--- title: "ПЗ для електронного підтвердження доставки (ePOD) | OptiRoutes" description: "Клієнти підписують накладну в застосунку водія з фото, примітками й поверненнями. Підписані накладні надсилаються за правилами й архівуються за днями в ZIP." url: https://optiroutes.com/uk/features/proof-of-delivery/ lang: uk-UA updated: 2026-10-24 --- # Підтвердження доставки: підписані накладні, фото й архів OptiRoutes збирає підтвердження доставки в застосунку водія: клієнт підписує накладну на телефоні водія, додаючи до трьох фото, примітки й повернення. Підписаний PDF зберігається разом із замовленням, надсилається на адреси, які ви обираєте для кожного підпису, примітки чи повернень, і його можна завантажити за будь-який день одним ZIP-файлом. ## Що вважається підтвердженням доставки в OptiRoutes? Підтвердження доставки (POD) — це запис про те, що доставка дійшла до клієнта і що саме передано. OptiRoutes підтримує кілька рівнів, які можна поєднувати й задавати для кожного водія: | Вимога | Що робить водій | | --- | --- | | Під час доставки потрібне фото | Фотографує накладну. | | Під час доставки потрібен підпис | Отримувач підписується на екрані телефона. | | Потрібне ім’я отримувача | Фіксує ім’я людини, яка отримала товар. | | Потрібен звіт про піддони | Звітує, скільки піддонів забрано; нуль — теж звіт. | | Цифровий підпис накладної | Клієнт підписує саму накладну в застосунку, з фото, примітками й поверненнями. | Кожен перемикач «потрібно» не дає водієві завершити доставку, доки вимогу не виконано, тож доставка, про яку звітовано в офісі, завжди має потрібне вам підтвердження. Для клієнтів, яким потрібна підписана накладна, можна ввімкнути «Потрібен підпис» і «Потрібне ім’я отримувача» для водіїв, які їх обслуговують. ## Як працює цифровий підпис накладної? Увімкніть цифровий підпис у налаштуваннях застосунку водія, і клієнт підписуватиме документ на телефоні водія. Документ потрапляє в застосунок двома способами: - **Власна накладна замовлення** — ваша система кладе PDF для кожного номера замовлення в папку POD компанії через Files API або файловий сервер, і клієнт підписує саме цей документ. - **Ваш порожній шаблон для підпису** — коли замовлення не має власного файлу накладної, клієнт підписує порожній PDF накладної вашої компанії, завантажений один раз у налаштуваннях. Щоб клієнти підписували лише оригінальний документ, увімкніть **блокування підпису, якщо файл оригінальної накладної відсутній**: без файлу водій не зможе відкрити підпис. Щоб кожен підпис мав місцезнаходження, увімкніть **блокування підпису, коли GPS вимкнено**. У **полях, що показуються під час підписання**, перелічіть поля замовлення — наприклад номер замовлення, кількість чи суму, — які водій і клієнт бачать на екрані підпису. Під час доставки клієнт підписує, додаючи до трьох фото, примітки й повернення. Де зв’язок слабкий, **надсилання підпису у фоновому режимі** дає водієві змогу одразу рухатися далі, поки підпис надсилається непомітно; якщо сервер не прийняв підпис, застосунок надсилає його повторно й показує в списку наприкінці дня, доки той не дійде. *Клієнт підписує накладну на телефоні водія.* ## Налаштування підтвердження доставки 1. **Оберіть вимоги** — На екрані водіїв увімкніть фото, підпис, ім’я отримувача чи звіт про піддони для водіїв, яким це потрібно. 2. **Увімкніть цифровий підпис** — У налаштуваннях застосунку водія позначте цифровий підпис накладної й перелічіть поля, що показуються під час підписання. 3. **Завантажте порожній шаблон** — Оберіть PDF порожньої накладної; він зберігається, щойно ви оберете файл. 4. **Налаштуйте розсилання** — Укажіть адреси для кожного підпису, підписів із приміткою й підписів із поверненнями, а також акаунт Gmail для надсилання з паролем застосунку. 5. **Перевірте з одним водієм** — Водії отримують нові налаштування під час входу, тож попросіть одного водія вийти й увійти знову та підписати тестову доставку, перш ніж повідомляти всіх. ## Куди надходять підписані накладні? Підписані накладні надсилаються електронною поштою автоматично на три адреси, тож кожна накладна потрапляє до того, хто з нею працює: - **Кожен підпис** — адреса, що отримує копію кожної підписаної накладної, наприклад скринька бек-офісу чи архіву. - **Підпис із приміткою** — для того, хто опрацьовує примітки клієнтів. - **Підпис із поверненнями** — для того, хто працює з поверненнями й кредитними нотами. Листи надсилаються з власного акаунта Gmail вашої компанії, від її імені, за допомогою пароля застосунку Google, який ви створюєте в налаштуваннях безпеки Google, — і ніколи не звичайного пароля акаунта. Копія кожної підписаної накладної також зберігається в папці компанії, звідки її можуть забирати ваші системи. ## Однакові формулювання приміток і повернень Підписана накладна корисна рівно настільки, наскільки корисні слова поруч із нею. Водії обирають примітки до доставки й повернень із готових списків, які веде офіс, а не вигадують щоразу нове формулювання, тож звіти можна порівнювати між водіями й тижнями. Списки редагуються в налаштуваннях, їх можна впорядковувати й приховувати без видалення, і вони потрапляють у застосунок під час входу водія. Підпис із поверненнями надсилається на адресу для повернень, тож той, хто оформлює кредит, бачить його того ж дня. ## Як знайти POD згодом Підтвердження корисне лише тоді, коли його можна знайти, щойно клієнт запитає. OptiRoutes пропонує кілька шляхів до підписаної накладної: - **Диспетчеризація наживо** — зупинка, закрита з накладною, показує значок документа; клацання відкриває файл POD у новій вкладці. - **Звіти про доставки** — звіти водіїв із товарами показують, про що звітовано на кожній зупинці, і відкривають підписану накладну. - **Архів POD** — на екрані водіїв оберіть день і завантажте всі підписані документи доставки компанії за цей день одним ZIP. - **Files API** — ваше ПЗ отримує список і завантажує файли POD за день: підписаний PDF, підпис і фото окремо або весь день одним ZIP; див. [інтеграції](https://optiroutes.com/uk/integrations/). Підписані файли зберігаються за днями в папці компанії з назвами за номером замовлення, тож документ завжди можна простежити до замовлення, якому він належить. ## Перевірка POD наприкінці дня POD — частина закриття дня, а не окремий клопіт. У касі кожен клієнт маршруту має позначку POD: зелену, коли закрито, червону, коли доставлено без POD, і сіру, коли не доставлено, — а блок сповіщень збирає доставки, не закриті в POD, за маршрутом і водієм. «Перебіг дня» на головній сторінці й огляд періоду рахують доставки з помилкою підпису чи без накладної, тож прогалину видно вже наступного ранку, а не наприкінці місяця. Сам застосунок водія ще до закриття дня показує будь-яке доставлене замовлення, підписану накладну якого не знайдено на сервері. ## Надсилання звітів про доставки у ваші системи Окрім документів, кожен звіт про доставку можна передавати в іншу вашу систему. Заповніть **адресу для звітів про доставки** в налаштуваннях застосунку водія, і кожен звіт надсилатиметься й туди, тож ваша ERP чи клієнтський портал оновлюватимуться самі. Водії також можуть поділитися підписаною накладною прямо з телефона, коли клієнт просить копію на місці. Увімкніть цифрові підписи під час безкоштовного пробного періоду й підпишіть свою першу накладну на телефоні. [Спробувати безкоштовно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Поширені запитання ### Чи можуть клієнти підписувати нашу власну накладну, а не типову форму? Так. Коли ваша система надає PDF для кожного замовлення, клієнт підписує саме цей документ. Якщо його немає, клієнт підписує ваш порожній шаблон. ### Скільки фото може додати водій? З цифровим підписом накладної клієнт підписує з додаванням до трьох фото, а також приміток і повернень. ### Хто отримує підписані накладні? До трьох адрес, які ви задаєте: одна для кожного підпису, одна для підписів із приміткою й одна для підписів із поверненнями. Листи надсилаються з вашого власного акаунта Gmail. ### Чи можна завантажити всі POD за день одразу? Так. Архів POD на екрані водіїв завантажує всі підписані документи обраного дня як ZIP, а Files API пропонує той самий архів вашому ПЗ. ### Що, як у водія немає зв’язку, коли клієнт підписує? Якщо ввімкнено надсилання у фоновому режимі, водій рухається далі, а підпис надсилається, щойно це можливо. Підписи, яких сервер не прийняв, надсилаються повторно й показуються в списку наприкінці дня. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/uk/