---
title: "Политика конфиденциальности OptiRoutes: сайт, сервис, приложение"
description: "Как OptiRoutes собирает и использует персональные данные на сайте, в сервисе OptiRoutes и в приложении Optiroutes Driver, кто их обрабатывает и ваши права."
url: https://optiroutes.com/ru/legal/privacy/
lang: ru-RU
updated: 2026-10-24
---

# Политика конфиденциальности

Настоящая политика разъясняет, какие персональные данные OptiRoutes собирает через этот сайт, веб-сервис OptiRoutes и приложение Optiroutes Driver, зачем мы их используем, какие поставщики услуг их обрабатывают, как долго мы их храним и как вы можете реализовать свои права. Мы не продаем персональные данные и не используем их для рекламы.

## Кто отвечает за ваши данные?

> **Последнее обновление: 24 октября 2026 г.** Настоящая политика опубликована на английском языке и переведена на другие языки. В случае расхождения перевода с английской версией преимущественную силу имеет английская версия.

Сайт optiroutes.com, сервис OptiRoutes и приложение Optiroutes Driver находятся под управлением компании **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «мы», «нас»). С вопросами о настоящей политике или о ваших данных пишите на yoni@optiroutes.com.

**Наши две роли.** В отношении посетителей этого сайта, лиц, обращающихся к нам, и владельцев аккаунтов зарегистрировавшихся компаний OptiRoutes определяет цели и способы использования их данных и является **контролером**. В отношении данных, которые компания вносит в сервис о своих клиентах, водителях и доставках, — имен, адресов, номеров телефонов, заказов, маршрутов, подписей — контролером является компания, а OptiRoutes обрабатывает эти данные **от имени компании и по ее поручению** в качестве ее поставщика услуг. Если вы являетесь клиентом или водителем компании, которая пользуется OptiRoutes, в первую очередь обращайтесь в эту компанию; мы поможем ей ответить на ваш запрос.

## Что собирает этот сайт?

### Форма обратной связи

Когда вы отправляете форму обратной связи, мы получаем введенные вами данные: имя, компанию, адрес электронной почты, номер телефона, страну, размер автопарка, ваше сообщение и согласие на связь с вами. Вместе с ними мы получаем страницу и язык, с которых была отправлена форма, ссылающуюся страницу, метки кампаний в адресе (например, utm_source или gclid) и время, в течение которого форма была открыта, — это помогает нам отфильтровывать автоматический спам. Для ограничения злоупотреблений мы храним **односторонний хеш вашего IP-адреса в сочетании с ключом, который меняется каждый день**, но никогда не сам IP-адрес, а также строку user-agent вашего браузера.

Мы используем эти данные только для того, чтобы ответить вам, довести ваше обращение до конца и понять, какие страницы приносят обращения. Когда поступает новое обращение, push-уведомление с его основными данными отправляется на телефоны нашей команды через сервис уведомлений ntfy.

### Статистика посещений без cookie-файлов

При загрузке каждая страница отправляет небольшое анонимное статистическое сообщение: адрес страницы, язык страницы, имя хоста ссылающегося сайта (например, поисковой системы или ИИ-ассистента) и является ли экран телефоном или компьютером. Повторные посещения в течение одного дня определяются приблизительно по хешу IP-адреса, строки браузера и ключа, который меняется ежедневно; **сам IP-адрес не сохраняется, и cookie-файлы для статистики не устанавливаются**. Мы не используем на этом сайте Google Analytics, рекламные теги или сторонние трекеры.

### Cookie-файлы

Этот сайт устанавливает два cookie-файла с настройками и никаких других:

| Cookie-файл | Назначение | Срок хранения |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Запоминает язык страниц, которые вы читаете, чтобы в следующий раз главная страница открылась на этом языке. | 1 год |
| locale | Передает тот же язык в приложение OptiRoutes на поддоменах optiroutes.com, чтобы регистрация и вход открывались на вашем языке. | 1 год |

Оба cookie-файла содержат только код языка, например en или en-US.

Вы можете удалить или заблокировать эти cookie-файлы в браузере; тогда сайт будет следовать языку вашего браузера. Кроме того, только для текущей вкладки браузера сайт сохраняет метки кампаний и ссылающуюся страницу, с которыми вы пришли, — чтобы их можно было приложить к отправленной вами форме обратной связи, — а также то, закрыли ли вы панель объявлений. Это хранилище сеанса удаляется при закрытии вкладки и никуда не отправляется, если вы не отправите форму.

## Что собирает сервис OptiRoutes?

- **Данные регистрации и аккаунта**: адрес электронной почты (подтверждается одноразовым кодом), название компании, адрес, телефон и страна, имена пользователей и роли людей, которых приглашает компания, а также записи о входе. Паролями управляет наш поставщик услуг аутентификации, и они не хранятся в читаемом виде.
- **Бизнес-данные, вносимые клиентом**: клиенты, адреса доставки и номера телефонов, заказы и товары, маршруты, водители, транспортные средства, статусы доставок, подписи и фото, записи о наличных и чеках, подсчет поддонов и настройки.
- **Платежные данные**: баланс аккаунта, пополнения, счета и статус оплаты. Платежи картой осуществляются на странице оплаты Stripe; мы не получаем и не храним полные номера карт.
- **Сообщения**: SMS- и e-mail-уведомления, которые компания решает отправлять своим клиентам, а также сообщения, которые мы отправляем владельцам аккаунтов.
- **Технические данные**: журналы запросов к нашим серверам, сведения об устройстве и сеансе, необходимые для обеспечения безопасности, и отчеты об ошибках.

Мы используем эти данные для предоставления сервиса: для входа пользователей, планирования и отправки маршрутов, отображения доставок на карте, хранения подтверждений доставки, закрытия дней, выставления счетов по аккаунту, оказания поддержки, обеспечения безопасности и улучшения сервиса. Самообучающееся планирование с ИИ использует прошлые маршруты самой компании для улучшения ее планов.

## Что собирает приложение Optiroutes Driver?

- **Данные для входа**: имя пользователя, пароль и код компании, выданные работодателем, либо — для водителя, открывающего личный аккаунт в приложении, — адрес электронной почты, имя, необязательный номер телефона и пароль.
- **Геолокация во время работы**: пока маршрут доставки активен, приложение собирает точное GPS-местоположение телефона, в том числе в фоновом режиме, когда приложение не открыто на экране, и передает его компании, чтобы диспетчер мог отслеживать маршрут. Компания может требовать включенного GPS: при настройке «В приложении должен быть включен GPS» приложение остается заблокированным, пока не предоставлено разрешение на геолокацию, не включен GPS и не получены свежие координаты; кроме того, компания может блокировать подписание при выключенном GPS. Вы можете прекратить передачу геолокации в настройках телефона; это может привести к тому, что приложение перестанет работать для вашего работодателя.
- **Подтверждение доставки**: фото, сделанные камерой (или выбранные из медиатеки), и цифровая подпись клиента, привязанные к записи о доставке.
- **Деятельность по доставке**: остановки, отмеченные как доставленные или недоставленные, с причинами и временем, полученные наличные и чеки, поддоны и итоги дня.
- **Идентификатор устройства**: постоянный идентификатор и название устройства, используемые для управления сеансами входа и для того, чтобы на один аккаунт было одно активное устройство, — не для рекламы и не для отслеживания в разных приложениях.

Данные клиентов, которые видит водитель, берутся из данных компании, а не из контактов телефона. Приложение не содержит рекламы и сторонней аналитики. Покупки необязательной подписки Pro, где она предлагается, осуществляются через App Store компании Apple или Google Play; мы получаем статус подписки, а не платежные данные.

## Какие поставщики услуг обрабатывают данные?

Для работы сервиса мы привлекаем следующих поставщиков. Каждый из них получает только то, что необходимо для его задачи, и обрабатывает данные по договору с нами.

| Поставщик | Что он делает для нас | Затрагиваемые данные |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Хостинг приложения, серверы, базы данных, хранение файлов и резервное копирование | Все данные сервиса |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Отправка электронной почты: коды регистрации, данные для входа, уведомления, подписанные накладные | Адреса электронной почты и содержание сообщений |
| Stripe | Платежи картой за предоплаченный баланс и автопополнение; счета | Платежные контакты, суммы; данные карты вводятся на стороне Stripe |
| Google Maps Platform | Карты, подсказки адресов, геокодирование и построение маршрутов | Адреса и координаты |
| Auth0 (Okta) | Вход и управление паролями для веб-приложения | Электронная почта, имя пользователя, хеш пароля, события входа |
| GraphHopper | Расчет маршрутов | Координаты остановок и складов, ограничения маршрутов |
| Поставщик SMS-шлюза | Отправка SMS-сообщений, которые решает отправлять компания, например уведомлений о прибытии | Номера телефонов и текст сообщений |
| Expo | Доставка обновлений программного обеспечения в приложение водителя | Техническая информация о приложении |
| Apple и Google | Магазины приложений; подписки в приложении, где они предлагаются | Статус подписки |
| ntfy | Push-уведомления нашей команде о новых обращениях с сайта | Имя, компания и контактные данные из обращения, первые строки сообщения |

Когда пользователь решает отправить маршрут или сообщение через WhatsApp, оно отправляется с собственного аккаунта WhatsApp этого пользователя на условиях WhatsApp. Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон, либо для защиты наших прав, наших пользователей или общества.

## Где хранятся данные?

Данные сервиса хранятся в Amazon Web Services, преимущественно в регионе Израиль (Тель-Авив), а часть сервисов, например отправка электронной почты и хранение файлов, — в регионах AWS в США. Наши другие поставщики могут обрабатывать данные в США, Европейском союзе и других странах. Там, где этого требует закон, при таких передачах мы опираемся на решения о достаточности защиты, стандартные договорные условия или равноценные гарантии.

## Как долго мы храним данные?

- **Статистика сайта**: удаляется через 400 дней.
- **Обращения через форму обратной связи**: хранятся, пока мы поддерживаем с вами контакт, и до 24 месяцев после последнего контакта, если только вы не станете клиентом или не попросите удалить их раньше.
- **Данные сервиса**: хранятся, пока аккаунт компании активен, и в соответствии с указаниями компании; после закрытия аккаунта мы удаляем или обезличиваем их в разумный срок, за исключением случаев, когда закон обязывает нас хранить такие записи, как счета.
- **Данные приложения водителя в телефоне**: хранятся до выхода водителя из аккаунта, синхронизации данных или удаления приложения.
- **Личные аккаунты водителей**: могут быть удалены в приложении («Меню» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт»); аккаунт и его данные удаляются через 30 дней после запроса.

## Как мы защищаем данные?

Данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS). Доступ к сервису защищен персональным входом, ролями и разрешениями, а наши сотрудники получают доступ к рабочим системам только при необходимости. Учетные данные в телефоне хранятся в защищенном хранилище. Ни один способ хранения или передачи не является полностью безопасным, однако мы принимаем меры для защиты ваших данных и уведомим затронутых клиентов об инциденте безопасности в соответствии с требованиями закона.

## Каковы ваши права?

В зависимости от места вашего проживания — например, согласно GDPR в Европейском союзе и Великобритании, Закону Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) или Закону Израиля о защите частной жизни — вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, получение копии, возражение против определенных видов использования или их ограничение, а также на отзыв согласия. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

**Жителям Калифорнии**: мы не продаем персональную информацию и не передаем ее для межконтекстной поведенческой рекламы. Мы не будем относиться к вам иначе из-за реализации вами своих прав.

Чтобы направить запрос, напишите на yoni@optiroutes.com. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Если ваши данные были внесены компанией, которая пользуется OptiRoutes, мы передадим ваш запрос этой компании или поможем ей ответить.

## Дети

OptiRoutes и приложение Optiroutes Driver являются инструментами для бизнеса и не предназначены для детей. Мы не собираем сознательно персональные данные детей младше 13 лет или младше минимального возраста, установленного законом вашей страны.

## Изменения и контакты

Мы вправе обновлять настоящую политику. Дата вверху указывает последнюю редакцию; о существенных изменениях мы также уведомим владельцев аккаунтов в приложении или по электронной почте.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Вы также можете воспользоваться нашей [формой обратной связи](https://optiroutes.com/ru/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ru/