---
title: "Онлайн-отслеживание доставок и диспетчерская | OptiRoutes"
description: "Следите за каждым водителем на карте в реальном времени: выполненные, опоздавшие и недоставленные остановки, фактический путь и уведомления о проблемах."
url: https://optiroutes.com/ru/features/live-tracking-and-dispatch/
lang: ru-RU
updated: 2026-10-24
---

# Отслеживание в реальном времени и диспетчеризация

OptiRoutes показывает диспетчерам, как идет день: маршрут каждого водителя на карте в реальном времени, статус и время каждой остановки в сравнении с планом или временным окном, фактически пройденный путь и главную страницу, где в первую очередь перечислено то, что тормозит работу. С водителями, подрядчиками, клиентами и менеджерами можно связаться по SMS и в WhatsApp.

## Что показывает экран распределения в реальном времени?

Экран **распределения в реальном времени** — рабочее место диспетчера после отправки маршрутов. Вверху четыре цифры подводят итоги выбранной даты: маршруты, маршруты с оставшимися остановками, выполненные остановки из общего числа и остановки, выполненные с опозданием. Под ними — список водителей (один водитель на маршрут, с номером машины), панель остановок и карта с маршрутами выбранных водителей, их остановками и сегодняшним положением машин.

Выберите одного водителя, нескольких или **Все водители**. Каждый выбранный водитель получает заголовок цвета своего маршрута с индикатором прогресса, фактическим временем выезда (плановое — в скобках), выполненными и оставшимися остановками, оставшимися километрами и опоздавшими остановками, а под ним — остановки по порядку. Машина водителя на карте тоже работает как кнопка, а при нескольких водителях навигатор переключает с одного на другого. Кнопка в углу разворачивает таблицу остановок на весь экран, когда нужно больше места.

*Распределение в реальном времени: маршруты водителей на карте со статусом и временем каждой остановки.*

## Статусы остановок и опоздания

Для каждой остановки показаны ее номер в маршруте, клиент и адрес, статус, плановое время прибытия или временные окна клиента и фактическое время прибытия по отчету из приложения водителя.

| Отметка | Значение |
| --- | --- |
| Зеленая | Доставлено. |
| Красная | Водитель сообщил, что доставка не выполнена. |
| Желтая | Доставлено с исключением. |
| Серая | Ожидает — отчета еще нет. |

Рядом с фактическим временем прибытия в скобках указана пунктуальность: «Вовремя», «Опоздание X мин» или «Раньше на X мин». Для клиента с временными окнами опозданием или ранним приездом считается только прибытие вне окна; без окон учитывается только отклонение от планового времени более чем на два часа. Цветовая легенда разделяет прибытие вовремя, небольшое отклонение до пяти минут за пределами окна, более сильное отклонение и отсутствие отчета.

Кнопки фильтров показывают все остановки, недоставленные, без отчета или выполненные не вовремя — для всех отображаемых водителей; поле поиска сужает список остановок по имени клиента, адресу или номеру клиента. Чтобы найти клиентов, которые не получили доставку, выберите «Не доставлено»; чтобы увидеть, что еще предстоит водителю, выберите «Без отчета». У остановки, закрытой с накладной, есть значок документа, который открывает подписанный POD.

## Как часто обновляется карта?

Для сегодняшней даты экран обновляется сам каждые 30 секунд, пока вы с ним работаете. Если две минуты не двигать мышь, ничего не вводить и не прокручивать, автообновление приостанавливается и возобновляется, как только вы вернетесь; кнопка **«Обновить данные»** перезагружает данные сразу и показывает время последнего обновления. Положение машин берется из приложения водителя, поэтому, чтобы водитель появился на карте, он должен войти в приложение и начать маршрут. У прошедшего дня автообновления нет, потому что его данные больше не меняются.

Ищете одного водителя среди многих? Введите часть имени водителя, название маршрута или номер машины в поле поиска над списком водителей. Щелчок по цветному заголовку водителя центрирует карту на его остановках без изменения масштаба, а щелчок по остановке перемещает карту к ней. На широком экране маркеры позволяют менять ширину панели остановок и высоту рабочей области.

## История поездок: фактически пройденный путь

В истории поездок выберите любую дату, и экран загрузит маршруты этого дня. Отметьте «Активные/Неактивные», чтобы увидеть фактический путь сплошной линией рядом с плановым маршрутом, показанным пунктиром. Стрелки вдоль реального пути показывают направление, а при наведении на стрелку видны время и скорость в этой точке. Переключатель «Исследовать» показывает одного водителя за раз с маршрутом яркими цветами или, если его выключить, нескольких водителей вместе.

> **Клиент говорит, что водитель так и не приехал?** Откройте этот день, отметьте «Активные/Неактивные», выберите водителя и проверьте на карте, проходил ли реальный путь мимо адреса и когда.

## Главная страница: что требует внимания сейчас

Начальный экран OptiRoutes — **главная страница**: семь шагов от поступления заказов до закрытия дня в кассе, у каждого — статус («сделать», «в работе», «готово», «заблокировано» или «еще рано») и щелчок, открывающий экран, где этим занимаются. Одно предложение и одна кнопка говорят, что важнее всего сделать сейчас, а блок «Что мешает» перечисляет остальное по срочности: высокая (например, водитель без геолокации или маршрут, который не начался вовремя), средняя (недоставленные заказы), низкая (заказы, отмеченные не вовремя) и информационная.

Пока маршруты в пути, блок **«Сейчас в поле»** считает сегодняшние заказы — всего, доставлено, не доставлено, ожидает, не вовремя и под угрозой — и показывает строку для каждого маршрута с его статусом, водителем, прогрессом, последним местоположением, плановым и фактическим началом и ожидаемым завершением. Водитель, который выехал и больше 30 минут не передавал геолокацию, отмечается как «Нет геолокации»; система никогда не считает, что водитель пропал, только потому, что не хватает отметки времени. Строки с проблемами идут первыми, а щелчок открывает маршрут на карте в реальном времени.

Ниже блок **«Следующий рабочий день»** подводит итоги завтрашнего дня в одной строке — заказы, заказы вне маршрутов, проблемы с адресами, маршруты, водители и отправка — с переходом прямо к планированию. Для менеджеров и финансового отдела блок **«Закрытие дня»** показывает, сколько маршрутов закрыто в кассе, и каждый более ранний день за последнюю неделю, где еще остались открытые маршруты.

*Главная страница: шаги дня, следующее действие и то, что ему мешает.*

## Сообщения водителям, подрядчикам, клиентам и менеджерам

- **Водители** — поделитесь изображением карточки маршрута с ее водителем в WhatsApp — для одного маршрута или для всех отмеченных маршрутов, у водителя которых есть номер телефона.
- **Подрядчики** — отправляйте подрядчикам сообщения в WhatsApp или каждому подрядчику по одному SMS на каждый его маршрут за день.
- **Клиенты** — сообщение о прибытии с ожидаемым временем для каждого клиента, отправляемое с экрана маршрутов, при выезде водителя или по завершении предыдущей остановки, с необязательной ссылкой для отслеживания; подробности на [странице уведомлений](https://optiroutes.com/ru/features/customer-notifications-and-time-windows/).
- **Менеджеры** — SMS на телефоны менеджеров, когда водитель пропускает остановку, не выполняет задание у клиента или завершает маршрут.

Диспетчеризация работает лучше всего, когда маршруты зафиксированы до выезда водителей: зафиксируйте то, что уже выехало, и новые заказы, поступающие в течение дня, пойдут туда, куда вы решите, — на открытые маршруты, на новые маршруты или в нераспределенные остановки, как описано на [странице планирования маршрутов](https://optiroutes.com/ru/features/route-planning/).

Отправьте маршрут водителю во время бесплатного пробного периода и следите за ним на карте в реальном времени.

[Начать бесплатно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-live-tracking-and-dispatch)

## Часто задаваемые вопросы

### Можно ли увидеть, где сейчас мои водители?

Да. Для сегодняшней даты карта распределения в реальном времени показывает маршрут, остановки и текущее положение машины каждого выбранного водителя и обновляется каждые 30 секунд, пока вы с ней работаете.

### Как OptiRoutes определяет, что остановка опаздывает?

При наличии временного окна прибытие вне окна считается опозданием или ранним приездом. Без окна учитывается только отклонение от планового прибытия более чем на два часа.

### Можно ли увидеть маршрут, по которому водитель ехал на самом деле?

Да. В истории поездок отметьте «Активные/Неактивные», чтобы увидеть реальный путь сплошной линией рядом с плановым маршрутом, со стрелками направления, показывающими время и скорость.

### Почему водитель не движется на карте?

Положение передается из приложения водителя. Проверьте, что водитель вошел в приложение, начал маршрут и что выбрана сегодняшняя дата.

### Получают ли менеджеры уведомления из поля?

Да. На телефоны менеджеров может приходить SMS, когда водитель пропускает остановку, не выполняет задание у клиента или завершает маршрут.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ru/