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title: "Recebimento na entrega e fechamento do dia | OptiRoutes"
description: "Os motoristas registram dinheiro e cheques no cliente; o Caixa confere com os relatórios, documenta cada diferença e fecha o dia para o financeiro."
url: https://optiroutes.com/pt/features/cash-and-day-closing/
lang: pt-BR
updated: 2026-10-24
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# Recebimento em dinheiro e Fechamento do dia do motorista

A OptiRoutes substitui os papéis que os motoristas trazem de volta por uma cadeia registrada: o motorista lança dinheiro e cheques no cliente, o Caixa confere o dinheiro com esses relatórios, cada diferença ganha um motivo, e cada fechamento fica salvo com quem, quando e por quê. Depois, os despachantes repassam ao financeiro, e a contabilidade exporta um relatório por período.

## Como funciona o recebimento em dinheiro, do cliente ao relatório?

1. **Os clientes em dinheiro são identificados** — Um cliente cujo nome contém a palavra “dinheiro”, em qualquer um dos 34 idiomas, é um cliente que paga em dinheiro; uma loja “Cash & Carry” não conta. Não é preciso configurar mais nada.
2. **O motorista recebe** — No cliente, o app mostra o valor a receber conforme o pedido, e o motorista registra o dinheiro, os cheques e a quantidade de cheques. Uma diferença exige motivo.
3. **O motorista declara** — No fim do dia, o motorista declara o que está trazendo de volta, e a rota passa a “aguardando fechamento” no Caixa.
4. **O Caixa recebe o motorista** — Cliente por cliente, o Caixa confere os documentos, confirma os valores e conta paletes e caixas plásticas; depois, fecha o dia do motorista.
5. **Despachante e financeiro fecham** — O despachante repassa o dinheiro ao financeiro, o financeiro registra o que recebeu, e a contabilidade gera o relatório por período.

Cada número é calculado uma única vez no servidor, então o painel, a tela de fechamento e o relatório nunca divergem. Os valores aparecem na moeda da empresa escolhida nos dados da empresa.

## O painel do Caixa

A primeira aba do Caixa lista todas as rotas do dia com o seu status de fechamento. Oito cards resumem o dia: rotas, fechadas, não retornadas, esperado, informado, recebido, diferenças e fechamentos com exceções. Um quadro de alertas reúne tudo o que precisa de tratamento — diferenças de caixa, paletes faltantes, entregas não fechadas no POD e paradas não entregues — por rota e por motorista.

Cada linha traz cinco verificações — dinheiro, paletes, notas, POD e fornecimento — exibidas em verde (ok), vermelho (diferença) ou azul (ainda não verificado). Até o motorista declarar o fim do dia, as verificações mostram um traço em vez de zero, porque nada foi verificado ainda. O painel se atualiza sozinho a cada minuto, e todas as colunas podem ser ordenadas e filtradas.

| Status | Significado |
| --- | --- |
| Não retornou | O motorista ainda está na rua e não declarou o fim do dia. |
| Aguardando fechamento | O motorista declarou e encerrou; o Caixa ainda não começou. |
| Rascunho | O Caixa começou a lançar e salvou um rascunho; o dia continua aberto. |
| Fechado | Fechado em definitivo, com todas as verificações ok. |
| Fechado com exceção | Fechado em definitivo, com uma diferença documentada e um motivo. |
| Requer atenção | Uma diferença ou um problema em um dia ainda não fechado. |

*O fechamento do dia de um motorista no Caixa: clientes, documentos, valores e verificações.*

## Como receber um motorista cliente por cliente

A tela de fechamento do motorista foi feita para um tablet no depósito. Ela lista os clientes da rota na ordem das paradas, cada um com um indicador de POD, o recebimento (esperado, informado pelo motorista e recebido) e um pequeno sinal de visto para cada verificação feita. Ao tocar em um cliente, abre-se um painel com cada documento e um botão grande de visto por verificação — por exemplo, carimbo vermelho e carimbo; você cria as suas próprias verificações nas configurações de observações prontas.

Para um cliente em dinheiro, o painel recebe o dinheiro, os cheques, a quantidade de cheques e uma observação sobre os cheques, preenchidos com o relatório do motorista até você digitar outra coisa, com a diferença ao vivo ao lado. Os totais da rota são a soma dos clientes e nunca são digitados à mão. Filtros rápidos mostram todos os clientes, os ainda não verificados, os clientes em dinheiro ou os clientes com pendências. As retiradas e despesas do motorista no dia aparecem como contexto, porque muitas vezes explicam uma diferença de caixa.

## Paletes, caixas plásticas e motivos de diferença

Quando o relatório de paletes está ativado, o motorista registra os paletes coletados em cada parada, e o Caixa digita quantos voltaram em comparação com esse valor esperado; uma diferença é sinalizada e pode receber uma observação. As caixas plásticas são contadas como recebidas, com o número do motorista exibido apenas como referência. Toda diferença de caixa exige um motivo antes que o dia possa ser fechado — escolhido com um toque entre os motivos de diferença preparados, ou digitado. A mensagem sob o botão de fechamento diz exatamente o que ainda falta: um motivo de diferença, o nome de quem recebeu o motorista ou o visto de confirmação. As observações do fechamento aceitam observações prontas de fechamento do dia — cada clique acrescenta uma — ou texto livre.

## Fechar, reabrir e repassar ao financeiro

**Confirmar e fechar o dia** trava o dia do motorista em definitivo; **Salvar rascunho** guarda o que foi digitado e deixa o dia aberto. O que fica salvo: quem fechou, quando, quem recebeu o motorista, cada valor, motivo e observação. Um dia fechado fica somente para leitura. Se os relatórios de um motorista chegarem depois do fechamento, um gerente pode reabrir o dia com um motivo por escrito, e quem reabriu, quando e por quê fica registrado nas observações do fechamento.

Depois de receber os seus motoristas, o despachante fecha o próprio dia: quanto em dinheiro, quanto em cheques e quantos cheques entrega ao financeiro, com o motivo de qualquer diferença. **Fechar para a contabilidade** faz isso com um toque, com exatamente o que foi recebido dos motoristas. No fechamento do dia do financeiro, o financeiro registra o que de fato recebeu em relação ao repasse de cada despachante; depois de fechado, um gerente precisa reabri-lo antes que qualquer fechamento de despachante daquela data possa ser alterado.

Dois e-mails são enviados automaticamente: depois que o dia é fechado, cada cliente pagante recebe um recibo com o valor, a data e a rota, e, no fechamento, o motorista recebe uma confirmação de depósito com os valores entregues, quem os recebeu e quando.

## Relatórios para a contabilidade

O relatório por período lista todos os fechamentos de motoristas entre duas datas, uma linha por rota e dia, com subtotais diários e totais informados, recebidos e de diferença. **Exportar CSV** baixa o relatório para o Excel com os valores como números, além de colunas que a tabela não tem — dinheiro e cheques separados, motivo da diferença e quem recebeu o motorista. A tabela de fechamentos do financeiro oferece o mesmo para os dias do financeiro, até 92 dias por vez; um arquivo mensal para o contador é o período de um mês e um clique. Para o mês de um motorista, escolha o mês, filtre a coluna do motorista e exporte exatamente essas linhas.

## Quem faz o quê no Caixa

O **despachante** recebe os motoristas e fecha o próprio dia, e vê a parte do financeiro apenas para consulta. O **financeiro** entra direto no Caixa após o login e fecha os dias dos motoristas e o dia do financeiro. O **gerente** faz tudo, inclusive reabrir dias fechados. Os planejadores não veem o Caixa. A equipe que recebe os motoristas no pátio também pode trabalhar pelo celular ou tablet: um usuário com acesso ao Caixa entra no [app do motorista](https://optiroutes.com/pt/features/driver-app/) e encontra ali a lista do dia e a tela de fechamento do caixa.

Experimente um dia completo — recebimento no app e fechamento no Caixa — durante o teste gratuito.

[Comece o teste gratuito](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-cash-and-day-closing)

## Perguntas frequentes

### Como a OptiRoutes sabe quais clientes pagam em dinheiro?

Um cliente cujo nome contém a palavra “dinheiro”, em qualquer idioma suportado, é tratado como cliente que paga em dinheiro. O motorista vê um símbolo de moeda e recebe um alerta de recebimento nessa parada.

### E se o valor recebido for diferente do valor devido?

O motorista precisa escolher um motivo de diferença no app, e o Caixa precisa informar um motivo antes de fechar. Os dois valores ficam guardados, então a diferença fica documentada, e não escondida.

### Um dia fechado pode ser corrigido?

Sim, por um gerente. A reabertura pede um motivo, o dia volta a rascunho e a reabertura fica registrada nas observações do fechamento.

### Os clientes recebem recibo?

Sim. Depois que o dia é fechado, todo cliente pagante com e-mail na ficha do cliente recebe um recibo com o valor, a data e a rota.

### Podemos exportar os fechamentos para o nosso contador?

Sim. O relatório por período e a tabela de fechamentos do financeiro exportam para CSV, com os valores como números e os motivos de diferença incluídos.

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