---
title: "วางแผนเส้นทางสำหรับอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุ | OptiRoutes"
description: "วางแผนเส้นทางส่งถึงบ้านด้วย OptiRoutes ทั้งการตรวจที่อยู่ จุดจอดจำนวนมากต่อเส้นทาง SMS แจ้งการมาถึงพร้อมลิงก์ติดตาม หลักฐานการจัดส่งด้วยรูปถ่าย และการติดตามสด"
url: https://optiroutes.com/th/industries/ecommerce-and-parcel/
lang: th-TH
updated: 2026-10-24
---

# การวางแผนเส้นทางสำหรับอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุ

สำหรับอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุ OptiRoutes เปลี่ยนรายการที่อยู่บ้านและที่อยู่ธุรกิจยาวเหยียดให้เป็นเส้นทางที่สมดุล ตรวจทุกที่อยู่บนแผนที่ แบ่งจุดจอดให้คนขับตามจำนวนจุดจอด ชั่วโมง และกิโลเมตร ส่ง SMS แจ้งการมาถึงพร้อมลิงก์ติดตามถึงลูกค้า และบันทึกการจัดส่งแต่ละครั้งด้วยรูปถ่ายหรือลายเซ็นในแอปคนขับ

## วันทำงานของผู้วางแผนในอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุเป็นอย่างไร

การส่งถึงบ้านเป็นเกมของปริมาณ บริษัทขนส่งพัสดุขนาดเล็กหรือร้านค้าออนไลน์ที่มีคนขับของตนเองอาจมีจุดจอดหลายร้อยจุดต่อวัน ส่วนใหญ่มีพัสดุเพียงหนึ่งหรือสองชิ้น และหลายจุดเป็นที่อยู่ที่ยังไม่มีคนขับคนใดเคยไป คำสั่งซื้อเข้ามาจากแพลตฟอร์มร้านค้าหรือระบบคลังสินค้าเป็นไฟล์ บ่อยครั้งจนถึงดึกของคืนก่อน และเส้นทางต้องพร้อมเมื่อรถตู้ขึ้นสินค้าในตอนเช้า

ศัตรูตัวแรกของผู้วางแผนคือที่อยู่ เลขห้องอยู่ผิดช่อง ไม่มีบ้านเลขที่ หรือชื่อถนนที่มีอยู่ในสองเมือง ทุกที่อยู่ที่ผิดคือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จหรือสายโทรศัพท์จากระหว่างทาง ศัตรูตัวที่สองคือลูกค้าที่ไม่อยู่บ้าน ยิ่งลูกค้ารู้แน่ชัดว่าคนขับจะมาถึงเมื่อใด การจัดส่งก็ยิ่งสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกมากขึ้น

ระหว่างวัน ลูกค้าโทรถามว่าพัสดุอยู่ที่ไหน และสำนักงานต้องการตอบได้โดยไม่ต้องโทรหาคนขับ ช่วงเย็น คำถามจะเป็นเรื่องหลักฐาน พัสดุใดฝากไว้กับเพื่อนบ้าน พัสดุใดถ่ายรูปไว้หน้าประตู และพัสดุใดต้องส่งใหม่พรุ่งนี้

## ฟีเจอร์ใดของ OptiRoutes ที่สำคัญที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งพัสดุ

- **การตรวจสอบที่อยู่** ขณะอัปโหลด หน้าต่างตรวจสอบที่อยู่ให้คุณยืนยัน ระบุให้ตรวจสอบ หรือยกเลิกแต่ละที่อยู่ แถวที่ติ๊กไว้แต่ไม่มีตำแหน่งจะทำให้อัปโหลดไม่ได้ บนหน้าจอคำสั่งซื้อ ป้าย “ไม่ถูกต้อง” แสดงเฉพาะรายการที่ต้องแก้ และหน้าต่างลูกค้าแบบรวมใช้แก้ที่อยู่ด้วยรายการแนะนำและหมุดบนแผนที่ที่ลากได้
- **นำทางด้วยพิกัด** ปลายทางส่งไปยังแอปนำทางเป็นจุดที่แม่นยำ ไม่ใช่ข้อความที่อยู่ ซึ่งมีประโยชน์ในพื้นที่ที่ที่อยู่ถนนไม่น่าเชื่อถือ ยังเสนอให้คนขับแก้ที่อยู่ของลูกค้าจากตำแหน่งของคนขับเมื่อจบจุดจอดได้ด้วย
- **การวางแผนอัตโนมัติพร้อมขีดจำกัด** การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้หรือการใช้รถให้คุ้มค่าสูงสุด พร้อมขีดจำกัดจำนวนจุดจอด ชั่วโมง และกิโลเมตรต่อเส้นทาง การวางแผนหนึ่งวันใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วินาทีถึงหนึ่งนาที ดู[การวางแผนเส้นทาง](https://optiroutes.com/th/features/route-planning/)
- **ข้อความแจ้งการมาถึง** SMS แจ้งเวลาที่คาดว่าจะถึงของลูกค้าแต่ละราย ส่งจากหน้าจอเส้นทางหรือจากแอปคนขับ เลือกส่งถึงลูกค้าทุกรายเมื่อคนขับเริ่มเส้นทาง และถึงลูกค้ารายถัดไปทุกครั้งที่จบจุดจอดได้ ลิงก์ติดตามในทุกข้อความจะเปิดหน้าที่แสดงเวลาที่คนขับควรมาถึง ดู[การแจ้งเตือนลูกค้า](https://optiroutes.com/th/features/customer-notifications-and-time-windows/)
- **ช่วงเวลามาถึงแทนเวลาที่แน่นอน** แม่แบบข้อความแสดงช่วงก่อนและหลังเวลาที่คาดไว้ได้ ลูกค้าจึงได้ช่วงเวลาแทนเวลาที่แน่นอนเพียงนาทีเดียว
- **หลักฐานด้วยรูปถ่ายและลายเซ็น** รูปถ่ายสูงสุดสามรูปต่อการจัดส่ง ลายเซ็น หมายเหตุ และเหตุผลที่บังคับเมื่อส่งไม่สำเร็จ ดู[หลักฐานการจัดส่ง](https://optiroutes.com/th/features/proof-of-delivery/)
- **การจัดส่งแบบเรียลไทม์** ความคืบหน้าของคนขับแต่ละคน จุดจอดที่ยังเหลือ และตัวกรอง “ส่งไม่สำเร็จ” “ยังไม่รายงาน” และ “ไม่ตรงเวลา”
- **ยกงานที่ไม่สำเร็จของเมื่อวานมาต่อ** การตั้งค่ารายคนขับที่ย้ายคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งของเมื่อวานไปไว้ท้ายเส้นทางของวันนี้

*วิซาร์ดการวางแผน: วิธีการ ขีดจำกัดต่อเส้นทาง และคนขับที่พร้อมทำงานวันนี้*

## จะวางแผนจุดจอดหลายร้อยจุดโดยไม่ต้องแบ่งงานด้วยมือได้อย่างไร

โหลดไฟล์ของวัน แก้ที่อยู่สีแดง แล้วกด การวางแผนเส้นทาง ในวิซาร์ด ระบุว่าคนขับคนใดพร้อมทำงานวันนี้ เลือกวิธีวางแผน และตั้งขีดจำกัด ได้แก่ จำนวนจุดจอด ชั่วโมง หรือกิโลเมตรต่อเส้นทาง เส้นทางสั้น จุดเริ่มต้น และขีดจำกัดความจุสำหรับเส้นทางที่ไม่มีรถ คุณตั้งจำนวนคนขับเป็น 0 ไว้ได้ แล้วระบบจะคำนวณจากขีดจำกัดว่าต้องใช้กี่คน สำหรับแผนขนาดใหญ่ มีการแบ่งเป็นรอบละ 50 เส้นทางโดยอัตโนมัติ

บนหน้าจอเส้นทาง แผนที่แสดงแต่ละเส้นทางด้วยสีของตนเอง เลือกจุดจอดจำนวนมากด้วยเครื่องมือรูปหลายเหลี่ยม วงกลม หรือวาดอิสระเพื่อรวมเป็นเส้นทาง ลากหมุดไปวางบนจุดจอดของเส้นทางอื่นเพื่อย้าย หรือดับเบิลคลิกจุดจอดเพื่อจัดลำดับเส้นทางเอง เมื่อแผนพร้อมแล้ว ให้ส่งเส้นทางให้คนขับ ตัวเลือก “แชร์เส้นทางให้คนขับ” จะส่งภาพการ์ดเส้นทางทาง WhatsApp

## จะตอบลูกค้าที่ถามว่าพัสดุอยู่ที่ไหนได้อย่างไร

ค้นหาลูกค้าบนหน้าจอการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ช่องค้นหาเหนือรายการจุดจอดกรองตามชื่อลูกค้า ที่อยู่ หรือรหัสลูกค้า และไฮไลต์รายการที่ตรงกัน แต่ละจุดจอดแสดงเวลามาถึงตามแผน เวลามาถึงจริง สถานะ และความตรงเวลาในวงเล็บ คือตรงเวลา ช้า หรือเร็วกี่นาที สำหรับวันที่วันนี้ หน้าจอจะรีเฟรชเองทุก 30 วินาทีขณะที่คุณทำงานอยู่

สำหรับวันที่ผ่านมาแล้ว เปิดประวัติการเดินทางแล้วติ๊ก “ใช้งาน/ไม่ใช้งาน” เพื่อดูเส้นทางที่ขับจริงคู่กับแผน พร้อมลูกศรแสดงทิศทาง และเมื่อวางเมาส์จะแสดงเวลาและความเร็ว ณ จุดนั้น เมื่อลูกค้าบอกว่าคนขับไม่เคยมา ข้อมูลนี้จะแสดงว่าเส้นทางจริงผ่านที่อยู่นั้นหรือไม่ และเมื่อใด

## ธุรกิจจัดส่งอีคอมเมิร์ซควรติดตาม KPI ใดบ้าง

**ตัวอย่างประกอบที่ใช้ตัวเลขสมมติ** สำหรับบริษัทขนส่งพัสดุที่มีคนขับ 10 คน และจุดจอดประมาณ 900 จุดต่อวัน ไม่ใช่การกล่าวอ้างเกี่ยวกับลูกค้า OptiRoutes รายใด

| KPI | ดูได้ที่ใดใน OptiRoutes | สัปดาห์ตัวอย่าง |
| --- | --- | --- |
| ที่อยู่ไม่ถูกต้องขณะอัปโหลด | หน้าจอคำสั่งซื้อ ป้ายสถานะที่อยู่ | 2.4% ของคำสั่งซื้อ |
| อัตราการส่งสำเร็จในครั้งแรก | ทบทวนรายช่วงเวลา อัตราการส่งสำเร็จ | 95.8% |
| จุดจอดต่อเส้นทาง | บรรทัดยอดรวมบนหน้าจอเส้นทาง | 88 |
| คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จและเหตุผล | ทบทวนรายช่วงเวลา เหตุผลที่ส่งไม่สำเร็จ | 186 รายการ เหตุผลอันดับแรก “ลูกค้าไม่อยู่บ้าน” |
| จุดจอดที่ไปถึงนอกช่วงเวลาที่แจ้งไว้ | การจัดส่งแบบเรียลไทม์ “ไม่ตรงเวลา” | 4% |

ตัวอย่างประกอบ ตัวเลขสมมติ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า

## จะเริ่มใช้ OptiRoutes สำหรับการส่งถึงบ้านอย่างไร

สมัครใช้งาน เพิ่มคนขับพร้อมอีเมลและรหัสผ่านแอป แล้วอัปโหลดคำสั่งซื้อหนึ่งวัน เขียนข้อความ SMS แจ้งการมาถึงพร้อมสัญลักษณ์เวลา เปิดลิงก์ติดตาม และตรวจยอด SMS คงเหลือก่อนเปิดข้อความเมื่อเริ่มเส้นทาง การทดลองใช้ฟรีครอบคลุม 3 วัน สูงสุด 50 ที่อยู่ต่อวัน เพียงพอสำหรับทดสอบเส้นทางจริง และไม่ต้องใช้บัตร

ทดสอบวันจัดส่งจริงได้ฟรี

[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=industries-ecommerce-and-parcel)

## คำถามที่พบบ่อย

### OptiRoutes คิดราคาต่อพัสดุหรือไม่

ไม่ คุณจ่ายต่อสายจัดส่ง ซึ่งหมายถึงหนึ่งเส้นทางของหนึ่งวัน เริ่มต้น $49 ต่อสายจัดส่งต่อเดือน ตามค่าเฉลี่ยรายเดือนของจำนวนสายจัดส่งต่อวัน แต่ละสายจัดส่งรวมจุดจอดจำนวนหนึ่งไว้แล้ว และมีเพียงจุดจอดเพิ่มเติมที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเล็กน้อย

### ลูกค้าเห็นได้หรือไม่ว่าคนขับจะมาถึงเมื่อใด

ได้ เปิดลิงก์ติดตามในการตั้งค่า SMS แล้วทุกข้อความถึงลูกค้าจะมีลิงก์ไปยังหน้าที่แสดงเวลาที่คนขับควรมาถึง

### คนขับใช้แอปนำทางใด

แอปคนขับส่งแต่ละจุดจอดไปยัง Waze หรือ Apple Maps บน iPhone เมื่อเปิดการนำทางด้วยพิกัด ระบบจะส่งจุดบนแผนที่ที่แม่นยำแทนข้อความที่อยู่

### พัสดุที่ส่งไม่สำเร็จจะเป็นอย่างไร

คนขับรายงานว่าส่งไม่สำเร็จ พร้อมเหตุผลเมื่อบังคับไว้ การตั้งค่ารายคนขับจะย้ายคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งของเมื่อวานไปไว้ท้ายเส้นทางของวันนี้

### ต้องใช้บัตรเพื่อทดลองใช้หรือไม่

ไม่ต้อง การทดลองใช้มีระยะเวลา 3 วัน สูงสุด 50 ที่อยู่ต่อวัน โดยไม่ต้องใช้บัตร การเติมเงินครั้งแรกจะสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ทันทีและยกเลิกข้อจำกัดจำนวนที่อยู่

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/th/