---
title: "Відстеження доставок наживо й диспетчерська | OptiRoutes"
description: "Стежте за кожним водієм на живій карті: виконані, запізнілі чи недоставлені зупинки, фактичний шлях і сповіщення про водіїв без геолокації чи з пізнім стартом."
url: https://optiroutes.com/uk/features/live-tracking-and-dispatch/
lang: uk-UA
updated: 2026-10-24
---

# Відстеження наживо й диспетчеризація

OptiRoutes показує диспетчерам, на якому етапі день: маршрут кожного водія на живій карті, статус і час кожної зупинки порівняно з планом чи часовим вікном, фактично пройдений шлях і «Перебіг дня», що першим показує те, що блокує роботу. З водіями, підрядниками, клієнтами й керівниками зв’язок підтримується через SMS і WhatsApp.

## Що показує екран розподілу в реальному часі?

Екран **«Розподіл у реальному часі»** — це дошка диспетчера після надсилання маршрутів. Угорі чотири показники підсумовують обрану дату: маршрути, маршрути з ще не виконаними зупинками, виконані зупинки із загальної кількості й зупинки, виконані із запізненням. Нижче — список водіїв (по одному водієві на маршрут, із номером транспортного засобу), панель зупинок і карта з маршрутами обраних водіїв, їхніми зупинками й сьогоднішніми позиціями транспортних засобів.

Оберіть одного водія, кількох або **«Усі водії»**. Кожен обраний водій отримує заголовок кольору маршруту зі смугою прогресу, фактичним виїздом (плановий — у дужках), виконаними й залишеними зупинками, залишеними кілометрами й запізнілими зупинками, а далі — зупинки по черзі. Транспортний засіб водія на карті теж працює як кнопка, а коли водіїв кілька, навігатор переходить від одного до наступного. Кнопка в кутку розгортає таблицю зупинок на весь екран, коли потрібно більше місця.

*Розподіл у реальному часі: маршрути водіїв на карті зі статусом і часом кожної зупинки.*

## Статуси зупинок і запізнілі доставки

Кожна зупинка показує свій номер у маршруті, клієнта й адресу, статус, плановий час прибуття або часові вікна клієнта, а також фактичний час прибуття за звітом із застосунку водія.

| Позначка | Значення |
| --- | --- |
| Зелена | Доставлено. |
| Червона | Водій повідомив, що не доставлено. |
| Жовта | Доставлено з винятком. |
| Сіра | В очікуванні — ще без звіту. |

Біля фактичного часу прибуття в дужках показано вчасність: «Вчасно», «Запізнення X хв» або «Раніше на X хв». Для клієнта з часовими вікнами запізненням чи завчасним прибуттям вважається лише прибуття поза вікном; без вікон враховується лише відхилення понад дві години від планового часу. Кольорова легенда розрізняє вчасне прибуття, невелике відхилення до п’яти хвилин поза вікном, більше відхилення й ще не звітоване.

Кнопки фільтрів показують усі зупинки, недоставлені, ще без звіту або невчасні — для кожного показаного водія; поле пошуку звужує зупинки за назвою клієнта, адресою чи номером клієнта. Щоб знайти клієнтів, які не отримали доставку, оберіть «Не доставлено»; щоб побачити, що ще попереду в водія, — «Ще без звіту». Зупинка, закрита з накладною, показує значок документа, що відкриває підписане POD.

## Як часто оновлюється карта?

Для сьогоднішньої дати екран оновлюється сам кожні 30 секунд, поки ви в ньому працюєте. Після двох хвилин без руху миші, введення тексту чи прокручування автоматичне оновлення призупиняється й відновлюється, щойно ви повертаєтеся; **«Оновити дані»** перезавантажує одразу й показує час останнього оновлення. Позиції транспортних засобів надходять із застосунку водія, тож щоб з’явитися на карті, водій має бути авторизований і почати маршрут. Для минулого дня автоматичного оновлення немає, бо його дані вже не змінюються.

Шукаєте одного водія серед багатьох? Уведіть частину імені водія, назву маршруту чи номер транспортного засобу в поле пошуку над списком водіїв. Клацання на кольоровому заголовку водія центрує карту на його зупинках без зміни масштабу, а клацання на зупинці переміщує карту до неї. На широкому екрані маркери змінюють ширину панелі зупинок і висоту дошки.

## Історія поїздок: фактично пройдений шлях

В історії поїздок оберіть будь-яку дату, і екран завантажить маршрути цього дня. Позначте «Активний/Неактивний», щоб побачити фактично пройдений шлях суцільною лінією поруч із плановим маршрутом пунктиром. Стрілки вздовж реального шляху показують напрямок, а наведення на стрілку показує час і швидкість у цій точці. Перемикач «Дослідити» показує одного водія за раз із маршрутом яскравими кольорами або кількох водіїв разом, коли його вимкнено.

> **Клієнт каже, що водій так і не приїхав?** Відкрийте той день, позначте «Активний/Неактивний», оберіть водія й перевірте на карті, чи проходив реальний шлях повз адресу і коли.

## «Перебіг дня»: що потребує уваги зараз

Головний екран OptiRoutes — це **«Перебіг дня»**: сім кроків від надходження замовлень до закриття дня в касі, кожен зі станом — зробити, у роботі, виконано, заблоковано чи ще ні — і клацанням, що відкриває екран, де це робиться. Одне речення й одна кнопка вказують найважливіше, що треба зробити зараз, а «Що блокує» перелічує решту за терміновістю: висока (наприклад, водій без геолокації або маршрут, що не почався вчасно), середня (недоставлені замовлення), низька (замовлення, звітовані поза часом) і довідкова інформація.

Поки маршрути в дорозі, **«Зараз у полі»** рахує сьогоднішні замовлення — усього, доставлено, не доставлено, в очікуванні, поза часом і під загрозою — і показує рядок для кожного маршруту з його станом, водієм, прогресом, останнім місцезнаходженням, плановим і фактичним стартом та очікуваним завершенням. Водія, який виїхав і понад 30 хвилин не надсилав геолокацію, позначено «Немає геолокації»; система ніколи не вважає, що водій зник, лише через те, що бракує якогось часу. Проблемні рядки йдуть першими, а клацання відкриває маршрут на живій карті.

Нижче **«Наступний робочий день»** підсумовує завтрашній день одним рядком — замовлення, замовлення поза маршрутом, проблеми з адресами, маршрути, водії й надсилання — з переходом прямо до планування. Для керівників і фінансового відділу **«Закриття дня»** показує, скільки маршрутів закрито в касі, і кожен попередній день минулого тижня, у якому ще є відкриті маршрути.

*«Перебіг дня»: кроки дня, наступна дія і те, що її блокує.*

## Повідомлення водіям, підрядникам, клієнтам і керівникам

- **Водії** — надішліть водієві зображення картки маршруту у WhatsApp: для одного маршруту або для кожного позначеного маршруту, водій якого має номер телефону.
- **Підрядники** — надсилайте підрядникам повідомлення WhatsApp або кожному субпідрядникові по одному SMS на кожен його маршрут цього дня.
- **Клієнти** — повідомлення про прибуття з орієнтовним часом для кожного клієнта, надіслане з екрана маршрутів, коли водій вирушає, або після завершення попередньої зупинки, з необов’язковим посиланням для відстеження; подробиці — на [сторінці сповіщень](https://optiroutes.com/uk/features/customer-notifications-and-time-windows/).
- **Керівники** — SMS на телефони керівників, коли водій пропускає зупинку, не виконує завдання в клієнта або завершує маршрут.

Диспетчеризація працює найкраще, коли маршрути зафіксовано до виїзду водіїв: зафіксуйте те, що вже виїхало, і нові замовлення, що надходять протягом дня, підуть туди, куди ви вирішите, — у відкриті маршрути, у нові маршрути чи до нерозподілених зупинок, як описано на [сторінці планування маршрутів](https://optiroutes.com/uk/features/route-planning/).

Надішліть маршрут водієві під час безкоштовного пробного періоду й стежте за ним на живій карті.

[Спробувати безкоштовно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-live-tracking-and-dispatch)

## Поширені запитання

### Чи можна побачити, де зараз мої водії?

Так. Для сьогоднішньої дати карта розподілу в реальному часі показує маршрут, зупинки й поточну позицію транспортного засобу кожного обраного водія та оновлюється кожні 30 секунд, поки ви в ній працюєте.

### Як OptiRoutes визначає, що зупинка запізнюється?

Якщо є часове вікно, прибуття поза ним вважається запізненням чи завчасним. Якщо вікна немає, враховується лише відхилення понад дві години від планового прибуття.

### Чи можна побачити маршрут, яким водій їхав насправді?

Так. В історії поїздок позначте «Активний/Неактивний», щоб побачити реальний шлях суцільною лінією поруч із плановим маршрутом, зі стрілками напрямку, що показують час і швидкість.

### Чому водій не рухається на карті?

Позиції надходять із застосунку водія. Перевірте, що водій авторизований, почав маршрут і що обрано сьогоднішню дату.

### Чи отримують керівники сповіщення з поля?

Так. Телефони керівників можуть отримувати SMS, коли водій пропускає зупинку, не виконує завдання в клієнта або завершує маршрут.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/uk/