---
title: "ติดตามการจัดส่งแบบสดและกระดานสั่งงาน | OptiRoutes"
description: "ติดตามคนขับทุกคนบนแผนที่สด: จุดจอดที่เสร็จแล้ว ล่าช้า หรือส่งไม่สำเร็จ เส้นทางที่ขับจริง และการแจ้งเตือนคนขับที่ไม่มีตำแหน่งหรือออกช้า"
url: https://optiroutes.com/th/features/live-tracking-and-dispatch/
lang: th-TH
updated: 2026-10-24
---

# การติดตามสดและการสั่งงาน

OptiRoutes แสดงให้ผู้ควบคุมการเดินรถเห็นว่าวันทำงานคืบหน้าถึงไหน ได้แก่ เส้นทางของคนขับแต่ละคนบนแผนที่สด สถานะและเวลาของทุกจุดจอดเทียบกับแผนหรือช่วงเวลาจัดส่ง เส้นทางที่ขับจริง และลำดับงานประจำวันที่แสดงสิ่งที่ขัดขวางงานก่อน ติดต่อคนขับ ผู้รับจ้าง ลูกค้า และผู้จัดการได้ทาง SMS และ WhatsApp

## หน้าจอการจัดส่งแบบเรียลไทม์แสดงอะไรบ้าง

หน้าจอ**การจัดส่งแบบเรียลไทม์**คือกระดานของผู้ควบคุมการเดินรถหลังส่งเส้นทางแล้ว ด้านบนมีตัวเลขสี่ตัวสรุปวันที่เลือก ได้แก่ เส้นทาง เส้นทางที่ยังมีจุดจอดเหลือ จุดจอดที่เสร็จแล้วจากทั้งหมด และจุดจอดที่เสร็จล่าช้า ด้านล่างเป็นรายชื่อคนขับ (หนึ่งคนขับต่อเส้นทาง พร้อมทะเบียนรถ) แผงจุดจอด และแผนที่ที่แสดงเส้นทางของคนขับที่คุณเลือก จุดจอด และตำแหน่งรถของวันนี้

เลือกคนขับหนึ่งคน หลายคน หรือ **คนขับทั้งหมด** คนขับที่เลือกแต่ละคนจะมีส่วนหัวเป็นสีของเส้นทางพร้อมแถบความคืบหน้า เวลาออกเดินทางจริง (และเวลาตามแผนในวงเล็บ) จุดจอดที่เสร็จและที่เหลือ กิโลเมตรที่เหลือ และจุดจอดที่ล่าช้า ตามด้วยจุดจอดตามลำดับ รถของคนขับบนแผนที่ใช้เป็นปุ่มได้ด้วย และเมื่อเลือกหลายคน ตัวนำทางจะกระโดดจากคนหนึ่งไปอีกคน ปุ่มที่มุมขยายตารางจุดจอดเต็มหน้าจอเมื่อต้องการพื้นที่

*การจัดส่งแบบเรียลไทม์: เส้นทางของคนขับบนแผนที่ พร้อมสถานะและเวลาของแต่ละจุดจอด*

## สถานะจุดจอดและการจัดส่งล่าช้า

แต่ละจุดจอดแสดงลำดับในเส้นทาง ลูกค้าและที่อยู่ สถานะ เวลามาถึงตามแผนหรือช่วงเวลาจัดส่งของลูกค้า และเวลามาถึงจริงตามที่รายงานจากแอปคนขับ

| สัญลักษณ์ | ความหมาย |
| --- | --- |
| เขียว | ส่งสำเร็จ |
| แดง | คนขับรายงานว่าส่งไม่สำเร็จ |
| เหลือง | ส่งสำเร็จโดยมีข้อยกเว้น |
| เทา | รอดำเนินการ ยังไม่รายงาน |

ข้างเวลามาถึงจริง ในวงเล็บจะแสดงความตรงเวลา ได้แก่ “ตรงเวลา” “ช้า X นาที” หรือ “เร็ว X นาที” สำหรับลูกค้าที่มีช่วงเวลาจัดส่ง เฉพาะการมาถึงนอกช่วงเวลาเท่านั้นที่นับว่าช้าหรือเร็ว หากไม่มีช่วงเวลา จะนับเฉพาะเมื่อคลาดเคลื่อนจากเวลาตามแผนเกินสองชั่วโมง คำอธิบายสีแยกระหว่างตรงเวลา คลาดเคลื่อนเล็กน้อยไม่เกินห้านาทีนอกช่วงเวลา คลาดเคลื่อนมากกว่านั้น และยังไม่รายงาน

ปุ่มตัวกรองแสดงจุดจอดทั้งหมด ส่งไม่สำเร็จ ยังไม่รายงาน หรือไม่ตรงเวลา สำหรับคนขับทุกคนที่แสดงอยู่ ช่องค้นหาช่วยกรองจุดจอดตามชื่อลูกค้า ที่อยู่ หรือรหัสลูกค้า หากต้องการหาลูกค้าที่ไม่ได้รับของ ให้เลือก “ส่งไม่สำเร็จ” หากต้องการดูงานที่คนขับยังต้องทำ ให้เลือก “ยังไม่รายงาน” จุดจอดที่ปิดพร้อมใบส่งของจะแสดงไอคอนเอกสารที่เปิด POD ที่ลงนามแล้ว

## แผนที่อัปเดตบ่อยแค่ไหน

สำหรับวันที่วันนี้ หน้าจอจะรีเฟรชเองทุก 30 วินาทีขณะที่คุณทำงานอยู่ หากไม่มีการใช้เมาส์ พิมพ์ หรือเลื่อนหน้าจอนานสองนาที การรีเฟรชอัตโนมัติจะหยุดชั่วคราวและกลับมาทำงานทันทีที่คุณกลับมา **รีเฟรชข้อมูล** จะโหลดใหม่ทันทีและแสดงเวลาที่อัปเดตล่าสุด ตำแหน่งรถมาจากแอปคนขับ คนขับจึงต้องเข้าสู่ระบบและเริ่มเส้นทางแล้วจึงจะปรากฏบนแผนที่ วันที่ผ่านไปแล้วไม่มีการรีเฟรชอัตโนมัติ เพราะข้อมูลไม่เปลี่ยนแปลงอีก

กำลังหาคนขับหนึ่งคนจากหลายคนใช่ไหม พิมพ์ส่วนหนึ่งของชื่อคนขับ ชื่อเส้นทาง หรือทะเบียนรถในช่องค้นหาเหนือรายชื่อคนขับ คลิกส่วนหัวสีของคนขับเพื่อจัดแผนที่ให้อยู่กึ่งกลางที่จุดจอดของคนขับคนนั้นโดยไม่เปลี่ยนระดับการซูม และคลิกจุดจอดเพื่อเลื่อนแผนที่ไปที่จุดนั้น บนหน้าจอกว้าง มีที่จับให้ปรับความกว้างของแผงจุดจอดและความสูงของกระดาน

## ประวัติการเดินทาง: เส้นทางที่ขับจริง

ในประวัติการเดินทาง เลือกวันที่ใดก็ได้ แล้วหน้าจอจะโหลดเส้นทางของวันนั้น ติ๊ก “ใช้งาน/ไม่ใช้งาน” เพื่อดูเส้นทางที่ขับจริงเป็นเส้นทึบคู่กับเส้นทางตามแผนที่เป็นเส้นประ ลูกศรตามเส้นทางจริงแสดงทิศทาง และการวางเมาส์บนลูกศรจะแสดงเวลาและความเร็ว ณ จุดนั้น สวิตช์ “สำรวจ” แสดงคนขับทีละคนพร้อมเส้นทางสีเข้ม หรือแสดงคนขับหลายคนพร้อมกันเมื่อปิดสวิตช์

> **ลูกค้าบอกว่าคนขับไม่เคยมาใช่ไหม** เปิดวันนั้น ติ๊ก “ใช้งาน/ไม่ใช้งาน” เลือกคนขับ แล้วตรวจบนแผนที่ว่าเส้นทางจริงผ่านที่อยู่นั้นหรือไม่ และเมื่อใด

## ลำดับงานประจำวัน: สิ่งที่ต้องดูแลตอนนี้

หน้าจอหลักของ OptiRoutes คือ**ลำดับงานประจำวัน** เจ็ดขั้นตอนตั้งแต่คำสั่งซื้อเข้ามาจนถึงการปิดยอดของวันที่แคชเชียร์ แต่ละขั้นตอนมีสถานะ ได้แก่ ต้องทำ กำลังดำเนินการ เสร็จแล้ว ติดขัด หรือยังไม่ถึง และคลิกเดียวเปิดหน้าจอที่ใช้จัดการ ประโยคเดียวกับปุ่มเดียวบอกสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำตอนนี้ และ “สิ่งที่ขัดขวาง” แสดงรายการที่เหลือตามความเร่งด่วน ได้แก่ สูง (เช่น คนขับที่ไม่มีตำแหน่ง หรือเส้นทางที่ไม่เริ่มตรงเวลา) ปานกลาง (คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จ) ต่ำ (คำสั่งซื้อที่รายงานนอกเวลา) และข้อมูลทั่วไป

ขณะที่เส้นทางกำลังวิ่ง **หน้างานตอนนี้**จะนับคำสั่งซื้อของวันนี้ ได้แก่ ทั้งหมด ส่งสำเร็จ ส่งไม่สำเร็จ รอดำเนินการ นอกเวลา และมีความเสี่ยง และแสดงหนึ่งแถวต่อเส้นทางพร้อมสถานะ คนขับ ความคืบหน้า ตำแหน่งล่าสุด เวลาเริ่มตามแผนเทียบกับจริง และเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ คนขับที่ออกเดินทางแล้วแต่ไม่ส่งตำแหน่งเกิน 30 นาทีจะถูกระบุว่า “ไม่มีตำแหน่ง” ระบบจะไม่สันนิษฐานว่าคนขับหายเงียบไปเพียงเพราะไม่มีข้อมูลเวลา แถวที่มีปัญหาจะขึ้นก่อน และคลิกเดียวเปิดเส้นทางบนแผนที่สด

ถัดลงไป **วันทำงานถัดไป** สรุปวันพรุ่งนี้ในบรรทัดเดียว ได้แก่ คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่อยู่ในเส้นทาง ปัญหาที่อยู่ เส้นทาง คนขับ และการส่ง พร้อมทางลัดไปยังการวางแผน สำหรับผู้จัดการและฝ่ายการเงิน **การปิดยอดประจำวัน**แสดงจำนวนเส้นทางที่ปิดยอดที่แคชเชียร์แล้ว และทุกวันก่อนหน้าในสัปดาห์ที่ผ่านมาที่ยังมีเส้นทางเปิดอยู่

*ลำดับงานประจำวัน: ขั้นตอนของวัน การดำเนินการถัดไป และสิ่งที่ขัดขวาง*

## ข้อความถึงคนขับ ผู้รับจ้าง ลูกค้า และผู้จัดการ

- **คนขับ** แชร์ภาพการ์ดเส้นทางให้คนขับของเส้นทางนั้นทาง WhatsApp สำหรับเส้นทางเดียว หรือทุกเส้นทางที่ทำเครื่องหมายไว้ซึ่งมีคนขับที่มีเบอร์โทรศัพท์
- **ผู้รับจ้าง** ส่งข้อความ WhatsApp ถึงผู้รับจ้าง หรือส่ง SMS ถึงผู้รับเหมาช่วงทุกรายหนึ่งข้อความต่อเส้นทางของผู้รับเหมาช่วงรายนั้นในวันนั้น
- **ลูกค้า** ข้อความแจ้งการมาถึงพร้อมเวลาที่คาดไว้ของลูกค้าแต่ละราย ส่งจากหน้าจอเส้นทาง เมื่อคนขับออกเดินทาง หรือเมื่อจบจุดจอดก่อนหน้า พร้อมลิงก์ติดตามได้ตามต้องการ รายละเอียดอยู่ใน[หน้าการแจ้งเตือน](https://optiroutes.com/th/features/customer-notifications-and-time-windows/)
- **ผู้จัดการ** SMS ถึงโทรศัพท์ของผู้จัดการเมื่อคนขับข้ามจุดจอด ไม่ได้ทำงานที่ลูกค้าให้เสร็จ หรือจบเส้นทาง

การสั่งงานได้ผลดีที่สุดเมื่อเส้นทางลงตัวก่อนคนขับออกเดินทาง ล็อกเส้นทางที่ออกไปแล้ว และคำสั่งซื้อใหม่ที่เข้ามาระหว่างวันจะไปในที่ที่คุณกำหนด ทั้งเส้นทางที่เปิดอยู่ เส้นทางใหม่ หรือจุดจอดที่ยังไม่ได้มอบหมาย ตามที่อธิบายไว้ใน[หน้าการวางแผนเส้นทาง](https://optiroutes.com/th/features/route-planning/)

ส่งเส้นทางให้คนขับในช่วงทดลองใช้ฟรี แล้วติดตามบนแผนที่สด

[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-live-tracking-and-dispatch)

## คำถามที่พบบ่อย

### ดูได้หรือไม่ว่าตอนนี้คนขับของฉันอยู่ที่ไหน

ได้ สำหรับวันที่วันนี้ แผนที่การจัดส่งแบบเรียลไทม์แสดงเส้นทาง จุดจอด และตำแหน่งรถปัจจุบันของคนขับที่เลือกแต่ละคน และรีเฟรชทุก 30 วินาทีขณะที่คุณทำงานอยู่

### OptiRoutes ตัดสินว่าจุดจอดล่าช้าอย่างไร

หากมีช่วงเวลาจัดส่ง การมาถึงนอกช่วงเวลาจะนับว่าช้าหรือเร็ว หากไม่มี จะนับเฉพาะเมื่อคลาดเคลื่อนจากเวลามาถึงตามแผนเกินสองชั่วโมง

### ดูเส้นทางที่คนขับขับจริงได้หรือไม่

ได้ ในประวัติการเดินทาง ติ๊ก ใช้งาน/ไม่ใช้งาน เพื่อดูเส้นทางจริงเป็นเส้นทึบคู่กับเส้นทางตามแผน พร้อมลูกศรทิศทางที่แสดงเวลาและความเร็ว

### ทำไมคนขับไม่เคลื่อนที่บนแผนที่

ตำแหน่งมาจากแอปคนขับ ตรวจสอบว่าคนขับเข้าสู่ระบบแล้ว เริ่มเส้นทางแล้ว และวันที่ที่เลือกคือวันนี้

### ผู้จัดการได้รับการแจ้งเตือนจากหน้างานหรือไม่

ได้รับ โทรศัพท์ของผู้จัดการรับ SMS ได้เมื่อคนขับข้ามจุดจอด ไม่ได้ทำงานที่ลูกค้า หรือจบเส้นทาง

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/th/