--- title: "Умови надання послуг — планування маршрутів OptiRoutes" description: "Умови використання OptiRoutes: акаунти, пробний період, передплата за лінію, добросовісне використання, доступність, відповідальність і право Каліфорнії." url: https://optiroutes.com/uk/legal/terms/ lang: uk-UA updated: 2026-10-24 --- # Умови надання послуг Ці умови регулюють використання компанією сервісу планування маршрутів і доставки OptiRoutes, зокрема вебзастосунку та застосунку Optiroutes Driver, яким користуються її водії. Вони охоплюють акаунти, безкоштовний пробний період, передплачений баланс, допустиме використання, доступність, відповідальність і застосовне право. Створюючи акаунт або користуючись сервісом, ви їх приймаєте. ## Хто є сторонами? > **Останнє оновлення: 24 жовтня 2026 р.** Ці умови опубліковано англійською мовою й перекладено іншими мовами. У разі розбіжностей між перекладом і англійською версією переважну силу має англійська версія. Сервіс надає **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «ми», «нас»). «Ви» або «клієнт» означає компанію, яка відкриває акаунт, а особа, що приймає ці умови від її імені, підтверджує, що має на це повноваження й досягла 18 років. Сервіс призначено для використання в підприємницькій діяльності. Водії, які користуються застосунком Optiroutes Driver, також зобов’язані дотримуватися [умов застосунку для водіїв](https://optiroutes.com/uk/legal/driver-terms/). ## Акаунти й користувачі Компанія може самостійно відкрити акаунт на нашому сайті: вона підтверджує адресу електронної пошти одноразовим кодом, вводить дані компанії й обирає пароль. Ви зобов’язані надавати достовірні дані й підтримувати їх в актуальному стані. Ви визначаєте, хто у вашій організації користується сервісом, з якою роллю й дозволами і які водії отримують доступ до застосунку. Ви відповідаєте за всі дії, вчинені з використанням вашого акаунта, і за збереження паролів у таємниці. Акаунт водія може бути активним лише на одному пристрої одночасно. Негайно повідомте нас на yoni@optiroutes.com, якщо підозрюєте несанкціоноване використання. ## Безкоштовний пробний період Компанія, що реєструється самостійно, може розпочати безкоштовний пробний період. Якщо під час реєстрації не зазначено інше, пробний період триває **3 дні** й дає змогу працювати **до 50 адрес на день**, а платіжна картка не потрібна. Коли пробний період завершується, а баланс не поповнено, розрахунок нових маршрутів припиняється; ваші дані й уже розраховані маршрути лишаються доступними. Акції можуть подовжувати пробний період; їхні умови показуються під час пропозиції. ## Ціни й передплачений баланс **Ціновою одиницею є лінія.** Лінія — це маршрут одного дня щонайменше з однією зупинкою. Кожна лінія має місячну ціну й містить певну кількість зупинок; кожна зупинка понад цю кількість додає ціну додаткової зупинки. Ціна, що застосовується до вашого акаунта, — за лінію, включені зупинки, додаткова зупинка, валюта й ПДВ, — показується в застосунку до оплати й може залежати від вашої країни. Наші опубліковані ціни починаються від $49 за лінію на місяць. **Як нараховується плата за використання.** Щоробочого дня вартість ліній цього дня ділиться на кількість робочих днів у місяці й списується з вашого балансу. Наприкінці місяця нарахування встановлюється на рівні середньомісячної вартості ваших ліній за відпрацьовані дні, а різниця з уже списаним додатково списується або повертається. Робочі дні визначаються налаштуваннями вашої компанії. **Передплачений баланс.** Ви платите наперед, поповнюючи баланс карткою. Платежі обробляє Stripe відповідно до своїх умов; ми не зберігаємо повних даних вашої картки. Якщо ви ввімкнете автоматичне поповнення, ви уповноважуєте нас списувати з вашої збереженої картки обрану суму щоразу, коли баланс опускається нижче обраного порогу, доки ви цю функцію не вимкнете. Податки, як-от ПДВ, додаються там, де вони застосовуються, і показуються на платіжній сторінці та в рахунку-фактурі. **Коли баланс закінчується.** Розрахунок нових маршрутів припиняється, доки ви не поповните баланс; уже розраховані маршрути, ваші дані й застосунок водія продовжують працювати. Наприкінці місяця застосунок може допускати обмежений від’ємний баланс, як показано на екрані оплати; ця сума підлягає сплаті й утримується з вашого наступного поповнення. **Повернення коштів і зміни.** Передплачений баланс використовується для оплати сервісу й не обмінюється на готівку, крім випадків, коли повернення коштів вимагає закон або ми письмово погодилися на нього. Платіж, повернений через Stripe, вилучається з вашого балансу. Ми можемо змінювати ціни на майбутнє використання, повідомивши щонайменше за 30 днів у застосунку або електронною поштою; уже сплачений баланс використовується за цінами, чинними на момент використання. Промобаланс чи знижки діють на умовах, зазначених в акції, і не мають грошової вартості. ## Ваші дані Вам належать усі права на дані, які ви та ваші користувачі вносите в сервіс, — клієнтів, адреси, замовлення, маршрути, записи про доставки, підписи й фото. Ви надаєте нам право розміщувати, копіювати, обробляти й відображати ці дані лише тією мірою, якою це потрібно для надання вам сервісу, забезпечення його безпеки й підтримки. Самонавчальне планування ШІ використовує ваші власні минулі маршрути для поліпшення ваших планів. Персональні дані, що містяться у ваших даних, ми обробляємо від вашого імені, як описано в нашій [політиці конфіденційності](https://optiroutes.com/uk/legal/privacy/). Ви відповідаєте за наявність права збирати й використовувати дані, які вносите, і доручати нам їх обробку. Зокрема, ви зобов’язані повідомити своїх водіїв, що застосунок водія збирає їхню геолокацію, поки маршрут активний, а також фото й підписи як підтвердження доставки, і дотримуватися будь-яких трудових норм чи норм захисту приватності, що до цього застосовуються. Ви також зобов’язані отримати згоду своїх клієнтів там, де цього вимагає закон, перш ніж надсилати їм SMS, електронні листи чи повідомлення WhatsApp через сервіс. Поки ваш акаунт активний, ви можете експортувати свої дані, наприклад замовлення в Excel. Після закриття акаунта ми видаляємо чи анонімізуємо його дані протягом розумного строку, крім записів, які ми зобов’язані зберігати за законом. ## Допустиме використання Ви погоджуєтеся використовувати сервіс лише для законних ділових цілей і відповідно до цих умов. Ви не маєте права: - використовувати сервіс для відстеження людей без законних підстав або для надсилання небажаних чи незаконних повідомлень; - завантажувати шкідливе програмне забезпечення або намагатися зламати, перевантажити, досліджувати на вразливості чи обійти захист сервісу; - отримувати доступ до даних інших клієнтів або надавати доступ до свого акаунта особам поза вашою компанією; - копіювати, перепродавати, субліцензувати сервіс або здійснювати його зворотне проєктування, крім випадків, коли це дозволяє закон; - використовувати автоматизовані засоби для вилучення даних із сервісу понад те, що дозволяють наші задокументовані API; - використовувати сервіс у спосіб, що перевищує звичайне використання для вашого акаунта й шкодить його доступності для інших. Якщо ваше використання незвичне — наприклад, дуже великі завантаження чи обсяги запитів, — ми зв’яжемося з вами, щоб погодити справедливе рішення, перш ніж обмежувати його, якщо тільки для захисту сервісу не потрібні негайні дії. ## Маршрути, карти й сторонні сервіси Маршрути, час у дорозі й прогнози прибуття розраховуються на основі картографічних даних, даних про дорожній рух і ваших налаштувань. Вони є допоміжними засобами планування, а не гарантіями: дорожні умови змінюються, і водії завжди мають дотримуватися правил дорожнього руху й покладатися на власне судження. Відповідальність за ваші доставки лишається за вами. Сервіс працює зі сторонніми сервісами, як-от Google Maps, навігаційні застосунки, WhatsApp, SMS-шлюзи, Stripe і магазини застосунків. Їх використання регулюється їхніми власними умовами, і ми не відповідаємо за їхню доступність чи вміст. ## Доступність, підтримка й зміни Ми докладаємо зусиль, щоб сервіс був доступним, а проблеми швидко усувалися, але не обіцяємо безперебійної чи безпомилкової роботи й не пропонуємо угоди про рівень обслуговування, якщо не уклали її з вами окремо. Ми можемо проводити технічне обслуговування, яке намагаємося планувати поза робочими годинами. Ми постійно вдосконалюємо сервіс і можемо додавати, змінювати чи вилучати функції. Про суттєві зміни ми повідомляємо на екрані «Версії» або у «Вхідних». Якщо ми вилучимо функцію, що є суттєвою для вашого використання, ви можете припинити користуватися сервісом і звернутися до нас щодо невикористаного балансу. Підтримка надається електронною поштою, через контактну форму та через вбудовані в продукт посібники. ## Інтелектуальна власність Сервіс, його програмне забезпечення, дизайн, посібники й бренд належать OptiRoutes або її ліцензіарам. За умови дотримання цих умов і здійснення оплати ми надаємо вам невиключне право без права передавання користуватися сервісом для вашої підприємницької діяльності протягом строку вашої підписки. Якщо ви надсилаєте нам пропозиції, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов’язань перед вами. ## Гарантії та обмеження відповідальності Тією мірою, якою це дозволяє закон, сервіс надається «як є» і «в міру доступності», і ми відмовляємося від усіх неявних гарантій, зокрема гарантій товарної придатності, придатності для певної мети й непорушення прав. Тією мірою, якою це дозволяє закон, жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі чи опосередковані збитки або за втрачений прибуток, дохід, товари чи дані, навіть якщо її було попереджено про можливість таких збитків. Наша сукупна відповідальність, що виникає із сервісу чи цих умов або пов’язана з ними, обмежується сумами, які ви сплатили нам за сервіс протягом 12 місяців до події, що стала підставою для вимоги. Ці обмеження не застосовуються до відповідальності, яку не можна обмежити за законом. Ви захищатимете OptiRoutes і відшкодовуватимете їй збитки за вимогами третіх осіб, що виникають із даних, які ви вносите в сервіс, або з вашого використання сервісу з порушенням цих умов чи закону. ## Призупинення та припинення Мінімального строку немає: ви можете будь-коли припинити користуватися сервісом і попросити нас закрити ваш акаунт. Ми можемо призупинити або закрити акаунт, що порушує ці умови, використовується незаконно чи створює загрозу для сервісу або інших клієнтів; за можливості ми спершу попередимо вас і дамо час усунути проблему. Положення, які за своєю природою мають діяти й надалі, — як-от щодо оплати, відповідальності й застосовного права, — зберігають чинність після припинення. ## Застосовне право та спори Ці умови регулюються законодавством штату Каліфорнія, США, без урахування його колізійних норм. Суди штату й федеральні суди, розташовані в окрузі Сан-Матео, Каліфорнія, мають виключну юрисдикцію щодо будь-якого спору, що виникає з цих умов або сервісу, і обидві сторони погоджуються з цією юрисдикцією. Перш ніж звертатися до суду, ми обидва погоджуємося добросовісно спробувати врегулювати спір, звернувшись одне до одного письмово. ## Загальні положення Ми можемо оновлювати ці умови. Дата вгорі вказує чинну версію; про суттєві зміни ми повідомимо власників акаунтів у застосунку або електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності, і подальше користування сервісом після цієї дати означає їх прийняття. Якщо певне положення буде визнано таким, що не має юридичної сили, решта положень лишається чинною. Ви не можете передати свій акаунт без нашої згоди; ми можемо передати ці умови в межах злиття чи продажу нашого бізнесу. Ці умови разом із політикою конфіденційності та будь-яким замовленням чи договором, які ви підписуєте з нами, становлять повну угоду між нами щодо сервісу. **Контакти**: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · [контактна форма](https://optiroutes.com/uk/contact/). --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/uk/