---
title: "Politica de confidențialitate OptiRoutes — site și aplicație"
description: "Cum colectează OptiRoutes datele personale pe site, în serviciul OptiRoutes și în aplicația Optiroutes Driver, cine le prelucrează și ce drepturi aveți."
url: https://optiroutes.com/ro/legal/privacy/
lang: ro-RO
updated: 2026-10-24
---

# Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectează OptiRoutes prin acest site, prin serviciul web OptiRoutes și prin aplicația Optiroutes Driver, de ce le folosim, ce furnizori de servicii le prelucrează, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile. Nu vindem date personale și nu le folosim în scopuri publicitare.

## Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră?

> **Ultima actualizare: 24 octombrie 2026** Această politică este publicată în limba engleză și tradusă în alte limbi. Dacă o traducere diferă de versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză.

Site-ul optiroutes.com, serviciul OptiRoutes și aplicația Optiroutes Driver sunt operate de **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes”, „noi”). Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră, scrieți la yoni@optiroutes.com.

**Cele două roluri ale noastre.** Pentru vizitatorii acestui site, pentru persoanele care ne contactează și pentru titularii conturilor firmelor care se înregistrează, OptiRoutes stabilește scopul și modul de utilizare a datelor lor și este **operator**. Pentru datele pe care o firmă le introduce în serviciu despre proprii clienți, șoferi și livrări — nume, adrese, numere de telefon, comenzi, rute, semnături —, operatorul este firma, iar OptiRoutes prelucrează aceste date **în numele firmei și conform instrucțiunilor acesteia**, în calitate de furnizor de servicii. Dacă sunteți client sau șofer al unei firme care folosește OptiRoutes, acea firmă este primul dumneavoastră punct de contact; o vom ajuta să vă răspundă la solicitare.

## Ce colectează acest site?

### Formularul de contact

Când trimiteți formularul de contact, primim ce introduceți: numele, compania, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara, dimensiunea flotei, mesajul și consimțământul dumneavoastră de a fi contactat. Odată cu acestea primim pagina și limba din care l-ați trimis, pagina de proveniență, etichetele de campanie din adresă (precum utm_source sau gclid) și cât timp a fost deschis formularul — acest lucru ne ajută să filtrăm spamul automat. Pentru a limita abuzurile, stocăm un **hash unidirecțional al adresei IP, combinat cu o cheie care se schimbă zilnic**, niciodată adresa IP propriu-zisă, precum și șirul user-agent al browserului.

Folosim aceste date doar pentru a vă răspunde, pentru a da curs solicitării dumneavoastră și pentru a înțelege ce pagini generează solicitări. Când sosește o solicitare nouă, o notificare push cu principalele detalii este trimisă pe telefoanele echipei noastre prin serviciul de notificări ntfy.

### Statistici de vizitare fără cookie-uri

Fiecare pagină trimite, la încărcare, un mic mesaj statistic anonim: adresa paginii, limba paginii, numele de gazdă al site-ului de proveniență (de exemplu un motor de căutare sau un asistent AI) și dacă ecranul este de telefon sau de desktop. Vizitele repetate din aceeași zi sunt aproximate printr-un hash al adresei IP, al șirului browserului și al unei chei care se schimbă zilnic; **adresa IP propriu-zisă nu este stocată și nu se setează niciun cookie pentru statistici**. Nu folosim Google Analytics, etichete publicitare sau instrumente de urmărire terțe pe acest site.

### Cookie-uri

Acest site setează două cookie-uri de preferințe și niciun altul:

| Cookie | Scop | Durată |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Reține limba paginilor pe care le citiți, astfel încât pagina principală să se deschidă data viitoare în acea limbă. | 1 an |
| locale | Transmite aceeași limbă către aplicația OptiRoutes de pe subdomeniile optiroutes.com, astfel încât înregistrarea și autentificarea să se deschidă în limba dumneavoastră. | 1 an |

Ambele cookie-uri conțin doar un cod de limbă, precum en sau en-US.

Puteți șterge sau bloca aceste cookie-uri din browser; site-ul va urma atunci limba browserului. În plus, doar pentru fila curentă a browserului, site-ul păstrează etichetele de campanie și pagina de proveniență cu care ați ajuns — pentru a putea fi atașate unui formular de contact pe care îl trimiteți — și dacă ați închis bara de anunțuri. Această stocare de sesiune este ștearsă când închideți fila și nu este trimisă nicăieri decât dacă trimiteți formularul.

## Ce colectează serviciul OptiRoutes?

- **Date de înregistrare și de cont**: adresa de e-mail (confirmată printr-un cod unic), numele firmei, adresa, telefonul și țara, numele de utilizator și rolurile persoanelor invitate de firmă și evidențele autentificărilor. Parolele sunt gestionate de furnizorul nostru de autentificare și nu sunt stocate într-o formă lizibilă.
- **Datele de business introduse de client**: clienți, adrese de livrare și numere de telefon, comenzi și articole, rute, șoferi, vehicule, stări ale livrărilor, semnături și fotografii, evidențe de numerar și cecuri, numărători de paleți și setări.
- **Date de facturare**: soldul contului, reîncărcările, facturile și starea plăților. Plățile cu cardul se efectuează pe pagina de plată Stripe; nu primim și nu stocăm numerele complete ale cardurilor.
- **Mesaje**: notificările prin SMS și e-mail pe care firma alege să le trimită clienților săi și mesajele pe care le trimitem titularilor de cont.
- **Date tehnice**: jurnalele cererilor către serverele noastre, informațiile despre dispozitiv și sesiune necesare pentru securitate și rapoartele de erori.

Folosim aceste date pentru a furniza serviciul: pentru a autentifica utilizatorii, a planifica și a trimite rute, a afișa livrările pe hartă, a păstra dovada livrării, a închide zilele, a factura contul, a oferi asistență, a menține securitatea serviciului și a-l îmbunătăți. Planificarea AI care învață folosește rutele anterioare ale unei firme pentru a îmbunătăți planurile acelei firme.

## Ce colectează aplicația Optiroutes Driver?

- **Date de autentificare**: numele de utilizator, parola și codul companiei emise de angajator sau — pentru un șofer care își deschide un cont personal în aplicație — adresa de e-mail, numele, numărul de telefon opțional și parola.
- **Locația în timpul lucrului**: cât timp o rută de livrare este activă, aplicația colectează locația GPS precisă a telefonului, inclusiv în fundal, când aplicația nu este pe ecran, și o transmite firmei pentru ca dispeceratul să poată urmări ruta. O firmă poate impune ca GPS-ul să fie pornit: cu setarea „GPS-ul trebuie să fie pornit în aplicație”, aplicația rămâne blocată până când permisiunea de localizare este acordată, GPS-ul este pornit și există o locație recentă, iar o firmă poate bloca semnarea cât timp GPS-ul este oprit. Puteți opri partajarea locației din setările telefonului; acest lucru poate face ca aplicația să nu mai funcționeze pentru angajatorul dumneavoastră.
- **Dovada livrării**: fotografii făcute cu camera (sau alese din galeria foto) și semnătura digitală a clientului, atașate înregistrării livrării.
- **Activitatea de livrare**: opririle marcate ca livrate sau nelivrate, cu motive și ore, numerarul și cecurile încasate, paleții și rezumatul de sfârșit de zi.
- **Identificatorul dispozitivului**: un identificator și o etichetă persistente ale dispozitivului, folosite pentru gestionarea sesiunilor de autentificare și pentru a permite un singur dispozitiv activ pe cont — nu în scopuri publicitare sau pentru urmărirea între aplicații.

Datele clienților afișate șoferului provin din datele firmei, nu din agenda telefonului. Aplicația nu conține publicitate și nici instrumente de analiză terțe. Cumpărarea unui abonament opțional Pro, acolo unde este oferit, se face prin App Store de la Apple sau prin Google Play; primim starea abonamentului, nu datele de plată.

## Ce furnizori de servicii prelucrează datele?

Folosim următorii furnizori pentru a opera serviciul. Fiecare primește doar ce îi este necesar pentru sarcina sa și prelucrează datele în baza contractului încheiat cu noi.

| Furnizor | Ce face pentru noi | Date implicate |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Găzduirea aplicației, serverelor, bazelor de date, stocării fișierelor și copiilor de rezervă | Toate datele serviciului |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Trimiterea e-mailurilor: coduri de înregistrare, date de autentificare, notificări, avize de livrare semnate | Adrese de e-mail și conținutul mesajelor |
| Stripe | Plăți cu cardul pentru credit preplătit și reîncărcare automată; facturi | Contactul de facturare, sume; datele cardului se introduc pe Stripe |
| Google Maps Platform | Hărți, sugestii de adrese, geocodare și indicații de traseu | Adrese și coordonate |
| Auth0 (Okta) | Autentificarea și gestionarea parolelor pentru aplicația web | E-mail, nume de utilizator, hash-ul parolei, evenimente de autentificare |
| GraphHopper | Calculul rutelor | Coordonatele opririlor și depozitelor, constrângerile rutelor |
| Furnizorul gateway-ului SMS | Trimiterea mesajelor SMS pe care firma alege să le trimită, precum notificările de sosire | Numere de telefon și textul mesajelor |
| Expo | Livrarea actualizărilor de software pentru aplicația șoferului | Informații tehnice despre aplicație |
| Apple și Google | Magazine de aplicații; abonamente în aplicație, acolo unde sunt oferite | Starea abonamentului |
| ntfy | Notificări push către echipa noastră despre solicitările noi de pe site | Numele solicitantului, compania, datele de contact, primele rânduri ale mesajului |

Când un utilizator alege să trimită o rută sau un mesaj prin WhatsApp, acestea sunt trimise din propriul cont WhatsApp al utilizatorului, conform termenilor WhatsApp. De asemenea, putem divulga date atunci când legea o impune sau pentru a ne proteja drepturile, utilizatorii ori publicul.

## Unde sunt stocate datele?

Datele serviciului sunt stocate la Amazon Web Services, în principal în regiunea Israel (Tel Aviv), unele servicii, precum trimiterea e-mailurilor și stocarea fișierelor, aflându-se în regiuni AWS din Statele Unite. Ceilalți furnizori ai noștri pot prelucra date în Statele Unite, în Uniunea Europeană și în alte țări. Acolo unde legea o impune, ne bazăm pentru aceste transferuri pe decizii privind caracterul adecvat, pe clauze contractuale standard sau pe garanții echivalente.

## Cât timp păstrăm datele?

- **Statisticile site-ului**: șterse după 400 de zile.
- **Solicitările din formularul de contact**: păstrate cât timp suntem în contact cu dumneavoastră și până la 24 de luni după ultimul contact, cu excepția cazului în care deveniți client sau ne cereți să le ștergem mai devreme.
- **Datele serviciului**: păstrate cât timp contul firmei este activ și conform instrucțiunilor firmei; după închiderea unui cont, le ștergem sau le anonimizăm într-un termen rezonabil, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să păstrăm evidențe precum facturile.
- **Datele aplicației șoferului de pe telefon**: păstrate până când șoferul se deconectează, datele sunt sincronizate sau aplicația este eliminată.
- **Conturile personale ale șoferilor**: pot fi șterse din aplicație (Meniu → Cont → Șterge contul); contul și datele sale sunt șterse la 30 de zile după solicitare.

## Cum protejăm datele?

Datele sunt transmise prin conexiuni criptate (HTTPS). Accesul la serviciu este protejat prin autentificare personală, roluri și permisiuni, iar personalul nostru accesează sistemele de producție doar atunci când este necesar. Datele de autentificare de pe telefon sunt păstrate într-o stocare securizată. Nicio metodă de stocare sau de transmitere nu este complet sigură, dar depunem eforturi pentru a vă proteja datele și vom notifica clienții afectați de un incident de securitate, conform legii.

## Care sunt drepturile dumneavoastră?

În funcție de locul în care locuiți — de exemplu în temeiul GDPR în Uniunea Europeană și în Regatul Unit, al California Consumer Privacy Act sau al Legii israeliene privind protecția vieții private —, este posibil să aveți dreptul de a vă accesa datele personale, de a le rectifica, de a le șterge, de a primi o copie, de a vă opune anumitor utilizări sau de a le restricționa și de a vă retrage consimțământul. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

**Rezidenții din California**: nu vindem informații personale și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală în contexte diferite. Nu vă vom trata diferit pentru că vă exercitați drepturile.

Pentru a face o solicitare, scrieți la yoni@optiroutes.com. Este posibil să fie nevoie să vă confirmăm identitatea. Dacă datele dumneavoastră au fost introduse de o firmă care folosește OptiRoutes, vom transmite solicitarea acelei firme sau o vom ajuta să răspundă.

## Copii

OptiRoutes și aplicația Optiroutes Driver sunt instrumente de business și nu se adresează copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 13 ani sau sub vârsta minimă stabilită de legea țării dumneavoastră.

## Modificări și contact

Putem actualiza această politică. Data din partea de sus indică cea mai recentă versiune; în cazul modificărilor semnificative, îi vom notifica și pe titularii de cont în aplicație sau pe e-mail.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Puteți folosi și [formularul nostru de contact](https://optiroutes.com/ro/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ro/