---
title: "Personvernerklæring – nettsted, tjeneste og app fra OptiRoutes"
description: "Slik samler OptiRoutes inn og bruker personopplysninger på nettstedet, i tjenesten og i appen Optiroutes Driver, hvem som behandler dem, og dine rettigheter."
url: https://optiroutes.com/nb/legal/privacy/
lang: nb-NO
updated: 2026-10-24
---

# Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger OptiRoutes samler inn via dette nettstedet, webtjenesten OptiRoutes og appen Optiroutes Driver, hvorfor vi bruker dem, hvilke tjenesteleverandører som behandler dem, hvor lenge vi lagrer dem, og hvordan du kan utøve rettighetene dine. Vi selger ikke personopplysninger, og vi bruker dem ikke til reklame.

## Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?

> **Sist oppdatert 24. oktober 2026** Denne erklæringen er publisert på engelsk og oversatt til andre språk. Ved avvik mellom en oversettelse og den engelske versjonen er det den engelske versjonen som gjelder.

Nettstedet optiroutes.com, tjenesten OptiRoutes og appen Optiroutes Driver drives av **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «vi», «oss»). Har du spørsmål om denne erklæringen eller opplysningene dine, skriv til yoni@optiroutes.com.

**Våre to roller.** For besøkende på dette nettstedet, personer som kontakter oss, og kontoinnehavere i bedrifter som registrerer seg, bestemmer OptiRoutes hvorfor og hvordan opplysningene deres brukes, og er **behandlingsansvarlig**. For opplysningene en bedrift legger inn i tjenesten om sine egne kunder, sjåfører og leveringer – navn, adresser, telefonnumre, ordrer, ruter, signaturer – er bedriften behandlingsansvarlig, og OptiRoutes behandler disse opplysningene **på vegne av bedriften og etter dens instrukser**, som dens tjenesteleverandør. Er du kunde eller sjåfør hos en bedrift som bruker OptiRoutes, er den bedriften ditt første kontaktpunkt; vi hjelper bedriften med å besvare henvendelsen din.

## Hva samler dette nettstedet inn?

### Kontaktskjemaet

Når du sender kontaktskjemaet, mottar vi det du skriver: navn, firma, e-postadresse, telefonnummer, land, flåtestørrelse, meldingen din og samtykket ditt til å bli kontaktet. Samtidig mottar vi siden og språket du sendte det fra, den henvisende siden, kampanjemerker i adressen (som utm_source eller gclid) og hvor lenge skjemaet var åpent – dette hjelper oss å filtrere ut automatisert søppelpost. For å begrense misbruk lagrer vi en **enveis hash av IP-adressen din kombinert med en nøkkel som endres hver dag**, aldri selve IP-adressen, og nettleserens brukeragentstreng.

Vi bruker disse opplysningene bare til å svare deg, følge opp henvendelsen din og forstå hvilke sider som gir henvendelser. Når en ny henvendelse kommer inn, sendes et push-varsel med hovedopplysningene til teamets telefoner via varslingstjenesten ntfy.

### Besøksstatistikk uten informasjonskapsler

Hver side sender en liten anonym statistikkmelding når den lastes inn: sidens adresse, sidens språk, vertsnavnet til det henvisende nettstedet (for eksempel en søkemotor eller en AI-assistent) og om skjermen er en telefon eller en datamaskin. Gjentatte besøk samme dag anslås ved hjelp av en hash av IP-adressen, nettleserstrengen og en nøkkel som endres daglig; **selve IP-adressen lagres ikke, og det settes ingen informasjonskapsel for statistikk**. Vi bruker ikke Google Analytics, reklamekoder eller sporingsverktøy fra tredjeparter på dette nettstedet.

### Informasjonskapsler

Dette nettstedet setter to informasjonskapsler for preferanser og ingen andre:

| Informasjonskapsel | Formål | Varighet |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Husker språket på sidene du leser, slik at forsiden åpnes på det språket neste gang. | 1 år |
| locale | Overfører det samme språket til applikasjonen OptiRoutes på underdomener av optiroutes.com, slik at registrering og innlogging åpnes på ditt språk. | 1 år |

Begge informasjonskapslene inneholder bare en språkkode, for eksempel en eller en-US.

Du kan slette eller blokkere disse informasjonskapslene i nettleseren; nettstedet følger da nettleserens språk. I tillegg lagrer nettstedet, bare for den gjeldende nettleserfanen, kampanjemerkene og den henvisende siden du kom fra – slik at de kan knyttes til et kontaktskjema du sender – og om du har lukket kunngjøringslinjen. Denne øktlagringen slettes når du lukker fanen, og sendes aldri noe sted med mindre du sender skjemaet.

## Hva samler tjenesten OptiRoutes inn?

- **Registrerings- og kontoopplysninger**: e-postadressen (bekreftet med en engangskode), bedriftens navn, adresse, telefon og land, brukernavn og roller for personene bedriften inviterer, og innloggingslogger. Passord håndteres av vår autentiseringsleverandør og lagres ikke i lesbar form.
- **Bedriftsdata kunden legger inn**: kunder, leveringsadresser og telefonnumre, ordrer og varelinjer, ruter, sjåfører, kjøretøy, leveringsstatuser, signaturer og bilder, registreringer av kontanter og sjekker, palltellinger og innstillinger.
- **Faktureringsopplysninger**: kontosaldo, påfyllinger, fakturaer og betalingsstatus. Kortbetalinger gjøres på Stripes betalingsside; vi mottar eller lagrer ikke fullstendige kortnumre.
- **Meldinger**: SMS- og e-postvarsler som bedriften velger å sende til sine kunder, og meldingene vi sender til kontoinnehavere.
- **Tekniske data**: logger over forespørsler til serverne våre, enhets- og øktinformasjon som trengs for sikkerheten, og feilrapporter.

Vi bruker disse opplysningene til å levere tjenesten: til å logge inn brukere, planlegge og sende ruter, vise leveringer på kartet, ta vare på leveringsbevis, gjøre opp dager, fakturere kontoen, gi brukerstøtte, holde tjenesten sikker og forbedre den. Lærende AI-planlegging bruker en bedrifts egne tidligere ruter til å forbedre den bedriftens planer.

## Hva samler appen Optiroutes Driver inn?

- **Innloggingsopplysninger**: brukernavnet, passordet og bedriftskoden utstedt av arbeidsgiveren, eller – for en sjåfør som oppretter en personlig konto i appen – e-postadresse, navn, valgfritt telefonnummer og passord.
- **Posisjon under arbeid**: Mens en leveringsrute er aktiv, samler appen inn telefonens nøyaktige GPS-posisjon, også i bakgrunnen når appen ikke vises på skjermen, og sender den til bedriften slik at trafikkledelsen kan følge ruten. En bedrift kan kreve at GPS er slått på: Med innstillingen «GPS må være på i appen» er appen blokkert til posisjonstillatelse er gitt, GPS er på og det finnes en fersk posisjon, og en bedrift kan blokkere signering mens GPS er av. Du kan stoppe posisjonsdelingen i telefonens innstillinger; dette kan føre til at appen ikke fungerer for arbeidsgiveren din.
- **Leveringsbevis**: bilder tatt med kameraet (eller valgt fra bildebiblioteket) og kundens digitale signatur, knyttet til leveringsregistreringen.
- **Leveringsaktivitet**: stopp markert som levert eller ikke levert med begrunnelser og tidspunkter, innkrevde kontanter og sjekker, paller og dagsoppsummeringen.
- **Enhetsidentifikator**: en vedvarende enhetsidentifikator og -betegnelse, som brukes til å administrere innloggingsøkter og tillate én aktiv enhet per konto – ikke til reklame eller sporing på tvers av apper.

Kundeopplysninger som vises for sjåføren, kommer fra bedriftens data, ikke fra kontaktene på telefonen. Appen inneholder ingen reklame og ingen analyseverktøy fra tredjeparter. Kjøp av et valgfritt Pro-abonnement, der det tilbys, gjøres via Apples App Store eller Google Play; vi mottar abonnementsstatusen, ikke betalingsopplysningene.

## Hvilke tjenesteleverandører behandler opplysningene?

Vi bruker følgende leverandører til å drive tjenesten. Hver av dem mottar bare det den trenger for sin oppgave, og behandler det i henhold til sin avtale med oss.

| Leverandør | Hva den gjør for oss | Opplysninger som omfattes |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Drift av applikasjonen, servere, databaser, fillagring og sikkerhetskopier | Alle tjenestedata |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Sending av e-post: registreringskoder, innloggingsopplysninger, varsler, signerte følgesedler | E-postadresser og meldingsinnhold |
| Stripe | Kortbetalinger for forhåndsbetalt saldo og automatisk påfylling; fakturaer | Faktureringskontakt, beløp; kortdata legges inn hos Stripe |
| Google Maps Platform | Kart, adresseforslag, geokoding og veibeskrivelser | Adresser og koordinater |
| Auth0 (Okta) | Innlogging og passordhåndtering for webapplikasjonen | E-post, brukernavn, passord-hash, innloggingshendelser |
| GraphHopper | Ruteberegning | Koordinater for stopp og depoter, rutebegrensninger |
| Leverandør av SMS-gateway | Sending av SMS-meldinger bedriften velger å sende, for eksempel ankomstvarsler | Telefonnumre og meldingstekst |
| Expo | Levering av programvareoppdateringer til sjåførappen | Teknisk appinformasjon |
| Apple og Google | Appbutikker; abonnementer i appen der de tilbys | Abonnementsstatus |
| ntfy | Push-varsler om nye henvendelser fra nettstedet til teamet vårt | Navn, firma og kontaktopplysninger i henvendelsen, de første linjene i meldingen |

Når en bruker velger å sende en rute eller en melding via WhatsApp, sendes den fra brukerens egen WhatsApp-konto i henhold til vilkårene til WhatsApp. Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter, brukerne våre eller allmennheten.

## Hvor lagres opplysningene?

Tjenestedata lagres hos Amazon Web Services, hovedsakelig i regionen Israel (Tel Aviv), med enkelte tjenester, som e-postutsending og fillagring, i AWS-regioner i USA. Våre andre leverandører kan behandle opplysninger i USA, Den europeiske union og andre land. Der loven krever det, bygger vi på beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard personvernbestemmelser eller tilsvarende garantier for disse overføringene.

## Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

- **Statistikk for nettstedet**: slettes etter 400 dager.
- **Henvendelser via kontaktskjemaet**: lagres mens vi er i kontakt med deg og i opptil 24 måneder etter siste kontakt, med mindre du blir kunde eller ber oss slette dem tidligere.
- **Tjenestedata**: lagres mens bedriftens konto er aktiv og etter bedriftens instrukser; etter at en konto er avsluttet, sletter eller anonymiserer vi dataene innen rimelig tid, unntatt der loven krever at vi oppbevarer dokumentasjon som fakturaer.
- **Data fra sjåførappen på telefonen**: lagres til sjåføren logger ut, dataene er synkronisert eller appen fjernes.
- **Personlige sjåførkontoer**: kan slettes i appen (Meny → Konto → Slett konto); kontoen og dataene slettes 30 dager etter forespørselen.

## Hvordan beskytter vi opplysningene?

Opplysningene sendes over krypterte forbindelser (HTTPS). Tilgangen til tjenesten er beskyttet med personlig innlogging, roller og tillatelser, og våre ansatte får bare tilgang til produksjonssystemene ved behov. Påloggingsopplysninger på telefonen oppbevares i sikker lagring. Ingen metode for lagring eller overføring er helt sikker, men vi arbeider for å beskytte opplysningene dine og varsler berørte kunder om en sikkerhetshendelse slik loven krever.

## Hvilke rettigheter har du?

Avhengig av hvor du bor – for eksempel etter GDPR i Den europeiske union og Storbritannia, California Consumer Privacy Act eller Israels personvernlov – kan du ha rett til innsyn i personopplysningene dine, til å rette dem, slette dem, motta en kopi, protestere mot eller begrense visse former for bruk og trekke tilbake samtykke. Du kan også klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

**Innbyggere i California**: Vi selger ikke personopplysninger, og vi deler dem ikke for atferdsbasert reklame på tvers av kontekster. Vi behandler deg ikke annerledes fordi du utøver rettighetene dine.

For å sende en forespørsel, skriv til yoni@optiroutes.com. Vi kan måtte bekrefte identiteten din. Hvis opplysningene dine er lagt inn av en bedrift som bruker OptiRoutes, videresender vi forespørselen til den bedriften eller hjelper den med å svare.

## Barn

OptiRoutes og appen Optiroutes Driver er verktøy for bedrifter og er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år, eller under den minstealderen som er fastsatt i lovgivningen i ditt land.

## Endringer og kontakt

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Datoen øverst viser den nyeste versjonen; ved vesentlige endringer varsler vi også kontoinnehavere i applikasjonen eller på e-post.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Du kan også bruke [kontaktskjemaet](https://optiroutes.com/nb/contact/) vårt.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/nb/