---
title: "Zásady ochrany súkromia – web, služba a aplikácia OptiRoutes"
description: "Ako OptiRoutes zhromažďuje a používa osobné údaje na svojom webe, v službe OptiRoutes a v aplikácii Optiroutes Driver, kto ich spracúva a aké máte práva."
url: https://optiroutes.com/sk/legal/privacy/
lang: sk-SK
updated: 2026-10-24
---

# Zásady ochrany súkromia

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje OptiRoutes zhromažďuje prostredníctvom tohto webu, webovej služby OptiRoutes a aplikácie Optiroutes Driver, prečo ich používame, ktorí poskytovatelia služieb ich spracúvajú, ako dlho ich uchovávame a ako môžete uplatniť svoje práva. Osobné údaje nepredávame a nepoužívame ich na reklamu.

## Kto zodpovedá za vaše údaje?

> **Naposledy aktualizované 24. októbra 2026** Tieto zásady sú zverejnené v angličtine a preložené do ďalších jazykov. Ak sa preklad líši od anglickej verzie, má prednosť anglická verzia.

Web optiroutes.com, službu OptiRoutes a aplikáciu Optiroutes Driver prevádzkuje spoločnosť **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). S otázkami k týmto zásadám alebo k vašim údajom sa obráťte na yoni@optiroutes.com.

**Naše dve úlohy.** V prípade návštevníkov tohto webu, osôb, ktoré nás kontaktujú, a držiteľov účtov firiem, ktoré sa zaregistrujú, OptiRoutes rozhoduje o tom, prečo a ako sa ich údaje používajú, a je **prevádzkovateľom**. V prípade údajov, ktoré firma vloží do služby o svojich vlastných zákazníkoch, vodičoch a doručeniach – mená, adresy, telefónne čísla, objednávky, trasy, podpisy –, je prevádzkovateľom firma a OptiRoutes tieto údaje spracúva **v mene firmy a podľa jej pokynov** ako jej poskytovateľ služieb. Ak ste zákazníkom alebo vodičom firmy, ktorá používa OptiRoutes, prvým kontaktným miestom je pre vás táto firma; pomôžeme jej na vašu žiadosť odpovedať.

## Čo tento web zhromažďuje?

### Kontaktný formulár

Keď odošlete kontaktný formulár, dostaneme to, čo do neho napíšete: vaše meno, spoločnosť, e-mailovú adresu, telefónne číslo, krajinu, veľkosť vozového parku, vašu správu a váš súhlas s tým, aby sme vás kontaktovali. Spolu s tým dostaneme stránku a jazyk, z ktorých ste formulár odoslali, odkazujúcu stránku, kampaňové značky v adrese (napríklad utm_source alebo gclid) a to, ako dlho bol formulár otvorený – pomáha nám to filtrovať automatizovaný spam. Na obmedzenie zneužitia uchovávame **jednosmerný hash vašej IP adresy skombinovaný s kľúčom, ktorý sa mení každý deň**, nikdy nie samotnú IP adresu, a reťazec user-agent vášho prehliadača.

Tieto údaje používame len na to, aby sme vám odpovedali, reagovali na váš dopyt a pochopili, ktoré stránky prinášajú dopyty. Keď príde nový dopyt, do telefónov nášho tímu sa prostredníctvom notifikačnej služby ntfy odošle push notifikácia s jeho hlavnými údajmi.

### Štatistiky návštevnosti bez cookies

Každá stránka pri načítaní odošle malú anonymnú štatistickú správu: adresu stránky, jazyk stránky, názov hostiteľa odkazujúceho webu (napríklad vyhľadávača alebo asistenta AI) a to, či ide o obrazovku telefónu alebo počítača. Opakované návštevy v ten istý deň sa približne určujú pomocou hashu IP adresy, reťazca prehliadača a kľúča, ktorý sa mení denne; **samotná IP adresa sa neukladá a na štatistiky sa nenastavuje žiadny cookie**. Na tomto webe nepoužívame Google Analytics, reklamné značky ani sledovacie nástroje tretích strán.

### Cookies

Tento web nastavuje dva cookies na uloženie preferencií a žiadne iné:

| Cookie | Účel | Platnosť |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Zapamätá si jazyk stránok, ktoré čítate, aby sa domovská stránka nabudúce otvorila v tomto jazyku. | 1 rok |
| locale | Prenáša ten istý jazyk do aplikácie OptiRoutes na subdoménach optiroutes.com, aby sa registrácia a prihlásenie otvorili vo vašom jazyku. | 1 rok |

Oba cookies obsahujú len kód jazyka, napríklad en alebo en-US.

Tieto cookies môžete vo svojom prehliadači vymazať alebo zablokovať; web sa potom bude riadiť jazykom vášho prehliadača. Okrem toho si web len pre aktuálnu kartu prehliadača uchováva kampaňové značky a odkazujúcu stránku, s ktorými ste prišli – aby ich bolo možné pripojiť ku kontaktnému formuláru, ktorý odošlete –, a informáciu, či ste zavreli oznamovaciu lištu. Toto úložisko relácie sa vymaže pri zatvorení karty a nikam sa neodosiela, pokiaľ neodošlete formulár.

## Čo zhromažďuje služba OptiRoutes?

- **Registračné údaje a údaje o účte**: e-mailová adresa (potvrdená jednorazovým kódom), názov firmy, adresa, telefón a krajina, mená používateľov a roly osôb, ktoré firma pozve, a záznamy o prihláseniach. Heslá spracúva náš poskytovateľ autentifikácie a neukladajú sa v čitateľnej podobe.
- **Firemné údaje, ktoré zadáva zákazník**: zákazníci, adresy doručenia a telefónne čísla, objednávky a položky, trasy, vodiči, vozidlá, stavy doručenia, podpisy a fotografie, záznamy o hotovosti a šekoch, počty paliet a nastavenia.
- **Fakturačné údaje**: zostatok na účte, dobitia, faktúry a stav platby. Platby kartou sa vykonávajú na platobnej stránke Stripe; úplné čísla kariet nedostávame ani neuchovávame.
- **Správy**: notifikácie cez SMS a e-mail, ktoré sa firma rozhodne posielať svojim zákazníkom, a správy, ktoré posielame držiteľom účtov.
- **Technické údaje**: záznamy o požiadavkách na naše servery, informácie o zariadení a relácii potrebné na zabezpečenie a hlásenia o chybách.

Tieto údaje používame na poskytovanie služby: na prihlasovanie osôb, plánovanie a odosielanie trás, zobrazovanie doručení na mape, uchovávanie dokladov o doručení, uzatváranie dní, fakturáciu účtu, poskytovanie podpory, zabezpečenie služby a jej zlepšovanie. Plánovanie učiacou sa AI používa vlastné minulé trasy firmy na zlepšenie plánov tejto firmy.

## Čo zhromažďuje aplikácia Optiroutes Driver?

- **Prihlasovacie údaje**: meno používateľa, heslo a kód spoločnosti vydané zamestnávateľom, alebo – v prípade vodiča, ktorý si v aplikácii založí osobný účet – e-mailová adresa, meno, voliteľné telefónne číslo a heslo.
- **Poloha počas práce**: kým je doručovacia trasa aktívna, aplikácia zhromažďuje presnú polohu GPS telefónu, a to aj na pozadí, keď aplikácia nie je na obrazovke, a odosiela ju firme, aby dispečing mohol trasu sledovať. Firma môže vyžadovať, aby bolo GPS zapnuté: pri nastavení „GPS musí byť v aplikácii zapnuté“ zostane aplikácia zablokovaná, kým nie je udelené povolenie polohy, GPS zapnuté a k dispozícii aktuálna poloha, a firma môže zablokovať podpisovanie, kým je GPS vypnuté. Zdieľanie polohy môžete zastaviť v nastaveniach telefónu; aplikácia potom pre vášho zamestnávateľa nemusí fungovať.
- **Doklad o doručení**: fotografie urobené fotoaparátom (alebo vybrané z knižnice fotografií) a digitálny podpis zákazníka pripojené k záznamu o doručení.
- **Činnosť pri doručovaní**: zastávky označené ako doručené alebo nedoručené s dôvodmi a časmi, vybraná hotovosť a šeky, palety a súhrn na konci dňa.
- **Identifikátor zariadenia**: trvalý identifikátor a označenie zariadenia, ktoré sa používajú na správu prihlasovacích relácií a na povolenie jedného aktívneho zariadenia na účet – nie na reklamu ani sledovanie naprieč aplikáciami.

Údaje o zákazníkoch zobrazované vodičovi pochádzajú z údajov firmy, nie z kontaktov v telefóne. Aplikácia neobsahuje reklamu ani analytické nástroje tretích strán. Nákupy voliteľného predplatného Pro, ak sa ponúka, sa uskutočňujú cez App Store spoločnosti Apple alebo Google Play; dostávame stav predplatného, nie platobné údaje.

## Ktorí poskytovatelia služieb údaje spracúvajú?

Na prevádzku služby využívame týchto poskytovateľov. Každý dostáva len to, čo potrebuje na svoju úlohu, a spracúva to na základe zmluvy s nami.

| Poskytovateľ | Čo pre nás robí | Dotknuté údaje |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting aplikácie, servery, databázy, úložisko súborov a zálohy | Všetky údaje služby |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Odosielanie e-mailov: registračné kódy, prihlasovacie údaje, oznámenia, podpísané dodacie listy | E-mailové adresy a obsah správ |
| Stripe | Platby kartou za predplatený kredit a automatické dobitie; faktúry | Fakturačný kontakt, sumy; údaje o karte sa zadávajú v Stripe |
| Google Maps Platform | Mapy, návrhy adries, geokódovanie a trasy | Adresy a súradnice |
| Auth0 (Okta) | Prihlasovanie a správa hesiel pre webovú aplikáciu | E-mail, meno používateľa, hash hesla, udalosti prihlásenia |
| GraphHopper | Výpočet trás | Súradnice zastávok a dep, obmedzenia trás |
| Poskytovateľ brány SMS | Odosielanie SMS správ, ktoré sa firma rozhodne posielať, napríklad oznámení o príchode | Telefónne čísla a text správ |
| Expo | Doručovanie softvérových aktualizácií do aplikácie pre vodičov | Technické informácie o aplikácii |
| Apple a Google | Obchody s aplikáciami; predplatné v aplikácii, ak sa ponúka | Stav predplatného |
| ntfy | Push notifikácie nášmu tímu o nových dopytoch z webu | Meno a spoločnosť z dopytu, kontaktné údaje, prvé riadky správy |

Keď sa používateľ rozhodne odoslať trasu alebo správu cez WhatsApp, odošle sa z jeho vlastného účtu WhatsApp podľa podmienok WhatsApp. Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, keď to vyžaduje zákon, alebo na ochranu našich práv, našich používateľov či verejnosti.

## Kde sú údaje uložené?

Údaje služby sú uložené u Amazon Web Services, najmä v jej regióne Izrael (Tel Aviv), pričom niektoré služby, napríklad odosielanie e-mailov a úložisko súborov, bežia v regiónoch AWS v Spojených štátoch. Naši ďalší poskytovatelia môžu údaje spracúvať v Spojených štátoch, v Európskej únii a v iných krajinách. Ak to vyžaduje zákon, pri týchto prenosoch sa opierame o rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo rovnocenné záruky.

## Ako dlho údaje uchovávame?

- **Štatistiky webu**: vymazávajú sa po 400 dňoch.
- **Dopyty z kontaktného formulára**: uchovávajú sa počas nášho kontaktu s vami a najviac 24 mesiacov po poslednom kontakte, pokiaľ sa nestanete zákazníkom alebo nás nepožiadate o skoršie vymazanie.
- **Údaje služby**: uchovávajú sa, kým je účet firmy aktívny, a podľa pokynov firmy; po zrušení účtu ich v primeranej lehote vymažeme alebo anonymizujeme, okrem prípadov, keď nám zákon ukladá uchovávať záznamy, napríklad faktúry.
- **Údaje aplikácie pre vodičov v telefóne**: uchovávajú sa, kým sa vodič neodhlási, údaje sa nesynchronizujú alebo sa aplikácia neodstráni.
- **Osobné účty vodičov**: možno ich zrušiť v aplikácii (Menu → Účet → Zrušiť účet); účet a jeho údaje sa vymažú 30 dní po podaní žiadosti.

## Ako údaje chránime?

Údaje sa prenášajú šifrovanými spojeniami (HTTPS). Prístup k službe je chránený osobným prihlásením, rolami a oprávneniami a naši pracovníci pristupujú k produkčným systémom len v prípade potreby. Prihlasovacie údaje v telefóne sa uchovávajú v zabezpečenom úložisku. Žiadny spôsob uchovávania ani prenosu nie je úplne bezpečný, vaše údaje však chránime a o bezpečnostnom incidente budeme dotknutých zákazníkov informovať tak, ako to vyžaduje zákon.

## Aké máte práva?

V závislosti od toho, kde žijete – napríklad podľa GDPR v Európskej únii a Spojenom kráľovstve, kalifornského zákona California Consumer Privacy Act alebo izraelského zákona o ochrane súkromia –, môžete mať právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, získanie ich kópie, právo namietať proti niektorým spôsobom použitia alebo ich obmedziť a právo odvolať súhlas. Sťažnosť môžete podať aj miestnemu dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

**Obyvatelia Kalifornie**: osobné informácie nepredávame ani ich nezdieľame na účely krížovej kontextovej behaviorálnej reklamy. Za uplatnenie vašich práv s vami nebudeme zaobchádzať inak.

Žiadosť podáte napísaním na yoni@optiroutes.com. Možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Ak vaše údaje zadala firma, ktorá používa OptiRoutes, vašu žiadosť jej postúpime alebo jej pomôžeme odpovedať.

## Deti

OptiRoutes a aplikácia Optiroutes Driver sú nástroje pre firmy a nie sú určené deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 13 rokov alebo mladších ako minimálny vek stanovený právom vašej krajiny.

## Zmeny a kontakt

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum v hornej časti uvádza najnovšiu verziu; o podstatných zmenách budeme držiteľov účtov informovať aj v aplikácii alebo e-mailom.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Môžete použiť aj náš [kontaktný formulár](https://optiroutes.com/sk/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/sk/