---
title: "Tính năng OptiRoutes: từ lập kế hoạch tuyến đến chốt ngày"
description: "Mọi tính năng OptiRoutes: lập tuyến, AI và vùng, ứng dụng tài xế, bằng chứng giao hàng, tiền mặt, theo dõi trực tiếp, pallet, thông báo và báo cáo."
url: https://optiroutes.com/vi/features/
lang: vi-VN
updated: 2026-10-24
---

# Tính năng của OptiRoutes

OptiRoutes bao quát trọn một ngày phân phối trong một hệ thống: nạp đơn hàng và kiểm tra địa chỉ, lập tuyến bằng AI tự học hoặc theo quy tắc của riêng bạn, ứng dụng tài xế với bằng chứng giao hàng và thu tiền mặt, theo dõi trực tiếp, xếp pallet, thông báo cho khách hàng, chốt ngày tại quầy thu ngân, và báo cáo kèm điểm tài xế — bằng 34 ngôn ngữ.

## OptiRoutes làm được gì cho doanh nghiệp giao hàng?

Hầu hết các đội phân phối vận hành một ngày làm việc qua nhiều công cụ: hệ thống đặt hàng, bảng tính để lập tuyến, các cuộc gọi và tin nhắn cho tài xế, phiếu giao hàng giấy và sổ thu chi tiền mặt. OptiRoutes lấp đầy những khoảng trống giữa chúng bằng một quy trình duy nhất. Đơn hàng đi vào và được kiểm tra; tuyến được lập và điều chỉnh; tài xế nhận tuyến trên điện thoại và báo cáo từng điểm dừng kèm bằng chứng; văn phòng theo dõi hiện trường trực tiếp; và cuối ngày, quầy thu ngân chốt ngày của từng tài xế dựa trên những gì họ đã báo cáo.

Các nhóm tính năng dưới đây đi theo đúng quy trình đó. Mỗi nhóm có trang riêng với chi tiết, cài đặt và những câu hỏi người lập kế hoạch thường đặt ra. Việc thiết lập chỉ cần một trình hướng dẫn bắt đầu ngắn gọn, được giải thích tại [cách hoạt động](https://optiroutes.com/vi/how-it-works/), và giá tính theo lượt tuyến, được giải thích tại [bảng giá](https://optiroutes.com/vi/pricing/).

## Lập kế hoạch tuyến

Cốt lõi của OptiRoutes: từ đơn hàng của ngày đến một kế hoạch gồm các tuyến, mỗi tuyến có tài xế, xe và các điểm dừng theo đúng thứ tự. Đơn hàng được nạp từ Excel, CSV hoặc hệ thống của bạn, mọi địa chỉ được kiểm tra trên bản đồ trước khi lập kế hoạch, và trình hướng dẫn lập kế hoạch chia đơn hàng theo phương thức và giới hạn bạn chọn. Sau đó, trên màn hình tuyến, bạn tinh chỉnh kế hoạch bằng cách kéo điểm dừng trên bản đồ hoặc giữa các thẻ tuyến.

- Năm phương thức lập kế hoạch, từ lập kế hoạch bằng AI tự học đến gom nhóm theo thành phố hoặc theo tuyến cố định trong tệp đơn hàng của bạn.
- Tuyến ưu tiên cho khách hàng chủ chốt hoặc loại hàng, chuyến giao hàng, và khung giờ với nhiều mức độ chặt chẽ.
- Khóa tuyến, sao lưu và lựa chọn rõ ràng cho các đơn hàng đến sau khi đã lập kế hoạch.

Tìm hiểu thêm về [lập kế hoạch tuyến](https://optiroutes.com/vi/features/route-planning/).

## Lập kế hoạch bằng AI và vùng

Lập kế hoạch bằng AI tự học chia các điểm dừng trong ngày cho tài xế và sắp xếp thứ tự từng tuyến, xây dựng tuyến từ kinh nghiệm các lần lập kế hoạch gần đây của bạn và từ những tuyến tài xế thực sự chạy. Phương thức này hoạt động trong giới hạn của bạn về số điểm dừng, số giờ, số ki-lô-mét và tải trọng, và trên mỗi thẻ tuyến, bạn có thể mở xem các cân nhắc đằng sau tuyến đó. Bên cạnh đó, khu vực giao hàng và vùng đóng mang lại cách chia cố định ở những nơi bạn cần.

- Một phương thức thích ứng với cách bạn làm việc: bạn càng lập kế hoạch nhiều với nó, tuyến càng gần với hoạt động thực tế của bạn.
- Khu vực giao hàng vẽ trên bản đồ, mỗi ngày trong tuần một mẫu, mỗi khu vực có tài xế thường xuyên.
- Vùng đóng luôn được lập thành tuyến riêng, trước mọi bước lập kế hoạch khác.

Tìm hiểu thêm về [lập kế hoạch bằng AI và vùng](https://optiroutes.com/vi/features/ai-planning-and-zones/).

## Ứng dụng tài xế

Tài xế nhận tuyến trên điện thoại và thực hiện lần lượt từng điểm dừng. Ứng dụng mở dẫn đường, ghi nhận việc đến nơi, giao hàng hoặc không giao được kèm lý do, nhận hàng, hàng trả lại, mặt hàng và pallet, đồng thời thu thập bằng chứng và tiền mặt khi công ty yêu cầu. Trước khi chốt ngày, ứng dụng kiểm tra để chắc chắn không còn gì chưa báo cáo, và vẫn tiếp tục hoạt động khi mất sóng trong thời gian ngắn.

- Dẫn đường bằng Waze, hoặc Apple Maps trên iPhone, theo địa chỉ hoặc tọa độ chính xác.
- Yêu cầu riêng cho từng tài xế: ảnh, chữ ký, tên người nhận, báo cáo pallet và GPS.
- 34 ngôn ngữ, chế độ đeo găng với nút bấm lớn, và cỡ chữ có thể điều chỉnh.

Tìm hiểu thêm về [tính năng ứng dụng tài xế](https://optiroutes.com/vi/features/driver-app/), hoặc về [cách tải ứng dụng](https://optiroutes.com/vi/driver-app/).

## Bằng chứng giao hàng

Khách hàng ký phiếu giao hàng trên điện thoại của tài xế — tệp PDF của chính đơn hàng từ hệ thống của bạn, hoặc mẫu trống của bạn — kèm tối đa ba ảnh, ghi chú và hàng trả lại. Phiếu đã ký được lưu cùng đơn hàng, gửi email theo quy tắc và có sẵn theo từng ngày dưới dạng một tệp ZIP, để tranh chấp được giải quyết bằng chứng từ thay vì một cuộc điện thoại.

- Có thể chặn ký khi thiếu tệp phiếu gốc, hoặc khi GPS đang tắt.
- Ba luồng email: mọi chữ ký, chữ ký có ghi chú, chữ ký có hàng trả lại.
- Kho lưu trữ POD hằng ngày và quyền truy cập Files API cho hệ thống của bạn.

Tìm hiểu thêm về [bằng chứng giao hàng](https://optiroutes.com/vi/features/proof-of-delivery/).

## Tiền mặt và chốt ngày

Với doanh nghiệp thu tiền khi giao hàng, OptiRoutes ghi nhận tiền mặt và séc tại khách hàng và chốt ngày của từng tài xế tại quầy thu ngân. Quầy nhận bàn giao tài xế theo từng khách hàng, đánh dấu từng chứng từ, đếm pallet và thùng nhựa, và ghi lại mọi chênh lệch kèm lý do; sau đó điều phối viên bàn giao cho bộ phận tài chính, và kế toán xuất báo cáo theo khoảng thời gian.

- Khách hàng trả tiền mặt được nhận diện qua từ chỉ tiền mặt trong tên, ở bất kỳ ngôn ngữ được hỗ trợ nào.
- Sáu trạng thái chốt, năm hạng mục kiểm tra mỗi tuyến và một ô cảnh báo cho mọi chênh lệch.
- Biên nhận cho khách hàng đã thanh toán và xác nhận nộp tiền cho tài xế, gửi qua email.

Tìm hiểu thêm về [tiền mặt và chốt ngày](https://optiroutes.com/vi/features/cash-and-day-closing/).

## Theo dõi trực tiếp và điều phối

Khi các tuyến đang chạy, bản đồ phân phối theo thời gian thực hiển thị tuyến của từng tài xế, trạng thái mọi điểm dừng và thời gian so với kế hoạch hoặc khung giờ của khách hàng. Luồng công việc trong ngày trên màn hình chính đưa những gì đang cản trở công việc lên đầu — tài xế mất vị trí, tuyến không bắt đầu đúng giờ, đơn hàng chưa giao — và lịch sử chuyến đi hiển thị lộ trình thực tế của bất kỳ ngày nào đã qua.

- Điểm dừng được đánh dấu đã giao, chưa giao, đã giao có ngoại lệ hoặc đang chờ, kèm thời gian đúng giờ, trễ hay sớm.
- Bộ lọc chưa giao, chưa báo cáo và không đúng giờ.
- SMS và WhatsApp đến tài xế, nhà thầu phụ, khách hàng và quản lý.

Tìm hiểu thêm về [theo dõi trực tiếp và điều phối](https://optiroutes.com/vi/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Pallet và xếp hàng lên xe

OptiRoutes sắp xếp đơn hàng của từng tuyến lên pallet trong xe trong giới hạn của bạn về số đơn vị, thể tích và trọng lượng, tách riêng các nhóm như hàng mát và hàng đông lạnh, và đặt pallet của những điểm dừng đầu tiên gần cửa. Sơ đồ sắp xếp có thể được xem lại và thay đổi trên màn hình, do tài xế thực hiện trong ứng dụng, in ra cho nhân viên bốc xếp và xuất kèm số pallet.

- Số chỗ pallet theo loại xe, khu vực làm lạnh và giới hạn theo loại pallet.
- Giữ nguyên đơn của khách hàng, pallet riêng cho khách hàng lớn và nhóm gom hàng.
- Mã vạch xe để quét cross-dock, cho các hoạt động làm việc theo cách này.

Tìm hiểu thêm về [pallet và xếp hàng lên xe](https://optiroutes.com/vi/features/pallets-and-truck-loading/).

## Thông báo khách hàng và khung giờ

Mỗi khách hàng có thể có khung giờ giao hàng theo ngày trong tuần, việc lập kế hoạch tôn trọng các khung giờ đó, và khách hàng được báo khi nào tài xế đến. Tin nhắn SMS mang giờ đến dự kiến của riêng từng khách hàng, có thể dưới dạng một khoảng giờ, kèm liên kết theo dõi đến một trang cho biết khi nào tài xế dự kiến đến. Sau đó, đánh giá theo kỳ đo lường có bao nhiêu lượt giao được thực hiện trong khung giờ.

- Tin nhắn từ màn hình tuyến, từ ứng dụng của tài xế, khi kết thúc điểm dừng trước đó và khi bắt đầu tuyến.
- Cảnh báo cho quản lý khi tài xế bỏ qua một điểm dừng.
- Thời gian chờ cho những khách hàng nổi tiếng có hàng chờ dỡ hàng dài.

Tìm hiểu thêm về [thông báo và khung giờ](https://optiroutes.com/vi/features/customer-notifications-and-time-windows/).

## Báo cáo và điểm tài xế

Báo cáo tài xế bao quát bất kỳ khoảng thời gian nào — ngoại lệ khung giờ, lượt ghé, tuyến, báo cáo giao hàng kèm mặt hàng, hàng trả lại và pallet, khoản thu và chi phí — và xuất được sang Excel. Đánh giá theo kỳ so sánh 7 hoặc 14 ngày gần nhất với kỳ trước. Hiệu suất tài xế chấm điểm tài xế theo chính chỉ tiêu có trọng số của bạn và chuyển các chỉ tiêu đạt được thành đề xuất tiền thưởng do quản lý phê duyệt.

- Tỷ lệ giao hàng, số chưa giao, giao trong khung giờ và những lý do không giao được phổ biến nhất.
- Tối đa 12 chỉ số, chỉ tiêu theo ngày, tuần và tháng, quy tắc tiền thưởng nhiều bậc và sổ cái.
- Tài xế chỉ thấy hiệu suất của chính mình trong ứng dụng.

Tìm hiểu thêm về [báo cáo và điểm tài xế](https://optiroutes.com/vi/features/reports-and-driver-scores/).

## Ngôn ngữ và quốc gia

Hệ thống web, các hướng dẫn, email và ứng dụng tài xế có sẵn bằng 34 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Do Thái và tiếng Ả Rập viết từ phải sang trái. Quốc gia của địa chỉ doanh nghiệp quyết định ngôn ngữ của công ty, tiền tệ, đơn vị đo, định dạng số và ngày, và ngày đầu tuần, còn mỗi người dùng làm việc bằng ngôn ngữ của riêng mình.

- Menu ngôn ngữ sắp xếp theo quốc gia của công ty.
- Tiền tệ và đơn vị chỉ là nhãn, không bao giờ âm thầm quy đổi.
- Tài xế và nhân viên văn phòng, mỗi người dùng ngôn ngữ của mình trên cùng các tuyến.

Tìm hiểu thêm về [ngôn ngữ và quốc gia](https://optiroutes.com/vi/features/languages-and-countries/), và về việc kết nối hệ thống của bạn trên [trang tích hợp](https://optiroutes.com/vi/integrations/).

## Khách hàng, xe và cài đặt công ty

Đằng sau các màn hình hằng ngày là những hồ sơ giúp việc lập kế hoạch chính xác. **Quản lý khách hàng** lưu địa chỉ bản đồ đã xác minh của từng khách hàng bên cạnh địa chỉ gốc, thời gian tại điểm dừng, khung giờ và ghi chú phân phối; những gì bạn lưu ở đó đi theo khách hàng vào mọi lượt giao, và một tệp khách hàng có thể nạp hoặc cập nhật nhiều khách hàng cùng lúc. Phần cài đặt xe chứa tải trọng, số chỗ pallet và loại hàng mà mỗi loại xe chở. Tuyến cố định liên kết một số tuyến cố định với tài xế và xe thường xuyên của nó, nên chọn một mục là các mục còn lại được điền sẵn.

Quyền kiểm soát nằm trong tay quản lý. Người dùng & vai trò quyết định ai được đăng nhập và mỗi vai trò thấy gì, với công tắc xem và chỉnh sửa cho từng màn hình và từng vai trò. Mỗi người dùng chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm, và nhật ký thay đổi cài đặt ghi lại mọi lần lưu — ai, khi nào, giá trị cũ và mới. Khóa API cho hệ thống của bạn do quản lý tạo, giới hạn và thu hồi, và mọi lệnh gọi đều được ghi nhật ký.

## Trợ giúp tích hợp trên mọi màn hình

Mỗi màn hình có nút **Hướng dẫn sử dụng** mở phần hướng dẫn bên cạnh màn hình mà không cản trở công việc, bằng ngôn ngữ của bạn. Ô tìm kiếm bao quát mọi hướng dẫn và mở kết quả đúng chương, tên trường trong hướng dẫn sẽ khoanh viền trường tương ứng trên màn hình, và nút “i” bên cạnh mỗi cài đặt giải thích tác dụng và khi nào cài đặt có hiệu lực. Các mẹo được gắn nhãn theo loại — phím tắt, lưu ý, khuyến nghị, tiết kiệm thời gian, lỗi thường gặp — và luân phiên hiển thị trên màn hình trong lúc tính toán tuyến.

Màn hình **Phiên bản** liệt kê nội dung của từng phiên bản đã phát hành, bằng lời lẽ dễ hiểu, kèm liên kết đến các hướng dẫn được cập nhật, và chuông **Tin nhắn** tập hợp các thông báo từ đội ngũ OptiRoutes, với những thông báo quan trọng được đánh dấu sao. Công ty mới còn có trình hướng dẫn bắt đầu, có thể mở song song với phần hướng dẫn và màn hình đang được thiết lập.

## Lập kế hoạch thủ công, bảng tính hay OptiRoutes?

Nhiều đội bắt đầu với các tuyến lập thủ công hoặc trong bảng tính. Bảng dưới đây so sánh ba cách làm việc trên các công việc của một ngày phân phối. Bảng mô tả cách làm phổ biến, không nói về một sản phẩm cụ thể nào.

| Công việc | Lập kế hoạch thủ công | Bảng tính | OptiRoutes |
| --- | --- | --- | --- |
| Nhận đơn hàng của ngày | Đọc từ bản in hoặc màn hình đặt hàng. | Sao chép và dán từ tệp xuất. | Nạp tệp hoặc để tệp tự động nạp, với ánh xạ cột chỉ cần lưu một lần. |
| Kiểm tra địa chỉ | Dựa vào hiểu biết của người lập kế hoạch. | Chỉ phát hiện khi tài xế bị lạc. | Mọi địa chỉ được đánh dấu hợp lệ, cần xem lại hoặc không hợp lệ trước khi lập kế hoạch; địa chỉ không hợp lệ sẽ chặn việc tải lên. |
| Xây dựng tuyến | Theo kinh nghiệm, từng tuyến một. | Sắp xếp theo thành phố hoặc mã bưu chính. | Tính toán theo phương thức và giới hạn, với tải trọng xe, khung giờ và thời gian lái xe thực tế. |
| Đơn hàng đến muộn | Gọi điện báo cho tài xế. | Thêm một dòng mới và một tin nhắn mới. | Thêm vào tuyến mới, tuyến đang mở hoặc danh sách điểm dừng chưa phân công, không động đến các tuyến đã khóa. |
| Chỉ dẫn cho tài xế | Danh sách giấy và các cuộc gọi. | Bản in hoặc ảnh chụp bảng tính. | Tuyến trên điện thoại, kèm dẫn đường và ghi chú của từng khách hàng. |
| Bằng chứng giao hàng | Phiếu giấy được mang về văn phòng. | Quét lại sau, nếu có. | Ký trong ứng dụng kèm ảnh, gửi email theo quy tắc và lưu trữ theo ngày. |
| Thu tiền khi giao hàng | Đếm từ giấy ghi chép vào cuối ngày. | Nhập vào bảng tính. | Ghi nhận theo từng khách hàng trong ứng dụng và chốt tại quầy với mọi chênh lệch được giải trình. |
| Nắm tình hình trong ngày | Gọi điện cho tài xế. | Cập nhật khi có người nhớ ra. | Bản đồ trực tiếp và luồng công việc trong ngày liệt kê những gì đang cản trở công việc. |
| Nhìn lại | Trí nhớ và giấy tờ. | Bản tổng hợp làm thủ công. | Đánh giá theo kỳ, báo cáo và điểm tài xế, xuất được ra tệp. |

So sánh các cách làm việc phổ biến; cột OptiRoutes dựa trên tính năng của sản phẩm.

Để xem so sánh với các sản phẩm lập tuyến cụ thể, hãy xem [các trang so sánh](https://optiroutes.com/vi/compare/).

## Nên thiết lập tính năng nào trước?

1. **Thông tin doanh nghiệp, tài xế và đơn hàng của một ngày** — trình hướng dẫn bắt đầu bao quát các mục này và lập những tuyến đầu tiên cho bạn.
2. **Xe và tải trọng** — để việc lập kế hoạch chất đúng tải cho từng xe tải và đánh dấu tuyến vượt tải trọng.
3. **Khung giờ và thời gian dừng của khách hàng** — cho những khách hàng nhận hàng vào giờ cố định hoặc dỡ hàng chậm.
4. **Yêu cầu trong ứng dụng tài xế** — quyết định tài xế nào cần ảnh, chữ ký hoặc báo cáo pallet trước khi chính thức vận hành.
5. **Các tính năng bổ sung doanh nghiệp bạn dùng** — quầy thu ngân cho thu tiền khi giao hàng, sắp xếp pallet cho hàng xếp pallet, tự động nạp hoặc Files API khi ERP của bạn cần cung cấp dữ liệu cho OptiRoutes, và điểm tài xế khi đã có dữ liệu vài tuần.

## Ai dùng những tính năng nào?

OptiRoutes có bốn vai trò văn phòng và ba vai trò ứng dụng, mỗi vai trò thấy đúng những gì công việc cần. Quản lý công ty có thể thay đổi, theo từng màn hình, vai trò nào được xem hay chỉnh sửa những gì.

| Vai trò | Tính năng chính |
| --- | --- |
| Quản lý | Mọi thứ, bao gồm cài đặt, người dùng và vai trò, thanh toán và mở lại các ngày đã chốt. |
| Người lập kế hoạch | Đơn hàng, lập kế hoạch tuyến, tuyến, phân phối trực tiếp, tài xế, xe, khách hàng và khu vực. |
| Điều phối viên | Các màn hình của người lập kế hoạch cùng quầy thu ngân để nhận bàn giao tài xế và chốt ngày của chính mình. |
| Tài chính | Quầy thu ngân, chốt ngày của tài xế, chốt ngày của tài chính và thanh toán. |
| Tài xế, nhân viên bốc xếp, nhân viên dỡ hàng | Chỉ ứng dụng tài xế. |

Mỗi ngành dựa vào những tính năng khác nhau — nhà phân phối chuỗi lạnh dựa vào pallet và loại hàng, doanh nghiệp thu tiền khi giao hàng dựa vào quầy thu ngân. Xem [các trang ngành nghề](https://optiroutes.com/vi/industries/) để biết một ngày làm việc của người lập kế hoạch diễn ra thế nào ở mỗi ngành.

Dùng thử mọi tính năng trên dữ liệu của chính bạn: miễn phí 3 ngày, tối đa 50 địa chỉ mỗi ngày, không cần thẻ.

[Dùng thử miễn phí](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features)

## Câu hỏi thường gặp

### Những tính năng nào đã bao gồm trong giá?

Giá tính theo lượt tuyến, không phân cấp tính năng: lập kế hoạch, ứng dụng tài xế, bằng chứng giao hàng, quầy thu ngân, báo cáo và mọi ngôn ngữ đều đã bao gồm. Tin nhắn SMS cho khách hàng dùng số dư SMS riêng.

### Tôi có phải dùng mọi tính năng không?

Không. Nhiều tính năng được bật trong phần cài đặt khi bạn cần, như chữ ký số, báo cáo pallet hay điểm tài xế.

### OptiRoutes có phù hợp với đội xe nhỏ không?

Có. Trình hướng dẫn bắt đầu thiết lập một công ty có vài tài xế chỉ trong vài bước, và giá đi theo số tuyến bạn chạy.

### OptiRoutes có kết nối được với ERP của chúng tôi không?

Có. Đơn hàng có thể tự động nạp qua FTP, SFTP hoặc Files API, còn tuyến, POD và báo cáo quay về qua tệp xuất, API và webhook.

### Có ứng dụng di động cho tài xế không?

Có. Optiroutes Driver có trên iOS và Android và cũng mở được trên trình duyệt của điện thoại.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/vi/