---
title: "Integritetspolicy – OptiRoutes webbplats, tjänst och app"
description: "Hur OptiRoutes samlar in och använder personuppgifter på webbplatsen, i tjänsten och i appen Optiroutes Driver, vem som behandlar dem och dina rättigheter."
url: https://optiroutes.com/sv/legal/privacy/
lang: sv-SE
updated: 2026-10-24
---

# Integritetspolicy

Denna policy förklarar vilka personuppgifter OptiRoutes samlar in via denna webbplats, webbtjänsten OptiRoutes och appen Optiroutes Driver, varför vi använder dem, vilka tjänsteleverantörer som behandlar dem, hur länge vi sparar dem och hur du kan utöva dina rättigheter. Vi säljer inte personuppgifter och använder dem inte för reklam.

## Vem ansvarar för dina uppgifter?

> **Senast uppdaterad den 24 oktober 2026** Denna policy publiceras på engelska och översätts till andra språk. Om en översättning avviker från den engelska versionen gäller den engelska versionen.

Webbplatsen optiroutes.com, tjänsten OptiRoutes och appen Optiroutes Driver drivs av **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (”OptiRoutes”, ”vi”, ”oss”). Frågor om denna policy eller dina uppgifter skickas till yoni@optiroutes.com.

**Våra två roller.** För besökare på denna webbplats, personer som kontaktar oss och kontoinnehavare hos företag som registrerar sig är det OptiRoutes som bestämmer varför och hur deras uppgifter används, och OptiRoutes är därmed **personuppgiftsansvarig**. För de uppgifter som ett företag lägger in i tjänsten om sina egna kunder, förare och leveranser – namn, adresser, telefonnummer, beställningar, rutter, signaturer – är företaget personuppgiftsansvarigt och OptiRoutes behandlar uppgifterna **för företagets räkning och enligt dess instruktioner**, som dess tjänsteleverantör. Om du är kund eller förare hos ett företag som använder OptiRoutes är det företaget din första kontaktpunkt; vi hjälper företaget att besvara din begäran.

## Vad samlar denna webbplats in?

### Kontaktformuläret

När du skickar kontaktformuläret tar vi emot det du skriver: ditt namn, företag, din e-postadress, ditt telefonnummer, land, flottans storlek, ditt meddelande och ditt samtycke till att bli kontaktad. Tillsammans med detta tar vi emot den sida och det språk du skickade formuläret från, den hänvisande sidan, kampanjtaggar i adressen (som utm_source eller gclid) och hur länge formuläret var öppet – detta hjälper oss att filtrera bort automatiserad skräppost. För att begränsa missbruk sparar vi en **envägshash av din IP-adress kombinerad med en nyckel som byts varje dag**, aldrig själva IP-adressen, samt webbläsarens user-agent-sträng.

Vi använder dessa uppgifter endast för att svara dig, följa upp din förfrågan och förstå vilka sidor som genererar förfrågningar. När en ny förfrågan kommer in skickas en push-avisering med de viktigaste uppgifterna till vårt teams telefoner via aviseringstjänsten ntfy.

### Besöksstatistik utan cookies

Varje sida skickar ett litet anonymt statistikmeddelande när den laddas: sidans adress, sidans språk, värdnamnet för den hänvisande webbplatsen (till exempel en sökmotor eller en AI-assistent) och om skärmen är en telefon eller en dator. Upprepade besök samma dag uppskattas med en hash av IP-adressen, webbläsarsträngen och en nyckel som byts dagligen; **själva IP-adressen sparas inte och ingen cookie sätts för statistik**. Vi använder inte Google Analytics, reklamtaggar eller spårare från tredje part på denna webbplats.

### Cookies

Denna webbplats sätter två preferenscookies och inga andra:

| Cookie | Syfte | Varaktighet |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Kommer ihåg språket på de sidor du läser, så att startsidan öppnas på det språket nästa gång. | 1 år |
| locale | För över samma språk till applikationen OptiRoutes på underdomäner till optiroutes.com, så att registrering och inloggning öppnas på ditt språk. | 1 år |

Båda cookies innehåller endast en språkkod, som en eller en-US.

Du kan radera eller blockera dessa cookies i din webbläsare; webbplatsen följer då webbläsarens språk. Dessutom sparar webbplatsen, endast för den aktuella webbläsarfliken, de kampanjtaggar och den hänvisande sida som du kom ifrån – så att de kan bifogas ett kontaktformulär som du skickar – och om du har stängt meddelandefältet. Denna sessionslagring raderas när du stänger fliken och skickas aldrig någonstans om du inte skickar formuläret.

## Vad samlar tjänsten OptiRoutes in?

- **Registrerings- och kontouppgifter**: e-postadressen (bekräftad med en engångskod), företagets namn, adress, telefon och land, användarnamn och roller för de personer som företaget bjuder in samt inloggningsregister. Lösenord hanteras av vår autentiseringsleverantör och lagras inte i läsbar form.
- **Företagsdata som kunden lägger in**: kunder, leveransadresser och telefonnummer, beställningar och artiklar, rutter, förare, fordon, leveransstatusar, signaturer och foton, registreringar av kontanter och checkar, pallräkningar och inställningar.
- **Faktureringsuppgifter**: kontots saldo, påfyllningar, fakturor och betalningsstatus. Kortbetalningar görs på Stripes betalsida; vi tar inte emot och lagrar inte fullständiga kortnummer.
- **Meddelanden**: SMS- och e-postaviseringar som företaget väljer att skicka till sina kunder, och de meddelanden vi skickar till kontoinnehavare.
- **Tekniska uppgifter**: loggar över anrop till våra servrar, enhets- och sessionsinformation som behövs för säkerheten samt felrapporter.

Vi använder dessa uppgifter för att tillhandahålla tjänsten: för att logga in användare, planera och skicka rutter, visa leveranser på kartan, spara leveransbevis, stänga dagar, fakturera kontot, ge support, hålla tjänsten säker och förbättra den. Självlärande AI-planering använder ett företags egna tidigare rutter för att förbättra just det företagets planer.

## Vad samlar appen Optiroutes Driver in?

- **Inloggningsuppgifter**: det användarnamn, lösenord och den företagskod som arbetsgivaren utfärdat, eller – för en förare som öppnar ett personligt konto i appen – e-postadress, namn, valfritt telefonnummer och lösenord.
- **Plats under arbetet**: medan en leveransrutt är aktiv samlar appen in telefonens exakta GPS-position, även i bakgrunden när appen inte visas på skärmen, och skickar den till företaget så att trafikledningen kan följa rutten. Ett företag kan kräva att GPS är på: med inställningen ”GPS måste vara på i appen” förblir appen blockerad tills platsbehörighet har getts, GPS är på och en färsk position finns, och ett företag kan blockera signering när GPS är av. Du kan stoppa platsdelningen i telefonens inställningar; detta kan göra att appen slutar fungera för din arbetsgivare.
- **Leveransbevis**: foton som tagits med kameran (eller valts från bildbiblioteket) och kundens digitala signatur, kopplade till leveransposten.
- **Leveransaktivitet**: stopp som markerats som levererade eller inte levererade med orsaker och tider, mottagna kontanter och checkar, pallar och sammanfattningen vid dagens slut.
- **Enhetsidentifierare**: en beständig enhetsidentifierare och enhetsbeteckning, som används för att hantera inloggningssessioner och tillåta en aktiv enhet per konto – inte för reklam eller spårning mellan appar.

Kunduppgifter som visas för föraren kommer från företagets data, inte från telefonens kontakter. Appen innehåller ingen reklam och ingen analys från tredje part. Köp av ett valfritt Pro-abonnemang, där det erbjuds, görs via Apples App Store eller Google Play; vi tar emot abonnemangsstatus, inte betalningsuppgifter.

## Vilka tjänsteleverantörer behandlar uppgifterna?

Vi använder följande leverantörer för att driva tjänsten. Var och en får endast det som behövs för dess uppgift och behandlar uppgifterna enligt sitt avtal med oss.

| Leverantör | Vad den gör för oss | Berörda uppgifter |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Drift av applikationen, servrar, databaser, fillagring och säkerhetskopior | Alla tjänstedata |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Utskick av e-post: registreringskoder, inloggningsuppgifter, meddelanden, signerade följesedlar | E-postadresser och meddelandeinnehåll |
| Stripe | Kortbetalningar för förbetalt saldo och automatisk påfyllning; fakturor | Faktureringskontakt, belopp; kortuppgifter anges hos Stripe |
| Google Maps Platform | Kartor, adressförslag, geokodning och vägbeskrivningar | Adresser och koordinater |
| Auth0 (Okta) | Inloggning och lösenordshantering för webbapplikationen | E-post, användarnamn, lösenordshash, inloggningshändelser |
| GraphHopper | Ruttberäkning | Koordinater för stopp och depåer, ruttvillkor |
| Leverantör av SMS-gateway | Utskick av SMS som företaget väljer att skicka, till exempel ankomstaviseringar | Telefonnummer och meddelandetext |
| Expo | Leverans av programuppdateringar till förarappen | Teknisk information om appen |
| Apple och Google | Appbutiker; abonnemang i appen där sådana erbjuds | Abonnemangsstatus |
| ntfy | Push-aviseringar till vårt team om nya förfrågningar via webbplatsen | Förfrågarens namn, företag, kontaktuppgifter, meddelandets första rader |

När en användare väljer att skicka en rutt eller ett meddelande via WhatsApp skickas det från användarens eget WhatsApp-konto enligt WhatsApps villkor. Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, eller för att skydda våra rättigheter, våra användare eller allmänheten.

## Var lagras uppgifterna?

Tjänstedata lagras hos Amazon Web Services, huvudsakligen i dess region i Israel (Tel Aviv), med vissa tjänster, som e-postutskick och fillagring, i AWS-regioner i USA. Våra övriga leverantörer kan behandla uppgifter i USA, Europeiska unionen och andra länder. Där lagen kräver det stöder vi oss på beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder för dessa överföringar.

## Hur länge sparar vi uppgifterna?

- **Webbplatsstatistik**: raderas efter 400 dagar.
- **Förfrågningar via kontaktformuläret**: sparas så länge vi har kontakt med dig och i upp till 24 månader efter vår senaste kontakt, om du inte blir kund eller ber oss radera dem tidigare.
- **Tjänstedata**: sparas så länge företagets konto är aktivt och enligt företagets instruktioner; när ett konto har avslutats raderar eller anonymiserar vi uppgifterna inom en rimlig tid, utom där lagen kräver att vi sparar handlingar som fakturor.
- **Förarappens data i telefonen**: sparas tills föraren loggar ut, uppgifterna har synkroniserats eller appen tas bort.
- **Personliga förarkonton**: kan raderas i appen (Meny → Konto → Radera konto); kontot och dess data raderas 30 dagar efter begäran.

## Hur skyddar vi uppgifterna?

Uppgifterna skickas via krypterade anslutningar (HTTPS). Åtkomsten till tjänsten skyddas av personlig inloggning, roller och behörigheter, och vår personal har åtkomst till produktionssystemen endast när det behövs. Inloggningsuppgifter i telefonen sparas i säker lagring. Ingen metod för lagring eller överföring är helt säker, men vi arbetar för att skydda dina uppgifter och kommer att underrätta berörda kunder om en säkerhetsincident i enlighet med lagens krav.

## Vilka rättigheter har du?

Beroende på var du bor – till exempel enligt GDPR i Europeiska unionen och Storbritannien, California Consumer Privacy Act eller Israels lag om skydd av privatlivet – kan du ha rätt att få tillgång till dina personuppgifter, rätta dem, radera dem, få en kopia, invända mot eller begränsa viss användning och återkalla samtycke. Du kan också lämna klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

**Personer bosatta i Kalifornien**: vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte för beteendebaserad reklam över olika sammanhang. Vi behandlar dig inte annorlunda för att du utövar dina rättigheter.

Skicka din begäran till yoni@optiroutes.com. Vi kan behöva bekräfta din identitet. Om dina uppgifter har lagts in av ett företag som använder OptiRoutes vidarebefordrar vi din begäran till det företaget eller hjälper det att besvara den.

## Barn

OptiRoutes och appen Optiroutes Driver är verktyg för företag och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år, eller under den lägsta ålder som anges i lagen i ditt land.

## Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy. Datumet högst upp visar den senaste versionen; vid väsentliga ändringar underrättar vi även kontoinnehavare i applikationen eller via e-post.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Du kan också använda vårt [kontaktformulär](https://optiroutes.com/sv/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/sv/