需要网络连接，以便 App 确认每一份上报都已送达。

### 司机能用自己的语言使用 App 吗？

能。App 支持 34 种语言，手机语言受支持时会以手机语言打开，司机也可以从菜单中更改。

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