---
title: "Časté otázky o OptiRoutes: ceny, plánovanie, vodiči a dáta"
description: "Štyridsať odpovedí o OptiRoutes: začíname, ceny za linku, plánovanie trás, aplikácia pre vodičov, dáta a ochrana súkromia a integrácie."
url: https://optiroutes.com/sk/faq/
lang: sk-SK
updated: 2026-10-24
---

# Často kladené otázky

OptiRoutes je softvér na plánovanie trás pre doručovacie a distribučné firmy s aplikáciou pre vodičov a pokladňou. Nižšie nájdete 40 odpovedí zoradených podľa tém: začíname, ceny, plánovanie trás, vodiči a aplikácia, dáta a ochrana súkromia a integrácie. Ceny začínajú od $49 za linku mesačne, s 3-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.

## Ako začať s OptiRoutes?

Začiatok je samoobslužný: zaregistrujte sa, overte e-mail a sprievodca Začíname vás prevedie od údajov o firme až k prvým trasám. Tieto odpovede vysvetľujú, čo potrebujete a ako dlho to trvá.

**Čo je OptiRoutes?**

OptiRoutes je softvér na plánovanie trás pre firmy, ktoré doručujú vlastnými vodičmi. Načíta objednávky na daný deň, overí každú adresu na mape, rozdelí zastávky medzi vodičov v rámci kapacity vozidiel a časových okien zákazníkov a pošle trasy do aplikácie Optiroutes Driver. Vodiči hlásia doručenia, podpisy, fotografie a hotovosť; kancelária sleduje dianie v teréne v reálnom čase a deň uzatvára v pokladni.

**Ako sa zaregistrujem?**

Zaregistrujte sa na webe svojím e-mailom. E-mailom dostanete 6-miestny kód, potom zadáte údaje o firme, krajinu a heslo. Účet sa otvorí okamžite, prihlásite sa bez opätovného zadávania hesla a sprievodca Začíname sa otvorí sám. Netreba žiadny telefonát s obchodníkom a bezplatná skúšobná verzia nevyžaduje kartu.

**Čo potrebujem, kým začnem?**

Tri veci: adresu firmy (trasy z nej vyrážajú a vracajú sa na ňu), krstné mená a e-mailové adresy vašich vodičov (každý vodič potrebuje vlastný e-mail) a objednávky na jeden deň – súbor z vášho systému v Exceli alebo CSV, prípadne niekoľko objednávok zadaných v sprievodcovi. Typy a kapacity vozidiel pomáhajú plánovaniu a dajú sa pridať hneď v prvý deň.

**Čo robí sprievodca Začíname?**

Dovedie vás k prvým trasám v siedmich krokoch: údaje o firme a miestne nastavenia, vodiči, ako plánujeme vaše trasy, objednávky, plánovanie trás, aplikácia pre vašich vodičov a súhrn toho, čo je pripravené a čo chýba. Všetko, čo zmeníte, sa okamžite uloží, každý krok sa dá otvoriť priamo a sprievodca zostane v menu aj potom, čo už pracujete. Pozrite si [ako to funguje](https://optiroutes.com/sk/how-it-works/).

**Ako dlho trvá naplánovať prvé trasy?**

Keď sú objednávky načítané a adresy opravené, tlačidlo „Naplánovať moje trasy“ v sprievodcovi naplánuje všetky dnešné objednávky, ktoré ešte nie sú v trase. Trvá to od niekoľkých sekúnd po minútu. Vedľa sprievodcu sa potom otvorí obrazovka trás, kde môžete presúvať zastávky medzi trasami, meniť poradie, meniť vodičov a uzamknúť to, čo je dohodnuté.

**Aké jazyky OptiRoutes podporuje?**

Webové rozhranie je dostupné v 34 jazykoch, s rozložením sprava doľava pre hebrejčinu a arabčinu. Keď vyberiete adresu firmy, jej krajina nastaví jazyk spoločnosti, menu, jednotky vzdialenosti, hmotnosti a objemu, formáty čísel, dátumu a času, prvý deň v týždni a pracovné dni. Neskôr ich môžete zmeniť v údajoch o firme. Pozrite si [jazyky a krajiny](https://optiroutes.com/sk/features/languages-and-countries/).

**Hodí sa OptiRoutes aj pre firmu, ktorá už funguje?**

Áno. Každý krok sprievodcu Začíname vychádza z toho, čo už systém obsahuje, takže funguje pre novú firmu aj pre firmu s existujúcimi zákazníkmi a trasami. Zákazníkov možno nahrať zo súboru Excel alebo CSV s overenými adresami, časmi zastávok a otváracími hodinami a pevné linky sa dajú zadať s ich pravidelným vodičom a vozidlom.

## Ako fungujú ceny OptiRoutes?

OptiRoutes je vopred platený a účtuje sa podľa liniek, nie podľa používateľov ani vodičov. Tieto odpovede vysvetľujú linku, mesačný priemer, zastávky navyše, platbu a čo sa stane, keď zostatok klesá.

**Koľko stojí OptiRoutes?**

Ceny začínajú od $49 za linku mesačne. Platíte vopred, podľa priemerného počtu liniek za deň v danom mesiaci. Každá linka obsahuje určitý počet zastávok a každá zastávka navyše stojí o niečo viac. Vlastná cena vašej spoločnosti sa môže od počiatočnej ceny líšiť podľa krajiny a balíka a po prihlásení sa zobrazuje na obrazovkách cenníka a fakturácie. Pozrite si [cenník](https://optiroutes.com/sk/pricing/).

**Čo je linka?**

Linka je jedna trasa jedného dňa s aspoň jednou zastávkou. Ak traja vodiči odjazdia v pondelok každý jednu trasu, pondelok má tri linky. Mesačná cena vychádza z priemerného počtu liniek za deň počas dní, keď ste pracovali, takže pokojný a rušný deň sa vyrovnajú. Trasa nepriradených, ktorá drží objednávky mimo akejkoľvek trasy, sa nezapočítava.

**Ako sa počíta mesačný priemer?**

Vezmime si príklad ceny $49 za linku mesačne. Pri priemere 10 liniek denne stojí mesiac $490. Dni s 8 linkami a dni s 12 linkami dávajú priemer 10 – rovnakú cenu. Do priemeru sa započítavajú len dni, keď ste pracovali. Každý pracovný deň si zo zostatku vezme svoj denný podiel a vyúčtovanie na konci mesiaca nastaví celkovú sumu presne podľa priemeru.

**Ako fungujú zastávky navyše?**

Každá linka obsahuje určitý počet zastávok. V príklade, kde linka obsahuje 50 zastávok a každá zastávka navyše stojí jeden dolár, stojí linka so 60 zastávkami $49 plus $10, teda $59 mesačne. Počet zahrnutých zastávok a cenu zastávky navyše pre vašu spoločnosť nájdete na karte „Ako sa vám účtuje“ na obrazovke fakturácie.

**Ako zaplatím?**

Kartou, vopred. Na obrazovke fakturácie stlačte Dobiť, vyberte sumu (navrhovaná vystačí približne na mesiac práce) alebo zadajte inú a zaplaťte na zabezpečenej platobnej stránke. Zostatok sa aktualizuje v priebehu niekoľkých sekúnd. Ak sa uplatňuje DPH, ceny sú bez DPH a DPH sa pripočíta k platbe kartou. Každá platba má odkaz na potvrdenie a faktúru, ak sú k dispozícii.

**Čo sa stane, keď sa zostatok minie?**

Pozastaví sa len nové plánovanie trás, kým nepridáte kredit; objednávky, trasy a vodiči v teréne pokračujú ako obvykle. Aby sa práca nezastavila na samom konci mesiaca, v poslednej pätine mesiaca môže zostatok klesnúť pod nulu, a to až do 20 % mesačnej prognózy. Oranžový riadok upozorní, keď zostatok pokrýva už len niekoľko pracovných dní.

**Môže sa zostatok dobíjať automaticky?**

Áno. Pri dobití označte „uložiť moju kartu na automatické dobitie“. Odvtedy sa vždy, keď zostatok klesne pod zvolenú sumu, z karty strhne suma, ktorú ste si vybrali. Kedykoľvek to môžete vypnúť alebo zmeniť sumy. Odporúčame to, pretože plánovanie trás sa potom nikdy nezastaví uprostred pracovného dňa.

## Ako funguje plánovanie trás v OptiRoutes?

Plánovanie prebieha v sprievodcovi plánovaním a pokračuje na obrazovke trás, kde sa trasy upravujú, uzamykajú a odosielajú. Tieto odpovede sa týkajú metód, obmedzení, zmien a tímovej práce.

**Aké metódy plánovania sú k dispozícii?**

Sprievodca plánovaním ponúka plánovanie podľa liniek v súbore, zoskupenie podľa mesta alebo štvrte, podľa oblastí doručovania, plánovanie učiacou sa AI a maximálne využitie. Plánovanie učiacou sa AI vytvára linky na základe skúseností z vašich nedávnych plánovaní; maximálne využitie skráti celkový pracovný čas všetkých trás na minimum v rámci kapacity vozidiel. Metóda, ktorú používate najčastejšie, sa uloží ako predvolená. Pozrite si [plánovanie trás](https://optiroutes.com/sk/features/route-planning/).

**Rešpektuje OptiRoutes časové okná zákazníkov?**

Áno. Zákazník môže mať niekoľko okien, na všetky dni alebo na konkrétny deň v týždni. Metódou zmeny poradia môže byť úplné preusporiadanie podľa časových okien a možnosti určujú, či sa odchod oneskorí, aby sa ušetrilo čakanie, či zastávka, ktorá nestihne svoje okno, zostane v trase, alebo sa presunie medzi nepriradené zastávky. Upozornenie na karte trasy ukáže, keď sa všetky zastávky nedajú stihnúť v ich oknách.

**Zohľadňuje plánovanie kapacitu vozidiel?**

Áno. Každý typ vozidla má kapacitu v množstve, hmotnosti, objeme a paletových miestach a plánovanie vozidlo nikdy nenaplní nad ňu. Trasa bez vozidla používa limity kapacity z kroku nastavení v sprievodcovi. Na karte trasy sa pruhy kapacity sfarbia na červeno nad kapacitou vozidla a na oranžovo pod minimom.

**Čo sa stane, keď po naplánovaní prídu nové objednávky?**

Plánovanie trás sa najprv opýta, čo s nimi urobiť: zaradiť ich do nových trás, nechať ich medzi nepriradenými zastávkami kola na ručné umiestnenie, pridať každú do najbližšej otvorenej trasy, zahrnúť aj uzamknuté trasy alebo znova naplánovať všetky objednávky dňa a zachovať len uzamknuté trasy. Pred novým plánovaním všetkého uzamknite trasy, ktoré už vyrazili.

**Môžem trasy meniť ručne?**

Áno. Potiahnite zastávku z jednej karty trasy na inú, potiahnite naraz niekoľko vybraných zastávok alebo potiahnite značku na mape na zastávku inej trasy. Nástrojmi polygón, kruh alebo voľná ruka vyberte veľa zastávok a zlúčte ich do trasy. Dvojitým kliknutím na zastávku na mape určíte poradie trasy ručne a zastávku môžete pripnúť, aby si pri ďalšej zmene poradia zachovala svoje miesto.

**Čo je kolo?**

Kolo je vlna doručovania v rámci toho istého dňa, napríklad ranné a poludňajšie kolo. Každá objednávka a trasa má kolo, a keď má deň viac ako jedno kolo, obrazovky objednávok a trás zobrazujú kartu pre každé kolo. Kolo, ktoré sa objaví v súbore objednávok, sa vytvorí samo s hodinami pracovného dňa. Čas začiatku kola je časom odchodu trasy bez vlastného času začiatku a čas konca kola obmedzuje príchod sľúbený v správe o začiatku trasy.

**Môžem plánovať podľa pevných oblastí doručovania?**

Áno. Nakreslite oblasti na mape ako polygóny, čiary alebo kruhy, každej priraďte pravidelného vodiča a uložte ich do šablón – jednu na každý deň v týždni. Keď plánovanie delí podľa oblastí, zastávky sa najprv rozdelia podľa oblastí daného dňa a trasa každej oblasti dostane svoju linku a vodiča. Na kontrolu pokrytia načítajte dodávky alebo zákazníkov ako body na mapu oblastí.

**Môže na trasách pracovať naraz viacero plánovačov?**

Obrazovku trás upravuje vždy len jeden používateľ. Ak na nej pracuje niekto iný, uvidíte jeho meno, odkedy a z akého zariadenia, s možnosťou odpojiť ho od obrazovky. Odpojenie najprv automaticky uloží jeho prácu a potom sa obrazovka otvorí vám – preto sa s ním pred stlačením dohodnite.

## Ako vodiči používajú aplikáciu?

Vodiči pracujú v aplikácii Optiroutes Driver; kancelária rozhoduje, čo aplikácia vyžaduje a čo povoľuje. Tieto odpovede sa týkajú prihlásenia, práce pri každej zastávke, dokladu o doručení a toho, čo vidí kancelária.

**Akú aplikáciu vodiči používajú?**

Vodiči používajú Optiroutes Driver, aplikáciu OptiRoutes pre vodičov pre iPhone a Android. V sprievodcovi Začíname môžu vodiči naskenovať aj QR kód, ktorý otvorí aplikáciu v prehliadači telefónu; po pridaní na plochu sa otvára ako ktorákoľvek iná aplikácia. Tlačidlo „Poslať vodičom“ pripraví správu cez WhatsApp s adresou aplikácie. Pozrite si [aplikáciu pre vodičov](https://optiroutes.com/sk/driver-app/).

**Ako sa vodiči prihlasujú?**

Kancelária vytvorí každého vodiča s krstným menom, e-mailom a heslom do aplikácie a odovzdá mu tieto údaje. Používateľ je prihlásený vždy len na jednom zariadení: prihlásenie na inom zariadení odhlási to prvé. Po zmene hesla sa vodič odhlási a prihlási sa znova s novým heslom.

**Čo vodič v aplikácii robí?**

Vodič vidí dnešnú trasu a zastávky, spustí trasu, naviguje ku každej zastávke vo Waze alebo Apple Maps, nahlási príchod a každú zastávku označí ako doručenú alebo nedoručenú s dôvodom. Ak to firma potrebuje, vodič získa podpis a fotografie, zaznamená vybranú hotovosť, šeky a palety a na konci dňa vyhlási súčty a deň ukončí.

**Môžem vyžadovať podpis alebo fotografiu pri každom doručení?**

Áno. Pre každého vodiča zapnite povinnú fotografiu pri doručení, povinný podpis, povinné meno príjemcu alebo povinné hlásenie paliet. Každá povinná položka nedovolí vodičovi dokončiť doručenie, kým ju nesplní. Pri digitálnom podpise na dodacom liste podpíše zákazník priamo list, s až tromi fotografiami, poznámkami a vráteniami. Pozrite si [doklad o doručení](https://optiroutes.com/sk/features/proof-of-delivery/).

**Môžu vodiči meniť poradie zastávok?**

Len ak to povolíte. Nastavenia určujú, či vodič môže vybrať počiatočnú zastávku, zlúčiť zákazníkov do jednej zastávky, zmeniť poradie trasy na serveri alebo pridať objednávku pre existujúceho zákazníka. Ďalšie nastavenia určujú, či vodič vidí trasy, ktoré kancelária ešte neuzavrela, a trasy na nasledujúce dni. Počiatočná zastávka vyžaduje dve nastavenia – samotnú možnosť a ikonu špendlíka – a funguje až po spustení trasy. Keď vodič svojvoľne vynechá zastávku, voliteľné hlásenie cez SMS okamžite informuje manažérov.

**Platia vodiči za aplikáciu?**

Nie. Vodiči nikdy nič neplatia. Firma platí za službu plánovania trás na webe podľa liniek, ako za firemnú službu. Pridávanie vodičov nepridáva licencie ani poplatky: cena závisí od naplánovaných liniek, nie od počtu vodičov či používateľov v kancelárii.

**Ako kancelária sleduje vodičov?**

Na obrazovke distribúcie v reálnom čase: vyberte vodiča a uvidíte trasu na mape, zastávky v poradí, plánovaný a skutočný príchod a stav každej zastávky – doručené, nedoručené, doručené s výnimkou alebo čaká. Filtre ukážu, čo nie je doručené, čo ešte nie je nahlásené alebo čo mešká. Pozrite si [sledovanie a dispečing v reálnom čase](https://optiroutes.com/sk/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Ako OptiRoutes narába s dátami a súkromím?

Tieto odpovede sa týkajú polohy vodičov, prístupu v rámci vašej spoločnosti, kľúčov API a platieb. Úplné zásady nájdete na právnych stránkach.

**Sleduje aplikácia vodičov celý deň?**

Aplikácia Optiroutes Driver používa polohu na zdieľanie priebehu doručovania s dispečingom, kým je trasa aktívna, aj keď je aplikácia na pozadí. Firma môže navyše vyžadovať, aby bola poloha zapnutá – povolenie „Povoliť vždy“, zapnuté GPS a aktuálna poloha –, inak sa aplikácia nedá používať; ide o nastavenie pre každého vodiča, ktoré riadi kancelária.

**Kto v mojej spoločnosti čo vidí?**

Používatelia v kancelárii majú roly – manažér, plánovač, dispečer a finančné oddelenie – a manažér môže upraviť, čo každá rola smie vidieť a meniť. Napríklad finančné oddelenie sa po prihlásení dostane rovno do pokladne, plánovači pokladňu nevidia a fakturáciu vidí len manažér alebo finančné oddelenie. Vo výkonnosti vodičov vidí vodič len vlastné čísla, nikdy mená ani čísla iných vodičov.

**Ako sú chránené kľúče API?**

Každý kľúč API je pomenovaný podľa systému, ktorý ho používa, dostane len oprávnenia, ktoré potrebuje, a dá sa obmedziť na povolené IP adresy. Kľúč sa zobrazí len raz, pri vytvorení. Ak máte podozrenie, že kľúč unikol, zrušte ho a vytvorte nový; zrušenie začne platiť do 30 sekúnd.

**Ako sa spracúvajú platby kartou?**

Dobitia sa platia na zabezpečenej platobnej stránke, ktorá sa otvorí z obrazovky fakturácie. Karta sa uloží, len ak pri platbe zvolíte automatické dobitie. Zrušenie na platobnej stránke nič nestrhne a každá platba má na obrazovke fakturácie odkaz na potvrdenie a faktúru, ak sú k dispozícii. Vrátenie peňazí, ak sa naň s OptiRoutes dohodnete, sa zobrazí v aktivite a v zozname platieb.

**Kde si môžem prečítať zásady ochrany súkromia?**

[Zásady ochrany súkromia](https://optiroutes.com/sk/legal/privacy/) vysvetľujú, aké údaje web a služba zhromažďujú a prečo, a [podmienky](https://optiroutes.com/sk/legal/terms/) a [podmienky pre vodičov](https://optiroutes.com/sk/legal/driver-terms/) sa týkajú služby a aplikácie pre vodičov. S akoukoľvek otázkou o vašich údajoch napíšte na yoni@optiroutes.com.

## Aké integrácie OptiRoutes ponúka?

Objednávky môžu prichádzať v súbore, zo servera alebo cez API a výsledky sa môžu vracať do vašich systémov. Tieto odpovede uvádzajú formáty, prepojenia a komunikačné kanály.

**Aké formáty súborov môžem nahrať?**

Objednávky sa nahrávajú zo súborov Excel alebo CSV. Keď sa objednávky načítavajú zo servera, súbor môže byť CSV, JSON alebo TXT s pevnou šírkou. Pre každé pole systému – adresa, meno zákazníka, číslo objednávky, množstvo a ďalšie – raz zadáte v nastaveniach načítania názov stĺpca v súbore; pri súbore TXT pozície znakov. Aj zákazníkov možno nahrať z Excelu alebo CSV.

**Môžu sa objednávky načítavať automaticky, bez nahrávania súboru?**

Áno. Pri automatickom načítaní prichádzajú objednávky samy z priečinka firmy na súborovom serveri OptiRoutes – FTP serveri alebo novom šifrovanom SFTP serveri – a systém dokáže naplánovať aj ich trasy, bez jediného kliknutia. Objednávky sa môžu načítavať aj z vášho vlastného FTP servera, pričom súbor je pomenovaný podľa dnešného dátumu alebo ide o naposledy aktualizovaný súbor.

**Existuje API?**

Áno. API pre súbory presúva súbor objednávok dnu pred plánovaním a podpísané doklady o doručení, exporty a zostavy von po doručení, cez priečinok spoločnosti v cloude. Kľúče si vytvára sama spoločnosť v nastaveniach API a súbory. Príručka k API pokrýva zabezpečenie, každé volanie, ukážky kódu a skript, ktorý funguje ako FTP. Pozrite si [integrácie](https://optiroutes.com/sk/integrations/) a [dokumentáciu API](https://api-users.optiroutes.com/api-docs/en).

**Môžu hlásenia o doručení smerovať do nášho vlastného systému?**

Áno. Keď je v nastaveniach aplikácie pre vodičov vyplnená adresa pre hlásenia o doručení, každé hlásenie o doručení sa pošle aj tam, takže sa iný systém firmy aktualizuje sám. Adresu získate od dodávateľa druhého systému; prázdne pole nič neposiela. Uzavreté trasy možno exportovať aj do súboru, na váš FTP server alebo cez API.

**Ktoré navigačné aplikácie fungujú s aplikáciou pre vodičov?**

Aplikácia pre vodičov otvorí každú zastávku vo Waze alebo na iPhone v Apple Maps. Pri možnosti „Navigovať podľa súradníc“ sa cieľ odošle do navigačnej aplikácie ako presný bod namiesto textu adresy – užitočné, keď sú adresy zákazníkov nepresné. V kombinácii s ponukou opraviť adresu zákazníka podľa polohy vodiča pri dokončení zastávky sa vodič dostane na správne miesto a adresa sa opraví na ďalší raz.

**Posiela OptiRoutes SMS a správy cez WhatsApp?**

SMS správy zákazníkom – odhadovaný príchod z obrazovky trás alebo z aplikácie pre vodičov, správa po dokončení zastávky a správa, keď vodič vyrazí – sa píšu v nastaveniach SMS a čerpajú zo SMS kreditu firmy. Ku každej správe možno pridať odkaz na sledovanie. Trasy možno zdieľať s vodičmi ako obrázok cez WhatsApp a podpísané listy sa posielajú e-mailom z vlastného účtu Gmail firmy.

Máte ešte otázku? Vyskúšajte OptiRoutes na 3 dni zadarmo alebo sa nám ozvite.

[Vyskúšať zadarmo](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=faq)

## Čo ak tu moja otázka nie je zodpovedaná?

Každá obrazovka v OptiRoutes má vedľa seba vlastnú používateľskú príručku a každé nastavenie má „i“ s vysvetlením, takže väčšina otázok o konkrétnom poli je zodpovedaná priamo v produkte. So všetkým ostatným – vaším súborom objednávok, špecifickým spôsobom fungovania vašej firmy alebo cenami pre vašu krajinu – sa [na nás obráťte](https://optiroutes.com/sk/contact/) e-mailom na yoni@optiroutes.com alebo telefonicky. [Slovník pojmov](https://optiroutes.com/sk/glossary/) vysvetľuje výrazy použité na tejto stránke.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/sk/