--- title: "Software bukti pengiriman elektronik (ePOD) | OptiRoutes" description: "Pelanggan menandatangani surat jalan di aplikasi pengemudi, dengan foto, keterangan, dan pengembalian. Dikirim lewat e-mail dan diarsipkan harian dalam ZIP." url: https://optiroutes.com/id/features/proof-of-delivery/ lang: id-ID updated: 2026-10-24 --- # Bukti pengiriman: surat jalan bertanda tangan, foto, dan arsip OptiRoutes mengumpulkan bukti pengiriman di aplikasi pengemudi: pelanggan menandatangani surat jalan di ponsel pengemudi, dengan hingga tiga foto, keterangan, dan pengembalian. PDF bertanda tangan disimpan bersama pesanan, dikirim lewat e-mail ke alamat yang Anda pilih untuk setiap tanda tangan, keterangan, atau pengembalian, dan dapat diunduh untuk hari mana pun sebagai satu file ZIP. ## Apa yang dianggap sebagai bukti pengiriman di OptiRoutes? Bukti pengiriman (POD) adalah catatan bahwa kiriman sudah sampai ke pelanggan dan apa yang diserahkan. OptiRoutes mendukung beberapa tingkat, yang dapat Anda gabungkan dan atur per pengemudi: | Persyaratan | Yang dilakukan pengemudi | | --- | --- | | Foto wajib saat pengiriman | Memotret surat jalan. | | Tanda tangan wajib saat pengiriman | Penerima menandatangani di layar ponsel. | | Nama penerima wajib | Mencatat nama orang yang menerima barang. | | Laporan palet wajib | Melaporkan berapa palet yang diambil; nol juga termasuk laporan. | | Tanda tangan digital pada surat jalan | Pelanggan menandatangani surat jalan itu sendiri di aplikasi, dengan foto, keterangan, dan pengembalian. | Setiap sakelar “wajib” mencegah pengemudi menyelesaikan pengiriman sampai persyaratan itu dipenuhi, sehingga pengiriman yang dilaporkan di kantor selalu disertai bukti yang Anda minta. Untuk pelanggan yang membutuhkan surat jalan bertanda tangan, aktifkan “tanda tangan wajib” dan “nama penerima wajib” pada pengemudi yang melayani mereka. ## Bagaimana cara kerja tanda tangan digital pada surat jalan? Aktifkan tanda tangan digital di pengaturan aplikasi pengemudi dan pelanggan menandatangani dokumen di ponsel pengemudi. Ada dua cara dokumen sampai ke aplikasi: - **Surat jalan pesanan itu sendiri** — sistem Anda menempatkan PDF per nomor pesanan di folder POD perusahaan, melalui Files API atau server file, dan pelanggan menandatangani dokumen yang persis sama itu. - **Template tanda tangan kosong Anda** — jika pesanan tidak memiliki file surat jalan sendiri, pelanggan menandatangani PDF kosong surat jalan bisnis Anda, yang diunggah sekali di pengaturan. Agar pelanggan hanya menandatangani dokumen asli, aktifkan **blokir penandatanganan jika file surat jalan asli tidak ada**: tanpa file tersebut, pengemudi tidak dapat membuka tanda tangan. Agar setiap tanda tangan memiliki lokasi, aktifkan **blokir penandatanganan selama GPS mati**. Di **kolom yang ditampilkan saat penandatanganan**, Anda mencantumkan kolom pesanan — misalnya nomor pesanan, jumlah barang, atau nilai — yang dilihat pengemudi dan pelanggan di layar tanda tangan. Saat pengiriman, pelanggan menandatangani dengan hingga tiga foto, keterangan, dan pengembalian. Di tempat dengan sinyal lemah, **kirim tanda tangan di latar belakang** memungkinkan pengemudi langsung melanjutkan sementara tanda tangan dikirim di belakang layar; jika server tidak menerima tanda tangan, aplikasi mengirim ulang dan mencantumkannya di akhir hari sampai berhasil terkirim. *Pelanggan menandatangani surat jalan di ponsel pengemudi.* ## Menyiapkan bukti pengiriman 1. **Pilih persyaratannya** — Di layar pengemudi, aktifkan foto, tanda tangan, nama penerima, atau laporan palet untuk pengemudi yang membutuhkannya. 2. **Aktifkan tanda tangan digital** — Di pengaturan aplikasi pengemudi, centang tanda tangan digital pada surat jalan dan cantumkan kolom yang ditampilkan saat penandatanganan. 3. **Unggah template kosong** — Pilih PDF surat jalan kosong Anda; file langsung tersimpan begitu Anda memilihnya. 4. **Atur pengiriman e-mail** — Isi alamat untuk setiap tanda tangan, tanda tangan dengan keterangan, dan tanda tangan dengan pengembalian, serta akun Gmail pengirim beserta sandi aplikasinya. 5. **Uji dengan satu pengemudi** — Pengemudi menerima pengaturan baru saat masuk, jadi minta satu pengemudi keluar lalu masuk kembali dan menandatangani pengiriman uji coba sebelum memberi tahu semua orang. ## Ke mana surat jalan bertanda tangan dikirim? Surat jalan bertanda tangan dikirim otomatis lewat e-mail, dengan tiga alamat penerima sehingga setiap surat jalan sampai ke orang yang menanganinya: - **Setiap tanda tangan** — alamat yang menerima salinan setiap surat jalan bertanda tangan, misalnya kotak surat back office atau arsip Anda. - **Tanda tangan dengan keterangan** — untuk orang yang menindaklanjuti keterangan pelanggan. - **Tanda tangan dengan pengembalian** — untuk orang yang menangani pengembalian dan nota kredit. E-mail dikirim dari akun Gmail milik bisnis Anda sendiri, atas nama bisnis Anda, menggunakan sandi aplikasi Google yang Anda buat di pengaturan keamanan Google — tidak pernah kata sandi biasa akun tersebut. Salinan setiap surat jalan bertanda tangan juga disimpan di folder perusahaan, tempat sistem Anda dapat mengambilnya. ## Keterangan dan pengembalian yang tetap konsisten Surat jalan bertanda tangan hanya berguna jika kata-kata di sampingnya jelas. Pengemudi memilih keterangan pengiriman dan catatan pengembalian dari daftar siap pakai yang dikelola kantor, alih-alih mengetik kata-kata baru setiap kali, sehingga laporan dapat dibandingkan antarpengemudi dan antarminggu. Daftar ini diedit di pengaturan, dapat diurutkan ulang dan disembunyikan tanpa dihapus, dan sampai ke aplikasi saat pengemudi masuk. Tanda tangan yang disertai pengembalian dikirim ke alamat pengembalian, sehingga orang yang menerbitkan nota kredit melihatnya pada hari yang sama. ## Menemukan POD di kemudian hari Bukti hanya berguna jika Anda dapat menemukannya saat pelanggan bertanya. OptiRoutes menyediakan beberapa cara untuk kembali ke surat jalan bertanda tangan: - **Dispatch langsung** — perhentian yang ditutup dengan surat jalan menampilkan ikon dokumen; satu klik membuka file POD di tab baru. - **Laporan pengiriman** — laporan pengemudi beserta item mencantumkan apa yang dilaporkan di setiap perhentian dan membuka surat jalan bertanda tangan. - **Arsip POD** — di layar pengemudi, pilih satu hari dan unduh setiap dokumen pengiriman bertanda tangan perusahaan dari hari itu sebagai satu ZIP. - **Files API** — software Anda mencantumkan dan mengunduh file POD satu hari, PDF bertanda tangan, tanda tangan dan foto secara terpisah, atau seluruh hari sebagai satu ZIP; lihat [integrasi](https://optiroutes.com/id/integrations/). File bertanda tangan disimpan per hari di folder perusahaan, dinamai menurut nomor pesanan, sehingga setiap dokumen dapat ditelusuri kembali ke pesanannya. ## Memeriksa POD di akhir hari POD adalah bagian dari tutup hari, bukan pekerjaan terpisah. Di Kas, setiap pelanggan di sebuah rute menampilkan label POD — hijau jika sudah ditutup, merah jika terkirim tanpa POD, abu-abu jika tidak terkirim — dan kotak peringatan mengumpulkan pengiriman yang belum ditutup di POD per rute dan pengemudi. Alur hari di beranda dan Tinjauan periode menghitung pengiriman dengan kegagalan tanda tangan atau tanpa surat jalan, sehingga kekurangan terlihat keesokan paginya, bukan di akhir bulan. Aplikasi pengemudi sendiri mencantumkan, sebelum hari dapat ditutup, setiap pesanan terkirim yang surat jalan bertanda tangannya tidak ditemukan di server. ## Mengirim laporan pengiriman ke sistem Anda sendiri Selain dokumen, setiap laporan pengiriman dapat diteruskan ke sistem Anda yang lain. Isi **alamat laporan pengiriman** di pengaturan aplikasi pengemudi dan setiap laporan juga dikirim ke sana, sehingga ERP atau portal pelanggan Anda diperbarui dengan sendirinya. Pengemudi juga dapat membagikan surat jalan bertanda tangan langsung dari ponsel saat pelanggan meminta salinan di tempat. Aktifkan tanda tangan digital selama uji coba gratis dan tanda tangani surat jalan pertama Anda di ponsel. [Mulai uji coba gratis](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Pertanyaan yang sering diajukan ### Dapatkah pelanggan menandatangani surat jalan kami sendiri, bukan formulir umum? Ya. Jika sistem Anda menyediakan PDF per pesanan, pelanggan menandatangani dokumen itu. Jika tidak ada, pelanggan menandatangani template kosong Anda. ### Berapa foto yang dapat dilampirkan pengemudi? Dengan tanda tangan digital pada surat jalan, pelanggan menandatangani dengan hingga tiga foto, ditambah keterangan dan pengembalian. ### Siapa yang menerima surat jalan bertanda tangan? Hingga tiga alamat yang Anda tetapkan: satu untuk setiap tanda tangan, satu untuk tanda tangan dengan keterangan, dan satu untuk tanda tangan dengan pengembalian. Semuanya dikirim dari akun Gmail Anda sendiri. ### Dapatkah saya mengunduh semua POD satu hari sekaligus? Ya. Arsip POD di layar pengemudi mengunduh setiap dokumen bertanda tangan pada hari yang dipilih sebagai ZIP, dan Files API menyediakan arsip yang sama untuk software Anda. ### Bagaimana jika pengemudi tidak mendapat sinyal saat pelanggan menandatangani? Dengan pengiriman di latar belakang aktif, pengemudi dapat melanjutkan dan tanda tangan dikirim jika memungkinkan. Tanda tangan yang tidak diterima server dikirim ulang dan dicantumkan di akhir hari. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/id/