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title: "Recursos da OptiRoutes: do planejamento ao fechamento do dia"
description: "Todos os recursos da OptiRoutes: planejamento de rotas, IA e zonas, app do motorista, comprovante de entrega, dinheiro, mapa ao vivo, paletes e relatórios."
url: https://optiroutes.com/pt/features/
lang: pt-BR
updated: 2026-10-24
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# Recursos da OptiRoutes

A OptiRoutes cobre todo o dia de distribuição em um só sistema: carregamento de pedidos e verificação de endereços, planejamento de rotas com IA de aprendizado ou com as suas próprias regras, o app do motorista com comprovante de entrega e recebimento em dinheiro, acompanhamento ao vivo, carregamento de paletes, avisos aos clientes, o fechamento do dia no Caixa e relatórios com pontuação dos motoristas — em 34 idiomas.

## O que a OptiRoutes faz por uma empresa de entregas?

A maioria das equipes de distribuição toca o dia com várias ferramentas: um sistema de pedidos, uma planilha para as rotas, ligações e mensagens para os motoristas, notas de entrega em papel e um livro-caixa. A OptiRoutes substitui as lacunas entre elas por um único fluxo. Os pedidos entram e são verificados; as rotas são planejadas e ajustadas; os motoristas as recebem no celular e registram cada parada com comprovante; o escritório acompanha a rua ao vivo; e, no fim do dia, o Caixa fecha cada motorista com base no que ele informou.

As áreas de recursos abaixo seguem esse fluxo. Cada uma tem a própria página com os detalhes, as configurações e as perguntas que os planejadores costumam fazer. A configuração leva um rápido assistente de primeiros passos, explicado em [como funciona](https://optiroutes.com/pt/how-it-works/), e o preço é por linha, explicado em [preços](https://optiroutes.com/pt/pricing/).

## Planejamento de rotas

O coração da OptiRoutes: dos pedidos do dia a um plano de rotas, cada uma com motorista, veículo e paradas na ordem certa. Os pedidos são carregados de Excel, CSV ou do seu sistema, cada endereço é verificado no mapa antes do planejamento, e o assistente de planejamento divide os pedidos pelo método e pelos limites que você escolher. Depois, na tela de rotas, você refina o plano arrastando paradas no mapa ou entre os cartões de rota.

- Cinco métodos de planejamento, do Planejamento com IA de aprendizado ao agrupamento por cidade ou pelas linhas do seu arquivo de pedidos.
- Linhas prioritárias para clientes-chave ou tipos de conteúdo, rodadas de entrega e janelas de horário com várias opções de rigor.
- Travamento, backups e uma escolha clara do que fazer com os pedidos que chegam depois do planejamento.

Saiba mais sobre o [planejamento de rotas](https://optiroutes.com/pt/features/route-planning/).

## IA e zonas

O Planejamento com IA de aprendizado divide as paradas do dia entre os seus motoristas e ordena cada rota, montando as linhas a partir da experiência dos seus planejamentos recentes e das rotas que os seus motoristas realmente fazem. Ele trabalha dentro dos seus limites de paradas, horas, quilômetros e capacidade, e em cada cartão de rota você pode abrir as considerações por trás dela. Em torno dele, áreas de entrega e zonas fechadas dão divisões fixas onde você precisar.

- Um método que se adapta à sua forma de trabalhar: quanto mais você planeja com ele, mais as rotas se aproximam da sua operação.
- Áreas de entrega desenhadas no mapa, em um modelo por dia da semana, cada uma com o seu motorista regular.
- Zonas fechadas que são sempre planejadas como linhas próprias, antes de qualquer outro planejamento.

Saiba mais sobre [IA e zonas](https://optiroutes.com/pt/features/ai-planning-and-zones/).

## App do motorista

Os motoristas recebem as rotas no celular e as cumprem parada por parada. O app abre a navegação, registra chegada, entrega ou não entrega com motivo, coletas, devoluções, itens e paletes e coleta comprovante e dinheiro quando a empresa exige. Antes de fechar o dia, ele verifica se nada ficou sem registro, e continua funcionando durante breves quedas de sinal.

- Navegação no Waze, ou no Apple Maps no iPhone, por endereço ou por coordenadas exatas.
- Exigências por motorista: foto, assinatura, nome do recebedor, relatório de paletes e GPS.
- 34 idiomas, um modo luvas com botões grandes e tamanho de texto ajustável.

Saiba mais sobre os [recursos do app do motorista](https://optiroutes.com/pt/features/driver-app/) ou sobre [como obter o app](https://optiroutes.com/pt/driver-app/).

## Comprovante de entrega

Os clientes assinam a nota de entrega no celular do motorista — o PDF do próprio pedido gerado pelo seu sistema ou o seu modelo em branco — com até três fotos, observações e devoluções. As notas assinadas ficam guardadas com o pedido, são enviadas por e-mail conforme regras e ficam disponíveis por dia em um único ZIP, para que uma contestação seja resolvida com um documento, e não com um telefonema.

- A assinatura pode ser bloqueada sem o arquivo original da nota ou com o GPS desligado.
- Três destinos de e-mail: todas as assinaturas, assinaturas com observação e assinaturas com devoluções.
- Um arquivo diário de POD e acesso pela Files API para os seus próprios sistemas.

Saiba mais sobre o [comprovante de entrega](https://optiroutes.com/pt/features/proof-of-delivery/).

## Dinheiro e fechamento do dia

Para as empresas que recebem na entrega, a OptiRoutes registra dinheiro e cheques no cliente e fecha o dia de cada motorista no Caixa. O Caixa recebe o motorista cliente por cliente, confere cada documento, conta paletes e caixas plásticas e documenta cada diferença com um motivo; depois, os despachantes repassam ao financeiro, e a contabilidade exporta o relatório por período.

- Clientes em dinheiro identificados pela palavra “dinheiro” no nome, em qualquer idioma suportado.
- Seis status de fechamento, cinco verificações por rota e um quadro de alertas para cada diferença.
- Recibos aos clientes pagantes e confirmações de depósito aos motoristas, por e-mail.

Saiba mais sobre [dinheiro e fechamento do dia](https://optiroutes.com/pt/features/cash-and-day-closing/).

## Acompanhamento ao vivo e despacho

Enquanto as rotas estão na rua, o mapa de distribuição em tempo real mostra a rota de cada motorista, o status de cada parada e o seu horário em relação ao plano ou à janela do cliente. O Fluxo do dia na tela inicial coloca primeiro o que trava o trabalho — um motorista sem localização, uma rota que não saiu no horário, pedidos não entregues —, e o histórico de viagens mostra o trajeto realmente percorrido em qualquer dia passado.

- Paradas marcadas como entregues, não entregues, entregues com exceção ou pendentes, com pontualidade no horário, atrasada ou adiantada.
- Filtros para não entregues, ainda não registradas e fora do horário.
- SMS e WhatsApp para motoristas, subcontratados, clientes e gestores.

Saiba mais sobre [acompanhamento ao vivo e despacho](https://optiroutes.com/pt/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Paletes e carregamento do caminhão

A OptiRoutes organiza os pedidos de cada rota em paletes no caminhão dentro dos seus limites de unidades, volume e peso, mantém separados grupos como refrigerados e congelados e posiciona os paletes das primeiras paradas perto da porta. A organização pode ser revisada e alterada na tela, feita pelo motorista no app, impressa para os carregadores e exportada com os números dos paletes.

- Posições de palete por tipo de veículo, área refrigerada e limites por tipo de palete.
- Clientes mantidos inteiros, paletes próprios para grandes clientes e grupos de consolidação.
- Códigos de barras dos veículos para leitura de cross-docking, nas operações que trabalham assim.

Saiba mais sobre [paletes e carregamento do caminhão](https://optiroutes.com/pt/features/pallets-and-truck-loading/).

## Avisos aos clientes e janelas de horário

Cada cliente pode ter janelas de horário de entrega por dia da semana, o planejamento as respeita, e os clientes são avisados de quando esperar o motorista. As mensagens SMS trazem a previsão de chegada de cada cliente, opcionalmente como um intervalo de horas, e um link de acompanhamento para uma página que mostra quando o motorista é esperado. Depois, a revisão do período mede quantas entregas foram feitas dentro da janela.

- Mensagens a partir da tela de rotas, do app do motorista, ao fim da parada anterior e no início da rota.
- Um alerta aos gestores quando um motorista pula uma parada.
- Tempos de espera para clientes conhecidos por longas filas de descarga.

Saiba mais sobre [avisos e janelas de horário](https://optiroutes.com/pt/features/customer-notifications-and-time-windows/).

## Relatórios e pontuação dos motoristas

Os relatórios por motorista cobrem qualquer período — exceções de janela de horário, visitas, rotas, relatórios de entrega com itens, devoluções e paletes, recebimentos e despesas — e são exportados para o Excel. A revisão do período compara os últimos 7 ou 14 dias com o período anterior. O desempenho dos motoristas os pontua contra as suas próprias metas ponderadas e transforma as metas cumpridas em propostas de bônus aprovadas por um gerente.

- Taxa de entrega, não entregues, entregas dentro da janela e os motivos de não entrega mais comuns.
- Até 12 indicadores, metas por dia, semana e mês, regras de bônus com faixas e um livro de bônus.
- Os motoristas veem apenas o próprio desempenho no app.

Saiba mais sobre [relatórios e pontuação dos motoristas](https://optiroutes.com/pt/features/reports-and-driver-scores/).

## Idiomas e países

O sistema web, os seus guias e e-mails e o app do motorista estão disponíveis em 34 idiomas, incluindo hebraico e árabe, da direita para a esquerda. O país do endereço da sua empresa define o idioma da empresa, a moeda, as unidades, os formatos de número e data e o primeiro dia da semana, e cada usuário trabalha no próprio idioma.

- Menus de idioma ordenados pelo país da empresa.
- Moeda e unidades como rótulos, nunca como conversões silenciosas.
- Motoristas e equipe do escritório, cada um no próprio idioma, nas mesmas rotas.

Saiba mais sobre [idiomas e países](https://optiroutes.com/pt/features/languages-and-countries/) e sobre como conectar os seus sistemas na [página de integrações](https://optiroutes.com/pt/integrations/).

## Clientes, veículos e configurações da empresa

Por trás das telas do dia a dia estão os cadastros que tornam o planejamento preciso. A **Gestão de clientes** guarda o endereço verificado de cada cliente no mapa ao lado do original, o tempo na parada, as janelas de horário e as observações de distribuição; o que você salva ali acompanha o cliente em todas as entregas, e um arquivo de clientes carrega ou atualiza muitos de uma vez. As configurações de veículos guardam a capacidade e as posições de palete de cada tipo de veículo e os tipos de conteúdo que ele transporta. As linhas vinculam um número de linha fixo ao seu motorista e veículo regulares, de modo que escolher um preenche o resto.

O controle fica com o gerente. Usuários e funções definem quem entra e o que cada função vê, com uma chave de visualização e outra de edição por tela e por função. Cada usuário fica conectado em um aparelho por vez, e um histórico de alterações de configurações registra cada gravação — quem, quando e o valor antigo e o novo. As chaves de API para os seus sistemas são criadas, limitadas e revogadas pelo gerente, e todas as chamadas ficam registradas.

## Ajuda integrada em cada tela

Cada tela tem um botão **Guia do usuário** que abre o guia dela ao lado da tela, sem bloquear o trabalho, no seu idioma. Uma busca cobre todos os guias e abre o resultado no capítulo certo, os nomes de campos no guia destacam o campo na tela, e um “i” ao lado de cada configuração explica o que ela faz e quando se aplica. As dicas são classificadas por tipo — atalho, nota, recomendado, economia de tempo, erro comum — e se alternam na tela enquanto as rotas são calculadas.

A tela **Versões** lista o que cada versão publicada contém, em linguagem simples, com links para os guias que ela atualizou, e o sino de **Mensagens** reúne os avisos da equipe da OptiRoutes, com os importantes marcados com uma estrela. As empresas novas também recebem o assistente de primeiros passos, que pode abrir lado a lado com o guia e com a tela que está sendo configurada.

## Planejamento manual, planilhas ou OptiRoutes?

Muitas equipes começam com rotas montadas à mão ou em uma planilha. A tabela abaixo compara as três formas de trabalhar nas tarefas de um dia de distribuição. Ela descreve a prática típica, e não um produto específico.

| Tarefa | Planejamento manual | Planilhas | OptiRoutes |
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| Receber os pedidos do dia | Lidos de impressões ou da tela de pedidos. | Copiar e colar de uma exportação. | Carregar o arquivo ou deixá-lo entrar sozinho, com o mapeamento de colunas salvo uma única vez. |
| Verificar endereços | Depende do conhecimento do planejador. | Só se descobre quando um motorista se perde. | Cada endereço marcado como válido, a revisar ou inválido antes do planejamento; os inválidos bloqueiam o upload. |
| Montar as rotas | Pela experiência, uma rota de cada vez. | Ordenadas por cidade ou CEP. | Calculadas por método e limites, com capacidade dos veículos, janelas de horário e tempos reais de direção. |
| Pedidos de última hora | Passados por telefone a um motorista. | Uma linha nova e uma mensagem nova. | Adicionados a rotas novas, a rotas abertas ou às paradas não atribuídas, sem mexer nas rotas travadas. |
| Instruções aos motoristas | Listas em papel e ligações. | Uma impressão ou uma foto da planilha. | A rota no celular, com navegação e as observações de cada cliente. |
| Comprovante de entrega | Notas em papel levadas de volta ao escritório. | Digitalizadas depois, quando são. | Assinado no app com fotos, enviado por e-mail conforme regras e arquivado por dia. |
| Pagamento na entrega | Contado a partir de anotações no fim do dia. | Digitado em uma planilha. | Registrado por cliente no app e fechado no Caixa com cada diferença explicada. |
| Saber em que ponto está o dia | Ligações para os motoristas. | Atualizada quando alguém se lembra. | Um mapa ao vivo e um Fluxo do dia que lista o que trava o trabalho. |
| Olhar para trás | Memória e papel. | Resumos montados à mão. | Revisão do período, relatórios e pontuação dos motoristas, exportáveis. |

Comparação de métodos de trabalho típicos; coluna da OptiRoutes baseada nos recursos do produto.

Para comparações com produtos de planejamento de rotas específicos, veja as [páginas de comparação](https://optiroutes.com/pt/compare/).

## Quais recursos configurar primeiro?

1. **Dados da empresa, motoristas e um dia de pedidos** — o assistente de primeiros passos cobre tudo isso e planeja as suas primeiras rotas.
2. **Veículos e a sua capacidade** — para que o planejamento encha cada caminhão corretamente e sinalize uma rota acima da capacidade.
3. **Janelas de horário e tempos de parada dos clientes** — para os clientes que recebem em horários definidos ou descarregam devagar.
4. **Exigências do app do motorista** — decida quais motoristas precisam de foto, assinatura ou relatório de paletes antes de entrar em produção.
5. **Os extras que a sua empresa usa** — o Caixa para pagamento na entrega, a organização de paletes para cargas paletizadas, o carregamento automático ou a Files API quando o seu ERP deve alimentar a OptiRoutes, e a pontuação dos motoristas quando houver algumas semanas de dados.

## Quem usa quais recursos?

A OptiRoutes tem quatro funções de escritório e três funções de app, e cada uma vê o que o seu trabalho exige. O gerente da empresa pode alterar, tela por tela, o que cada função visualiza ou edita.

| Função | Principais recursos |
| --- | --- |
| Gerente | Tudo, inclusive configurações, usuários e funções, faturamento e reabertura de dias fechados. |
| Planejador | Pedidos, planejamento de rotas, rotas, distribuição ao vivo, motoristas, veículos, clientes e áreas. |
| Despachante | As telas do planejador mais o Caixa, para receber os motoristas e fechar o próprio dia. |
| Financeiro | O Caixa, os fechamentos do dia dos motoristas, o fechamento do dia do financeiro e o faturamento. |
| Motorista, carregador, descarregador | Apenas o app do motorista. |

Setores diferentes se apoiam em recursos diferentes — distribuidoras da cadeia do frio em paletes e tipos de conteúdo, empresas com pagamento na entrega no Caixa. Veja nas [páginas de setores](https://optiroutes.com/pt/industries/) como é o dia de um planejador em cada um.

Experimente todos os recursos com os seus próprios dados: 3 dias grátis, até 50 endereços por dia, sem cartão.

[Comece o teste gratuito](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features)

## Perguntas frequentes

### Quais recursos estão incluídos no preço?

O preço é por linha, sem faixas de recursos: planejamento, app do motorista, comprovante de entrega, Caixa, relatórios e todos os idiomas estão incluídos. As mensagens SMS aos clientes usam um saldo de SMS separado.

### Preciso usar todos os recursos?

Não. Muitos recursos são ativados nas configurações quando você precisa deles, como assinatura digital, relatório de paletes ou pontuação dos motoristas.

### A OptiRoutes funciona para uma pequena frota?

Sim. O assistente de primeiros passos configura uma empresa com poucos motoristas em poucas etapas, e o preço acompanha as rotas que você roda.

### A OptiRoutes se conecta ao nosso ERP?

Sim. Os pedidos podem ser carregados automaticamente por FTP, SFTP ou pela Files API, e rotas, PODs e relatórios voltam por exportação, API e webhooks.

### Existe um app móvel para os motoristas?

Sim. O Optiroutes Driver está disponível para iOS e Android e também abre no navegador do celular.

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