---
title: "Політика конфіденційності — сайт, сервіс і застосунок OptiRoutes"
description: "Як OptiRoutes збирає й використовує персональні дані на своєму сайті, у сервісі OptiRoutes і в застосунку Optiroutes Driver, хто їх обробляє і які ваші права."
url: https://optiroutes.com/uk/legal/privacy/
lang: uk-UA
updated: 2026-10-24
---

# Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані OptiRoutes збирає через цей сайт, вебсервіс OptiRoutes і застосунок Optiroutes Driver, навіщо ми їх використовуємо, які постачальники послуг їх обробляють, як довго ми їх зберігаємо і як ви можете реалізувати свої права. Ми не продаємо персональні дані й не використовуємо їх для реклами.

## Хто відповідає за ваші дані?

> **Останнє оновлення: 24 жовтня 2026 р.** Цю політику опубліковано англійською мовою й перекладено іншими мовами. У разі розбіжностей між перекладом і англійською версією переважну силу має англійська версія.

Сайт optiroutes.com, сервіс OptiRoutes і застосунок Optiroutes Driver експлуатує **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «ми», «нас»). З питаннями щодо цієї політики чи ваших даних пишіть на yoni@optiroutes.com.

**Наші дві ролі.** Щодо відвідувачів цього сайту, осіб, які звертаються до нас, і власників акаунтів компаній, що реєструються, OptiRoutes визначає мету й спосіб використання їхніх даних і є **контролером**. Щодо даних, які компанія вносить у сервіс про власних клієнтів, водіїв і доставки, — імена, адреси, номери телефонів, замовлення, маршрути, підписи — контролером є компанія, а OptiRoutes обробляє ці дані **від імені компанії та за її вказівками** як її постачальник послуг. Якщо ви клієнт або водій компанії, що користується OptiRoutes, першою точкою контакту для вас є ця компанія; ми допоможемо їй відповісти на ваш запит.

## Що збирає цей сайт?

### Контактна форма

Коли ви надсилаєте контактну форму, ми отримуємо те, що ви ввели: ваше ім’я, компанію, адресу електронної пошти, номер телефону, країну, розмір автопарку, ваше повідомлення й вашу згоду на зв’язок. Разом із цим ми отримуємо сторінку й мову, з яких її надіслано, сторінку переходу, мітки кампаній в адресі (як-от utm_source чи gclid) і те, як довго форма була відкрита, — це допомагає нам відфільтровувати автоматичний спам. Щоб обмежити зловживання, ми зберігаємо **односторонній хеш вашої IP-адреси в поєднанні з ключем, що змінюється щодня**, а не саму IP-адресу, а також рядок user-agent вашого браузера.

Ми використовуємо ці дані лише для того, щоб відповісти вам, опрацювати ваш запит і зрозуміти, які сторінки приводять звернення. Коли надходить новий запит, push-сповіщення з його основними даними надсилається на телефони нашої команди через сервіс сповіщень ntfy.

### Статистика відвідувань без файлів cookie

Під час завантаження кожна сторінка надсилає невелике анонімне статистичне повідомлення: адресу сторінки, мову сторінки, ім’я хоста сайту переходу (наприклад, пошукової системи чи ШІ-асистента) і те, чи екран є телефоном чи комп’ютером. Повторні відвідування того ж дня визначаються наближено за хешем IP-адреси, рядка браузера й ключа, що змінюється щодня; **сама IP-адреса не зберігається, і для статистики не встановлюється жоден файл cookie**. Ми не використовуємо на цьому сайті Google Analytics, рекламні теги чи сторонні трекери.

### Файли cookie

Цей сайт встановлює два файли cookie налаштувань і жодних інших:

| Файл cookie | Призначення | Строк дії |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Запам’ятовує мову сторінок, які ви читаєте, щоб наступного разу головна сторінка відкрилася цією мовою. | 1 рік |
| locale | Передає ту саму мову в застосунок OptiRoutes на піддоменах optiroutes.com, щоб реєстрація й вхід відкривалися вашою мовою. | 1 рік |

Обидва файли cookie містять лише код мови, наприклад en чи en-US.

Ви можете видалити або заблокувати ці файли cookie у своєму браузері; тоді сайт орієнтуватиметься на мову браузера. Крім того, лише для поточної вкладки браузера сайт зберігає мітки кампаній і сторінку переходу, з якими ви прийшли, — щоб їх можна було додати до контактної форми, яку ви надсилаєте, — а також те, чи закрили ви панель оголошення. Це сховище сеансу видаляється, коли ви закриваєте вкладку, і нікуди не надсилається, якщо ви не надсилаєте форму.

## Що збирає сервіс OptiRoutes?

- **Дані реєстрації й акаунта**: адреса електронної пошти (підтверджена одноразовим кодом), назва компанії, адреса, телефон і країна, імена користувачів і ролі осіб, яких запрошує компанія, а також записи про входи. Паролі обробляє наш постачальник автентифікації, і вони не зберігаються в читабельному вигляді.
- **Бізнес-дані, які вносить клієнт**: клієнти, адреси доставки й номери телефонів, замовлення й товари, маршрути, водії, транспортні засоби, статуси доставок, підписи й фото, записи про готівку й чеки, облік піддонів і налаштування.
- **Платіжні дані**: баланс акаунта, поповнення, рахунки-фактури й статус оплати. Оплата карткою здійснюється на платіжній сторінці Stripe; ми не отримуємо й не зберігаємо повних номерів карток.
- **Повідомлення**: SMS і сповіщення електронною поштою, які компанія вирішує надсилати своїм клієнтам, а також повідомлення, які ми надсилаємо власникам акаунтів.
- **Технічні дані**: журнали запитів до наших серверів, інформація про пристрій і сеанс, потрібна для безпеки, і звіти про помилки.

Ми використовуємо ці дані для надання сервісу: щоб авторизувати користувачів, планувати й надсилати маршрути, показувати доставки на карті, зберігати підтвердження доставки, закривати дні, виставляти рахунки акаунту, надавати підтримку, забезпечувати безпеку сервісу й удосконалювати його. Самонавчальне планування ШІ використовує власні минулі маршрути компанії для поліпшення планів саме цієї компанії.

## Що збирає застосунок Optiroutes Driver?

- **Дані для входу**: ім’я користувача, пароль і код компанії, видані роботодавцем, або — для водія, який відкриває особистий акаунт у застосунку, — адреса електронної пошти, ім’я, необов’язковий номер телефону й пароль.
- **Геолокація під час роботи**: поки маршрут доставки активний, застосунок збирає точне GPS-місцезнаходження телефона, зокрема у фоновому режимі, коли застосунок не на екрані, і передає його компанії, щоб диспетчери могли стежити за маршрутом. Компанія може вимагати, щоб GPS був увімкнений: з налаштуванням «GPS має бути ввімкнено в застосунку» застосунок лишається заблокованим, доки не надано дозвіл на геолокацію, не ввімкнено GPS і не з’явилося свіже місцезнаходження; крім того, компанія може блокувати підписання, коли GPS вимкнено. Ви можете припинити передавання геолокації в налаштуваннях телефона; через це застосунок може перестати працювати для вашого роботодавця.
- **Підтвердження доставки**: фото, зроблені камерою (або обрані з фотогалереї), і цифровий підпис клієнта, прикріплені до запису про доставку.
- **Дії з доставками**: зупинки, позначені як доставлені чи недоставлені, з причинами й часом, отримані готівка й чеки, піддони та підсумок наприкінці дня.
- **Ідентифікатор пристрою**: постійний ідентифікатор і мітка пристрою, що використовуються для керування сеансами входу й забезпечення одного активного пристрою на акаунт, — а не для реклами чи відстеження в інших застосунках.

Дані клієнтів, які бачить водій, надходять із даних компанії, а не з контактів телефона. Застосунок не містить реклами й сторонньої аналітики. Покупки необов’язкової підписки Pro, там, де її пропонують, здійснюються через App Store від Apple або Google Play; ми отримуємо статус підписки, а не платіжні дані.

## Які постачальники послуг обробляють дані?

Для роботи сервісу ми залучаємо таких постачальників. Кожен отримує лише те, що потрібно для його завдання, і обробляє це відповідно до договору з нами.

| Постачальник | Що він робить для нас | Дані, яких це стосується |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Хостинг застосунку, сервери, бази даних, файлове сховище й резервні копії | Усі дані сервісу |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Надсилання електронних листів: коди реєстрації, дані для входу, повідомлення, підписані накладні | Адреси електронної пошти й вміст повідомлень |
| Stripe | Оплата карткою передплаченого балансу й автоматичного поповнення; рахунки-фактури | Платіжний контакт, суми; дані картки вводяться на сторінці Stripe |
| Google Maps Platform | Карти, підказки адрес, геокодування й маршрути | Адреси й координати |
| Auth0 (Okta) | Вхід і обробка паролів для вебзастосунку | Електронна пошта, ім’я користувача, хеш пароля, події входу |
| GraphHopper | Розрахунок маршрутів | Координати зупинок і складів, обмеження маршрутів |
| Постачальник SMS-шлюзу | Надсилання SMS, які компанія вирішує надсилати, наприклад повідомлень про прибуття | Номери телефонів і текст повідомлень |
| Expo | Доставка оновлень програмного забезпечення в застосунок водія | Технічна інформація про застосунок |
| Apple і Google | Магазини застосунків; підписки в застосунку там, де їх пропонують | Статус підписки |
| ntfy | Push-сповіщення нашої команди про нові звернення із сайту | Ім’я, компанія й контактні дані того, хто звернувся, перші рядки повідомлення |

Коли користувач вирішує надіслати маршрут чи повідомлення через WhatsApp, воно надсилається з власного акаунта WhatsApp цього користувача відповідно до умов WhatsApp. Ми також можемо розкривати дані, коли цього вимагає закон, або для захисту наших прав, наших користувачів чи громадськості.

## Де зберігаються дані?

Дані сервісу зберігаються в Amazon Web Services, переважно в регіоні Ізраїль (Тель-Авів), а деякі служби, як-от надсилання електронної пошти й файлове сховище, — у регіонах AWS у Сполучених Штатах. Інші наші постачальники можуть обробляти дані в Сполучених Штатах, Європейському Союзі та інших країнах. Там, де цього вимагає закон, для таких передавань ми спираємося на рішення про адекватність, стандартні договірні положення або рівноцінні гарантії.

## Як довго ми зберігаємо дані?

- **Статистика сайту**: видаляється через 400 днів.
- **Звернення через контактну форму**: зберігаються, поки ми з вами контактуємо, і до 24 місяців після останнього контакту, якщо ви не стали клієнтом або не попросили видалити їх раніше.
- **Дані сервісу**: зберігаються, поки акаунт компанії активний, і відповідно до вказівок компанії; після закриття акаунта ми видаляємо чи анонімізуємо їх протягом розумного строку, крім випадків, коли закон вимагає зберігати записи, як-от рахунки-фактури.
- **Дані застосунку водія на телефоні**: зберігаються, доки водій не вийде з акаунта, дані не буде синхронізовано або застосунок не буде видалено.
- **Особисті акаунти водіїв**: можна видалити в застосунку (Меню → Акаунт → Видалити акаунт); акаунт і його дані видаляються через 30 днів після запиту.

## Як ми захищаємо дані?

Дані передаються зашифрованими з’єднаннями (HTTPS). Доступ до сервісу захищено персональним входом, ролями й дозволами, а наші працівники отримують доступ до робочих систем лише за потреби. Облікові дані на телефоні зберігаються в захищеному сховищі. Жоден спосіб зберігання чи передавання не є повністю безпечним, але ми докладаємо зусиль для захисту ваших даних і повідомимо постраждалих клієнтів про інцидент безпеки так, як цього вимагає закон.

## Які ваші права?

Залежно від місця вашого проживання — наприклад, відповідно до GDPR у Європейському Союзі та Сполученому Королівстві, Закону Каліфорнії про захист прав споживачів на конфіденційність (CCPA) або Закону Ізраїлю про захист приватності — ви можете мати право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, отримання копії, заперечення проти певних видів використання чи їх обмеження, а також на відкликання згоди. Ви також можете подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

**Мешканцям Каліфорнії**: ми не продаємо персональну інформацію й не передаємо її для міжконтекстної поведінкової реклами. Ми не ставитимемося до вас інакше через реалізацію ваших прав.

Щоб подати запит, напишіть на yoni@optiroutes.com. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу. Якщо ваші дані внесла компанія, що користується OptiRoutes, ми передамо ваш запит цій компанії або допоможемо їй відповісти.

## Діти

OptiRoutes і застосунок Optiroutes Driver є бізнес-інструментами й не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо персональних даних дітей віком до 13 років або до мінімального віку, встановленого законодавством вашої країни.

## Зміни та контакти

Ми можемо оновлювати цю політику. Дата вгорі вказує останню версію; про суттєві зміни ми також повідомимо власників акаунтів у застосунку або електронною поштою.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Ви також можете скористатися нашою [контактною формою](https://optiroutes.com/uk/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/uk/