--- title: "Маршрути для фармацевтики й медичних товарів | OptiRoutes" description: "Доставляйте ліки й медичні товари з OptiRoutes: часові вікна, підписані накладні з іменем отримувача, підписи з геолокацією й повна історія доставок." url: https://optiroutes.com/uk/industries/pharma-and-medical-supplies/ lang: uk-UA updated: 2026-10-24 --- # Планування маршрутів для дистрибуції фармацевтики й медичних товарів OptiRoutes допомагає дистриб’юторам ліків і медичних товарів планувати маршрути до аптек, клінік і будинків догляду в межах їхніх годин приймання й підтверджувати кожну доставку: отримувач підписує накладну в застосунку водія, зазначаючи своє ім’я, з фото й примітками, а підписання можна блокувати, коли GPS вимкнено. Кожен звіт зберігається разом із замовленням. ## Як виглядає день планувальника у фармацевтичній і медичній дистрибуції? Маршрут із медичними товарами поєднує дуже різних клієнтів: районні аптеки, що приймають товар зранку, поки не зібралася черга, клініки, що приймають доставки лише між прийомами, лікарняні склади з пунктом приймання й суворим часом закриття, а також будинки догляду, де розписатися має медсестра. Багато замовлень невеликі й цінні, а деякі — термінові. Завдання планувальника — вмістити їх у кілька маршрутів, не пропустивши жодного вікна й не змушуючи водія вгадувати, хто має право розписатися. Тиск виникає після доставки не менше, ніж до неї. Коли аптека каже, що коробка так і не надійшла, офісу потрібна підписана накладна, ім’я людини, яка її прийняла, час доставки й, бажано, де був водій, коли клієнт розписувався. Повернення — прострочений товар, не ті позиції, пошкоджене пакування — треба фіксувати на зупинці, і вони мають дійти до того, хто з ними працює. Нарешті, дистриб’ютор має тримати в порядку власне господарство: посвідчення водіїв, техогляди транспортних засобів і дозволи на перевезення з охолодженням мають строки дії, а водіїв у дорозі офіс має бачити в реальному часі, коли клієнт телефонує й питає, де доставка. ## Які можливості OptiRoutes найважливіші для фармацевтики й медичних товарів? - **Цифровий підпис накладної.** Клієнт підписує накладну в застосунку водія, додаючи до трьох фото, примітки й повернення. Коли замовлення не має власного файлу накладної, клієнт підписує порожній шаблон накладної компанії. Див. [підтвердження доставки](https://optiroutes.com/uk/features/proof-of-delivery/). - **Обов’язкові ім’я отримувача й підпис.** Для кожного водія можна вимагати ім’я отримувача, підпис, фото накладної чи звіт про піддони. Поки обов’язковий пункт не виконано, водій не може завершити доставку. - **Підписи з геолокацією.** «Блокувати підписання, коли GPS вимкнено» гарантує, що кожен підпис має місцезнаходження. «Блокувати підписання, якщо файл оригінальної накладної відсутній» змушує клієнтів підписувати лише оригінальну накладну. - **Підписані накладні електронною поштою.** Три адреси отримання: кожен підпис, підписи з приміткою й підписи з поверненнями. Накладні надсилаються з власного акаунта Gmail компанії. - **Обов’язкова причина недоставлення.** Водій не може завершити звіт про недоставлення без причини, обраної з короткого списку підготовлених вами приміток. - **Часові вікна й тривалість зупинок.** Вікна для кожного клієнта й дня тижня, тривалість зупинки для кожного клієнта з довгою процедурою приймання й метод перестановки, що враховує вікна. - **Розподіл у реальному часі.** Стежте на карті за маршрутом кожного водія, зупинками по черзі, фактичним часом прибуття й статусом кожної зупинки: доставлено, не доставлено або доставлено з винятком. - **Повідомлення клієнтам про прибуття.** SMS з орієнтовним часом прибуття, за бажанням — із посиланням на сторінку, де видно, коли має приїхати водій. Див. [сповіщення клієнтів](https://optiroutes.com/uk/features/customer-notifications-and-time-windows/). - **Посвідчення й перевірки.** Строки дії посвідчення водія, техогляду, дозволу на перевезення з охолодженням і перевірки підйомного борту зберігаються для кожного водія (без автоматичних нагадувань). *Розподіл у реальному часі: кожен водій, зупинки по черзі й статус кожної зупинки.* ## Як довести доставку, коли клієнт її оскаржує? Почніть із замовлення. На екрані розподілу в реальному часі зупинка, закрита з накладною, має значок документа, що відкриває файл POD. Звіти водіїв про доставки показують, про що водій звітував на кожній зупинці, а версія з товарами відкриває підписану накладну. Для самого маршруту історія поїздок показує фактично пройдений шлях суцільною лінією поруч із плановим маршрутом пунктиром, із часом і швидкістю в точках уздовж шляху. Для повного архіву архів POD на екрані водіїв завантажує одним ZIP-файлом усі підписані документи доставки компанії за обраний день. Підписані накладні також можна надсилати електронною поштою одразу після підписання або забирати через Files API. ## Як термінові замовлення вписуються в уже сплановані маршрути? Термінове замовлення можна додати прямо в маршрут із меню маршруту — замовлення, замовлення на забір чи завдання, — якщо маршрут не зафіксовано. Коли надходить пакет нових замовлень, планування спершу запитує, куди їх поставити: у нові маршрути, до нерозподілених зупинок для ручного розміщення, у найближчий відкритий маршрут або однаково у відкриті й зафіксовані маршрути. Маршрути, що вже виїхали, можна зафіксувати, щоб ніщо їх не змінило. Додавши зупинку, переставте маршрут, щоб перерахувати час прибуття. Якщо клієнти маршруту отримують повідомлення про прибуття, повідомлення з меню маршруту надходить кожному клієнтові маршруту з його власним орієнтовним часом прибуття. Коли водій самостійно пропускає зупинку й переходить до пізнішої, необов’язковий SMS-звіт одразу повідомляє керівників, тож офіс може попередити клієнта до того, як той зателефонує. ## Які KPI варто відстежувати фармацевтичному дистриб’ютору? **Умовний приклад із вигаданими цифрами** для дистриб’ютора медичних товарів із 6 маршрутами на день. Це не опис результатів жодного клієнта OptiRoutes. | KPI | Де це видно в OptiRoutes | Умовний тиждень | | --- | --- | --- | | Доставки з підписаною накладною | Огляд періоду, перевірка POD у касі | 99.2% | | Доставки в межах вікна клієнта | Огляд періоду | 95% | | Недоставлення та їхні головні причини | Огляд періоду, «Причини недоставлення» | 9; головна причина — «пункт приймання зачинено» | | Доставки з поверненнями | «Водії та звіти», звіт «Повернення та піддони» | 17 | | Зупинки, досягнуті із запізненням чи завчасно | Розподіл у реальному часі, «Невчасно» | 6 | Умовний приклад — вигадані цифри, а не результати клієнтів. ## Як почати? Завантажте PDF вашої порожньої накладної як шаблон для підпису, увімкніть цифровий підпис і оберіть, які поля водій і клієнт бачать під час підписання. Потім задайте обов’язкові пункти для кожного водія й адреси електронної пошти для підписів. Спробуйте безкоштовно протягом 3 днів, до 50 адрес на день, без картки. Розкажіть нам про ваші вимоги до підписання й архіву. [Спробувати безкоштовно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=industries-pharma-and-medical-supplies) ## Поширені запитання ### Чи може OptiRoutes вимагати ім’я отримувача для кожної доставки? Так. «Потрібне ім’я отримувача» і «Під час доставки потрібен підпис» — це перемикачі для кожного водія. Коли обидва ввімкнено, кожна доставка має підписану накладну й ім’я людини, яка її прийняла. ### Чи можна переконатися, що водій був у клієнта, коли той підписував? Увімкніть «Блокувати підписання, коли GPS вимкнено»: без GPS водій не зможе відкрити підпис, тож кожен підпис має місцезнаходження. Окреме налаштування може вимагати доступу до геолокації й камери для всього застосунку. ### Чи веде OptiRoutes облік номерів партій або строків придатності ліків? Ні. OptiRoutes планує й фіксує доставки. З керуванням товарами кожне замовлення може мати позиції з кодом і кількістю, а водій оновлює, скільки поставлено за кожною. ### Куди надходять підписані накладні? Вони зберігаються разом із замовленням, і їх можна надсилати електронною поштою на три адреси за типом (кожен підпис, з приміткою, з поверненнями). Щоденний ZIP з усіма підписаними документами можна завантажити з екрана водіїв, а також забирати їх через Files API. ### Чи є мінімальний строк договору? Ні. OptiRoutes працює за передоплатою: ви поповнюєте баланс карткою й платите за середньою кількістю ліній на день — від $49 за лінію на місяць. Автоматичне поповнення — за бажанням. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/uk/