---
title: "Theo dõi giao hàng trực tiếp và bảng điều phối | OptiRoutes"
description: "Theo dõi mọi tài xế trên bản đồ trực tiếp: điểm dừng đã xong, trễ hay chưa giao, lộ trình thực tế, và cảnh báo khi tài xế mất vị trí hoặc xuất phát muộn."
url: https://optiroutes.com/vi/features/live-tracking-and-dispatch/
lang: vi-VN
updated: 2026-10-24
---

# Theo dõi trực tiếp và điều phối

OptiRoutes cho điều phối viên thấy ngày làm việc đang đến đâu: tuyến của từng tài xế trên bản đồ trực tiếp, trạng thái và thời gian của mọi điểm dừng so với kế hoạch hoặc khung giờ, lộ trình thực tế đã chạy, và luồng công việc trong ngày liệt kê trước những gì đang cản trở công việc. Tài xế, nhà thầu, khách hàng và quản lý được liên lạc qua SMS và WhatsApp.

## Màn hình phân phối theo thời gian thực hiển thị những gì?

Màn hình **Phân phối theo thời gian thực** là bảng điều phối của điều phối viên sau khi tuyến đã được gửi đi. Ở trên cùng, bốn con số tóm tắt ngày đã chọn: số tuyến, số tuyến còn điểm dừng, số điểm dừng đã xong trên tổng số, và số điểm dừng xong muộn. Bên dưới là danh sách tài xế — mỗi tuyến một tài xế, kèm biển số xe — bảng điểm dừng và bản đồ với các tuyến của những tài xế bạn chọn, điểm dừng của họ và vị trí xe hôm nay.

Chọn một tài xế, vài tài xế, hoặc **Tất cả tài xế**. Mỗi tài xế được chọn có một thanh tiêu đề mang màu của tuyến với thanh tiến độ, giờ xuất phát thực tế (giờ dự kiến trong ngoặc), số điểm dừng đã hoàn tất và còn lại, số ki-lô-mét còn lại và số điểm dừng trễ, sau đó là các điểm dừng theo thứ tự. Biểu tượng xe của tài xế trên bản đồ cũng hoạt động như một nút bấm, và khi có nhiều tài xế, nút điều hướng cho phép chuyển từ người này sang người kế tiếp. Một nút ở góc mở rộng bảng điểm dừng ra toàn màn hình khi bạn cần thêm không gian.

*Phân phối theo thời gian thực: tuyến của các tài xế trên bản đồ với trạng thái và thời gian của từng điểm dừng.*

## Trạng thái điểm dừng và giao hàng trễ

Mỗi điểm dừng hiển thị số thứ tự trong tuyến, khách hàng và địa chỉ, trạng thái, giờ đến dự kiến hoặc khung giờ của khách hàng, và giờ đến thực tế do ứng dụng tài xế báo về.

| Màu | Ý nghĩa |
| --- | --- |
| Xanh lá | Đã giao. |
| Đỏ | Tài xế báo cáo chưa giao được. |
| Vàng | Đã giao có ngoại lệ. |
| Xám | Đang chờ — chưa báo cáo. |

Bên cạnh giờ đến thực tế, phần trong ngoặc cho biết thời gian: “Đúng giờ”, “Trễ X phút” hoặc “Sớm X phút”. Với khách hàng có khung giờ, chỉ lượt đến nằm ngoài khung giờ mới bị tính là trễ hoặc sớm; khi không có khung giờ, chỉ khoảng chênh lệch hơn hai giờ so với giờ dự kiến mới được tính. Chú giải màu phân biệt đúng giờ, lệch nhẹ tối đa năm phút ngoài khung giờ, lệch nhiều hơn, và chưa báo cáo.

Các nút lọc hiển thị tất cả điểm dừng, chưa giao, chưa báo cáo, hoặc không đúng giờ, cho mọi tài xế đang hiển thị; ô tìm kiếm thu hẹp điểm dừng theo tên khách hàng, địa chỉ hoặc mã khách hàng. Để tìm khách hàng chưa nhận được hàng, hãy chọn “Chưa giao”; để xem những gì tài xế còn phải làm, hãy chọn “Chưa báo cáo”. Điểm dừng được đóng kèm phiếu giao hàng hiển thị biểu tượng tài liệu để mở POD đã ký.

## Bản đồ cập nhật bao lâu một lần?

Với ngày hôm nay, màn hình tự làm mới mỗi 30 giây khi bạn đang làm việc trên đó. Sau hai phút không có thao tác chuột, gõ phím hay cuộn trang, việc tự làm mới tạm dừng và tiếp tục ngay khi bạn quay lại; **Làm mới dữ liệu** tải lại ngay lập tức và hiển thị thời điểm cập nhật gần nhất. Vị trí xe đến từ ứng dụng tài xế, nên tài xế phải đăng nhập và đã bắt đầu tuyến thì mới xuất hiện trên bản đồ. Ngày đã qua không tự làm mới, vì dữ liệu không còn thay đổi.

Cần tìm một tài xế giữa nhiều người? Hãy gõ một phần tên tài xế, tên tuyến hoặc biển số xe vào ô tìm kiếm phía trên danh sách tài xế. Nhấp vào thanh tiêu đề màu của tài xế sẽ căn bản đồ vào các điểm dừng của họ mà không đổi mức thu phóng, và nhấp vào một điểm dừng sẽ di chuyển bản đồ đến đó. Trên màn hình rộng, các tay kéo cho phép thay đổi chiều rộng bảng điểm dừng và chiều cao của bảng điều phối.

## Lịch sử chuyến đi: lộ trình thực tế đã chạy

Trong lịch sử chuyến đi, chọn bất kỳ ngày nào và màn hình sẽ tải các tuyến của ngày đó. Đánh dấu “Hoạt động/Không hoạt động” để xem lộ trình thực tế dưới dạng đường liền bên cạnh tuyến dự kiến dạng đường nét đứt. Các mũi tên dọc lộ trình thực tế cho biết hướng đi, và di chuột lên mũi tên sẽ hiển thị thời gian và tốc độ tại điểm đó. Công tắc “Khám phá” hiển thị từng tài xế một với tuyến tô màu đậm, hoặc nhiều tài xế cùng lúc khi bạn tắt công tắc.

> **Khách hàng nói tài xế không hề đến?** Mở ngày đó, đánh dấu “Hoạt động/Không hoạt động”, chọn tài xế và kiểm tra trên bản đồ xem lộ trình thực tế có đi qua địa chỉ đó không, và vào lúc nào.

## Luồng công việc trong ngày: những gì cần chú ý ngay

Màn hình chính của OptiRoutes là **Luồng công việc trong ngày**: bảy bước từ khi đơn hàng vào đến khi ngày được chốt tại quầy thu ngân, mỗi bước có một trạng thái — cần làm, đang làm, đã xong, bị chặn hoặc chưa đến — và một cú nhấp để mở màn hình xử lý. Một câu và một nút cho biết việc quan trọng nhất cần làm ngay, còn mục “Điều gì đang cản trở” liệt kê phần còn lại theo mức độ khẩn cấp: cao (ví dụ tài xế mất vị trí, hoặc tuyến không bắt đầu đúng giờ), trung bình (đơn hàng chưa giao), thấp (đơn hàng báo cáo ngoài giờ) và thông tin.

Khi các tuyến đang chạy, mục **Ngoài hiện trường lúc này** đếm đơn hàng hôm nay — tổng số, đã giao, chưa giao, đang chờ, ngoài giờ và có nguy cơ — và hiển thị mỗi tuyến một dòng với trạng thái, tài xế, tiến độ, vị trí gần nhất, giờ bắt đầu dự kiến so với thực tế và giờ hoàn tất dự kiến. Tài xế đã xuất phát mà không gửi vị trí trong hơn 30 phút sẽ bị đánh dấu “Không có vị trí”; hệ thống không bao giờ mặc định rằng tài xế mất liên lạc chỉ vì thiếu một mốc thời gian. Các dòng có vấn đề được xếp lên trước, và một cú nhấp sẽ mở tuyến trên bản đồ trực tiếp.

Phía dưới, mục **Ngày làm việc tiếp theo** tóm tắt ngày mai trong một dòng — đơn hàng, đơn hàng chưa thuộc tuyến nào, vấn đề địa chỉ, tuyến, tài xế và việc gửi tuyến — kèm đường dẫn thẳng đến việc lập kế hoạch. Với quản lý và tài chính, mục **Chốt ngày** cho biết có bao nhiêu tuyến đã được chốt tại quầy thu ngân và mọi ngày trước đó trong tuần qua vẫn còn tuyến mở.

*Luồng công việc trong ngày: các bước của ngày, việc cần làm tiếp theo và điều đang cản trở.*

## Tin nhắn đến tài xế, nhà thầu, khách hàng và quản lý

- **Tài xế** — chia sẻ hình ảnh thẻ tuyến với tài xế của tuyến đó qua WhatsApp, cho một tuyến hoặc mọi tuyến đã đánh dấu có tài xế với số điện thoại.
- **Nhà thầu** — gửi tin nhắn WhatsApp cho nhà thầu, hoặc nhắn cho mỗi nhà thầu phụ một tin SMS cho mỗi tuyến của họ trong ngày.
- **Khách hàng** — tin nhắn báo giờ đến với thời gian dự kiến của từng khách hàng, gửi từ màn hình tuyến, khi tài xế xuất phát hoặc khi kết thúc điểm dừng trước đó, kèm liên kết theo dõi tùy chọn; chi tiết trên [trang thông báo](https://optiroutes.com/vi/features/customer-notifications-and-time-windows/).
- **Quản lý** — tin nhắn SMS đến điện thoại của quản lý khi tài xế bỏ qua một điểm dừng, không hoàn thành nhiệm vụ tại khách hàng, hoặc hoàn tất một tuyến.

Việc điều phối hiệu quả nhất khi các tuyến đã được cố định trước khi tài xế xuất phát: khóa những tuyến đã đi, và đơn hàng mới đến trong ngày sẽ được đưa vào nơi bạn quyết định — tuyến đang mở, tuyến mới hoặc danh sách điểm dừng chưa phân công — như mô tả trên [trang lập kế hoạch tuyến](https://optiroutes.com/vi/features/route-planning/).

Gửi một tuyến cho tài xế trong thời gian dùng thử miễn phí và theo dõi trên bản đồ trực tiếp.

[Dùng thử miễn phí](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-live-tracking-and-dispatch)

## Câu hỏi thường gặp

### Tôi có thể xem tài xế của mình đang ở đâu ngay lúc này không?

Có. Với ngày hôm nay, bản đồ phân phối theo thời gian thực hiển thị tuyến, điểm dừng và vị trí xe hiện tại của từng tài xế được chọn, tự làm mới mỗi 30 giây khi bạn đang làm việc trên đó.

### OptiRoutes xác định một điểm dừng bị trễ như thế nào?

Khi có khung giờ, lượt đến nằm ngoài khung giờ bị tính là trễ hoặc sớm. Khi không có, chỉ khoảng chênh lệch hơn hai giờ so với giờ đến dự kiến mới được tính.

### Tôi có thể xem lộ trình tài xế thực sự đã chạy không?

Có. Trong lịch sử chuyến đi, đánh dấu Hoạt động/Không hoạt động để xem lộ trình thực tế dưới dạng đường liền bên cạnh tuyến dự kiến, với các mũi tên chỉ hướng hiển thị thời gian và tốc độ.

### Vì sao tài xế không di chuyển trên bản đồ?

Vị trí đến từ ứng dụng tài xế. Hãy kiểm tra tài xế đã đăng nhập, đã bắt đầu tuyến, và ngày được chọn là hôm nay.

### Quản lý có nhận được cảnh báo từ hiện trường không?

Có. Điện thoại của quản lý có thể nhận SMS khi tài xế bỏ qua một điểm dừng, không thực hiện nhiệm vụ tại khách hàng, hoặc hoàn tất một tuyến.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/vi/