---
title: "นโยบายความเป็นส่วนตัว — เว็บไซต์ บริการ และแอป OptiRoutes"
description: "OptiRoutes เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ ในบริการ OptiRoutes และในแอป Optiroutes Driver อย่างไร ใครเป็นผู้ประมวลผล และสิทธิของท่าน"
url: https://optiroutes.com/th/legal/privacy/
lang: th-TH
updated: 2026-10-24
---

# นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายว่า OptiRoutes เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดผ่านเว็บไซต์นี้ เว็บเซอร์วิส OptiRoutes และแอป Optiroutes Driver เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล ผู้ให้บริการรายใดประมวลผลข้อมูล ระยะเวลาที่เราเก็บรักษา และวิธีที่ท่านใช้สิทธิของท่าน เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณา

## ใครเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของท่าน

> **ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2026** นโยบายนี้จัดทำเป็นภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษาอื่น หากคำแปลแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

เว็บไซต์ optiroutes.com บริการ OptiRoutes และแอป Optiroutes Driver ดำเนินการโดย **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes” หรือ “เรา”) หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของท่าน โปรดเขียนถึง yoni@optiroutes.com

**บทบาทสองประการของเรา** สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้ ผู้ที่ติดต่อเรา และผู้ถือบัญชีของธุรกิจที่สมัครใช้งาน OptiRoutes เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลของบุคคลเหล่านั้น และเป็น**ผู้ควบคุมข้อมูล** สำหรับข้อมูลที่ธุรกิจนำเข้าสู่บริการเกี่ยวกับลูกค้า คนขับ และการจัดส่งของธุรกิจเอง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ คำสั่งซื้อ เส้นทาง และลายเซ็น ธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ OptiRoutes ประมวลผลข้อมูลนั้น**ในนามของธุรกิจและตามคำสั่งของธุรกิจ** ในฐานะผู้ให้บริการ หากท่านเป็นลูกค้าหรือคนขับของธุรกิจที่ใช้ OptiRoutes ธุรกิจนั้นเป็นช่องทางติดต่อแรกของท่าน และเราจะช่วยธุรกิจตอบคำขอของท่าน

## เว็บไซต์นี้เก็บรวบรวมข้อมูลใด

### แบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มติดต่อ เราได้รับสิ่งที่ท่านพิมพ์ ได้แก่ ชื่อ บริษัท ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ ขนาดกองรถ ข้อความ และความยินยอมให้ติดต่อกลับ พร้อมกันนั้นเราได้รับหน้าเว็บและภาษาที่ท่านใช้ส่ง หน้าที่อ้างอิงมา แท็กแคมเปญในที่อยู่เว็บ (เช่น utm_source หรือ gclid) และระยะเวลาที่เปิดแบบฟอร์มไว้ ซึ่งช่วยให้เรากรองสแปมอัตโนมัติ เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด เราจัดเก็บ**ค่าแฮชทางเดียวของที่อยู่ IP ของท่านร่วมกับคีย์ที่เปลี่ยนทุกวัน** โดยไม่จัดเก็บที่อยู่ IP นั้นเอง และจัดเก็บสตริง user-agent ของเบราว์เซอร์ของท่าน

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบกลับท่าน ติดตามผลคำถามของท่าน และทำความเข้าใจว่าหน้าใดนำมาซึ่งคำถาม เมื่อมีคำถามใหม่เข้ามา การแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมรายละเอียดหลักจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของทีมงานผ่านบริการแจ้งเตือน ntfy

### สถิติการเข้าชมโดยไม่ใช้คุกกี้

แต่ละหน้าจะส่งข้อความสถิติแบบไม่ระบุตัวตนขนาดเล็กเมื่อโหลด ได้แก่ ที่อยู่ของหน้า ภาษาของหน้า ชื่อโฮสต์ของเว็บไซต์ที่อ้างอิงมา (เช่น เครื่องมือค้นหาหรือผู้ช่วย AI) และหน้าจอเป็นโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อป การเข้าชมซ้ำในวันเดียวกันประมาณการจากค่าแฮชของที่อยู่ IP สตริงเบราว์เซอร์ และคีย์ที่เปลี่ยนทุกวัน **โดยไม่จัดเก็บที่อยู่ IP นั้นเอง และไม่มีการตั้งคุกกี้เพื่อสถิติ** เราไม่ใช้ Google Analytics แท็กโฆษณา หรือเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์นี้

### คุกกี้

เว็บไซต์นี้ตั้งคุกกี้การตั้งค่าเพียงสองรายการ และไม่มีคุกกี้อื่น:

| คุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
| --- | --- | --- |
| site_lang | จดจำภาษาของหน้าที่ท่านอ่าน เพื่อให้หน้าแรกเปิดเป็นภาษานั้นในครั้งถัดไป | 1 ปี |
| locale | ส่งภาษาเดียวกันต่อไปยังแอปพลิเคชัน OptiRoutes บนโดเมนย่อยของ optiroutes.com เพื่อให้หน้าสมัครใช้งานและเข้าสู่ระบบเปิดเป็นภาษาของท่าน | 1 ปี |

คุกกี้ทั้งสองเก็บเพียงรหัสภาษา เช่น en หรือ en-US

ท่านลบหรือบล็อกคุกกี้เหล่านี้ในเบราว์เซอร์ได้ จากนั้นเว็บไซต์จะใช้ภาษาตามเบราว์เซอร์ของท่าน นอกจากนี้ สำหรับแท็บเบราว์เซอร์ปัจจุบันเท่านั้น เว็บไซต์จะเก็บแท็กแคมเปญและหน้าที่อ้างอิงที่ท่านเข้ามา เพื่อแนบไปกับแบบฟอร์มติดต่อที่ท่านส่ง และสถานะว่าท่านปิดแถบประกาศแล้วหรือไม่ ข้อมูลในพื้นที่จัดเก็บของเซสชันนี้จะถูกลบเมื่อท่านปิดแท็บ และจะไม่ถูกส่งไปที่ใดเว้นแต่ท่านส่งแบบฟอร์ม

## บริการ OptiRoutes เก็บรวบรวมข้อมูลใด

- **ข้อมูลการสมัครและบัญชี** ได้แก่ ที่อยู่อีเมล (ยืนยันด้วยรหัสใช้ครั้งเดียว) ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ โทรศัพท์และประเทศ ชื่อผู้ใช้และบทบาทของบุคคลที่ธุรกิจเชิญ และบันทึกการเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเรา และไม่ได้จัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้
- **ข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้านำเข้า** ได้แก่ ลูกค้า ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ คำสั่งซื้อและรายการสินค้า เส้นทาง คนขับ รถ สถานะการจัดส่ง ลายเซ็นและรูปถ่าย บันทึกเงินสดและเช็ค จำนวนพาเลท และการตั้งค่า
- **ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน** ได้แก่ ยอดคงเหลือในบัญชี การเติมเงิน ใบแจ้งหนี้ และสถานะการชำระเงิน การชำระด้วยบัตรทำบนหน้าชำระเงินของ Stripe เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม
- **ข้อความ** ได้แก่ การแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมลที่ธุรกิจเลือกส่งถึงลูกค้าของตน และข้อความที่เราส่งถึงผู้ถือบัญชี
- **ข้อมูลทางเทคนิค** ได้แก่ บันทึกคำขอที่ส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลอุปกรณ์และเซสชันที่จำเป็นต่อความปลอดภัย และรายงานข้อผิดพลาด

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการ ได้แก่ การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ การวางแผนและส่งเส้นทาง การแสดงการจัดส่งบนแผนที่ การเก็บหลักฐานการจัดส่ง การปิดยอดประจำวัน การเรียกเก็บเงินจากบัญชี การให้การสนับสนุน การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้ใช้เส้นทางในอดีตของธุรกิจเองเพื่อปรับปรุงแผนของธุรกิจนั้น

## แอป Optiroutes Driver เก็บรวบรวมข้อมูลใด

- **ข้อมูลเข้าสู่ระบบ** ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัสบริษัทที่นายจ้างออกให้ หรือสำหรับคนขับที่เปิดบัญชีส่วนบุคคลในแอป ได้แก่ ที่อยู่อีเมล ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ซึ่งไม่บังคับ และรหัสผ่าน
- **ตำแหน่งขณะทำงาน** ขณะที่เส้นทางจัดส่งกำลังดำเนินอยู่ แอปจะเก็บตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำของโทรศัพท์ รวมถึงในเบื้องหลังเมื่อแอปไม่ได้แสดงบนหน้าจอ และส่งไปยังธุรกิจเพื่อให้ฝ่ายสั่งงานติดตามเส้นทางได้ ธุรกิจอาจกำหนดให้ต้องเปิด GPS เมื่อใช้การตั้งค่า “ต้องเปิด GPS ในแอป” แอปจะถูกล็อกจนกว่าจะได้รับสิทธิ์ตำแหน่ง เปิด GPS และมีตำแหน่งล่าสุด และธุรกิจอาจห้ามลงนามขณะปิด GPS ท่านหยุดการแชร์ตำแหน่งได้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ ซึ่งอาจทำให้แอปใช้งานกับนายจ้างของท่านไม่ได้
- **หลักฐานการจัดส่ง** ได้แก่ รูปถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้อง (หรือเลือกจากคลังรูปภาพ) และลายเซ็นดิจิทัลของลูกค้า ซึ่งแนบไว้กับบันทึกการจัดส่ง
- **กิจกรรมการจัดส่ง** ได้แก่ จุดจอดที่ระบุว่าส่งสำเร็จหรือไม่สำเร็จพร้อมเหตุผลและเวลา เงินสดและเช็คที่เก็บได้ พาเลท และสรุปยอดสิ้นวัน
- **ตัวระบุอุปกรณ์** ได้แก่ ตัวระบุอุปกรณ์แบบถาวรและป้ายชื่อ ซึ่งใช้จัดการเซสชันการเข้าสู่ระบบและอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องต่อบัญชี ไม่ได้ใช้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามข้ามแอป

ข้อมูลลูกค้าที่แสดงให้คนขับเห็นมาจากข้อมูลของธุรกิจ ไม่ใช่จากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ แอปไม่มีโฆษณาและไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม การซื้อการสมัครสมาชิก Pro ซึ่งเป็นตัวเลือกเสริม ในกรณีที่มีให้บริการ ทำผ่าน App Store ของ Apple หรือ Google Play เราได้รับเพียงสถานะการสมัครสมาชิก ไม่ใช่ข้อมูลการชำระเงิน

## ผู้ให้บริการรายใดประมวลผลข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการดำเนินบริการ แต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน และประมวลผลภายใต้สัญญากับเรา

| ผู้ให้บริการ | หน้าที่ที่ทำให้เรา | ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | โฮสติ้งของแอปพลิเคชัน เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และการสำรองข้อมูล | ข้อมูลบริการทั้งหมด |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | การส่งอีเมล ได้แก่ รหัสสมัครใช้งาน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ประกาศ และใบส่งของที่ลงนาม | ที่อยู่อีเมลและเนื้อหาข้อความ |
| Stripe | การชำระด้วยบัตรสำหรับเครดิตแบบชำระล่วงหน้าและการเติมเงินอัตโนมัติ และใบแจ้งหนี้ | ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน ยอดเงิน ข้อมูลบัตรกรอกบน Stripe |
| Google Maps Platform | แผนที่ การแนะนำที่อยู่ การแปลงที่อยู่เป็นพิกัด และเส้นทางนำทาง | ที่อยู่และพิกัด |
| Auth0 (Okta) | การเข้าสู่ระบบและการจัดการรหัสผ่านของเว็บแอปพลิเคชัน | อีเมล ชื่อผู้ใช้ ค่าแฮชรหัสผ่าน เหตุการณ์การเข้าสู่ระบบ |
| GraphHopper | การคำนวณเส้นทาง | พิกัดของจุดจอดและคลังสินค้า ข้อจำกัดของเส้นทาง |
| ผู้ให้บริการเกตเวย์ SMS | การส่งข้อความ SMS ที่ธุรกิจเลือกส่ง เช่น การแจ้งการมาถึง | หมายเลขโทรศัพท์และข้อความ |
| Expo | การส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ไปยังแอปคนขับ | ข้อมูลทางเทคนิคของแอป |
| Apple และ Google | สโตร์แอป และการสมัครสมาชิกในแอปในกรณีที่มีให้บริการ | สถานะการสมัครสมาชิก |
| ntfy | การแจ้งเตือนแบบพุชเรื่องคำถามใหม่จากเว็บไซต์ถึงทีมงานของเรา | ชื่อผู้สอบถาม บริษัท ข้อมูลติดต่อ และบรรทัดแรกของข้อความ |

เมื่อผู้ใช้เลือกส่งเส้นทางหรือข้อความผ่าน WhatsApp ข้อความนั้นจะถูกส่งจากบัญชี WhatsApp ของผู้ใช้เองภายใต้ข้อกำหนดของ WhatsApp เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ

## ข้อมูลจัดเก็บไว้ที่ใด

ข้อมูลบริการจัดเก็บกับ Amazon Web Services ส่วนใหญ่ในภูมิภาคอิสราเอล (เทลอาวีฟ) โดยบริการบางอย่าง เช่น การส่งอีเมลและพื้นที่จัดเก็บไฟล์ อยู่ในภูมิภาค AWS ในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการรายอื่นของเราอาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และประเทศอื่น ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราอาศัยคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน หรือมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่าสำหรับการโอนข้อมูลเหล่านี้

## เราเก็บรักษาข้อมูลนานเท่าใด

- **สถิติเว็บไซต์** ลบหลังจาก 400 วัน
- **คำถามจากแบบฟอร์มติดต่อ** เก็บไว้ตลอดช่วงที่เราติดต่อกับท่าน และไม่เกิน 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่ท่านจะเป็นลูกค้า หรือขอให้เราลบเร็วกว่านั้น
- **ข้อมูลบริการ** เก็บไว้ตลอดช่วงที่บัญชีของธุรกิจยังใช้งานอยู่และตามคำสั่งของธุรกิจ หลังปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บบันทึก เช่น ใบแจ้งหนี้
- **ข้อมูลแอปคนขับในโทรศัพท์** เก็บไว้จนกว่าคนขับจะออกจากระบบ ข้อมูลถูกซิงก์แล้ว หรือแอปถูกลบ
- **บัญชีคนขับส่วนบุคคล** ลบได้ในแอป (เมนู → บัญชี → ลบบัญชี) บัญชีและข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากคำขอ

## เราคุ้มครองข้อมูลอย่างไร

ข้อมูลส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) การเข้าถึงบริการได้รับการคุ้มครองด้วยการเข้าสู่ระบบส่วนบุคคล บทบาท และสิทธิ์ และพนักงานของเราเข้าถึงระบบที่ใช้งานจริงเฉพาะเมื่อจำเป็น ข้อมูลยืนยันตัวตนในโทรศัพท์เก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัย ไม่มีวิธีการจัดเก็บหรือส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แต่เราพยายามคุ้มครองข้อมูลของท่าน และจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนด

## ท่านมีสิทธิอะไรบ้าง

ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของท่าน เช่น ภายใต้ GDPR ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร California Consumer Privacy Act หรือกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของอิสราเอล ท่านอาจมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แก้ไข ลบ รับสำเนา คัดค้านหรือจำกัดการใช้งานบางประการ และถอนความยินยอม ท่านยังร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของท่านได้

**ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย** เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท เราจะไม่ปฏิบัติต่อท่านแตกต่างออกไปเพราะท่านใช้สิทธิของท่าน

หากต้องการยื่นคำขอ โปรดเขียนถึง yoni@optiroutes.com เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่าน หากข้อมูลของท่านถูกนำเข้าโดยธุรกิจที่ใช้ OptiRoutes เราจะส่งคำขอของท่านไปยังธุรกิจนั้น หรือช่วยธุรกิจนั้นตอบกลับ

## ผู้เยาว์

OptiRoutes และแอป Optiroutes Driver เป็นเครื่องมือทางธุรกิจ และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่าอายุขั้นต่ำที่กฎหมายของประเทศของท่านกำหนด โดยรู้ตัว

## การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีในแอปพลิเคชันหรือทางอีเมลด้วย

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com ท่านยังใช้[แบบฟอร์มติดต่อ](https://optiroutes.com/th/contact/)ของเราได้

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/th/