--- title: "Elektroniczne potwierdzenie dostawy (ePOD) | OptiRoutes" description: "Klienci podpisują dowód dostawy w aplikacji, ze zdjęciami, uwagami i zwrotami. Podpisane dowody trafiają e-mailem według reguł i do dziennego archiwum ZIP." url: https://optiroutes.com/pl/features/proof-of-delivery/ lang: pl-PL updated: 2026-10-24 --- # Potwierdzenie dostawy: podpisane dowody, zdjęcia i archiwum OptiRoutes zbiera potwierdzenia dostawy w aplikacji kierowcy: klient podpisuje dowód dostawy na telefonie kierowcy, z możliwością dołączenia do trzech zdjęć, uwag i zwrotów. Podpisany plik PDF jest przechowywany z zamówieniem, wysyłany e-mailem na wybrane adresy – przy każdym podpisie, uwadze lub zwrocie – i można go pobrać za dowolny dzień w jednym pliku ZIP. ## Co w OptiRoutes jest potwierdzeniem dostawy? Potwierdzenie dostawy (POD) to zapis tego, że dostawa dotarła do klienta, oraz tego, co zostało przekazane. OptiRoutes obsługuje kilka poziomów, które można łączyć i ustawiać dla każdego kierowcy: | Wymóg | Co robi kierowca | | --- | --- | | Wymagane zdjęcie przy dostawie | Fotografuje dowód dostawy. | | Wymagany podpis przy dostawie | Odbiorca podpisuje się na ekranie telefonu. | | Wymagane nazwisko odbiorcy | Zapisuje nazwisko osoby, która odebrała towar. | | Wymagany raport palet | Raportuje, ile palet odebrano; zero też jest raportem. | | Podpis cyfrowy na dowodzie dostawy | Klient podpisuje w aplikacji sam dowód dostawy, ze zdjęciami, uwagami i zwrotami. | Każdy przełącznik „wymagane” blokuje zakończenie dostawy, dopóki wymóg nie zostanie spełniony, więc dostawa zaraportowana w biurze zawsze ma żądane potwierdzenie. Klientom, którzy potrzebują podpisanego dowodu, można zapewnić „wymagany podpis” i „wymagane nazwisko odbiorcy” u kierowców, którzy ich obsługują. ## Jak działa podpis cyfrowy na dowodzie dostawy? Wystarczy włączyć podpis cyfrowy w ustawieniach aplikacji kierowcy, a klient podpisze dokument na telefonie kierowcy. Dokument trafia do aplikacji na dwa sposoby: - **Własny dowód dostawy zamówienia** – firmowy system umieszcza plik PDF dla każdego numeru zamówienia w folderze POD firmy, przez Files API lub serwer plików, a klient podpisuje dokładnie ten dokument. - **Pusty szablon do podpisu** – gdy zamówienie nie ma własnego pliku dowodu, klient podpisuje pusty PDF z dowodem dostawy firmy, wczytany raz w ustawieniach. Aby klienci podpisywali wyłącznie oryginalny dokument, należy włączyć opcję **blokuj podpis, gdy brakuje pliku oryginalnego dowodu dostawy**: bez pliku kierowca nie otworzy podpisu. Aby każdy podpis miał lokalizację, należy włączyć **blokuj podpis przy wyłączonym GPS**. W polu **pola widoczne podczas podpisu** wymienia się pola zamówienia – np. numer zamówienia, ilość lub kwotę – które kierowca i klient widzą na ekranie podpisu. Przy dostawie klient podpisuje z możliwością dołączenia do trzech zdjęć, uwag i zwrotów. Przy słabym zasięgu opcja **wysyłaj podpis w tle** pozwala kierowcy od razu jechać dalej, podczas gdy podpis jest wysyłany w tle; jeśli serwer nie przyjmie podpisu, aplikacja wysyła go ponownie i wymienia go na koniec dnia, dopóki nie dotrze. *Klient podpisuje dowód dostawy na telefonie kierowcy.* ## Konfiguracja potwierdzenia dostawy 1. **Wybór wymogów** — Na ekranie kierowców należy włączyć zdjęcie, podpis, nazwisko odbiorcy lub raport palet dla kierowców, którzy tego potrzebują. 2. **Włączenie podpisu cyfrowego** — W ustawieniach aplikacji kierowcy należy zaznaczyć podpis cyfrowy na dowodzie dostawy i wymienić pola widoczne podczas podpisu. 3. **Wczytanie pustego szablonu** — Należy wybrać plik PDF z pustym dowodem dostawy; zostaje zapisany od razu po wybraniu pliku. 4. **Ustawienie wysyłki e-mail** — Należy uzupełnić adresy dla każdego podpisu, podpisów z uwagą i podpisów ze zwrotami oraz konto Gmail nadawcy z jego hasłem do aplikacji. 5. **Test z jednym kierowcą** — Kierowcy otrzymują nowe ustawienia przy logowaniu, więc przed poinformowaniem wszystkich warto poprosić jednego kierowcę, by się wylogował, zalogował ponownie i podpisał dostawę testową. ## Dokąd trafiają podpisane dowody dostawy? Podpisane dowody są wysyłane e-mailem automatycznie, na trzy adresy odbiorcze, tak by każdy dowód trafił do osoby, która go obsługuje: - **Każdy podpis** – adres, na który trafia kopia każdego podpisanego dowodu, np. skrzynka działu administracji lub archiwum. - **Podpis z uwagą** – dla osoby, która zajmuje się uwagami klientów. - **Podpis ze zwrotami** – dla osoby, która obsługuje zwroty i faktury korygujące. E-maile są wysyłane z własnego konta Gmail firmy, w imieniu firmy, przy użyciu hasła do aplikacji Google utworzonego w ustawieniach bezpieczeństwa Google – nigdy zwykłego hasła do konta. Kopia każdego podpisanego dowodu jest też przechowywana w folderze firmy, skąd mogą ją pobrać firmowe systemy. ## Spójne uwagi i zwroty Podpisany dowód jest tyle wart, ile słowa, które mu towarzyszą. Kierowcy wybierają uwagi do dostaw i notatki o zwrotach z gotowych list prowadzonych przez biuro, zamiast za każdym razem wpisywać nowe sformułowania, dzięki czemu raporty można porównywać między kierowcami i tygodniami. Listy edytuje się w ustawieniach, można zmieniać ich kolejność i ukrywać pozycje bez usuwania, a do aplikacji trafiają, gdy kierowca się loguje. Podpis ze zwrotami jest wysyłany na adres zwrotów, więc osoba wystawiająca korektę widzi go tego samego dnia. ## Odnajdywanie POD później Potwierdzenie jest przydatne tylko wtedy, gdy można je znaleźć, kiedy klient o nie poprosi. OptiRoutes daje kilka dróg powrotu do podpisanego dowodu: - **Dyspozycja na żywo** – przystanek zamknięty z dowodem dostawy ma ikonę dokumentu; kliknięcie otwiera plik POD w nowej karcie. - **Raporty dostaw** – raporty kierowców z pozycjami pokazują, co zaraportowano na każdym przystanku, i otwierają podpisany dowód dostawy. - **Archiwum POD** – na ekranie kierowców wystarczy wybrać dzień i pobrać wszystkie podpisane dokumenty dostaw firmy z tego dnia w jednym pliku ZIP. - **Files API** – firmowe oprogramowanie wyświetla listę i pobiera pliki POD z danego dnia: podpisany PDF, podpis i zdjęcia osobno albo cały dzień w jednym pliku ZIP; zobacz [integracje](https://optiroutes.com/pl/integrations/). Podpisane pliki są przechowywane dziennie w folderze firmy i nazwane numerem zamówienia, więc każdy dokument można powiązać z zamówieniem, do którego należy. ## Kontrola POD na koniec dnia POD jest częścią zamknięcia dnia, a nie osobnym obowiązkiem. W kasie każdy klient na trasie ma znacznik POD – zielony, gdy zamknięty, czerwony, gdy dostarczono bez POD, szary, gdy nie dostarczono – a pole alertów zbiera dostawy niezamknięte w POD według trasy i kierowcy. Przebieg dnia na ekranie głównym i przegląd okresu liczą dostawy z nieudanym podpisem lub bez dowodu dostawy, więc braki widać następnego ranka, a nie na koniec miesiąca. Sama aplikacja kierowcy, zanim pozwoli zamknąć dzień, wymienia każde dostarczone zamówienie, którego podpisanego dowodu nie znaleziono na serwerze. ## Wysyłanie raportów dostaw do własnych systemów Oprócz dokumentów każdy raport dostawy może być przekazywany do innego systemu firmy. Wystarczy uzupełnić **adres raportów dostaw** w ustawieniach aplikacji kierowcy, a każdy raport trafi także tam, dzięki czemu ERP lub portal klienta aktualizuje się samoczynnie. Kierowcy mogą też udostępnić podpisany dowód dostawy prosto z telefonu, gdy klient poprosi o kopię na miejscu. Włącz podpis cyfrowy w bezpłatnym okresie próbnym i podpisz pierwszy dowód dostawy na telefonie. [Wypróbuj za darmo](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Najczęściej zadawane pytania ### Czy klienci mogą podpisywać nasz własny dowód dostawy, a nie ogólny formularz? Tak. Gdy firmowy system dostarcza PDF dla każdego zamówienia, klient podpisuje ten dokument. Gdy go nie ma, klient podpisuje pusty szablon firmy. ### Ile zdjęć może dołączyć kierowca? Przy podpisie cyfrowym na dowodzie dostawy klient podpisuje z możliwością dołączenia do trzech zdjęć, a także uwag i zwrotów. ### Kto otrzymuje podpisane dowody? Maksymalnie trzy ustawione adresy: jeden dla każdego podpisu, jeden dla podpisów z uwagą i jeden dla podpisów ze zwrotami. Są wysyłane z własnego konta Gmail firmy. ### Czy można pobrać wszystkie POD z danego dnia naraz? Tak. Archiwum POD na ekranie kierowców pobiera wszystkie podpisane dokumenty z wybranego dnia jako plik ZIP, a Files API udostępnia to samo archiwum firmowemu oprogramowaniu. ### Co, jeśli kierowca nie ma zasięgu, gdy klient podpisuje? Przy włączonym wysyłaniu w tle kierowca jedzie dalej, a podpis jest wysyłany, gdy to możliwe. Podpisy nieprzyjęte przez serwer są wysyłane ponownie i wymieniane na koniec dnia. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/pl/