---
title: "คำถามที่พบบ่อยของ OptiRoutes: ราคา การวางแผน คนขับ และข้อมูล"
description: "สี่สิบคำตอบเกี่ยวกับ OptiRoutes: การเริ่มต้นใช้งาน ราคาต่อสายจัดส่ง การวางแผนเส้นทาง แอปคนขับ ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว และการเชื่อมต่อระบบ"
url: https://optiroutes.com/th/faq/
lang: th-TH
updated: 2026-10-24
---

# คำถามที่พบบ่อย

OptiRoutes คือซอฟต์แวร์วางแผนเส้นทางสำหรับธุรกิจจัดส่งและกระจายสินค้า พร้อมแอปคนขับและแคชเชียร์ ด้านล่างคือ 40 คำตอบ แบ่งตามหัวข้อ ได้แก่ การเริ่มต้นใช้งาน ราคา การวางแผนเส้นทาง คนขับและแอป ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว และการเชื่อมต่อระบบ ราคาเริ่มต้น $49 ต่อสายจัดส่งต่อเดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 3 วัน

## เริ่มต้นใช้งาน OptiRoutes อย่างไร

การเริ่มต้นใช้งานทำได้ด้วยตนเอง สมัครใช้งาน ยืนยันอีเมล แล้ววิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานจะพาคุณตั้งแต่ข้อมูลธุรกิจไปจนถึงเส้นทางแรก คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องเตรียมและเวลาที่ใช้

**OptiRoutes คืออะไร**

OptiRoutes คือซอฟต์แวร์วางแผนเส้นทางสำหรับธุรกิจที่จัดส่งด้วยคนขับของตนเอง ระบบโหลดคำสั่งซื้อของวัน ตรวจสอบทุกที่อยู่บนแผนที่ แบ่งจุดจอดให้คนขับภายใต้ความจุของรถและช่วงเวลาจัดส่งของลูกค้า แล้วส่งเส้นทางไปยังแอป Optiroutes Driver คนขับรายงานการจัดส่ง ลายเซ็น รูปถ่าย และเงินสด ส่วนสำนักงานติดตามหน้างานแบบเรียลไทม์และปิดยอดของวันที่แคชเชียร์

**สมัครใช้งานอย่างไร**

สมัครใช้งานบนเว็บไซต์ด้วยอีเมล คุณจะได้รับรหัส 6 หลักทางอีเมล จากนั้นกรอกข้อมูลธุรกิจ ประเทศ และรหัสผ่าน บัญชีจะเปิดทันที ระบบจะพาคุณเข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องพิมพ์รหัสผ่านซ้ำ และวิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานจะเปิดขึ้นเอง ไม่ต้องโทรคุยกับฝ่ายขาย และการทดลองใช้ฟรีไม่ต้องใช้บัตร

**ต้องเตรียมอะไรก่อนเริ่ม**

สามอย่าง ได้แก่ ที่อยู่ธุรกิจ (เส้นทางออกจากและกลับมาที่นี่) ชื่อและอีเมลของคนขับ (คนขับแต่ละคนต้องมีอีเมลของตนเอง) และคำสั่งซื้อหนึ่งวัน เป็นไฟล์จากระบบของคุณใน Excel หรือ CSV หรือพิมพ์คำสั่งซื้อสองสามรายการในวิซาร์ด ประเภทรถและความจุช่วยให้วางแผนได้ดีขึ้น และเพิ่มได้ตั้งแต่วันแรก

**วิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานทำอะไรบ้าง**

พาคุณไปถึงเส้นทางแรกในเจ็ดขั้นตอน ได้แก่ ข้อมูลธุรกิจและการตั้งค่าท้องถิ่น คนขับ วิธีที่เราวางแผนเส้นทางให้คุณ คำสั่งซื้อ การวางแผนเส้นทาง แอปของคนขับ และสรุปสิ่งที่พร้อมแล้วกับสิ่งที่ยังขาด ทุกการเปลี่ยนแปลงจะบันทึกทันที เปิดขั้นตอนใดก็ได้โดยตรง และวิซาร์ดยังอยู่ในเมนูเมื่อคุณเริ่มทำงานแล้ว ดู[วิธีการทำงาน](https://optiroutes.com/th/how-it-works/)

**การวางแผนเส้นทางแรกใช้เวลานานเท่าใด**

เมื่อโหลดคำสั่งซื้อและแก้ที่อยู่เรียบร้อยแล้ว ปุ่ม “วางแผนเส้นทางของฉัน” ในวิซาร์ดจะวางแผนคำสั่งซื้อทุกรายการของวันนี้ที่ยังไม่อยู่ในเส้นทาง ใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วินาทีจนถึงหนึ่งนาที จากนั้นหน้าจอเส้นทางจะเปิดข้างวิซาร์ด ให้คุณย้ายจุดจอดระหว่างเส้นทาง จัดลำดับใหม่ เปลี่ยนคนขับ และล็อกส่วนที่ลงตัวแล้ว

**OptiRoutes รองรับภาษาใดบ้าง**

เว็บอินเทอร์เฟซมีให้ใช้งาน 34 ภาษา พร้อมเลย์เอาต์จากขวาไปซ้ายสำหรับภาษาฮีบรูและอาหรับ เมื่อคุณเลือกที่อยู่ธุรกิจ ประเทศของที่อยู่นั้นจะกำหนดภาษาของบริษัท สกุลเงิน หน่วยระยะทาง น้ำหนัก และปริมาตร รูปแบบตัวเลข วันที่ และเวลา วันแรกของสัปดาห์ และวันทำงาน คุณเปลี่ยนได้ภายหลังในข้อมูลธุรกิจ ดู[ภาษาและประเทศ](https://optiroutes.com/th/features/languages-and-countries/)

**OptiRoutes เหมาะกับธุรกิจที่ดำเนินงานอยู่แล้วหรือไม่**

เหมาะ ทุกขั้นตอนของวิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานเริ่มจากข้อมูลที่มีอยู่ในระบบแล้ว จึงใช้ได้ทั้งกับธุรกิจใหม่และธุรกิจที่มีลูกค้าและเส้นทางอยู่แล้ว อัปโหลดลูกค้าจากไฟล์ Excel หรือ CSV พร้อมที่อยู่ที่ตรวจสอบแล้ว เวลาจอด และเวลาทำการได้ และป้อนสายจัดส่งประจำพร้อมคนขับและรถประจำได้

## การคิดราคาของ OptiRoutes เป็นอย่างไร

OptiRoutes เป็นแบบชำระล่วงหน้าและคิดราคาตามสายจัดส่ง ไม่ใช่ตามผู้ใช้หรือคนขับ คำตอบเหล่านี้อธิบายสายจัดส่ง ค่าเฉลี่ยรายเดือน จุดจอดเพิ่มเติม การชำระเงิน และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อยอดคงเหลือใกล้หมด

**OptiRoutes มีค่าใช้จ่ายเท่าใด**

ราคาเริ่มต้น $49 ต่อสายจัดส่งต่อเดือน คุณชำระล่วงหน้าตามจำนวนสายจัดส่งเฉลี่ยต่อวันในเดือนนั้น แต่ละสายจัดส่งรวมจุดจอดจำนวนหนึ่งไว้แล้ว และจุดจอดเพิ่มเติมแต่ละจุดมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเล็กน้อย ราคาของบริษัทคุณอาจต่างจากราคาเริ่มต้นตามประเทศและแพ็กเกจ และจะแสดงบนหน้าจอราคาและการเรียกเก็บเงินเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ดู[ราคา](https://optiroutes.com/th/pricing/)

**สายจัดส่งคืออะไร**

สายจัดส่งคือหนึ่งเส้นทางของหนึ่งวันที่มีจุดจอดอย่างน้อยหนึ่งจุด หากคนขับสามคนขับคนละหนึ่งเส้นทางในวันจันทร์ วันจันทร์จะมีสามสายจัดส่ง ราคารายเดือนคิดจากจำนวนสายจัดส่งเฉลี่ยต่อวันตลอดวันที่คุณทำงาน วันที่งานน้อยกับวันที่งานมากจึงหักลบกันได้ เส้นทางที่ยังไม่ได้มอบหมาย ซึ่งเก็บคำสั่งซื้อที่ยังไม่อยู่ในเส้นทางใด จะไม่ถูกนับ

**ค่าเฉลี่ยรายเดือนคำนวณอย่างไร**

ยกตัวอย่างราคา $49 ต่อสายจัดส่งต่อเดือน หากเฉลี่ย 10 สายจัดส่งต่อวัน ค่าใช้จ่ายทั้งเดือนคือ $490 วันที่มี 8 สายจัดส่งและวันที่มี 12 สายจัดส่งเฉลี่ยได้ 10 ราคาจึงเท่าเดิม นับเฉพาะวันที่คุณทำงานในการหาค่าเฉลี่ย ในแต่ละวันทำงาน ระบบจะหักส่วนของวันนั้นจากยอดคงเหลือ และการปรับยอดสิ้นเดือนจะทำให้ยอดรวมตรงกับค่าเฉลี่ยพอดี

**จุดจอดเพิ่มเติมคิดอย่างไร**

แต่ละสายจัดส่งรวมจุดจอดจำนวนหนึ่งไว้แล้ว ในตัวอย่างที่หนึ่งสายจัดส่งรวม 50 จุดจอด และจุดจอดเพิ่มเติมแต่ละจุดราคาหนึ่งดอลลาร์ สายจัดส่งที่มี 60 จุดจอดจะมีค่าใช้จ่าย $49 บวก $10 รวมเป็น $59 ต่อเดือน จำนวนจุดจอดที่รวมไว้และราคาจุดจอดเพิ่มเติมของบริษัทคุณแสดงอยู่ในการ์ด “วิธีคิดค่าบริการของคุณ” บนหน้าจอการเรียกเก็บเงิน

**ชำระเงินอย่างไร**

ชำระด้วยบัตรล่วงหน้า บนหน้าจอการเรียกเก็บเงิน กดเติมเงิน เลือกยอดเงิน (ยอดที่แนะนำใช้ได้ประมาณหนึ่งเดือนทำงาน) หรือพิมพ์ยอดอื่น แล้วชำระบนหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย ยอดคงเหลือจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที หากมีภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาที่แสดงเป็นราคาก่อนภาษี และภาษีจะบวกเข้าในการชำระด้วยบัตร การชำระเงินทุกครั้งมีลิงก์ไปยังใบเสร็จและใบกำกับภาษีเมื่อมีให้

**จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อยอดคงเหลือหมด**

จะหยุดเพียงการวางแผนเส้นทางใหม่จนกว่าจะเติมเครดิต ส่วนคำสั่งซื้อ เส้นทาง และคนขับที่อยู่หน้างานยังทำงานตามปกติ เพื่อไม่ให้งานหยุดในช่วงท้ายเดือน ในช่วงหนึ่งในห้าสุดท้ายของเดือน ยอดคงเหลือติดลบได้สูงสุด 20% ของยอดคาดการณ์ของเดือนนั้น และแถบสีส้มจะเตือนเมื่อยอดคงเหลือเพียงพอสำหรับวันทำงานอีกไม่กี่วัน

**เติมเงินอัตโนมัติได้หรือไม่**

ได้ ขณะเติมเงิน ให้ติ๊ก “บันทึกบัตรของฉันสำหรับการเติมเงินอัตโนมัติ” นับจากนั้น เมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่ายอดที่คุณเลือก ระบบจะตัดเงินจากบัตรตามจำนวนที่คุณกำหนด คุณปิดหรือเปลี่ยนยอดได้ทุกเมื่อ เราแนะนำให้เปิดไว้ เพราะการวางแผนเส้นทางจะไม่หยุดกลางวันทำงาน

## การวางแผนเส้นทางใน OptiRoutes ทำงานอย่างไร

การวางแผนเริ่มในวิซาร์ดการวางแผน และดำเนินต่อบนหน้าจอเส้นทาง ซึ่งใช้ปรับ ล็อก และส่งเส้นทาง คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมวิธีการ ข้อจำกัด การเปลี่ยนแปลง และการทำงานเป็นทีม

**มีวิธีวางแผนเส้นทางแบบใดให้เลือกบ้าง**

วิซาร์ดการวางแผนมีการวางแผนตามสายจัดส่งในไฟล์ การจัดกลุ่มตามเมืองหรือย่าน การวางแผนตามพื้นที่จัดส่ง การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้ และการใช้รถให้คุ้มค่าสูงสุด การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้สร้างสายจัดส่งจากประสบการณ์การวางแผนครั้งล่าสุดของคุณ ส่วนการใช้รถให้คุ้มค่าสูงสุดทำให้เวลาทำงานรวมของทุกเส้นทางสั้นที่สุดภายใต้ความจุของรถ วิธีที่คุณใช้บ่อยที่สุดจะถูกบันทึกเป็นค่าเริ่มต้น ดู[การวางแผนเส้นทาง](https://optiroutes.com/th/features/route-planning/)

**OptiRoutes เคารพช่วงเวลาจัดส่งของลูกค้าหรือไม่**

เคารพ ลูกค้าหนึ่งรายมีได้หลายช่วงเวลา สำหรับทุกวันหรือเฉพาะวันในสัปดาห์ วิธีจัดลำดับเลือกเป็นการจัดลำดับใหม่ทั้งหมดตามช่วงเวลาจัดส่งได้ และมีตัวเลือกว่าจะเลื่อนเวลาออกเดินทางเพื่อลดเวลารอหรือไม่ จะคงจุดจอดที่พลาดช่วงเวลาไว้ในเส้นทางหรือไม่ หรือจะย้ายไปยังจุดจอดที่ยังไม่ได้มอบหมาย การ์ดเส้นทางจะแสดงคำเตือนเมื่อไปถึงจุดจอดทั้งหมดภายในช่วงเวลาไม่ได้

**การวางแผนคำนึงถึงความจุของรถหรือไม่**

คำนึงถึง รถแต่ละประเภทมีความจุเป็นจำนวน น้ำหนัก ปริมาตร และตำแหน่งพาเลท และการวางแผนไม่บรรทุกรถเกินความจุเด็ดขาด เส้นทางที่ไม่มีรถจะใช้ขีดจำกัดความจุจากขั้นตอนการตั้งค่าของวิซาร์ด บนการ์ดเส้นทาง แถบความจุจะเป็นสีแดงเมื่อเกินความจุของรถ และเป็นสีส้มเมื่อต่ำกว่าขั้นต่ำ

**จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคำสั่งซื้อใหม่เข้ามาหลังวางแผน**

การวางแผนเส้นทางจะถามก่อนว่าจะจัดการอย่างไร ได้แก่ ใส่ในเส้นทางใหม่ เก็บไว้ในจุดจอดที่ยังไม่ได้มอบหมายของรอบนั้นเพื่อจัดวางเอง เพิ่มแต่ละรายการเข้าเส้นทางที่เปิดอยู่ใกล้ที่สุด รวมเส้นทางที่ล็อกไว้ด้วย หรือวางแผนคำสั่งซื้อทั้งหมดของวันใหม่โดยคงไว้เฉพาะเส้นทางที่ล็อก ก่อนวางแผนใหม่ทั้งหมด ให้ล็อกเส้นทางที่ออกวิ่งไปแล้ว

**เปลี่ยนเส้นทางด้วยตนเองได้หรือไม่**

ได้ ลากจุดจอดจากการ์ดเส้นทางหนึ่งไปยังอีกการ์ดหนึ่ง ลากจุดจอดหลายจุดที่เลือกไว้พร้อมกัน หรือลากหมุดบนแผนที่ไปวางบนจุดจอดของเส้นทางอื่น เลือกจุดจอดจำนวนมากด้วยเครื่องมือรูปหลายเหลี่ยม วงกลม หรือวาดอิสระ เพื่อรวมเป็นเส้นทางเดียว ดับเบิลคลิกจุดจอดบนแผนที่เพื่อจัดลำดับเส้นทางเอง และปักหมุดจุดจอดเพื่อให้คงตำแหน่งไว้ในการจัดลำดับครั้งถัดไป

**รอบคืออะไร**

รอบคือคลื่นการจัดส่งภายในวันเดียวกัน เช่น รอบเช้าและรอบเที่ยง คำสั่งซื้อและเส้นทางทุกรายการมีรอบกำกับ และเมื่อวันหนึ่งมีมากกว่าหนึ่งรอบ หน้าจอคำสั่งซื้อและหน้าจอเส้นทางจะแสดงแท็บแยกต่อรอบ รอบที่ปรากฏในไฟล์คำสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้นเองพร้อมชั่วโมงทำงานของวัน เวลาเริ่มของรอบคือเวลาออกเดินทางของเส้นทางที่ไม่มีเวลาเริ่มของตนเอง และเวลาสิ้นสุดของรอบเป็นเพดานของเวลามาถึงที่แจ้งไว้ในข้อความเริ่มเส้นทาง

**วางแผนตามพื้นที่จัดส่งที่กำหนดตายตัวได้หรือไม่**

ได้ วาดพื้นที่บนแผนที่เป็นรูปหลายเหลี่ยม เส้น หรือวงกลม กำหนดคนขับประจำให้แต่ละพื้นที่ และเก็บไว้ในเทมเพลต หนึ่งเทมเพลตต่อหนึ่งวันในสัปดาห์ เมื่อการวางแผนแบ่งตามพื้นที่ จุดจอดจะถูกแบ่งตามพื้นที่ของวันนั้นก่อน และเส้นทางของแต่ละพื้นที่จะได้สายจัดส่งและคนขับของพื้นที่นั้น โหลดรายการจัดส่งหรือลูกค้าเป็นจุดบนแผนที่พื้นที่เพื่อตรวจสอบความครอบคลุม

**ผู้วางแผนหลายคนทำงานกับเส้นทางพร้อมกันได้หรือไม่**

หน้าจอเส้นทางแก้ไขได้ครั้งละหนึ่งผู้ใช้ หากมีคนอื่นกำลังทำงานอยู่ คุณจะเห็นชื่อ เวลาที่เริ่ม และอุปกรณ์ที่ใช้ พร้อมตัวเลือกให้ตัดการเชื่อมต่อผู้นั้นจากหน้าจอ การตัดการเชื่อมต่อจะบันทึกงานของผู้นั้นโดยอัตโนมัติก่อน แล้วหน้าจอจึงเปิดให้คุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับผู้นั้นก่อนกด

## คนขับใช้แอปอย่างไร

คนขับทำงานในแอป Optiroutes Driver โดยสำนักงานเป็นผู้กำหนดว่าแอปบังคับและอนุญาตอะไร คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมการเข้าสู่ระบบ งานที่แต่ละจุดจอด หลักฐานการจัดส่ง และสิ่งที่สำนักงานเห็น

**คนขับใช้แอปอะไร**

คนขับใช้ Optiroutes Driver แอปคนขับของ OptiRoutes สำหรับ iPhone และ Android ในวิซาร์ดเริ่มต้นใช้งาน คนขับยังสแกน QR code ที่เปิดแอปในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ได้ และเมื่อเพิ่มไว้บนหน้าจอหลักก็จะเปิดได้เหมือนแอปทั่วไป ปุ่ม “ส่งให้คนขับ” จะเตรียมข้อความ WhatsApp พร้อมที่อยู่ของแอปให้ ดู[แอปคนขับ](https://optiroutes.com/th/driver-app/)

**คนขับเข้าสู่ระบบอย่างไร**

สำนักงานสร้างข้อมูลคนขับแต่ละคนด้วยชื่อ อีเมล และรหัสผ่านแอป แล้วให้ข้อมูลนั้นแก่คนขับ ผู้ใช้หนึ่งคนเข้าสู่ระบบได้ครั้งละหนึ่งอุปกรณ์ การเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่นจะออกจากระบบบนเครื่องแรก หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน คนขับจะถูกออกจากระบบและต้องเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่

**คนขับทำอะไรได้บ้างในแอปคนขับ**

คนขับเห็นเส้นทางและจุดจอดของวันนี้ เริ่มเส้นทาง นำทางไปยังแต่ละจุดจอดด้วย Waze หรือ Apple Maps รายงานการมาถึง และระบุว่าแต่ละจุดจอดส่งสำเร็จหรือไม่สำเร็จพร้อมเหตุผล ในกรณีที่ธุรกิจต้องการ คนขับจะเก็บลายเซ็นและรูปถ่าย บันทึกเงินสดและเช็คที่เก็บได้รวมถึงพาเลท และเมื่อจบวันจะแจ้งยอดรวมและปิดวันทำงาน

**บังคับให้มีลายเซ็นหรือรูปถ่ายในทุกการจัดส่งได้หรือไม่**

ได้ ตั้งค่ารายคนขับให้เปิด ต้องถ่ายรูปเมื่อส่งของ ต้องมีลายเซ็น ต้องระบุชื่อผู้รับ หรือต้องรายงานพาเลท แต่ละรายการที่บังคับจะทำให้คนขับจบการจัดส่งไม่ได้จนกว่าจะทำครบ เมื่อใช้ลายเซ็นดิจิทัลบนใบส่งของ ลูกค้าจะลงนามบนใบส่งของโดยตรง พร้อมรูปถ่ายสูงสุดสามรูป หมายเหตุ และสินค้าคืน ดู[หลักฐานการจัดส่ง](https://optiroutes.com/th/features/proof-of-delivery/)

**คนขับเปลี่ยนลำดับจุดจอดได้หรือไม่**

ได้เฉพาะเมื่อคุณอนุญาต การตั้งค่ากำหนดว่าคนขับเลือกจุดจอดเริ่มต้นได้หรือไม่ รวมลูกค้าเป็นจุดจอดเดียวได้หรือไม่ จัดลำดับเส้นทางใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ได้หรือไม่ หรือเพิ่มคำสั่งซื้อให้ลูกค้าที่มีอยู่ได้หรือไม่ การตั้งค่าอื่นกำหนดว่าคนขับเห็นเส้นทางที่สำนักงานยังไม่ได้ปิดและเส้นทางของวันถัดไปหรือไม่ จุดจอดเริ่มต้นต้องเปิดการตั้งค่าสองรายการ คือตัวเลือกนั้นเองและไอคอนหมุด และใช้ได้หลังเริ่มเส้นทางแล้วเท่านั้น เมื่อคนขับข้ามจุดจอดเอง รายงานทาง SMS ซึ่งเลือกเปิดได้จะแจ้งผู้จัดการทันที

**คนขับต้องจ่ายค่าแอปหรือไม่**

ไม่ต้อง คนขับไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ธุรกิจเป็นผู้จ่ายค่าบริการวางแผนเส้นทางบนเว็บไซต์ตามสายจัดส่งในฐานะบริการสำหรับธุรกิจ การเพิ่มคนขับไม่ได้เพิ่มค่าที่นั่งหรือค่าธรรมเนียม ราคาขึ้นอยู่กับสายจัดส่งที่วางแผน ไม่ใช่จำนวนคนขับหรือผู้ใช้ในสำนักงาน

**สำนักงานติดตามคนขับอย่างไร**

บนหน้าจอการจัดส่งแบบเรียลไทม์ เลือกคนขับเพื่อดูเส้นทางบนแผนที่ จุดจอดตามลำดับ เวลามาถึงตามแผนและตามจริง และสถานะของแต่ละจุดจอด ได้แก่ ส่งสำเร็จ ส่งไม่สำเร็จ ส่งสำเร็จโดยมีข้อยกเว้น หรือรอดำเนินการ ตัวกรองแสดงรายการที่ยังไม่ส่ง ยังไม่รายงาน หรือไม่ตรงเวลา ดู[การติดตามสดและการสั่งงาน](https://optiroutes.com/th/features/live-tracking-and-dispatch/)

## OptiRoutes จัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอย่างไร

คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมตำแหน่งของคนขับ การเข้าถึงภายในบริษัทของคุณ คีย์ API และการชำระเงิน หน้าข้อกฎหมายมีนโยบายฉบับเต็ม

**แอปติดตามคนขับตลอดทั้งวันหรือไม่**

แอป Optiroutes Driver ใช้ตำแหน่งเพื่อแชร์ความคืบหน้าการจัดส่งให้ฝ่ายสั่งงานขณะที่เส้นทางกำลังดำเนินอยู่ รวมถึงเมื่อแอปทำงานในเบื้องหลัง ธุรกิจยังกำหนดเพิ่มได้ว่าต้องเปิดตำแหน่ง คืออนุญาต “ตลอดเวลา” เปิด GPS และมีตำแหน่งล่าสุด ก่อนจึงจะใช้แอปได้ ซึ่งเป็นการตั้งค่ารายคนขับที่สำนักงานควบคุม

**ใครในบริษัทเห็นอะไรบ้าง**

ผู้ใช้ในสำนักงานมีบทบาท ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้วางแผน ผู้ควบคุมการเดินรถ และฝ่ายการเงิน และผู้จัดการแก้ไขได้ว่าแต่ละบทบาทเห็นและเปลี่ยนอะไรได้บ้าง ตัวอย่างเช่น ฝ่ายการเงินจะเข้ามาที่แคชเชียร์เป็นหน้าแรก ผู้วางแผนไม่เห็นแคชเชียร์ และการเรียกเก็บเงินเห็นได้เฉพาะผู้จัดการหรือฝ่ายการเงิน ในส่วนผลงานคนขับ คนขับจะเห็นเฉพาะตัวเลขของตนเอง ไม่เห็นชื่อหรือตัวเลขของคนขับคนอื่น

**คีย์ API ได้รับการป้องกันอย่างไร**

คีย์ API แต่ละรายการตั้งชื่อตามระบบที่ใช้งาน ได้รับเฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็น และจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะที่อยู่ IP ที่อนุญาตได้ คีย์จะแสดงเพียงครั้งเดียวตอนสร้าง หากสงสัยว่าคีย์รั่วไหล ให้เพิกถอนแล้วสร้างคีย์ใหม่ การเพิกถอนมีผลภายใน 30 วินาที

**การชำระเงินด้วยบัตรได้รับการจัดการอย่างไร**

การเติมเงินชำระบนหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งเปิดจากหน้าจอการเรียกเก็บเงิน ระบบจะบันทึกบัตรเฉพาะเมื่อคุณเลือกการเติมเงินอัตโนมัติขณะชำระเงิน การยกเลิกบนหน้าชำระเงินจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ และการชำระเงินทุกครั้งมีลิงก์ใบเสร็จและใบกำกับภาษีบนหน้าจอการเรียกเก็บเงินเมื่อมีให้ การคืนเงินที่ตกลงกับ OptiRoutes แล้วจะแสดงในประวัติกิจกรรมและรายการการชำระเงิน

**อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ไหน**

[นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://optiroutes.com/th/legal/privacy/)อธิบายว่าเว็บไซต์และบริการเก็บข้อมูลอะไรและเพราะเหตุใด ส่วน[ข้อกำหนด](https://optiroutes.com/th/legal/terms/)และ[ข้อกำหนดสำหรับคนขับ](https://optiroutes.com/th/legal/driver-terms/)ครอบคลุมบริการและแอปคนขับ หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ เขียนถึง yoni@optiroutes.com

## OptiRoutes มีการเชื่อมต่อระบบใดบ้าง

คำสั่งซื้อเข้ามาได้ทางไฟล์ จากเซิร์ฟเวอร์ หรือผ่าน API และผลลัพธ์ส่งกลับไปยังระบบของคุณได้ คำตอบเหล่านี้ระบุรูปแบบไฟล์ การเชื่อมต่อ และช่องทางการส่งข้อความ

**อัปโหลดไฟล์รูปแบบใดได้บ้าง**

คำสั่งซื้ออัปโหลดได้จากไฟล์ Excel หรือ CSV เมื่อโหลดคำสั่งซื้อจากเซิร์ฟเวอร์ ไฟล์เป็น CSV, JSON หรือ TXT แบบความกว้างคงที่ได้ สำหรับแต่ละฟิลด์ของระบบ เช่น ที่อยู่ ชื่อลูกค้า เลขที่คำสั่งซื้อ จำนวน และอื่น ๆ คุณเขียนชื่อคอลัมน์ในไฟล์เพียงครั้งเดียวในการตั้งค่าการโหลด สำหรับไฟล์ TXT ให้ระบุตำแหน่งอักขระ ลูกค้าก็อัปโหลดจาก Excel หรือ CSV ได้เช่นกัน

**คำสั่งซื้อโหลดอัตโนมัติโดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์ได้หรือไม่**

ได้ ด้วยการโหลดอัตโนมัติ คำสั่งซื้อจะเข้ามาเองจากโฟลเดอร์ธุรกิจบนเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ของ OptiRoutes ทั้งเซิร์ฟเวอร์ FTP และเซิร์ฟเวอร์ SFTP ใหม่ที่เข้ารหัส และระบบยังวางแผนเส้นทางให้ได้โดยไม่ต้องคลิกเลย คำสั่งซื้อยังโหลดจากเซิร์ฟเวอร์ FTP ของคุณเองได้ โดยใช้ไฟล์ที่ตั้งชื่อตามวันที่วันนี้หรือไฟล์ที่อัปเดตล่าสุด

**มี API หรือไม่**

มี API ไฟล์ส่งไฟล์คำสั่งซื้อเข้ามาก่อนการวางแผน และส่งหลักฐานการจัดส่งที่ลงนาม ไฟล์ส่งออก และรายงานกลับออกไปหลังการจัดส่ง ผ่านโฟลเดอร์ของบริษัทบนคลาวด์ บริษัทสร้างคีย์เองได้ในการตั้งค่า API และไฟล์ คู่มือ API ครอบคลุมความปลอดภัย ทุกคำสั่ง ตัวอย่างโค้ด และสคริปต์ที่ทำงานคล้าย FTP ดู[การเชื่อมต่อระบบ](https://optiroutes.com/th/integrations/) และ[เอกสาร API](https://api-users.optiroutes.com/api-docs/en)

**ส่งรายงานการจัดส่งไปยังระบบของเราเองได้หรือไม่**

ได้ เมื่อกรอกที่อยู่สำหรับรายงานการจัดส่งในการตั้งค่าแอปคนขับ รายงานการจัดส่งทุกรายการจะถูกส่งไปที่นั่นด้วย ระบบอื่นของธุรกิจจึงอัปเดตเองได้ ขอที่อยู่นี้จากผู้ให้บริการของระบบนั้น หากเว้นว่างไว้จะไม่มีการส่งข้อมูลใด เส้นทางที่ปิดแล้วยังส่งออกเป็นไฟล์ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ FTP ของคุณ หรือผ่าน API ได้

**แอปนำทางใดใช้ร่วมกับแอปคนขับได้**

แอปคนขับเปิดแต่ละจุดจอดใน Waze หรือใน Apple Maps บน iPhone เมื่อเปิด “นำทางด้วยพิกัด” ปลายทางจะถูกส่งไปยังแอปนำทางเป็นจุดที่แม่นยำแทนข้อความที่อยู่ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อที่อยู่ของลูกค้าไม่แม่นยำ เมื่อใช้ร่วมกับข้อเสนอให้แก้ที่อยู่ของลูกค้าจากตำแหน่งของคนขับตอนจบจุดจอด คนขับจะไปถึงจุดที่ถูกต้อง และที่อยู่จะถูกแก้ไขไว้สำหรับครั้งต่อไป

**OptiRoutes ส่ง SMS และ WhatsApp หรือไม่**

ข้อความ SMS ถึงลูกค้า ได้แก่ เวลาที่คาดว่าจะถึงจากหน้าจอเส้นทางหรือแอปคนขับ ข้อความเมื่อจบจุดจอด และข้อความเมื่อคนขับออกเดินทาง เขียนไว้ในการตั้งค่า SMS และใช้ยอด SMS คงเหลือของธุรกิจ เพิ่มลิงก์ติดตามในทุกข้อความได้ แชร์เส้นทางให้คนขับเป็นรูปภาพทาง WhatsApp ได้ และใบส่งของที่ลงนามจะส่งทางอีเมลจากบัญชี Gmail ของธุรกิจเอง

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม ลองใช้ OptiRoutes ฟรี 3 วัน หรือพูดคุยกับเรา

[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=faq)

## หากคำถามของฉันไม่มีคำตอบที่นี่

ทุกหน้าจอใน OptiRoutes มีคู่มือการใช้งานของตนเองอยู่ข้าง ๆ และทุกการตั้งค่ามีปุ่ม “i” พร้อมคำอธิบาย คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่งจึงหาคำตอบได้ในตัวผลิตภัณฑ์ สำหรับเรื่องอื่น ๆ เช่น ไฟล์คำสั่งซื้อของคุณ วิธีทำงานเฉพาะของธุรกิจ หรือราคาสำหรับประเทศของคุณ [พูดคุยกับเรา](https://optiroutes.com/th/contact/)ทางอีเมล yoni@optiroutes.com หรือทางโทรศัพท์ [อภิธานศัพท์](https://optiroutes.com/th/glossary/)อธิบายคำศัพท์ที่ใช้ในหน้านี้

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/th/