--- title: "Маршруты для фармацевтики и медицинских товаров | OptiRoutes" description: "Доставляйте лекарства и медицинские товары с OptiRoutes: временные окна, подписанные накладные с именем получателя, подписи с геолокацией и полные записи." url: https://optiroutes.com/ru/industries/pharma-and-medical-supplies/ lang: ru-RU updated: 2026-10-24 --- # Планирование маршрутов для дистрибуции фармацевтической и медицинской продукции OptiRoutes помогает дистрибьюторам лекарств и медицинских товаров планировать маршруты в аптеки, клиники и дома престарелых в пределах их часов приемки и подтверждать каждую доставку: получатель подписывает накладную в приложении водителя, указывая свое имя, с фото и примечаниями, а подписание можно заблокировать при выключенном GPS. Каждый отчет хранится по заказу. ## Как выглядит день планировщика в дистрибуции фармацевтики и медицинских товаров? Медицинский маршрут объединяет очень разных клиентов: районные аптеки, которые принимают товар утром, пока не выстроилась очередь, клиники, принимающие доставки только между приемами пациентов, больничные склады с пунктом приемки и жестким временем отсечки и дома престарелых, где расписаться должна медсестра. Многие заказы небольшие и ценные, некоторые срочные. Задача планировщика — вписать их в несколько маршрутов, не пропустив ни одного окна и не оставив водителя гадать, кто имеет право расписаться. Давление возникает не только до доставки, но и после нее. Когда аптека говорит, что коробка так и не пришла, офису нужны подписанная накладная, имя человека, который ее принял, время доставки и в идеале — где находился водитель, когда клиент расписался. Возвраты — просроченный товар, неправильные позиции, поврежденная упаковка — нужно фиксировать на остановке, и они должны доходить до того, кто ими занимается. Наконец, дистрибьютор должен держать в порядке собственное хозяйство: у водительских удостоверений, техосмотров машин и допусков холодильных установок есть сроки действия, а водители в пути должны быть видны офису в реальном времени, когда клиент звонит спросить, где доставка. ## Какие возможности OptiRoutes важнее всего для фармацевтики и медицинских товаров? - **Цифровая подпись на накладной.** Клиент подписывает накладную в приложении водителя, добавляя до трех фото, примечания и возвраты. Если у заказа нет собственного файла накладной, клиент подписывает пустой шаблон накладной компании. См. [подтверждение доставки](https://optiroutes.com/ru/features/proof-of-delivery/). - **Обязательные имя получателя и подпись.** Для каждого водителя можно требовать имя получателя, подпись, фото накладной или отчет по поддонам. Пока обязательный элемент не выполнен, водитель не может завершить доставку. - **Подписи с геолокацией.** «Блокировать подпись при выключенном GPS» гарантирует, что у каждой подписи есть местоположение. «Блокировать подпись при отсутствии файла оригинальной накладной» заставляет клиентов подписывать только оригинальную накладную. - **Подписанные накладные по e-mail.** Три адреса получения: каждая подпись, подписи с примечанием и подписи с возвратами. Накладные отправляются с собственного аккаунта Gmail компании. - **Обязательная причина недоставки.** Водитель не может завершить отчет о недоставке без причины, выбранной из короткого списка подготовленных вами готовых примечаний. - **Временные окна и время остановки.** Окна для каждого клиента и дня недели, время остановки для каждого клиента с долгой процедурой приемки и метод перестановки, который следует окнам. - **Распределение в реальном времени.** Следите за маршрутом каждого водителя на карте, остановками по порядку, фактическим временем прибытия и статусом каждой остановки: доставлено, не доставлено или доставлено с исключением. - **Сообщения клиентам о прибытии.** SMS с ожидаемым временем прибытия, по желанию со ссылкой на страницу, где видно, когда должен приехать водитель. См. [уведомления клиентов](https://optiroutes.com/ru/features/customer-notifications-and-time-windows/). - **Права и техосмотры.** Сроки действия водительского удостоверения, техосмотра машины, допуска холодильной установки и проверки подъемного борта хранятся для каждого водителя (без автоматических напоминаний). *Распределение в реальном времени: каждый водитель, остановки по порядку и статус каждой остановки.* ## Как доказать доставку, если клиент ее оспаривает? Начните с заказа. На экране распределения в реальном времени у остановки, закрытой с накладной, есть значок документа, который открывает файл POD. Отчеты водителей о доставке показывают, что водитель отметил на каждой остановке, а версия с товарами открывает подписанную накладную. Для самого маршрута история поездок показывает фактически пройденный путь сплошной линией рядом с плановым маршрутом, показанным пунктиром, с временем и скоростью в точках по пути. Для полного архива архив POD на экране водителей одним ZIP-файлом скачивает все подписанные документы доставки компании за выбранный день. Подписанные накладные также можно рассылать по e-mail по мере подписания или забирать через API для файлов. ## Как срочные заказы вписываются в уже спланированные маршруты? Срочный заказ можно добавить прямо в маршрут из меню маршрута — заказ, заказ на забор или задание, — если маршрут не зафиксирован. Когда приходит пакет новых заказов, планирование сначала спрашивает, куда их направить: на новые маршруты, в нераспределенные остановки для ручного размещения, на ближайший открытый маршрут или на открытые и зафиксированные маршруты. Маршруты, которые уже выехали, можно зафиксировать, чтобы ничто их не изменило. После добавления остановки переставьте маршрут, чтобы пересчитать время прибытия. Если клиенты на маршруте получают сообщения о прибытии, сообщение из меню маршрута уходит каждому клиенту на маршруте с его собственным ожидаемым временем прибытия. Когда водитель самовольно пропускает остановку и переходит к более поздней, необязательный отчет по SMS сразу сообщает об этом менеджерам, чтобы офис успел предупредить клиента до его звонка. ## Какие KPI стоит отслеживать фармацевтическому дистрибьютору? **Условный пример с вымышленными цифрами** для дистрибьютора медицинских товаров с 6 маршрутами в день. Это не описание результатов какого-либо клиента OptiRoutes. | KPI | Где это видно в OptiRoutes | Условная неделя | | --- | --- | --- | | Доставки с подписанной накладной | Обзор периода, проверка POD в кассе | 99.2% | | Доставки внутри окна клиента | Обзор периода | 95% | | Недоставки и их главные причины | Обзор периода, «Причины недоставки» | 9; главная причина — «пункт приемки закрыт» | | Доставки с возвратами | «Водители и отчеты», отчет по возвратам | 17 | | Остановки, выполненные с опозданием или раньше | Распределение в реальном времени, «Не вовремя» | 6 | Условный пример — вымышленные цифры, а не результаты клиентов. ## С чего начать? Загрузите PDF вашей пустой накладной в качестве шаблона для подписи, включите цифровую подпись и выберите, какие поля водитель и клиент видят при подписании. Затем задайте обязательные элементы для каждого водителя и адреса e-mail для подписей. Попробуйте бесплатно в течение 3 дней, до 50 адресов в день, без карты. Расскажите нам о своих требованиях к подписанию и архиву. [Начать бесплатно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=industries-pharma-and-medical-supplies) ## Часто задаваемые вопросы ### Может ли OptiRoutes требовать имя получателя при каждой доставке? Да. «Требовать имя получателя» и «Требовать подпись при доставке» — переключатели для каждого водителя. Если включены оба, каждая доставка сопровождается подписанной накладной и именем человека, который ее принял. ### Можно ли убедиться, что водитель находился у клиента в момент подписания? Включите «Блокировать подпись при выключенном GPS»: без GPS водитель не сможет открыть подпись, поэтому у каждой подписи будет местоположение. Отдельная настройка может требовать доступа к геолокации и камере для всего приложения. ### Управляет ли OptiRoutes номерами партий или сроками годности лекарств? Нет. OptiRoutes планирует и фиксирует доставки. При управлении товарами у каждого заказа могут быть товары с кодом и количеством, а водитель указывает, сколько каждого поставлено. ### Куда попадают подписанные накладные? Они хранятся вместе с заказом и могут рассылаться по e-mail на адреса (до трех) в зависимости от типа (каждая подпись, с примечанием, с возвратами). Ежедневный ZIP со всеми подписанными документами можно скачать с экрана водителей, а также забрать через API для файлов. ### Есть ли минимальный срок договора? Нет. OptiRoutes работает по предоплате: вы пополняете баланс картой и платите по среднему числу линий в день, от $49 за линию в месяц. Автопополнение — по желанию. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ru/