--- title: "Software voor elektronisch afleverbewijs (ePOD) | OptiRoutes" description: "Klanten tekenen de afleverbon in de app, met foto's, opmerkingen en retouren. Getekende bonnen worden volgens regels gemaild en per dag als ZIP bewaard." url: https://optiroutes.com/nl/features/proof-of-delivery/ lang: nl-NL updated: 2026-10-24 --- # Afleverbewijs: ondertekende bonnen, foto's en een archief OptiRoutes verzamelt afleverbewijs in de chauffeursapp: de klant ondertekent de afleverbon op de telefoon van de chauffeur, met maximaal drie foto's, opmerkingen en retouren. De ondertekende pdf wordt bij de order opgeslagen, gemaild naar de adressen die u kiest voor elke handtekening, een opmerking of retouren, en is voor elke dag als één ZIP-bestand te downloaden. ## Wat telt in OptiRoutes als afleverbewijs? Afleverbewijs (POD) is het bewijs dat een levering de klant heeft bereikt en van wat er is overgedragen. OptiRoutes ondersteunt verschillende niveaus, die u kunt combineren en per chauffeur kunt instellen: | Vereiste | Wat de chauffeur doet | | --- | --- | | Foto verplicht bij levering | Fotografeert de afleverbon. | | Handtekening verplicht bij levering | De ontvanger tekent op het scherm van de telefoon. | | Naam van ontvanger verplicht | Legt de naam vast van de persoon die de goederen heeft ontvangen. | | Palletrapport verplicht | Meldt hoeveel pallets er zijn opgehaald; nul is ook een melding. | | Digitale handtekening op de afleverbon | De klant ondertekent de afleverbon zelf in de app, met foto's, opmerkingen en retouren. | Elke schakelaar “verplicht” voorkomt dat de chauffeur de levering afrondt voordat het is gedaan, dus een levering die op kantoor is gemeld, bevat altijd het bewijs waarom u vroeg. Voor klanten die een ondertekende bon nodig hebben, zet u “handtekening verplicht” en “naam van ontvanger verplicht” aan bij de chauffeurs die hen beleveren. ## Hoe werkt de digitale handtekening op de afleverbon? Schakel de digitale handtekening in bij de instellingen van de chauffeursapp, en de klant ondertekent het document op de telefoon van de chauffeur. Het document kan op twee manieren in de app komen: - **De eigen afleverbon van de order** — uw systeem zet per ordernummer een pdf in de POD-map van het bedrijf, via de bestanden-API of de bestandsserver, en de klant ondertekent precies dat document. - **Uw blanco ondertekeningssjabloon** — heeft een order geen eigen bonbestand, dan ondertekent de klant een blanco pdf van de bon van uw bedrijf, die één keer in de instellingen is geüpload. Wilt u dat klanten alleen het originele document ondertekenen, schakel dan **ondertekenen blokkeren als het originele bonbestand ontbreekt** in: zonder het bestand kan de chauffeur de handtekening niet openen. Wilt u bij elke handtekening een locatie hebben, schakel dan **ondertekenen blokkeren zolang GPS uitstaat** in. Bij **velden die tijdens het ondertekenen worden getoond** geeft u de orderinformatie op — bijvoorbeeld het ordernummer, de hoeveelheid of het bedrag — die de chauffeur en de klant op het ondertekenscherm zien. Bij levering ondertekent de klant met maximaal drie foto's, opmerkingen en retouren. Waar het bereik zwak is, laat **handtekening op de achtergrond versturen** de chauffeur meteen verdergaan terwijl de handtekening op de achtergrond wordt verstuurd; accepteert de server een handtekening niet, dan verstuurt de app haar opnieuw en toont hij haar aan het einde van de dag tot ze is aangekomen. *Een klant ondertekent de afleverbon op de telefoon van de chauffeur.* ## Afleverbewijs instellen 1. **Kies de vereisten** — Zet op het chauffeursscherm foto, handtekening, naam van ontvanger of palletrapport aan voor de chauffeurs die het nodig hebben. 2. **Schakel de digitale handtekening in** — Vink in de instellingen van de chauffeursapp de digitale handtekening op de afleverbon aan en geef de velden op die tijdens het ondertekenen worden getoond. 3. **Upload het blanco sjabloon** — Kies een pdf van uw blanco afleverbon; die wordt opgeslagen zodra u het bestand kiest. 4. **Stel de e-mailverzending in** — Vul de adressen in voor elke handtekening, handtekeningen met een opmerking en handtekeningen met retouren, en het verzendende Gmail-account met zijn app-wachtwoord. 5. **Test met één chauffeur** — Chauffeurs krijgen nieuwe instellingen bij het aanmelden, dus vraag één chauffeur zich af en weer aan te melden en een testlevering te ondertekenen voordat u het iedereen vertelt. ## Waar gaan ondertekende afleverbonnen naartoe? Ondertekende bonnen worden automatisch gemaild, naar drie ontvangstadressen, zodat elke bon terechtkomt bij degene die hem afhandelt: - **Elke handtekening** — een adres dat een kopie van elke ondertekende bon krijgt, bijvoorbeeld de mailbox van uw backoffice of archief. - **Een handtekening met een opmerking** — voor wie opmerkingen van klanten opvolgt. - **Een handtekening met retouren** — voor wie retouren en creditnota's afhandelt. De e-mails worden verstuurd vanuit het eigen Gmail-account van uw bedrijf, op naam van uw bedrijf, met een Google-app-wachtwoord dat u in de beveiligingsinstellingen van Google aanmaakt — nooit het gewone wachtwoord van het account. Een kopie van elke ondertekende bon wordt ook bewaard in de map van het bedrijf, waar uw systemen hem kunnen ophalen. ## Opmerkingen en retouren die consistent blijven Een ondertekende bon is maar zo nuttig als de woorden ernaast. Chauffeurs kiezen leveringsopmerkingen en retouropmerkingen uit standaardlijsten die het kantoor bijhoudt, in plaats van telkens een nieuwe formulering te typen, zodat rapporten te vergelijken zijn tussen chauffeurs en weken. De lijsten worden in de instellingen bewerkt, kunnen worden herschikt en verborgen zonder ze te verwijderen, en komen in de app als de chauffeur zich aanmeldt. Een handtekening met retouren wordt naar het retouradres gemaild, zodat wie de creditnota opmaakt haar dezelfde dag ziet. ## Een POD later terugvinden Bewijs heeft alleen zin als u het kunt vinden wanneer een klant ernaar vraagt. OptiRoutes biedt verschillende wegen terug naar een ondertekende bon: - **Live dispatch** — een stop die met een afleverbon is afgesloten, toont een documentpictogram; een klik opent het POD-bestand in een nieuw tabblad. - **Leveringsrapporten** — de chauffeursrapporten met artikelen tonen wat bij elke stop is gemeld en openen de ondertekende afleverbon. - **POD-archief** — kies op het chauffeursscherm een dag en download alle ondertekende leveringsdocumenten van het bedrijf van die dag als één ZIP. - **Bestanden-API** — uw software toont en downloadt de POD-bestanden van een dag, de ondertekende pdf, de handtekening en de foto's apart, of de hele dag als één ZIP; zie [integraties](https://optiroutes.com/nl/integrations/). Ondertekende bestanden worden per dag in de map van het bedrijf opgeslagen, genoemd naar het ordernummer, zodat een document te herleiden is tot de order waar het bij hoort. ## POD controleren aan het einde van de dag POD hoort bij de dagafsluiting en is geen aparte klus. Bij de kas toont elke klant op een route een POD-label — groen als afgesloten, rood als geleverd zonder POD, grijs als niet geleverd — en het meldingenvak verzamelt leveringen die niet in POD zijn afgesloten per route en chauffeur. Het dagverloop op het startscherm en het periodeoverzicht tellen leveringen met een mislukte handtekening of zonder afleverbon, zodat u een gat de volgende ochtend ziet in plaats van aan het einde van de maand. De chauffeursapp zelf toont, voordat de dag kan worden afgesloten, elke geleverde order waarvan de ondertekende bon niet op de server is gevonden. ## Leveringsrapporten naar uw eigen systemen sturen Naast de documenten kan elk leveringsrapport naar een ander systeem van u worden doorgestuurd. Vul het **adres voor leveringsrapporten** in bij de instellingen van de chauffeursapp, en elk rapport wordt ook daarheen gestuurd, zodat uw ERP of klantportaal zichzelf bijwerkt. Chauffeurs kunnen een ondertekende afleverbon ook rechtstreeks vanaf de telefoon delen als een klant ter plekke om een kopie vraagt. Schakel tijdens de gratis proefperiode digitale handtekeningen in en onderteken uw eerste afleverbon op een telefoon. [Gratis uitproberen](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Veelgestelde vragen ### Kunnen klanten onze eigen afleverbon ondertekenen in plaats van een algemeen formulier? Ja. Levert uw systeem een pdf per order, dan ondertekent de klant dat document. Is die er niet, dan ondertekent de klant uw blanco sjabloon. ### Hoeveel foto's kan een chauffeur toevoegen? Met de digitale handtekening op de afleverbon ondertekent de klant met maximaal drie foto's, plus opmerkingen en retouren. ### Wie ontvangt de ondertekende bonnen? Maximaal drie adressen die u instelt: een voor elke handtekening, een voor handtekeningen met een opmerking en een voor handtekeningen met retouren. Ze worden verstuurd vanuit uw eigen Gmail-account. ### Kan ik alle POD's van een dag in één keer downloaden? Ja. Het POD-archief op het chauffeursscherm downloadt elk ondertekend document van de gekozen dag als ZIP, en de bestanden-API biedt hetzelfde archief aan uw software. ### Wat als de chauffeur geen bereik heeft wanneer de klant ondertekent? Met verzenden op de achtergrond ingeschakeld gaat de chauffeur verder en wordt de handtekening verstuurd zodra dat kan. Handtekeningen die de server niet heeft geaccepteerd, worden opnieuw verstuurd en aan het einde van de dag getoond. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/nl/