--- title: "Användarvillkor – OptiRoutes ruttplanering" description: "Villkoren för att använda OptiRoutes: konton, den gratis provperioden, förbetalt saldo per linje, skälig användning, tillgänglighet, ansvar och tillämplig lag." url: https://optiroutes.com/sv/legal/terms/ lang: sv-SE updated: 2026-10-24 --- # Användarvillkor Dessa villkor reglerar ett företags användning av tjänsten OptiRoutes för ruttplanering och leveranser, inklusive webbapplikationen och appen Optiroutes Driver som används av företagets förare. De omfattar konton, den gratis provperioden, förbetalt saldo, godtagbar användning, tillgänglighet, ansvar och tillämplig lag. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dem. ## Vilka är parterna? > **Senast uppdaterade den 24 oktober 2026** Dessa villkor publiceras på engelska och översätts till andra språk. Om en översättning avviker från den engelska versionen gäller den engelska versionen. Tjänsten tillhandahålls av **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (”OptiRoutes”, ”vi”, ”oss”). ”Du” eller ”kunden” avser det företag som öppnar ett konto, och den person som godkänner dessa villkor för dess räkning bekräftar att hen är behörig att göra det och har fyllt 18 år. Tjänsten är avsedd för användning i näringsverksamhet. Förare som använder appen Optiroutes Driver är även bundna av [villkoren för förarappen](https://optiroutes.com/sv/legal/driver-terms/). ## Konton och användare Ett företag kan själv öppna ett konto på vår webbplats: det bekräftar sin e-postadress med en engångskod, anger sina företagsuppgifter och väljer ett lösenord. Du måste lämna korrekta uppgifter och hålla dem aktuella. Du bestämmer vem i din organisation som använder tjänsten, med vilken roll och vilka behörigheter, och vilka förare som får tillgång till appen. Du ansvarar för allt som görs under ditt konto och för att hålla lösenorden hemliga. Ett förarkonto kan vara aktivt på en enhet i taget. Meddela oss omedelbart på yoni@optiroutes.com om du misstänker obehörig användning. ## Den gratis provperioden Ett företag som registrerar sig själv kan starta en gratis provperiod. Om vi inte anger något annat vid registreringen varar provperioden i **3 dagar** och tillåter **upp till 50 adresser per dag**, och inget betalkort krävs. När provperioden har tagit slut och inget saldo har fyllts på upphör beräkningen av nya rutter; dina data och de rutter som redan har beräknats förblir tillgängliga. Kampanjer kan förlänga en provperiod; villkoren för dem visas när de erbjuds. ## Priser och förbetalt saldo **Prisenheten är linjen.** En linje är en rutt under en dag med minst ett stopp. Varje linje har ett månadspris och inkluderar ett antal stopp; varje stopp utöver det antalet tillför ett pris för extra stopp. Det pris som gäller för ditt konto – per linje, inkluderade stopp, extra stopp, valuta och moms – visas i applikationen innan du betalar och kan bero på ditt land. Våra publicerade priser börjar på $49 per linje och månad. **Hur användningen debiteras.** Varje arbetsdag divideras värdet av dagens linjer med antalet arbetsdagar i månaden och dras från ditt saldo. Vid månadens slut fastställs debiteringen till det genomsnittliga månadsvärdet av dina linjer under de dagar du arbetade, och skillnaden mot det som redan har dragits debiteras eller krediteras. Arbetsdagarna följer ditt företags inställningar. **Förbetalt saldo.** Du betalar i förskott genom att fylla på saldo med kort. Betalningarna hanteras av Stripe och omfattas av Stripes villkor; vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Om du aktiverar automatisk påfyllning ger du oss rätt att debitera ditt sparade kort det valda beloppet varje gång ditt saldo understiger den valda gränsen, tills du stänger av funktionen. Skatter som moms tillkommer där de gäller och visas på betalsidan och fakturan. **När saldot tar slut.** Beräkningen av nya rutter upphör tills du fyller på saldo; redan beräknade rutter, dina data och förarappen fortsätter att fungera. Mot slutet av en månad kan applikationen tillåta ett begränsat negativt saldo, så som det visas på faktureringsskärmen; det beloppet förfaller till betalning och dras av från din nästa påfyllning. **Återbetalningar och ändringar.** Förbetalt saldo används för tjänsten och kan inte lösas in mot kontanter, utom där lagen kräver återbetalning eller vi skriftligen godkänner en sådan. En betalning som återbetalats via Stripe tas bort från ditt saldo. Vi kan ändra priserna för framtida användning med minst 30 dagars varsel i applikationen eller via e-post; redan betalt saldo används till de priser som gäller när användningen sker. Kampanjsaldo eller rabatter följer de villkor som anges i kampanjen och har inget kontantvärde. ## Dina data Du behåller alla rättigheter till de data som du och dina användare lägger in i tjänsten – kunder, adresser, beställningar, rutter, leveransregister, signaturer och foton. Du ger oss rätt att lagra, kopiera, behandla och visa dessa data endast i den mån det behövs för att tillhandahålla, skydda och ge support för tjänsten åt dig. Självlärande AI-planering använder dina egna tidigare rutter för att förbättra dina planer. Vi behandlar personuppgifter i dina data för din räkning, enligt beskrivningen i vår [integritetspolicy](https://optiroutes.com/sv/legal/privacy/). Du ansvarar för att ha rätt att samla in och använda de data du lägger in och att låta oss behandla dem. I synnerhet måste du informera dina förare om att förarappen samlar in deras position medan en rutt är aktiv, tillsammans med foton och signaturer som leveransbevis, och uppfylla de arbetsrättsliga eller integritetsrelaterade regler som gäller för detta. Du måste också ha dina kunders samtycke där lagen kräver det innan du skickar SMS, e-post eller WhatsApp-meddelanden till dem via tjänsten. Du kan exportera dina data, till exempel beställningar till Excel, så länge ditt konto är aktivt. När ett konto har avslutats raderar eller anonymiserar vi dess data inom en rimlig tid, utom handlingar som vi enligt lag måste spara. ## Godtagbar användning Du förbinder dig att använda tjänsten endast för lagliga affärsändamål och i enlighet med dessa villkor. Du får inte: - använda tjänsten för att spåra personer utan rättslig grund, eller för att skicka oönskade eller olagliga meddelanden; - ladda upp skadlig kod, eller försöka bryta, överbelasta, sondera eller kringgå tjänstens säkerhet; - komma åt andra kunders data, eller dela ditt konto med personer utanför ditt företag; - kopiera, sälja vidare, underlicensiera eller dekompilera tjänsten, utom där lagen tillåter det; - använda automatiserade metoder för att hämta data från tjänsten utöver vad våra dokumenterade API:er tillåter; - använda tjänsten på ett sätt som överstiger normal användning för ditt konto och försämrar dess tillgänglighet för andra. Om din användning är ovanlig – till exempel mycket stora uppladdningar eller anropsvolymer – kontaktar vi dig för att komma överens om en skälig lösning innan vi begränsar den, om inte omedelbara åtgärder krävs för att skydda tjänsten. ## Rutter, kartor och tjänster från tredje part Rutter, restider och beräknade ankomsttider beräknas utifrån kart- och trafikdata och dina inställningar. De är planeringshjälpmedel, inte garantier: vägförhållandena ändras, och förarna måste alltid följa trafikreglerna och använda sitt eget omdöme. Du ansvarar fortfarande för dina leveranser. Tjänsten fungerar tillsammans med tjänster från tredje part som Google Maps, navigeringsappar, WhatsApp, SMS-gateways, Stripe och appbutikerna. Användningen av dem omfattas av deras egna villkor, och vi ansvarar inte för deras tillgänglighet eller innehåll. ## Tillgänglighet, support och ändringar Vi arbetar för att hålla tjänsten tillgänglig och åtgärda problem snabbt, men vi utlovar inte avbrottsfri eller felfri drift, och vi erbjuder inget servicenivåavtal om vi inte tecknar ett separat med dig. Vi kan utföra underhåll, som vi försöker förlägga utanför arbetstid. Vi förbättrar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Vi meddelar betydande ändringar på skärmen Versioner eller i Inkorgen. Om vi tar bort en funktion som är väsentlig för din användning kan du sluta använda tjänsten och fråga oss om eventuellt oanvänt saldo. Support ges via e-post, via kontaktformuläret och genom guiderna i produkten. ## Immateriella rättigheter Tjänsten, dess programvara, design, guider och varumärke tillhör OptiRoutes eller dess licensgivare. Under förutsättning att dessa villkor följs och betalning sker ger vi dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten i din verksamhet under din abonnemangstid. Om du skickar förslag till oss får vi använda dem utan några förpliktelser gentemot dig. ## Garantier och ansvarsbegränsning I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls tjänsten ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, och vi frånsäger oss alla underförstådda garantier, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och frihet från intrång. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar ingen av parterna för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter, varor eller data, även om parten har informerats om möjligheten till sådana skador. Vårt sammanlagda ansvar som uppstår ur eller hänför sig till tjänsten eller dessa villkor är begränsat till de belopp som du har betalat oss för tjänsten under de 12 månaderna före den händelse som ger upphov till kravet. Dessa begränsningar gäller inte ansvar som inte kan begränsas enligt lag. Du ska försvara och hålla OptiRoutes skadeslöst mot krav från tredje part som uppstår på grund av de data du lägger in i tjänsten eller på grund av att du använder tjänsten i strid med dessa villkor eller lag. ## Avstängning och uppsägning Det finns ingen minsta avtalstid: du kan när som helst sluta använda tjänsten och be oss avsluta ditt konto. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot dessa villkor, som används olagligt eller som utsätter tjänsten eller andra kunder för fara; där det är möjligt varnar vi dig först och ger dig tid att åtgärda problemet. Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta att gälla – såsom betalning, ansvar och tillämplig lag – gäller även efter att avtalet har upphört. ## Tillämplig lag och tvister Dessa villkor regleras av lagarna i delstaten Kalifornien, USA, utan hänsyn till dess lagvalsregler. De delstatliga och federala domstolarna i San Mateo County, Kalifornien, har exklusiv behörighet att pröva tvister som uppstår ur dessa villkor eller tjänsten, och båda parter godtar denna behörighet. Innan någon av oss vänder sig till domstol åtar vi oss båda att i god tro försöka lösa tvisten genom att kontakta varandra skriftligen. ## Allmänt Vi kan uppdatera dessa villkor. Datumet högst upp visar den aktuella versionen; vid väsentliga ändringar underrättar vi kontoinnehavare i applikationen eller via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla, och fortsatt användning efter det datumet innebär att ändringarna godkänns. Om en bestämmelse befinns vara ogenomförbar gäller resten fortfarande. Du får inte överlåta ditt konto utan vårt samtycke; vi får överlåta dessa villkor i samband med en fusion eller försäljning av vår verksamhet. Dessa villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn och eventuella beställningar eller avtal som du tecknar med oss, hela avtalet mellan oss avseende tjänsten. **Kontakt**: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · [kontaktformulär](https://optiroutes.com/sv/contact/). --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/sv/