---
title: "Hỏi đáp OptiRoutes: giá, lập kế hoạch, tài xế và dữ liệu"
description: "Bốn mươi câu trả lời về OptiRoutes: bắt đầu sử dụng, giá theo lượt tuyến, lập kế hoạch tuyến, ứng dụng tài xế, dữ liệu, quyền riêng tư và tích hợp."
url: https://optiroutes.com/vi/faq/
lang: vi-VN
updated: 2026-10-24
---

# Câu hỏi thường gặp

OptiRoutes là phần mềm lập kế hoạch tuyến cho các doanh nghiệp giao hàng và phân phối, có ứng dụng tài xế và quầy thu ngân. Dưới đây là 40 câu trả lời, nhóm theo chủ đề: bắt đầu sử dụng, giá, lập kế hoạch tuyến, tài xế và ứng dụng, dữ liệu và quyền riêng tư, và tích hợp. Giá từ $49 mỗi lượt tuyến mỗi tháng, có 3 ngày dùng thử miễn phí.

## Làm thế nào để bắt đầu với OptiRoutes?

Việc bắt đầu hoàn toàn tự phục vụ: đăng ký, xác minh email, và trình hướng dẫn bắt đầu sẽ đưa bạn từ thông tin doanh nghiệp đến những tuyến đầu tiên. Các câu trả lời sau cho biết bạn cần gì và mất bao lâu.

**OptiRoutes là gì?**

OptiRoutes là phần mềm lập kế hoạch tuyến cho doanh nghiệp giao hàng bằng tài xế riêng. Phần mềm nạp đơn hàng của ngày, kiểm tra từng địa chỉ trên bản đồ, chia điểm dừng cho các tài xế trong giới hạn tải trọng xe và khung giờ của khách hàng, rồi gửi tuyến đến ứng dụng Optiroutes Driver. Tài xế báo cáo giao hàng, chữ ký, ảnh và tiền mặt; văn phòng theo dõi hiện trường theo thời gian thực và chốt ngày tại quầy thu ngân.

**Làm thế nào để đăng ký?**

Đăng ký trên website bằng email của bạn. Bạn nhận được mã 6 chữ số qua email, sau đó nhập thông tin doanh nghiệp, quốc gia và mật khẩu. Tài khoản được mở ngay, bạn được đăng nhập mà không phải gõ lại mật khẩu, và trình hướng dẫn bắt đầu tự động mở ra. Không cần gọi điện với bộ phận bán hàng, và bản dùng thử miễn phí không cần thẻ.

**Tôi cần chuẩn bị gì trước khi bắt đầu?**

Ba thứ: địa chỉ doanh nghiệp (tuyến xuất phát từ đó và quay về đó), tên và email của các tài xế (mỗi tài xế cần một email riêng), và đơn hàng của một ngày — một tệp từ hệ thống của bạn ở dạng Excel hoặc CSV, hoặc vài đơn hàng nhập trong trình hướng dẫn. Loại xe và tải trọng giúp ích cho việc lập kế hoạch và có thể thêm ngay trong ngày đầu tiên.

**Trình hướng dẫn bắt đầu làm gì?**

Trình hướng dẫn đưa bạn đến những tuyến đầu tiên qua bảy bước: thông tin doanh nghiệp và cài đặt địa phương, tài xế, cách chúng tôi lập tuyến cho bạn, đơn hàng, lập tuyến, ứng dụng tài xế, và bản tóm tắt những gì đã sẵn sàng và những gì còn thiếu. Mọi thay đổi được lưu ngay, có thể mở trực tiếp bất kỳ bước nào, và trình hướng dẫn vẫn nằm trong menu khi bạn đã đi vào làm việc. Xem [cách hoạt động](https://optiroutes.com/vi/how-it-works/).

**Lập những tuyến đầu tiên mất bao lâu?**

Khi đơn hàng đã được nạp và địa chỉ đã được sửa, nút “Lập tuyến cho tôi” trong trình hướng dẫn sẽ lập kế hoạch cho mọi đơn hàng hôm nay chưa thuộc tuyến nào. Việc này mất từ vài giây đến một phút. Màn hình tuyến sau đó mở bên cạnh trình hướng dẫn, nơi bạn có thể chuyển điểm dừng giữa các tuyến, sắp xếp lại, đổi tài xế và khóa những gì đã ổn định.

**OptiRoutes hỗ trợ những ngôn ngữ nào?**

Giao diện web có sẵn bằng 34 ngôn ngữ, với bố cục từ phải sang trái cho tiếng Do Thái và tiếng Ả Rập. Khi bạn chọn địa chỉ doanh nghiệp, quốc gia của địa chỉ đó sẽ quyết định ngôn ngữ của công ty, tiền tệ, đơn vị khoảng cách, trọng lượng và thể tích, định dạng số, ngày và giờ, ngày đầu tuần và các ngày làm việc. Bạn có thể thay đổi sau trong phần thông tin doanh nghiệp. Xem [ngôn ngữ và quốc gia](https://optiroutes.com/vi/features/languages-and-countries/).

**OptiRoutes có phù hợp với doanh nghiệp đang hoạt động không?**

Có. Mỗi bước của trình hướng dẫn bắt đầu đều xuất phát từ dữ liệu hệ thống đang có, nên phù hợp cả với doanh nghiệp mới lẫn doanh nghiệp đã có khách hàng và tuyến. Khách hàng có thể được tải lên từ tệp Excel hoặc CSV kèm địa chỉ đã xác minh, thời gian dừng và giờ mở cửa, và tuyến cố định có thể được nhập kèm tài xế và xe thường xuyên.

## Giá của OptiRoutes được tính như thế nào?

OptiRoutes là dịch vụ trả trước và tính giá theo lượt tuyến, không theo người dùng hay tài xế. Các câu trả lời sau giải thích lượt tuyến, mức trung bình hằng tháng, điểm dừng thêm, thanh toán, và điều gì xảy ra khi số dư sắp hết.

**OptiRoutes có giá bao nhiêu?**

Giá bắt đầu từ $49 mỗi lượt tuyến mỗi tháng. Bạn trả trước, theo số lượt tuyến trung bình mỗi ngày trong tháng. Mỗi lượt tuyến đã bao gồm một số điểm dừng, mỗi điểm dừng thêm có giá cao hơn một chút. Giá riêng của công ty bạn có thể khác giá khởi điểm tùy theo quốc gia và gói, và được hiển thị trên màn hình bảng giá và thanh toán khi bạn đã đăng nhập. Xem [bảng giá](https://optiroutes.com/vi/pricing/).

**Lượt tuyến là gì?**

Một lượt tuyến là một tuyến của một ngày có ít nhất một điểm dừng. Nếu ba tài xế mỗi người chạy một tuyến vào thứ Hai, thứ Hai có ba lượt tuyến. Giá hằng tháng dựa trên số lượt tuyến trung bình mỗi ngày trong những ngày bạn làm việc, nên ngày vắng và ngày bận bù trừ cho nhau. Tuyến chưa phân công, nơi chứa các đơn hàng chưa thuộc tuyến nào, không được tính.

**Mức trung bình hằng tháng được tính như thế nào?**

Lấy ví dụ mức giá $49 mỗi lượt tuyến mỗi tháng. Với trung bình 10 lượt tuyến mỗi ngày, một tháng tốn $490. Những ngày 8 lượt tuyến và những ngày 12 lượt tuyến có trung bình là 10 — cùng một mức giá. Chỉ những ngày bạn làm việc mới được tính vào mức trung bình. Mỗi ngày làm việc trừ phần chi phí của ngày đó vào số dư, và bước quyết toán cuối tháng điều chỉnh tổng số tiền khớp chính xác với mức trung bình.

**Điểm dừng thêm được tính thế nào?**

Mỗi lượt tuyến đã bao gồm một số điểm dừng. Ví dụ, nếu một lượt tuyến bao gồm 50 điểm dừng và mỗi điểm dừng thêm có giá một đô la, thì một lượt tuyến có 60 điểm dừng sẽ có giá $49 cộng $10, tức $59 mỗi tháng. Số điểm dừng đã bao gồm và giá điểm dừng thêm của công ty bạn được hiển thị trong thẻ “Cách bạn được tính phí” trên màn hình thanh toán.

**Tôi thanh toán bằng cách nào?**

Bằng thẻ, trả trước. Trên màn hình thanh toán, nhấn Nạp tiền, chọn một số tiền (số tiền gợi ý đủ cho khoảng một tháng làm việc) hoặc nhập số khác, rồi thanh toán trên trang thanh toán bảo mật. Số dư được cập nhật trong vài giây. Khi áp dụng VAT, giá được tính trước VAT và VAT được cộng vào khoản thanh toán bằng thẻ. Mỗi khoản thanh toán đều có liên kết đến biên nhận và hóa đơn, nếu có.

**Điều gì xảy ra khi hết số dư?**

Chỉ việc lập kế hoạch tuyến mới tạm dừng cho đến khi nạp thêm số dư; đơn hàng, tuyến và tài xế đang làm việc vẫn hoạt động bình thường. Để tránh bị dừng ngay vào cuối tháng, trong một phần năm cuối cùng của tháng, số dư có thể xuống dưới 0, tối đa 20% mức dự báo của tháng. Một vạch màu cam cảnh báo khi số dư chỉ còn đủ cho vài ngày làm việc.

**Số dư có thể tự động nạp không?**

Có. Khi nạp tiền, hãy đánh dấu “lưu thẻ để nạp tiền tự động”. Từ đó trở đi, khi số dư xuống dưới mức bạn chọn, số tiền bạn đã chọn sẽ được trừ vào thẻ. Bạn có thể tắt hoặc thay đổi các mức này bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyến nghị bật tính năng này, vì khi đó việc lập kế hoạch tuyến không bao giờ bị dừng giữa ngày làm việc.

## Lập kế hoạch tuyến trong OptiRoutes hoạt động như thế nào?

Việc lập kế hoạch diễn ra trong trình hướng dẫn lập kế hoạch và tiếp tục trên màn hình tuyến, nơi tuyến được điều chỉnh, khóa và gửi đi. Các câu trả lời sau đề cập phương thức, ràng buộc, thay đổi và làm việc nhóm.

**Có những phương thức lập kế hoạch nào?**

Trình hướng dẫn lập kế hoạch cung cấp lập kế hoạch theo tuyến cố định trong tệp, gom nhóm theo thành phố hoặc khu phố, theo khu vực giao hàng, lập kế hoạch bằng AI tự học, và tận dụng tối đa. Lập kế hoạch bằng AI tự học xây dựng tuyến từ kinh nghiệm các lần lập kế hoạch gần đây của bạn; tận dụng tối đa giúp tổng thời gian làm việc của mọi tuyến ngắn nhất có thể trong giới hạn tải trọng xe. Phương thức bạn dùng nhiều nhất được lưu làm mặc định. Xem [lập kế hoạch tuyến](https://optiroutes.com/vi/features/route-planning/).

**OptiRoutes có tôn trọng khung giờ của khách hàng không?**

Có. Một khách hàng có thể có nhiều khung giờ, cho mọi ngày hoặc cho một ngày cụ thể trong tuần. Phương thức sắp xếp có thể là sắp xếp lại toàn bộ theo khung giờ, và các tùy chọn quyết định có lùi giờ xuất phát để đỡ phải chờ hay không, điểm dừng lỡ khung giờ có ở lại trong tuyến hay chuyển sang danh sách điểm dừng chưa phân công. Một cảnh báo trên thẻ tuyến cho biết khi không thể đến tất cả các điểm dừng đúng khung giờ.

**Việc lập kế hoạch có tính đến tải trọng xe không?**

Có. Mỗi loại xe có tải trọng theo số lượng, trọng lượng, thể tích và số chỗ pallet, và việc lập kế hoạch không bao giờ chất xe vượt quá mức đó. Tuyến không có xe sẽ dùng giới hạn tải trọng ở bước cài đặt của trình hướng dẫn. Trên thẻ tuyến, thanh tải trọng chuyển sang màu đỏ khi vượt tải trọng xe và màu cam khi dưới mức tối thiểu.

**Điều gì xảy ra khi có đơn hàng mới đến sau khi đã lập kế hoạch?**

Trước tiên, việc lập kế hoạch tuyến sẽ hỏi bạn muốn xử lý chúng thế nào: đưa vào tuyến mới, để lại trong danh sách điểm dừng chưa phân công của chuyến để xếp thủ công, thêm từng đơn vào tuyến đang mở gần nhất, tính cả các tuyến đã khóa, hoặc lập lại kế hoạch cho toàn bộ đơn hàng trong ngày chỉ giữ lại các tuyến đã khóa. Hãy khóa các tuyến đã xuất phát trước khi lập lại toàn bộ kế hoạch.

**Tôi có thể chỉnh sửa tuyến thủ công không?**

Có. Kéo một điểm dừng từ thẻ tuyến này sang thẻ tuyến khác, kéo cùng lúc nhiều điểm dừng đã chọn, hoặc kéo một điểm đánh dấu trên bản đồ thả vào điểm dừng của tuyến khác. Chọn nhiều điểm dừng bằng công cụ đa giác, hình tròn hoặc vẽ tự do để gộp chúng thành một tuyến. Nhấp đúp vào điểm dừng trên bản đồ để sắp xếp tuyến thủ công, và ghim một điểm dừng để giữ nguyên vị trí ở lần sắp xếp tiếp theo.

**Chuyến là gì?**

Chuyến là một đợt giao hàng trong cùng một ngày, như chuyến buổi sáng và chuyến buổi trưa. Mỗi đơn hàng và mỗi tuyến đều thuộc một chuyến, và khi một ngày có nhiều hơn một chuyến, màn hình đơn hàng và màn hình tuyến hiển thị một thẻ cho mỗi chuyến. Chuyến xuất hiện trong tệp đơn hàng sẽ tự động được tạo với giờ làm việc trong ngày. Giờ bắt đầu của chuyến là giờ xuất phát của tuyến không có giờ bắt đầu riêng, và giờ kết thúc của chuyến là giới hạn cho giờ đến được hứa hẹn trong tin nhắn bắt đầu tuyến.

**Tôi có thể lập kế hoạch theo khu vực giao hàng cố định không?**

Có. Vẽ khu vực trên bản đồ dưới dạng đa giác, đường hoặc hình tròn, gán cho mỗi khu vực một tài xế thường xuyên, và lưu chúng trong các mẫu — mỗi ngày trong tuần một mẫu. Khi việc lập kế hoạch chia theo khu vực, điểm dừng trước tiên được chia theo các khu vực của ngày, và tuyến của mỗi khu vực nhận tuyến cố định và tài xế của khu vực đó. Hãy nạp đơn giao hàng hoặc khách hàng dưới dạng điểm lên bản đồ khu vực để kiểm tra độ phủ.

**Nhiều người lập kế hoạch có thể cùng làm việc trên tuyến một lúc không?**

Màn hình tuyến chỉ được một người dùng chỉnh sửa tại một thời điểm. Nếu có người khác đang làm việc, bạn sẽ thấy tên họ, từ lúc nào và từ thiết bị nào, cùng tùy chọn ngắt kết nối họ khỏi màn hình. Việc ngắt kết nối sẽ tự động lưu công việc của họ trước, sau đó màn hình mở cho bạn — vì vậy hãy trao đổi với họ trước khi nhấn.

## Tài xế dùng ứng dụng như thế nào?

Tài xế làm việc trên ứng dụng Optiroutes Driver; văn phòng quyết định những gì ứng dụng yêu cầu và cho phép. Các câu trả lời sau đề cập việc đăng nhập, công việc tại mỗi điểm dừng, bằng chứng giao hàng và những gì văn phòng nhìn thấy.

**Tài xế dùng ứng dụng nào?**

Tài xế dùng Optiroutes Driver, ứng dụng tài xế của OptiRoutes cho iPhone và Android. Trong trình hướng dẫn bắt đầu, tài xế cũng có thể quét mã QR để mở ứng dụng trên trình duyệt của điện thoại; khi thêm vào màn hình chính, ứng dụng mở như mọi ứng dụng khác. Nút “Gửi cho tài xế” soạn sẵn tin nhắn WhatsApp kèm địa chỉ của ứng dụng. Xem [ứng dụng tài xế](https://optiroutes.com/vi/driver-app/).

**Tài xế đăng nhập như thế nào?**

Văn phòng tạo từng tài xế với tên, email và mật khẩu ứng dụng, rồi cung cấp các thông tin đó cho tài xế. Mỗi người dùng chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm: đăng nhập trên thiết bị khác sẽ đăng xuất thiết bị đầu tiên. Sau khi đổi mật khẩu, tài xế bị đăng xuất và đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

**Tài xế làm gì trong ứng dụng?**

Tài xế xem tuyến và các điểm dừng trong ngày, bắt đầu tuyến, dẫn đường đến từng điểm dừng bằng Waze hoặc Apple Maps, báo đã đến, và đánh dấu từng điểm dừng đã giao hoặc chưa giao kèm lý do. Khi doanh nghiệp cần, tài xế lấy chữ ký và chụp ảnh, ghi nhận tiền mặt, séc đã thu và pallet, và cuối ngày khai báo các tổng số rồi kết thúc ngày.

**Tôi có thể bắt buộc ký tên hoặc chụp ảnh ở mọi lượt giao không?**

Có. Cho từng tài xế, hãy bật bắt buộc chụp ảnh khi giao hàng, bắt buộc có chữ ký, bắt buộc tên người nhận, hoặc bắt buộc báo cáo pallet. Mỗi mục bắt buộc sẽ ngăn tài xế hoàn tất lượt giao cho đến khi thực hiện xong. Khi bật chữ ký số trên phiếu giao hàng, khách hàng ký ngay trên phiếu, kèm tối đa ba ảnh, ghi chú và hàng trả lại. Xem [bằng chứng giao hàng](https://optiroutes.com/vi/features/proof-of-delivery/).

**Tài xế có thể thay đổi thứ tự điểm dừng không?**

Chỉ khi bạn cho phép. Các cài đặt quyết định tài xế có được chọn điểm dừng bắt đầu, gộp nhiều khách hàng vào một điểm dừng, sắp xếp lại tuyến trên máy chủ, hoặc thêm đơn hàng cho khách hàng hiện có hay không. Các cài đặt khác quyết định tài xế có thấy tuyến chưa được văn phòng đóng và tuyến của những ngày tới hay không. Việc chọn điểm dừng bắt đầu cần hai cài đặt — chính tùy chọn đó và biểu tượng ghim — và chỉ hoạt động sau khi tuyến đã bắt đầu. Khi tài xế tự ý bỏ qua một điểm dừng, một báo cáo SMS tùy chọn sẽ thông báo ngay cho quản lý.

**Tài xế có phải trả tiền cho ứng dụng không?**

Không. Tài xế không bao giờ phải trả bất cứ khoản nào. Doanh nghiệp trả tiền cho dịch vụ lập kế hoạch tuyến trên website, theo lượt tuyến, như một dịch vụ doanh nghiệp. Thêm tài xế không làm phát sinh phí: giá phụ thuộc vào số lượt tuyến được lập, không phụ thuộc vào số tài xế hay số người dùng văn phòng của doanh nghiệp.

**Văn phòng theo dõi tài xế như thế nào?**

Trên màn hình phân phối theo thời gian thực: chọn một tài xế để xem tuyến trên bản đồ, các điểm dừng theo thứ tự, giờ đến dự kiến và thực tế, và trạng thái từng điểm dừng — đã giao, chưa giao, đã giao có ngoại lệ, hoặc đang chờ. Bộ lọc hiển thị những gì chưa giao, chưa báo cáo hoặc không đúng giờ. Xem [theo dõi trực tiếp và điều phối](https://optiroutes.com/vi/features/live-tracking-and-dispatch/).

## OptiRoutes xử lý dữ liệu và quyền riêng tư như thế nào?

Các câu trả lời sau đề cập vị trí tài xế, quyền truy cập trong công ty, khóa API và thanh toán. Các trang pháp lý chứa toàn bộ chính sách.

**Ứng dụng có theo dõi tài xế cả ngày không?**

Ứng dụng Optiroutes Driver dùng vị trí để chia sẻ tiến độ giao hàng với bộ phận điều phối khi tuyến đang hoạt động, kể cả khi ứng dụng chạy nền. Doanh nghiệp còn có thể bắt buộc bật định vị — quyền “Luôn cho phép”, GPS bật và vị trí mới nhất — trước khi dùng được ứng dụng; đây là cài đặt cho từng tài xế do văn phòng kiểm soát.

**Ai trong công ty tôi xem được gì?**

Người dùng văn phòng có các vai trò — quản lý, người lập kế hoạch, điều phối viên và tài chính — và quản lý có thể chỉnh sửa những gì mỗi vai trò được xem và thay đổi. Ví dụ, bộ phận tài chính vào thẳng quầy thu ngân, người lập kế hoạch không thấy quầy thu ngân, và chỉ quản lý hoặc tài chính mới thấy phần thanh toán. Trong phần hiệu suất tài xế, tài xế chỉ thấy số liệu của riêng mình, không bao giờ thấy tên hay số liệu của tài xế khác.

**Khóa API được bảo vệ như thế nào?**

Mỗi khóa API được đặt tên theo hệ thống sử dụng nó, chỉ nhận những quyền cần thiết, và có thể giới hạn theo các địa chỉ IP được phép. Khóa chỉ hiển thị một lần duy nhất, khi được tạo. Nếu nghi ngờ khóa bị lộ, hãy thu hồi và tạo khóa mới; việc thu hồi có hiệu lực trong vòng 30 giây.

**Thanh toán bằng thẻ được xử lý như thế nào?**

Các khoản nạp tiền được thanh toán trên trang thanh toán bảo mật mở từ màn hình thanh toán. Thẻ chỉ được lưu nếu bạn chọn nạp tiền tự động khi thanh toán. Hủy trên trang thanh toán sẽ không bị trừ tiền, và mỗi khoản thanh toán đều có liên kết đến biên nhận và hóa đơn trên màn hình thanh toán, nếu có. Khoản hoàn tiền, khi đã thống nhất với OptiRoutes, sẽ hiển thị trong lịch sử hoạt động và danh sách thanh toán.

**Tôi có thể đọc chính sách quyền riêng tư ở đâu?**

[Chính sách quyền riêng tư](https://optiroutes.com/vi/legal/privacy/) giải thích website và dịch vụ thu thập dữ liệu gì và vì sao, còn [điều khoản](https://optiroutes.com/vi/legal/terms/) và [điều khoản cho tài xế](https://optiroutes.com/vi/legal/driver-terms/) quy định về dịch vụ và ứng dụng tài xế. Với mọi câu hỏi về dữ liệu của bạn, hãy viết đến yoni@optiroutes.com.

## OptiRoutes cung cấp những tích hợp nào?

Đơn hàng có thể đi vào qua tệp, từ máy chủ hoặc qua API, và kết quả có thể quay về hệ thống của bạn. Các câu trả lời sau liệt kê định dạng, kết nối và kênh nhắn tin.

**Tôi có thể tải lên những định dạng tệp nào?**

Đơn hàng được tải lên từ tệp Excel hoặc CSV. Khi đơn hàng được nạp từ máy chủ, tệp có thể ở dạng CSV, JSON hoặc TXT độ rộng cố định. Với mỗi trường của hệ thống — địa chỉ, tên khách hàng, số đơn hàng, số lượng và các trường khác — bạn chỉ cần ghi tên cột của tệp một lần trong cài đặt nạp dữ liệu; với tệp TXT là vị trí ký tự. Khách hàng cũng có thể được tải lên từ Excel hoặc CSV.

**Đơn hàng có thể tự động nạp mà không cần tải tệp lên không?**

Có. Với tính năng tự động nạp, đơn hàng tự đi vào từ thư mục doanh nghiệp trên máy chủ tệp OptiRoutes — máy chủ FTP hoặc máy chủ SFTP mã hóa mới — và hệ thống còn có thể tự lập tuyến cho chúng mà không cần nhấp chuột. Đơn hàng cũng có thể được nạp từ máy chủ FTP của riêng bạn, với tệp được đặt tên theo ngày hôm nay hoặc tệp được cập nhật gần nhất.

**Có API không?**

Có. API tệp chuyển tệp đơn hàng vào trước khi lập kế hoạch, và chuyển bằng chứng giao hàng đã ký, tệp xuất và báo cáo ra sau khi giao hàng, thông qua thư mục của công ty trên đám mây. Khóa do chính công ty tạo trong phần cài đặt API & tệp. Hướng dẫn API đề cập bảo mật, mọi lệnh gọi, mã mẫu và một tập lệnh hoạt động như FTP. Xem [tích hợp](https://optiroutes.com/vi/integrations/) và [tài liệu API](https://api-users.optiroutes.com/api-docs/en).

**Báo cáo giao hàng có thể chuyển về hệ thống của chúng tôi không?**

Có. Khi địa chỉ nhận báo cáo giao hàng được điền trong cài đặt ứng dụng tài xế, mọi báo cáo giao hàng cũng được gửi đến đó, để một hệ thống khác của doanh nghiệp tự động cập nhật. Hãy lấy địa chỉ này từ nhà cung cấp của hệ thống kia; để trống thì không gửi gì. Các tuyến đã đóng cũng có thể được xuất ra tệp, lên máy chủ FTP của bạn hoặc qua API.

**Những ứng dụng dẫn đường nào hoạt động với ứng dụng tài xế?**

Ứng dụng tài xế mở từng điểm dừng trong Waze, hoặc Apple Maps trên iPhone. Với “Dẫn đường theo tọa độ”, điểm đến được gửi sang ứng dụng dẫn đường dưới dạng một điểm chính xác thay cho địa chỉ dạng chữ — hữu ích khi địa chỉ khách hàng không chính xác. Kết hợp với đề xuất sửa địa chỉ khách hàng theo vị trí của tài xế khi hoàn tất điểm dừng, tài xế đến đúng điểm và địa chỉ được sửa cho lần sau.

**OptiRoutes có gửi tin nhắn SMS và WhatsApp không?**

Tin nhắn SMS cho khách hàng — giờ đến dự kiến từ màn hình tuyến hoặc ứng dụng tài xế, tin nhắn khi hoàn tất một điểm dừng, và tin nhắn khi tài xế xuất phát — được soạn trong cài đặt SMS và dùng số dư SMS của doanh nghiệp. Có thể thêm liên kết theo dõi vào mọi tin nhắn. Tuyến có thể được chia sẻ với tài xế dưới dạng hình ảnh qua WhatsApp, và phiếu đã ký được gửi email từ chính tài khoản Gmail của doanh nghiệp.

Vẫn còn thắc mắc? Hãy dùng thử OptiRoutes miễn phí trong 3 ngày, hoặc trao đổi với chúng tôi.

[Dùng thử miễn phí](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=faq)

## Nếu câu hỏi của tôi không có ở đây thì sao?

Mỗi màn hình trong OptiRoutes đều có hướng dẫn sử dụng riêng ngay bên cạnh, và mỗi cài đặt đều có nút “i” kèm giải thích, nên hầu hết câu hỏi về một trường cụ thể đều được trả lời ngay trong sản phẩm. Với mọi vấn đề khác — tệp đơn hàng của bạn, một cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp, hay giá cho quốc gia của bạn — hãy [trao đổi với chúng tôi](https://optiroutes.com/vi/contact/) qua email yoni@optiroutes.com hoặc qua điện thoại. Trang [thuật ngữ](https://optiroutes.com/vi/glossary/) giải thích các thuật ngữ dùng trên trang này.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/vi/