---
title: "Întrebări frecvente OptiRoutes: prețuri, rute, șoferi și date"
description: "Patruzeci de răspunsuri despre OptiRoutes: primii pași, prețul pe linie, planificarea rutelor, aplicația șoferului, date și confidențialitate, integrări."
url: https://optiroutes.com/ro/faq/
lang: ro-RO
updated: 2026-10-24
---

# Întrebări frecvente

OptiRoutes este un software de planificare a rutelor pentru firmele de livrare și distribuție, cu aplicație pentru șoferi și casierie. Mai jos găsiți 40 de răspunsuri, grupate pe teme: primii pași, prețuri, planificarea rutelor, șoferii și aplicația, date și confidențialitate și integrări. Prețurile pornesc de la $49 pe linie pe lună, cu o perioadă de probă gratuită de 3 zile.

## Cum încep să folosesc OptiRoutes?

Începutul este autonom: vă înregistrați, vă verificați adresa de e-mail, iar asistentul „Primii pași” vă duce de la datele firmei până la primele rute. Aceste răspunsuri explică de ce aveți nevoie și cât durează.

**Ce este OptiRoutes?**

OptiRoutes este un software de planificare a rutelor pentru firmele care livrează cu propriii șoferi. Încarcă comenzile zilei, verifică fiecare adresă pe hartă, împarte opririle între șoferi în limitele capacității vehiculelor și ale ferestrelor de timp ale clienților și trimite rutele în aplicația Optiroutes Driver. Șoferii raportează livrările, semnăturile, fotografiile și numerarul; biroul urmărește terenul în timp real și închide ziua la casierie.

**Cum mă înregistrez?**

Înregistrați-vă pe site cu adresa de e-mail. Primiți pe e-mail un cod din 6 cifre, apoi introduceți datele firmei, țara și o parolă. Contul se deschide imediat, sunteți autentificat fără să mai tastați parola, iar asistentul „Primii pași” se deschide singur. Nu este nevoie de nicio discuție cu vânzările, iar perioada de probă gratuită nu necesită card.

**De ce am nevoie înainte să încep?**

De trei lucruri: adresa firmei (rutele pleacă de acolo și se întorc acolo), prenumele și adresele de e-mail ale șoferilor (fiecare șofer are nevoie de propria adresă de e-mail) și comenzile unei zile — un fișier Excel sau CSV din sistemul dumneavoastră sau câteva comenzi introduse în asistent. Tipurile de vehicule și capacitățile ajută planificarea și pot fi adăugate chiar din prima zi.

**Ce face asistentul „Primii pași”?**

Vă duce la primele rute în șapte pași: datele firmei și setările locale, șoferii, cum vă planificăm rutele, comenzile, planificarea rutelor, aplicația șoferilor și un rezumat cu ce este gata și ce lipsește. Tot ce modificați se salvează imediat, orice pas se deschide direct, iar asistentul rămâne în meniu după ce începeți lucrul. Consultați [cum funcționează](https://optiroutes.com/ro/how-it-works/).

**Cât durează planificarea primelor rute?**

După ce comenzile sunt încărcate și adresele corectate, „Planifică-mi rutele” din asistent planifică toate comenzile de azi care nu sunt încă pe o rută. Durează de la câteva secunde până la un minut. Apoi ecranul de rute se deschide lângă asistent, unde puteți muta opriri între rute, reordona, schimba șoferii și bloca ce este stabilit.

**Ce limbi acceptă OptiRoutes?**

Interfața web este disponibilă în 34 de limbi, cu afișare de la dreapta la stânga pentru ebraică și arabă. Când alegeți adresa firmei, țara acesteia stabilește limba companiei, moneda, unitățile de distanță, greutate și volum, formatele pentru numere, dată și oră, prima zi a săptămânii și zilele lucrătoare. Le puteți modifica ulterior în datele firmei. Consultați [limbi și țări](https://optiroutes.com/ro/features/languages-and-countries/).

**Se potrivește OptiRoutes unei firme care lucrează deja?**

Da. Fiecare pas al asistentului „Primii pași” pornește de la ce există deja în sistem, așa că funcționează atât pentru o firmă nouă, cât și pentru una cu clienți și rute existente. Clienții pot fi încărcați dintr-un fișier Excel sau CSV, cu adresele verificate, timpii de oprire și programul de funcționare, iar liniile fixe pot fi introduse cu șoferul și vehiculul lor obișnuit.

## Cum funcționează prețurile OptiRoutes?

OptiRoutes este preplătit și taxat pe linii, nu pe utilizatori sau șoferi. Aceste răspunsuri explică linia, media lunară, opririle suplimentare, plata și ce se întâmplă când soldul scade.

**Cât costă OptiRoutes?**

Prețurile pornesc de la $49 pe linie pe lună. Plătiți în avans, după numărul mediu de linii pe zi din luna respectivă. Fiecare linie include un număr de opriri, iar fiecare oprire suplimentară costă puțin în plus. Prețul propriu al companiei dumneavoastră poate diferi de prețul de pornire în funcție de țară și de pachet și apare pe ecranele de prețuri și de facturare după autentificare. Consultați [prețuri](https://optiroutes.com/ro/pricing/).

**Ce este o linie?**

O linie înseamnă o rută într-o zi, cu cel puțin o oprire. Dacă trei șoferi fac fiecare câte o rută luni, ziua de luni are trei linii. Prețul lunar se bazează pe numărul mediu de linii pe zi în zilele lucrate, astfel încât o zi liniștită și una aglomerată se compensează. Ruta opririlor nealocate, care conține comenzile care nu sunt pe nicio rută, nu se numără.

**Cum se calculează media lunară?**

Luați exemplul unui preț de $49 pe linie pe lună. Cu o medie de 10 linii pe zi, luna costă $490. Zilele cu 8 linii și cele cu 12 linii dau o medie de 10 — același preț. În medie intră doar zilele lucrate. Fiecare zi lucrătoare își ia cota zilnică din sold, iar o regularizare la sfârșitul lunii aduce totalul exact la medie.

**Cum funcționează opririle suplimentare?**

Fiecare linie include un număr de opriri. Într-un exemplu în care o linie include 50 de opriri și fiecare oprire suplimentară costă un dolar, o linie cu 60 de opriri costă $49 plus $10, adică $59 pe lună. Opririle incluse și prețul opririi suplimentare pentru compania dumneavoastră apar în cardul „Cum sunteți taxat” de pe ecranul de facturare.

**Cum plătesc?**

Cu cardul, în avans. Pe ecranul de facturare apăsați Reîncărcare, alegeți o sumă (cea sugerată ajunge pentru aproximativ o lună de lucru) sau introduceți alta și plătiți pe o pagină de plată securizată. Soldul se actualizează în câteva secunde. Când se aplică TVA, prețurile sunt fără TVA, iar TVA-ul se adaugă la plata cu cardul. Fiecare plată are un link către chitanța și factura sa, când sunt disponibile.

**Ce se întâmplă când se termină soldul?**

Doar planificarea de rute noi se suspendă până la adăugarea de credit; comenzile, rutele și șoferii de pe teren continuă ca de obicei. Pentru a evita o oprire chiar la sfârșitul lunii, în ultima cincime a lunii soldul poate coborî sub zero, până la 20% din estimarea lunii. O linie portocalie vă avertizează când soldul mai acoperă doar câteva zile lucrătoare.

**Se poate reîncărca soldul automat?**

Da. La o reîncărcare, bifați „salvează cardul pentru reîncărcare automată”. De atunci, când soldul scade sub suma aleasă, cardul este debitat cu suma aleasă de dumneavoastră. O puteți dezactiva sau puteți schimba sumele oricând. Este recomandată, pentru că astfel planificarea rutelor nu se oprește niciodată în mijlocul unei zile de lucru.

## Cum funcționează planificarea rutelor în OptiRoutes?

Planificarea rulează în asistentul de planificare și continuă în ecranul de rute, unde rutele sunt ajustate, blocate și trimise. Aceste răspunsuri acoperă metodele, constrângerile, modificările și lucrul în echipă.

**Ce metode de planificare sunt disponibile?**

Asistentul de planificare oferă planificarea după liniile din fișier, gruparea pe oraș sau cartier, planificarea pe zone de livrare, planificarea AI care învață și utilizarea maximă. Planificarea AI care învață construiește liniile din experiența planificărilor recente; utilizarea maximă face timpul total de lucru al tuturor rutelor cât mai scurt, în limitele capacității vehiculelor. Metoda folosită cel mai des este salvată ca implicită. Consultați [planificarea rutelor](https://optiroutes.com/ro/features/route-planning/).

**Respectă OptiRoutes ferestrele de timp ale clienților?**

Da. Un client poate avea mai multe ferestre, pentru toate zilele sau pentru o anumită zi a săptămânii. Metoda de reordonare poate fi o reordonare completă după ferestrele de timp, iar opțiunile decid dacă plecarea este amânată pentru a evita așteptarea, dacă o oprire care își ratează fereastra rămâne pe rută sau dacă este mutată la opririle nealocate. Un avertisment pe cardul rutei arată când nu toate opririle pot fi atinse în ferestrele lor.

**Ține cont planificarea de capacitatea vehiculului?**

Da. Fiecare tip de vehicul are o capacitate exprimată în cantitate, greutate, volum și locuri de palet, iar planificarea nu încarcă niciodată un vehicul peste aceasta. O rută fără vehicul folosește limitele de capacitate din pasul de setări al asistentului. Pe cardul rutei, barele de capacitate devin roșii peste capacitatea vehiculului și portocalii sub minim.

**Ce se întâmplă când sosesc comenzi noi după planificare?**

Planificarea rutelor vă întreabă mai întâi ce să facă cu ele: să le pună pe rute noi, să le lase la opririle nealocate ale turului pentru plasare manuală, să le adauge pe fiecare la cea mai apropiată rută deschisă, să includă și rutele blocate sau să planifice din nou toate comenzile zilei, păstrând doar rutele blocate. Blocați rutele care au plecat deja înainte de a replanifica totul.

**Pot modifica rutele manual?**

Da. Trageți o oprire de pe un card de rută pe altul, trageți deodată mai multe opriri selectate sau trageți un marcaj de pe hartă pe oprirea altei rute. Selectați mai multe opriri cu instrumentele poligon, cerc sau desen liber pentru a le uni într-o rută. Faceți dublu clic pe o oprire de pe hartă pentru a ordona manual o rută și fixați o oprire pentru ca aceasta să-și păstreze locul la următoarea reordonare.

**Ce este un tur?**

Un tur este un val de livrări în aceeași zi, de exemplu un tur de dimineață și unul de prânz. Fiecare comandă și fiecare rută are un tur, iar când o zi are mai multe tururi, ecranele de comenzi și de rute afișează câte o filă pentru fiecare tur. Un tur care apare într-un fișier de comenzi este creat automat, cu programul zilei de lucru. Ora de început a unui tur este ora de plecare a unei rute fără oră de început proprie, iar ora de sfârșit limitează sosirea promisă în mesajul de pornire a rutei.

**Pot planifica pe zone de livrare fixe?**

Da. Desenați zone pe hartă ca poligoane, linii sau cercuri, atribuiți fiecăreia șoferul obișnuit și păstrați-le în șabloane — câte unul pentru fiecare zi a săptămânii. Când planificarea împarte pe zone, opririle sunt mai întâi împărțite după zonele zilei, iar ruta fiecărei zone primește linia și șoferul ei. Încărcați livrări sau clienți ca puncte pe harta zonelor pentru a verifica acoperirea.

**Pot lucra mai mulți planificatori pe rute în același timp?**

Ecranul de rute este editat de un singur utilizator odată. Dacă altcineva lucrează în el, îi vedeți numele, de când lucrează și de pe ce dispozitiv, cu opțiunea de a-l deconecta de la ecran. Deconectarea salvează mai întâi automat munca acestuia, apoi ecranul se deschide pentru dumneavoastră — așa că verificați cu el înainte să apăsați.

## Cum folosesc șoferii aplicația?

Șoferii lucrează în aplicația Optiroutes Driver; biroul decide ce impune și ce permite aplicația. Aceste răspunsuri acoperă autentificarea, lucrul la fiecare oprire, dovada livrării și ce vede biroul.

**Ce aplicație folosesc șoferii?**

Șoferii folosesc Optiroutes Driver, aplicația OptiRoutes pentru șoferi, pe iPhone și Android. În asistentul „Primii pași”, șoferii pot scana și un cod QR care deschide aplicația în browserul telefonului; adăugată pe ecranul de start, se deschide ca orice aplicație. Un buton „Trimite șoferilor” pregătește un mesaj WhatsApp cu adresa aplicației. Consultați [aplicația șoferului](https://optiroutes.com/ro/driver-app/).

**Cum se autentifică șoferii?**

Biroul creează fiecare șofer cu prenume, adresă de e-mail și parolă pentru aplicație și îi comunică aceste date. Un utilizator este autentificat pe un singur dispozitiv odată: autentificarea pe alt dispozitiv îl deconectează pe primul. După o schimbare de parolă, șoferul este deconectat și se autentifică din nou cu parola nouă.

**Ce face un șofer în aplicație?**

Șoferul vede ruta și opririle zilei, pornește ruta, navighează la fiecare oprire în Waze sau Apple Maps, raportează sosirea și marchează fiecare oprire ca livrată sau nelivrată, cu motiv. Acolo unde firma are nevoie, șoferul preia o semnătură și fotografii, înregistrează numerarul și cecurile încasate și paleții, iar la sfârșitul zilei declară totalurile și încheie ziua.

**Pot impune o semnătură sau o fotografie la fiecare livrare?**

Da. Pentru fiecare șofer, activați poză obligatorie la livrare, semnătură obligatorie, numele destinatarului obligatoriu sau raport de paleți obligatoriu. Fiecare element obligatoriu îl împiedică pe șofer să finalizeze livrarea până când nu este completat. Cu semnătura digitală pe avizul de livrare, clientul semnează chiar avizul, cu până la trei fotografii, observații și returnări. Consultați [dovada livrării](https://optiroutes.com/ro/features/proof-of-delivery/).

**Pot șoferii schimba ordinea opririlor?**

Doar dacă permiteți. Setările decid dacă un șofer poate alege o oprire de start, poate uni clienți într-o singură oprire, poate reordona ruta pe server sau poate adăuga o comandă pentru un client existent. Alte setări decid dacă un șofer vede rutele încă neînchise de birou și rutele zilelor următoare. Oprirea de start necesită două setări — opțiunea propriu-zisă și pictograma cu pioneză — și funcționează doar după pornirea rutei. Când un șofer sare de capul lui peste o oprire, un raport SMS opțional îi anunță imediat pe manageri.

**Plătesc șoferii pentru aplicație?**

Nu. Șoferii nu plătesc niciodată nimic. Firma plătește serviciul de planificare a rutelor pe site, pe linii, ca serviciu pentru firme. Adăugarea de șoferi nu adaugă licențe sau taxe: prețul depinde de liniile planificate, nu de numărul de șoferi sau de utilizatori de birou ai firmei.

**Cum urmărește biroul șoferii?**

În ecranul Distribuție în timp real: alegeți un șofer pentru a vedea ruta pe hartă, opririle în ordine, sosirea planificată și cea efectivă și starea fiecărei opriri — livrat, nelivrat, livrat cu excepție sau în așteptare. Filtrele arată ce nu este livrat, ce nu este încă raportat sau ce nu este la timp. Consultați [urmărire live și dispecerat](https://optiroutes.com/ro/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Cum tratează OptiRoutes datele și confidențialitatea?

Aceste răspunsuri acoperă locația șoferilor, accesul în cadrul companiei, cheile API și plățile. Paginile legale conțin politicile complete.

**Urmărește aplicația șoferii toată ziua?**

Aplicația Optiroutes Driver folosește locația pentru a transmite dispeceratului progresul livrărilor cât timp o rută este activă, inclusiv când aplicația rulează în fundal. În plus, o firmă poate impune ca locația să fie pornită — permisiunea „Permite întotdeauna”, GPS pornit și o locație recentă — înainte ca aplicația să poată fi folosită; aceasta este o setare pe șofer, controlată de birou.

**Cine din companie vede ce?**

Utilizatorii de birou au roluri — manager, planificator, dispecer și financiar —, iar un manager poate modifica ce poate vedea și schimba fiecare rol. De exemplu, departamentul financiar ajunge direct la casierie, planificatorii nu văd casieria, iar facturarea este vizibilă doar pentru un manager sau pentru departamentul financiar. În performanța șoferilor, un șofer își vede doar propriile cifre, niciodată numele sau cifrele altor șoferi.

**Cum sunt protejate cheile API?**

Fiecare cheie API poartă numele sistemului care o folosește, primește doar permisiunile de care are nevoie și poate fi limitată la adrese IP permise. O cheie este afișată o singură dată, la creare. Dacă bănuiți că o cheie a fost compromisă, revocați-o și creați una nouă; revocarea intră în vigoare în cel mult 30 de secunde.

**Cum sunt tratate plățile cu cardul?**

Reîncărcările se plătesc pe o pagină de plată securizată care se deschide din ecranul de facturare. Un card este salvat doar dacă alegeți reîncărcarea automată la plată. Anularea pe pagina de plată nu debitează nimic, iar fiecare plată are pe ecranul de facturare linkul către chitanță și factură, când sunt disponibile. O rambursare, când este convenită cu OptiRoutes, apare în activitate și în lista de plăți.

**Unde pot citi politica de confidențialitate?**

[Politica de confidențialitate](https://optiroutes.com/ro/legal/privacy/) explică ce date colectează site-ul și serviciul și de ce, iar [termenii](https://optiroutes.com/ro/legal/terms/) și [termenii pentru șoferi](https://optiroutes.com/ro/legal/driver-terms/) acoperă serviciul și aplicația șoferului. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți la yoni@optiroutes.com.

## Ce integrări oferă OptiRoutes?

Comenzile pot intra prin fișier, de pe un server sau prin API, iar rezultatele se pot întoarce în sistemele dumneavoastră. Aceste răspunsuri enumeră formatele, conexiunile și canalele de mesagerie.

**Ce formate de fișiere pot încărca?**

Comenzile se încarcă din fișiere Excel sau CSV. Când comenzile se preiau de pe un server, fișierul poate fi CSV, JSON sau TXT cu lățime fixă. Pentru fiecare câmp din sistem — adresă, nume client, număr comandă, cantitate și altele — scrieți o singură dată numele coloanei din fișier în setările de încărcare; pentru un fișier TXT, pozițiile caracterelor. Și clienții pot fi încărcați din Excel sau CSV.

**Se pot încărca comenzile automat, fără încărcarea unui fișier?**

Da. Cu încărcarea automată, comenzile intră singure din dosarul firmei de pe serverul de fișiere OptiRoutes — serverul FTP sau noul server SFTP criptat —, iar sistemul le poate și planifica rutele, fără niciun clic. Comenzile se pot încărca și de pe propriul server FTP, cu fișierul denumit după data de azi sau cu fișierul actualizat cel mai recent.

**Există un API?**

Da. API-ul pentru fișiere aduce fișierul de comenzi înainte de planificare și scoate dovezile de livrare semnate, exporturile și rapoartele după livrări, prin dosarul companiei din cloud. Cheile sunt create chiar de companie în setările API și fișiere. Ghidul API acoperă securitatea, fiecare apel, exemple de cod și un script care funcționează ca FTP. Consultați [integrări](https://optiroutes.com/ro/integrations/) și [documentația API](https://api-users.optiroutes.com/api-docs/en).

**Pot ajunge rapoartele de livrare în propriul nostru sistem?**

Da. Când adresa pentru rapoartele de livrare este completată în setările aplicației șoferului, fiecare raport de livrare este trimis și acolo, astfel încât un alt sistem al firmei se actualizează singur. Adresa o obțineți de la furnizorul celuilalt sistem; un câmp gol nu trimite nimic. Rutele închise pot fi exportate și într-un fișier, pe serverul FTP propriu sau prin API.

**Ce aplicații de navigație funcționează cu aplicația șoferului?**

Aplicația șoferului deschide fiecare oprire în Waze sau, pe iPhone, în Apple Maps. Cu „Navighează după coordonate”, destinația ajunge în aplicația de navigație ca punct exact, nu ca text al adresei — util când adresele clienților sunt imprecise. Combinat cu propunerea de a corecta adresa clientului după poziția șoferului la încheierea opririi, șoferul ajunge în punctul corect, iar adresa este corectată pentru data viitoare.

**Trimite OptiRoutes mesaje SMS și WhatsApp?**

Mesajele SMS către clienți — ora estimată de sosire din ecranul de rute sau din aplicația șoferului, un mesaj la încheierea unei opriri și unul când șoferul pornește la drum — se redactează în setările SMS și folosesc soldul SMS al firmei. La fiecare mesaj se poate adăuga un link de urmărire. Rutele pot fi trimise șoferilor ca imagine pe WhatsApp, iar avizele semnate se trimit pe e-mail din contul Gmail propriu al firmei.

Mai aveți întrebări? Încercați OptiRoutes gratuit timp de 3 zile sau vorbiți cu noi.

[Începeți perioada de probă](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=faq)

## Ce fac dacă întrebarea mea nu are răspuns aici?

Fiecare ecran din OptiRoutes are alături propriul ghid, iar fiecare setare are un „i” cu o explicație, așa că majoritatea întrebărilor despre un anumit câmp își găsesc răspunsul în produs. Pentru orice altceva — fișierul de comenzi, un mod special de lucru al firmei sau prețurile pentru țara dumneavoastră — [vorbiți cu noi](https://optiroutes.com/ro/contact/) pe e-mail la yoni@optiroutes.com sau la telefon. [Glosarul](https://optiroutes.com/ro/glossary/) explică termenii folosiți pe această pagină.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ro/