---
title: "รายงานการจัดส่ง KPI และสกอร์การ์ดคนขับ | OptiRoutes"
description: "รายงานคนขับ การทบทวนรายช่วงเวลาของอัตราการส่งสำเร็จและการส่งไม่สำเร็จ คะแนนคนขับเทียบเป้าหมายพร้อมโบนัสที่อนุมัติ และการใช้งานรายเดือน ส่งออกได้ทั้งหมด"
url: https://optiroutes.com/th/features/reports-and-driver-scores/
lang: th-TH
updated: 2026-10-24
---

# รายงาน การทบทวนรายช่วงเวลา และคะแนนคนขับ

OptiRoutes รายงานผลการทำงานในสามระดับ ได้แก่ รายงานคนขับสำหรับช่วงวันที่ใดก็ได้ การทบทวนรายช่วงเวลาที่เปรียบเทียบ 7 หรือ 14 วันล่าสุดกับช่วงก่อนหน้า และคะแนนผลงานคนขับที่วัดเทียบกับเป้าหมายของคุณเอง พร้อมกฎโบนัสที่ผู้จัดการอนุมัติ ทุกตารางส่งออกเป็นไฟล์ CSV ที่เปิดใน Excel ได้

## OptiRoutes มีรายงานอะไรบ้าง

บนหน้าจอ **คนขับและรายงาน** เลือกคนขับหนึ่งคนหรือ **คนขับทั้งหมด** เปิดแท็บรายงาน แล้วเลือกวันที่ ช่วงวันที่ หรือเดือน รายงานจะโหลดใหม่ทันที และ **ดาวน์โหลดรายงาน** จะบันทึกแถวที่แสดงอยู่เป็นไฟล์สำหรับ Excel กรองด้วยช่องค้นหาของรายงานก่อน แล้วไฟล์จะมีเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ

| รายงาน | สิ่งที่แสดง |
| --- | --- |
| ข้อยกเว้นช่วงเวลาจัดส่ง | การจัดส่งเทียบกับช่วงเวลาของลูกค้า พร้อมการเปลี่ยนที่อยู่ที่คนขับรายงาน |
| การเยี่ยมรายวัน | การเยี่ยมและการโทรทั้งหมดในหนึ่งวัน พร้อมระยะทางเป็นกิโลเมตร |
| สรุปรายเดือนแยกตามวัน / ตามลูกค้า | หนึ่งแถวต่อวัน หรือต่อลูกค้า ในเดือนที่เลือก |
| เส้นทางตามช่วงวันที่ | ทุกเส้นทางในช่วงวันที่: กิโลเมตร คำสั่งซื้อ น้ำหนัก ปริมาตร และเวลา |
| รายงานการจัดส่ง / แบบมีรายการสินค้า | สิ่งที่คนขับรายงานที่แต่ละจุดจอด แบบมีรายการสินค้ามีหนึ่งแถวต่อสินค้าหนึ่งรายการ และเปิดใบส่งของที่ลงนามได้ |
| สินค้าคืนและพาเลท | การจัดส่งที่มีการรายงานสินค้าคืนหรือพาเลท |
| การเก็บเงินและค่าใช้จ่าย | ยอดเก็บเงินรวม การเบิกเงินสด และการเติมน้ำมันของคนขับในช่วงวันที่ พร้อมรายการเส้นทางและยอดเก็บเงินของแต่ละเส้นทาง |

*หน้าจอคนขับที่เปิดแท็บรายงานสำหรับช่วงวันที่*

## ทบทวนรายช่วงเวลา: สองสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นอย่างไร

**การทบทวนรายช่วงเวลา**คือการมองย้อนหลังสำหรับผู้บริหาร 7 หรือ 14 วันล่าสุดที่สิ้นสุดเมื่อวานเทียบกับช่วงก่อนหน้า สิ่งที่ยังค้างจากเมื่อวาน และจุดที่ปัญหาเกิดซ้ำ แยกตามวัน ตามคนขับ และตามเหตุผล ตัวเลขหกตัวแต่ละตัวแสดงค่าก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลง และเส้นรายวัน ลูกศรสีเขียวคือดีขึ้น สีแดงคือแย่ลง ส่วนคำสั่งซื้อ เส้นทาง และกิโลเมตรแสดงเป็นสีเทาโดยไม่ตัดสินว่าดีหรือแย่

- **อัตราการส่งสำเร็จ** การส่งสำเร็จจากคำสั่งซื้อที่รายงานทั้งหมดในเส้นทาง โดยแสดงจำนวนที่ยังไม่รายงานแยกไว้
- **ส่งไม่สำเร็จ** คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จหรือถูกข้าม
- **อยู่ในช่วงเวลาของลูกค้า** จากคำสั่งซื้อที่ส่งถึงลูกค้าที่มีช่วงเวลาในวันนั้น มีกี่รายการที่รายงานภายในช่วงเวลา
- **เส้นทาง** จำนวนเส้นทางในช่วงเวลา และจำนวนคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อเส้นทาง
- **กม. ตามแผน** ระยะทางของการวางแผนครั้งล่าสุด ไม่ใช่ระยะทางที่ขับจริง
- **เหตุผลที่ส่งไม่สำเร็จ** ห้าเหตุผลที่คนขับเขียนบ่อยที่สุด

**ค้างจากเมื่อวาน** แสดงเฉพาะสิ่งที่ยังต้องจัดการ แต่ละบรรทัดมีลิงก์ ได้แก่ เส้นทางที่ออกไปแล้วแต่ยังไม่จบ คำสั่งซื้อที่ยังไม่รายงาน คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จพร้อมสามเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด การจัดส่งที่ลงนามไม่สำเร็จหรือไม่มีใบส่งของ และสำหรับผู้จัดการและฝ่ายการเงิน เส้นทางที่ยังไม่ปิดยอดที่แคชเชียร์ เริ่มเช้าวันใหม่จากตรงนี้ และเมื่อเมื่อวานปิดครบแล้ว จึงไปต่อที่ลำดับงานประจำวันของวันนี้

วันที่มีแถบสีในตารางรายวันคือวันที่มีปัญหา คลิกเพื่อเปิดลำดับงานประจำวันของวันนั้นพร้อมทุกสิ่งที่ขัดขวาง ขีดหมายความว่าไม่มีข้อมูลให้คำนวณ ระบบไม่สร้างค่าขึ้นเองเด็ดขาด

## ผลงานคนขับและโบนัส

หน้าจอ **ผลงานคนขับและโบนัส** วัดคนขับเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้ง และเปลี่ยนเป้าหมายที่ทำได้ให้เป็นข้อเสนอโบนัส เลือกตัวชี้วัดได้สูงสุด 12 รายการจากเส้นทาง คำสั่งซื้อ และรายงานพาเลท เช่น จำนวนจุดจอด อัตราการส่งสำเร็จ หรือส่งไม่สำเร็จ แล้วกำหนดเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน และน้ำหนักตั้งแต่ 0 ถึง 10 (0 หมายถึงแสดงแต่ไม่นำมาคิดคะแนน) ระบบคำนวณว่าคนขับแต่ละคนทำได้ตามเป้าหมายแต่ละข้อมากน้อยเพียงใด และคะแนนที่เป็นค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก: **100 หมายถึงทำได้ครบทุกเป้าหมาย**

การจัดอันดับแสดงคนขับทุกคนตามคะแนน สีเขียวคือทำได้ตามเป้าหมาย สีส้มคือระหว่าง 80% ถึง 99% และสีแดงคือต่ำกว่า 80% ตัวชี้วัดที่บริษัทวัดไม่ได้จะแสดงว่า “n/a” และไม่ทำให้คะแนนลดลง ส่วนคนขับที่มีวันทำงานน้อยเกินไปในช่วงนั้น คือน้อยกว่า 2 วันในหนึ่งสัปดาห์หรือ 5 วันในหนึ่งเดือน จะอยู่ในรายการ “ไม่จัดอันดับ” แทนที่จะอยู่ท้ายสุด แท็บคนขับแจกแจงข้อมูลของคนขับคนเดียวเป็นรายวัน ลงลึกถึงคำสั่งซื้อของเส้นทางและเหตุผลที่คนขับรายงาน

**กฎโบนัส**เปลี่ยนเป้าหมายที่ทำได้ให้เป็นข้อเสนอ ได้แก่ เกณฑ์และจำนวนเงิน ขั้นที่สูงขึ้นสำหรับผลลัพธ์ที่สูงขึ้น และเลือกกำหนดจำนวนเงินต่อทุกจำนวนหน่วยที่เกินเป้าหมายได้ พร้อมเพดาน เมื่อจบวัน สัปดาห์ หรือเดือน ผู้จัดการอนุมัติหรือปฏิเสธข้อเสนอ ทำเครื่องหมายว่าจ่ายโบนัสที่อนุมัติแล้วในบัญชีโบนัส และเพิ่มโบนัสด้วยตนเองหรือการปรับลดได้ โบนัสที่อนุมัติแล้วจะเก็บข้อมูลที่ใช้เป็นฐานไว้ การเปลี่ยนเป้าหมายภายหลังจึงไม่กระทบ และบัญชีโบนัสส่งออกเป็น CSV สำหรับการทำเงินเดือนได้

## คนขับเห็นอะไรเกี่ยวกับผลงานของตนเอง

ในแอป “ผลงานของฉัน” แสดงเป้าหมายและความคืบหน้า คะแนน ค่าเฉลี่ยของทีม และหากคุณอนุญาต อันดับและสถานะโบนัสของคนขับแต่ละคน คนขับจะเห็นเฉพาะข้อมูลของตนเองเท่านั้น แม้แต่อันดับก็แสดงเป็น “3 จาก 12” ไม่เคยแสดงชื่อหรือตัวเลขของคนขับคนอื่น วิธีเริ่มต้นที่ดีคือแสดงเฉพาะเป้าหมายและคะแนน แล้วเพิ่มอันดับและสถานะโบนัสเมื่อเป้าหมายลงตัวแล้ว โมดูลนี้เปิดเป็นค่าเริ่มต้น การปิดจะนำหน้าจอออกจากทุกเมนูยกเว้นของผู้จัดการ และออกจากแอป โดยไม่ลบข้อมูลใด ๆ

## การใช้งานรายเดือนและบันทึกอื่น ๆ

**การใช้งานรายเดือน**แสดงให้ผู้จัดการของบริษัทเห็นว่ามีการสร้างเส้นทางจัดส่งกี่เส้นทางในแต่ละวันและในเดือนนั้น ค่าเฉลี่ยต่อวันทำงาน และผู้ใช้ในสำนักงานคนใด ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้วางแผน ผู้ควบคุมการเดินรถ และฝ่ายการเงิน ที่ทำงานในระบบและกี่วัน ส่งออกเป็น CSV ได้ คนขับ พนักงานขึ้นสินค้า และพนักงานลงสินค้าไม่นับเป็นผู้ใช้ บันทึกอื่น ๆ อยู่ในที่ที่ทำงานจริง [แคชเชียร์](https://optiroutes.com/th/features/cash-and-day-closing/)มีรายงานตามช่วงวันที่ของการปิดยอดประจำวันทุกครั้ง หน้าจอคนขับมี[คลัง POD](https://optiroutes.com/th/features/proof-of-delivery/)รายวันเป็น ZIP และบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแสดงให้ผู้จัดการเห็นว่าใครบันทึกการตั้งค่าใด เมื่อใด พร้อมค่าเดิมและค่าใหม่

ใช้งานสองสามวันในช่วงทดลองใช้ฟรี แล้วเปิดการทบทวนรายช่วงเวลาและการจัดอันดับคนขับด้วยข้อมูลของคุณเอง

[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-reports-and-driver-scores)

## คำถามที่พบบ่อย

### ส่งออกรายงานเป็น Excel ได้หรือไม่

ได้ รายงานคนขับ การจัดอันดับคนขับ บัญชีโบนัส การใช้งานรายเดือน และรายงานของแคชเชียร์ ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ที่เปิดใน Excel ได้ทั้งหมด

### คะแนนของคนขับคำนวณอย่างไร

ผลสำเร็จของตัวชี้วัดแต่ละรายการเทียบกับเป้าหมายจะถ่วงด้วยน้ำหนักที่คุณกำหนด และคะแนนคือค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก คะแนน 100 หมายถึงทำได้ครบทุกเป้าหมาย

### คนขับเห็นคะแนนของกันและกันได้หรือไม่

ไม่ได้ คนขับเห็นเฉพาะตัวเลขของตนเองในแอป และอันดับแสดงเป็นลำดับจากจำนวนคนขับทั้งหมดโดยไม่มีชื่อ

### โบนัสจ่ายโดยอัตโนมัติหรือไม่

ไม่ กฎโบนัสจะสร้างข้อเสนอเมื่อจบช่วงเวลา ผู้จัดการเป็นผู้อนุมัติและทำเครื่องหมายว่าจ่ายแล้วในบัญชีโบนัส

### ทำไมกิโลเมตรในรายงานเป็นระยะทางตามแผน ไม่ใช่ระยะทางที่ขับจริง

การทบทวนรายช่วงเวลาและคะแนนคนขับใช้ระยะทางของการวางแผนครั้งล่าสุด ส่วนเส้นทางที่ขับจริงแสดงในประวัติการเดินทางบนแผนที่สด

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/th/