---
title: "Электронное подтверждение доставки (ePOD) | OptiRoutes"
description: "Клиенты подписывают накладную в приложении водителя, с фото, примечаниями и возвратами. Накладные рассылаются по правилам и архивируются по дням в ZIP."
url: https://optiroutes.com/ru/features/proof-of-delivery/
lang: ru-RU
updated: 2026-10-24
---

# Подтверждение доставки: подписанные накладные, фото и архив

OptiRoutes собирает подтверждение доставки в приложении водителя: клиент подписывает накладную на телефоне водителя, добавляя до трех фото, примечания и возвраты. Подписанный PDF сохраняется вместе с заказом, отправляется по e-mail на адреса, которые вы выбираете для каждой подписи, примечания или возвратов, и доступен для скачивания за любой день одним ZIP-файлом.

## Что считается подтверждением доставки в OptiRoutes?

Подтверждение доставки (POD) — это запись о том, что доставка дошла до клиента, и о том, что было передано. OptiRoutes поддерживает несколько уровней, которые можно сочетать и задавать для каждого водителя:

| Требование | Что делает водитель |
| --- | --- |
| Требовать фото при доставке | Фотографирует накладную. |
| Требовать подпись при доставке | Получатель расписывается на экране телефона. |
| Требовать имя получателя | Записывает имя человека, принявшего товар. |
| Требовать отчет по поддонам | Сообщает, сколько поддонов собрано; ноль — тоже отчет. |
| Цифровая подпись на накладной | Клиент подписывает саму накладную в приложении, с фото, примечаниями и возвратами. |

Каждый переключатель «требовать» не дает водителю завершить доставку, пока требование не выполнено, поэтому доставка, отмеченная в офисе, всегда сопровождается запрошенным вами подтверждением. Для клиентов, которым нужна подписанная накладная, можно включить «требовать подпись» и «требовать имя получателя» у водителей, которые их обслуживают.

## Как работает цифровая подпись на накладной?

Включите цифровую подпись в настройках приложения водителя, и клиент будет подписывать документ на телефоне водителя. Документ попадает в приложение одним из двух способов:

- **Собственная накладная заказа** — ваша система помещает PDF для каждого номера заказа в папку POD компании через Files API или файловый сервер, и клиент подписывает именно этот документ.
- **Ваш пустой шаблон для подписи** — если у заказа нет собственного файла накладной, клиент подписывает пустой PDF накладной вашей компании, загруженный один раз в настройках.

Чтобы клиенты подписывали только оригинальный документ, включите **блокировку подписи при отсутствии файла оригинальной накладной**: без файла водитель не сможет открыть подпись. Чтобы у каждой подписи было местоположение, включите **блокировку подписи при выключенном GPS**. В **полях, отображаемых при подписании**, перечислите поля заказа — например номер заказа, количество или сумму, — которые водитель и клиент видят на экране подписи.

При доставке клиент подписывает накладную, добавляя до трех фото, примечания и возвраты. Там, где связь слабая, опция **отправлять подпись в фоновом режиме** позволяет водителю сразу ехать дальше, пока подпись отправляется незаметно; если сервер не принимает подпись, приложение отправляет ее повторно и показывает в конце дня, пока она не дойдет.

*Клиент подписывает накладную на телефоне водителя.*

## Настройка подтверждения доставки

1. **Выберите требования** — На экране водителей включите фото, подпись, имя получателя или отчет по поддонам для водителей, которым это нужно.
2. **Включите цифровую подпись** — В настройках приложения водителя отметьте цифровую подпись на накладной и перечислите поля, отображаемые при подписании.
3. **Загрузите пустой шаблон** — Выберите PDF вашей пустой накладной; он сохраняется сразу после выбора файла.
4. **Настройте рассылку по e-mail** — Укажите адреса для всех подписей, подписей с примечанием и подписей с возвратами, а также аккаунт Gmail для отправки и его пароль приложения.
5. **Проверьте на одном водителе** — Водители получают новые настройки при входе, поэтому попросите одного водителя выйти и войти снова и подписать тестовую доставку, прежде чем сообщать всем.

## Куда попадают подписанные накладные?

Подписанные накладные рассылаются по e-mail автоматически на три адреса, чтобы каждая накладная попала к тому, кто ею занимается:

- **Каждая подпись** — адрес, на который приходит копия каждой подписанной накладной, например почтовый ящик бэк-офиса или архива.
- **Подпись с примечанием** — для того, кто разбирает примечания клиентов.
- **Подпись с возвратами** — для того, кто занимается возвратами и кредит-нотами.

Письма отправляются с собственного аккаунта Gmail вашей компании, от ее имени, с использованием пароля приложения Google, который вы создаете в настройках безопасности Google, — и никогда с обычным паролем аккаунта. Копия каждой подписанной накладной также хранится в папке компании, откуда ее могут забрать ваши системы.

## Единообразные примечания и возвраты

Подписанная накладная полезна настолько, насколько полезны слова рядом с ней. Водители выбирают примечания к доставке и примечания о возвратах из готовых списков, которые ведет офис, а не придумывают каждый раз новую формулировку, поэтому отчеты можно сравнивать между водителями и неделями. Списки редактируются в настройках, их можно переупорядочивать и скрывать без удаления, а в приложение они попадают при входе водителя. Подпись с возвратами отправляется на адрес для возвратов, так что тот, кто оформляет кредит-ноту, видит ее в тот же день.

## Как потом найти POD

Подтверждение полезно, только если его можно найти, когда клиент спрашивает. OptiRoutes дает несколько способов вернуться к подписанной накладной:

- **Диспетчеризация в реальном времени** — у остановки, закрытой с накладной, есть значок документа; щелчок открывает файл POD в новой вкладке.
- **Отчет приложения** — отчеты водителей с товарами показывают, что было отмечено на каждой остановке, и открывают подписанную накладную.
- **Архив POD** — на экране водителей выберите день и скачайте все подписанные документы доставки компании за этот день одним ZIP-файлом.
- **Files API** — ваше ПО получает список и скачивает файлы POD за день: подписанный PDF, подпись и фото по отдельности или весь день одним ZIP-файлом; см. [интеграции](https://optiroutes.com/ru/integrations/).

Подписанные файлы хранятся по дням в папке компании и называются по номеру заказа, поэтому каждый документ можно сопоставить с заказом, к которому он относится.

## Проверка POD в конце дня

POD — часть закрытия дня, а не отдельная рутина. В кассе у каждого клиента на маршруте есть метка POD — зеленая, если закрыто, красная, если доставлено без POD, серая, если не доставлено, — а блок уведомлений собирает доставки, не закрытые в POD, по маршрутам и водителям. Главная страница и обзор периода считают доставки с ошибкой подписи или без накладной, поэтому пробел замечают на следующее утро, а не в конце месяца. Само приложение водителя до закрытия дня показывает каждый доставленный заказ, подписанная накладная которого не найдена на сервере.

## Передача отчетов о доставке в ваши системы

Помимо документов, каждый отчет о доставке можно передавать в другую вашу систему. Заполните **адрес для отчетов о доставке** в настройках приложения водителя, и каждый отчет будет отправляться и туда, так что ваша ERP или клиентский портал будут обновляться сами. Водители также могут поделиться подписанной накладной прямо с телефона, когда клиент просит копию на месте.

Включите цифровые подписи во время бесплатного пробного периода и подпишите первую накладную на телефоне.

[Начать бесплатно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery)

## Часто задаваемые вопросы

### Могут ли клиенты подписывать нашу собственную накладную, а не типовую форму?

Да. Если ваша система предоставляет PDF для каждого заказа, клиент подписывает этот документ. Если его нет, клиент подписывает ваш пустой шаблон.

### Сколько фото может прикрепить водитель?

При цифровой подписи на накладной клиент подписывает ее с добавлением до трех фото, а также примечаний и возвратов.

### Кто получает подписанные накладные?

До трех заданных вами адресов: один для всех подписей, один для подписей с примечанием и один для подписей с возвратами. Они отправляются с вашего собственного аккаунта Gmail.

### Можно ли скачать все POD за день сразу?

Да. Архив POD на экране водителей скачивает все подписанные документы за выбранный день в виде ZIP, а Files API предоставляет тот же архив вашему ПО.

### Что, если у водителя нет связи, когда клиент подписывает?

При включенной фоновой отправке водитель едет дальше, а подпись отправляется, когда это становится возможным. Подписи, которые сервер не принял, отправляются повторно и показываются в конце дня.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ru/