--- title: "Terma Perkhidmatan — perancangan laluan OptiRoutes" description: "Terma penggunaan OptiRoutes: akaun, percubaan percuma, kredit prabayar bagi setiap jalur, penggunaan saksama, ketersediaan, liabiliti, undang-undang California." url: https://optiroutes.com/ms/legal/terms/ lang: ms-MY updated: 2026-10-24 --- # Terma Perkhidmatan Terma ini mentadbir penggunaan perkhidmatan perancangan laluan dan penghantaran OptiRoutes oleh sesebuah perniagaan, termasuk aplikasi web dan aplikasi Optiroutes Driver yang digunakan oleh pemandunya. Terma ini merangkumi akaun, percubaan percuma, kredit prabayar, penggunaan yang dibenarkan, ketersediaan, liabiliti dan undang-undang yang terpakai. Dengan mencipta akaun atau menggunakan perkhidmatan, Anda menerimanya. ## Siapakah pihak-pihak yang terlibat? > **Kemas kini terakhir 24 Oktober 2026** Terma ini diterbitkan dalam bahasa Inggeris dan diterjemahkan ke bahasa lain. Sekiranya sesuatu terjemahan berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai. Perkhidmatan ini disediakan oleh **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “kami”). “Anda” atau “pelanggan” bermaksud perniagaan yang membuka akaun, dan orang yang menerima terma ini bagi pihaknya mengesahkan bahawa dia diberi kuasa untuk berbuat demikian dan berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Perkhidmatan ini bertujuan untuk kegunaan perniagaan. Pemandu yang menggunakan aplikasi Optiroutes Driver juga terikat dengan [terma aplikasi pemandu](https://optiroutes.com/ms/legal/driver-terms/). ## Akaun dan pengguna Sesebuah perniagaan boleh membuka akaun sendiri di laman web kami: ia mengesahkan alamat e-melnya dengan kod sekali guna, memasukkan butiran perniagaannya dan memilih kata laluan. Anda mesti memberikan butiran yang tepat dan memastikannya sentiasa dikemas kini. Anda menentukan siapa dalam organisasi Anda yang menggunakan perkhidmatan, dengan peranan dan kebenaran apa, dan pemandu mana yang menerima akses aplikasi. Anda bertanggungjawab atas segala yang dilakukan di bawah akaun Anda dan atas kerahsiaan kata laluan. Akaun pemandu hanya boleh aktif pada satu peranti pada satu masa. Maklumkan kami dengan segera di yoni@optiroutes.com jika Anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran. ## Percubaan percuma Perniagaan yang mendaftar sendiri boleh memulakan percubaan percuma. Melainkan kami menyatakan sebaliknya semasa Anda mendaftar, percubaan berlangsung selama **3 hari** dan membenarkan **sehingga 50 alamat sehari**, dan tiada kad pembayaran diperlukan. Apabila percubaan tamat dan tiada kredit ditambah, pengiraan laluan baharu dihentikan; data Anda dan laluan yang sudah dikira kekal tersedia. Promosi boleh melanjutkan percubaan; syaratnya dipaparkan semasa ia ditawarkan. ## Harga dan kredit prabayar **Unit harga ialah jalur.** Satu jalur ialah satu laluan bagi satu hari dengan sekurang-kurangnya satu hentian. Setiap jalur mempunyai harga bulanan dan merangkumi sejumlah hentian; setiap hentian melebihi jumlah itu menambah harga hentian tambahan. Harga yang terpakai pada akaun Anda — bagi setiap jalur, hentian yang disertakan, hentian tambahan, mata wang dan VAT — dipaparkan dalam aplikasi sebelum Anda membayar dan mungkin bergantung pada negara Anda. Harga yang kami terbitkan bermula dari $49 bagi setiap jalur sebulan. **Cara penggunaan dicaj.** Setiap hari bekerja, nilai jalur hari itu dibahagikan dengan bilangan hari bekerja dalam bulan itu dan didebitkan daripada baki Anda. Pada akhir bulan, caj ditetapkan kepada purata nilai bulanan jalur Anda bagi hari-hari Anda bekerja, dan perbezaan berbanding jumlah yang telah didebitkan akan didebitkan atau dikreditkan semula. Hari bekerja mengikut tetapan syarikat Anda. **Kredit prabayar.** Anda membayar terlebih dahulu dengan menambah kredit menggunakan kad. Pembayaran diproses oleh Stripe dan tertakluk kepada terma Stripe; kami tidak menyimpan butiran penuh kad Anda. Jika Anda mengaktifkan tambah nilai automatik, Anda memberi kuasa kepada kami untuk mengecaj kad yang disimpan dengan jumlah yang dipilih setiap kali baki Anda jatuh di bawah ambang yang dipilih, sehingga Anda mematikannya. Cukai seperti VAT ditambah jika berkenaan dan dipaparkan di halaman pembayaran serta invois. **Apabila baki habis.** Pengiraan laluan baharu dihentikan sehingga Anda menambah kredit; laluan yang sudah dikira, data Anda dan aplikasi pemandu terus berfungsi. Menjelang akhir bulan, aplikasi mungkin membenarkan baki negatif yang terhad, seperti yang dipaparkan di skrin pengebilan; jumlah itu perlu dibayar dan akan ditolak daripada tambah nilai Anda yang seterusnya. **Bayaran balik dan perubahan.** Kredit prabayar digunakan untuk perkhidmatan dan tidak boleh ditebus dengan wang tunai, kecuali apabila undang-undang mewajibkan bayaran balik atau kami bersetuju dengannya secara bertulis. Bayaran yang dikembalikan melalui Stripe akan dikeluarkan daripada baki Anda. Kami boleh mengubah harga untuk penggunaan akan datang dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari dalam aplikasi atau melalui e-mel; kredit yang telah dibayar digunakan pada harga yang berkuat kuasa semasa penggunaan berlaku. Kredit promosi atau diskaun mengikut syarat yang dipaparkan bersama promosi tersebut dan tidak mempunyai nilai tunai. ## Data Anda Anda mengekalkan semua hak ke atas data yang Anda dan pengguna Anda masukkan ke dalam perkhidmatan — pelanggan, alamat, pesanan, laluan, rekod penghantaran, tandatangan dan foto. Anda memberi kami hak untuk mengehos, menyalin, memproses dan memaparkan data tersebut hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan, melindungi dan menyokong perkhidmatan untuk Anda. Perancangan AI Pembelajaran Kendiri menggunakan laluan lalu Anda sendiri untuk menambah baik pelan Anda. Kami memproses data peribadi dalam data Anda bagi pihak Anda, seperti yang diterangkan dalam [dasar privasi](https://optiroutes.com/ms/legal/privacy/) kami. Anda bertanggungjawab memastikan Anda mempunyai hak untuk mengumpul dan menggunakan data yang Anda masukkan dan untuk membenarkan kami memprosesnya. Khususnya, Anda mesti memaklumkan pemandu Anda bahawa aplikasi pemandu mengumpul lokasi mereka semasa laluan aktif, bersama foto dan tandatangan untuk bukti penghantaran, dan mematuhi sebarang peraturan pekerjaan atau privasi yang berkaitan. Anda juga mesti mendapatkan persetujuan pelanggan Anda apabila dikehendaki oleh undang-undang sebelum menghantar mesej SMS, e-mel atau WhatsApp kepada mereka melalui perkhidmatan. Anda boleh mengeksport data Anda, contohnya pesanan ke Excel, selama akaun Anda aktif. Selepas akaun ditutup, kami memadam atau menjadikan datanya tanpa nama dalam tempoh yang munasabah, kecuali rekod yang mesti kami simpan mengikut undang-undang. ## Penggunaan yang dibenarkan Anda bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan hanya bagi tujuan perniagaan yang sah dan selaras dengan terma ini. Anda tidak boleh: - menggunakan perkhidmatan untuk menjejaki orang tanpa asas yang sah, atau untuk menghantar mesej yang tidak diminta atau menyalahi undang-undang; - memuat naik perisian hasad, atau cuba memecahkan, membebankan, menyiasat atau memintas keselamatan perkhidmatan; - mengakses data pelanggan lain, atau berkongsi akaun Anda dengan orang di luar perniagaan Anda; - menyalin, menjual semula, memberi sublesen atau merekayasa balik perkhidmatan, kecuali apabila dibenarkan oleh undang-undang; - menggunakan cara automatik untuk mengekstrak data daripada perkhidmatan melebihi apa yang dibenarkan oleh API kami yang didokumenkan; - menggunakan perkhidmatan dengan cara yang melebihi penggunaan biasa bagi akaun Anda dan menjejaskan ketersediaannya untuk orang lain. Jika penggunaan Anda luar biasa — contohnya muat naik atau volum permintaan yang sangat besar — kami akan menghubungi Anda untuk mencapai penyelesaian yang adil sebelum mengehadkannya, melainkan tindakan segera diperlukan untuk melindungi perkhidmatan. ## Laluan, peta dan perkhidmatan pihak ketiga Laluan, masa perjalanan dan anggaran ketibaan dikira daripada data peta dan trafik serta tetapan Anda. Ia ialah alat bantu perancangan, bukan jaminan: keadaan jalan raya berubah, dan pemandu mesti sentiasa mematuhi undang-undang jalan raya serta menggunakan pertimbangan sendiri. Anda kekal bertanggungjawab atas penghantaran Anda. Perkhidmatan ini berfungsi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti Google Maps, aplikasi navigasi, WhatsApp, get laluan SMS, Stripe dan kedai aplikasi. Penggunaannya tertakluk kepada terma masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab atas ketersediaan atau kandungannya. ## Ketersediaan, sokongan dan perubahan Kami berusaha memastikan perkhidmatan sentiasa tersedia dan membetulkan masalah dengan cepat, tetapi kami tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan atau bebas ralat, dan kami tidak menawarkan perjanjian tahap perkhidmatan melainkan kami menandatanganinya dengan Anda secara berasingan. Kami boleh melaksanakan penyelenggaraan, yang kami cuba jadualkan di luar waktu bekerja. Kami menambah baik perkhidmatan secara berterusan dan boleh menambah, mengubah atau membuang ciri. Kami mengumumkan perubahan penting di skrin Versi atau dalam Peti Masuk. Jika kami membuang ciri yang penting bagi penggunaan Anda, Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan dan bertanya kepada kami tentang sebarang kredit yang belum digunakan. Sokongan disediakan melalui e-mel, borang hubungan dan panduan dalam produk. ## Harta intelek Perkhidmatan, perisian, reka bentuk, panduan dan jenamanya adalah milik OptiRoutes atau pemberi lesennya. Tertakluk kepada terma ini dan pembayaran, kami memberi Anda hak bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan bagi perniagaan Anda sepanjang tempoh langganan Anda. Jika Anda menghantar cadangan kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa sebarang obligasi kepada Anda. ## Waranti dan had liabiliti Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, perkhidmatan ini disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, dan kami menafikan semua waranti tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan ketidaklanggaran. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, tiada pihak yang bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, atau atas kehilangan keuntungan, hasil, barangan atau data, walaupun telah dimaklumkan tentang kemungkinannya. Jumlah liabiliti kami yang timbul daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan atau terma ini terhad kepada jumlah yang Anda bayar kepada kami untuk perkhidmatan dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan. Had ini tidak terpakai kepada liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang. Anda akan mempertahankan dan menanggung rugi OptiRoutes terhadap tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada data yang Anda masukkan ke dalam perkhidmatan atau daripada penggunaan perkhidmatan oleh Anda yang melanggar terma ini atau undang-undang. ## Penggantungan dan penamatan Tiada tempoh minimum: Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan pada bila-bila masa dan meminta kami menutup akaun Anda. Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini, yang digunakan secara tidak sah, atau yang membahayakan perkhidmatan atau pelanggan lain; jika boleh, kami akan memberi amaran terlebih dahulu dan memberi Anda masa untuk membetulkan masalah tersebut. Seksyen yang menurut sifatnya sepatutnya berterusan — seperti pembayaran, liabiliti dan undang-undang yang mentadbir — kekal berkuat kuasa selepas penamatan. ## Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian Terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri California, AS, tanpa mengambil kira peraturan percanggahan undang-undangnya. Mahkamah negeri dan persekutuan yang terletak di San Mateo County, California, mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripada terma ini atau perkhidmatan, dan kedua-dua pihak bersetuju dengan bidang kuasa tersebut. Sebelum membawa perkara ke mahkamah, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian dengan suci hati melalui hubungan bertulis antara satu sama lain. ## Am Kami boleh mengemas kini terma ini. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi semasa; bagi perubahan ketara, kami akan memaklumkan pemegang akaun dalam aplikasi atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa, dan penggunaan berterusan selepas tarikh itu bermakna penerimaan. Jika sesuatu peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya kekal berkuat kuasa. Anda tidak boleh memindahkan akaun Anda tanpa persetujuan kami; kami boleh memindahkan terma ini sebagai sebahagian daripada penggabungan atau penjualan perniagaan kami. Terma ini, bersama dasar privasi dan sebarang pesanan atau perjanjian yang Anda tandatangani dengan kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara kita mengenai perkhidmatan. **Hubungan**: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · [borang hubungan](https://optiroutes.com/ms/contact/). --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ms/