--- title: "Softver za elektronički dokaz o dostavi (ePOD) | OptiRoutes" description: "Kupci potpisuju otpremnicu u aplikaciji za vozače, uz fotografije, napomene i povrate. Potpisane otpremnice šalju se e-poštom i arhiviraju po danu u ZIP-u." url: https://optiroutes.com/hr/features/proof-of-delivery/ lang: hr-HR updated: 2026-10-24 --- # Dokaz o dostavi: potpisane otpremnice, fotografije i arhiva OptiRoutes prikuplja dokaz o dostavi u aplikaciji za vozače: kupac potpisuje otpremnicu na vozačevu telefonu, uz do tri fotografije, napomene i povrate. Potpisani PDF pohranjuje se uz narudžbu, šalje se e-poštom na adrese koje odaberete za svaki potpis, napomenu ili povrat i može se preuzeti za bilo koji dan kao jedna ZIP datoteka. ## Što se u OptiRoutesu smatra dokazom o dostavi? Dokaz o dostavi (POD) zapis je da je dostava stigla do kupca i što je predano. OptiRoutes podržava nekoliko razina, koje možete kombinirati i postaviti po vozaču: | Zahtjev | Što vozač radi | | --- | --- | | Pri dostavi obavezna fotografija | Fotografira otpremnicu. | | Pri dostavi obavezan potpis | Primatelj potpisuje na zaslonu telefona. | | Obavezno ime primatelja | Bilježi ime osobe koja je preuzela robu. | | Obavezno izvješće o paletama | Prijavljuje koliko je paleta preuzeto; i nula je izvješće. | | Digitalni potpis na otpremnici | Kupac u aplikaciji potpisuje samu otpremnicu, uz fotografije, napomene i povrate. | Svaki prekidač „obavezno“ sprječava vozača da završi dostavu dok to ne ispuni, pa dostava prijavljena u uredu uvijek sadrži dokaz koji ste tražili. Kupcima kojima treba potpisana otpremnica možete osigurati „obavezan potpis“ i „obavezno ime primatelja“ kod vozača koji ih opslužuju. ## Kako funkcionira digitalni potpis na otpremnici? Uključite digitalni potpis u postavkama aplikacije za vozače i kupac će dokument potpisivati na vozačevu telefonu. Dokument u aplikaciju stiže na dva načina: - **Otpremnica same narudžbe** — vaš sustav postavlja PDF za svaki broj narudžbe u mapu POD tvrtke, putem API-ja za datoteke ili poslužitelja datoteka, a kupac potpisuje upravo taj dokument. - **Vaš prazni predložak za potpis** — kad narudžba nema vlastitu datoteku otpremnice, kupac potpisuje prazan PDF otpremnice vaše tvrtke, jednom prenesen u postavkama. Da bi kupci potpisivali samo izvorni dokument, uključite **blokiranje potpisivanja kad nedostaje datoteka izvorne otpremnice**: bez datoteke vozač ne može otvoriti potpis. Da bi svaki potpis imao lokaciju, uključite **blokiranje potpisivanja dok je GPS isključen**. U **poljima prikazanima tijekom potpisivanja** navodite polja narudžbe — primjerice broj narudžbe, količinu ili iznos — koja vozač i kupac vide na zaslonu za potpis. Pri dostavi kupac potpisuje uz do tri fotografije, napomene i povrate. Gdje je signal slab, **slanje potpisa u pozadini** omogućuje vozaču da odmah nastavi dalje dok se potpis šalje u pozadini; ako poslužitelj ne prihvati potpis, aplikacija ga ponovno šalje i navodi ga na kraju dana dok ne stigne. *Kupac potpisuje otpremnicu na vozačevu telefonu.* ## Postavljanje dokaza o dostavi 1. **Odaberite zahtjeve** — Na zaslonu vozača uključite fotografiju, potpis, ime primatelja ili izvješće o paletama za vozače kojima su potrebni. 2. **Uključite digitalni potpis** — U postavkama aplikacije za vozače označite digitalni potpis na otpremnici i navedite polja koja se prikazuju tijekom potpisivanja. 3. **Prenesite prazni predložak** — Odaberite PDF svoje prazne otpremnice; pohranjuje se čim odaberete datoteku. 4. **Postavite slanje e-poštom** — Upišite adrese za svaki potpis, potpise s napomenom i potpise s povratima te Gmail račun za slanje s njegovom lozinkom za aplikaciju. 5. **Testirajte s jednim vozačem** — Vozači dobivaju nove postavke pri prijavi, pa zamolite jednog vozača da se odjavi i ponovno prijavi te potpiše testnu dostavu prije nego što obavijestite sve ostale. ## Kamo idu potpisane otpremnice? Potpisane otpremnice automatski se šalju e-poštom, na tri adrese primatelja, tako da svaka otpremnica stigne osobi koja je obrađuje: - **Svaki potpis** — adresa koja dobiva kopiju svake potpisane otpremnice, primjerice vaš administrativni ured ili arhivski sandučić. - **Potpis s napomenom** — za osobu koja prati napomene kupaca. - **Potpis s povratima** — za osobu koja obrađuje povrate i odobrenja. E-poruke se šalju s Gmail računa vaše tvrtke, u ime vaše tvrtke, pomoću Googleove lozinke za aplikaciju koju izradite u Googleovim sigurnosnim postavkama — nikad s uobičajenom lozinkom računa. Kopija svake potpisane otpremnice čuva se i u mapi tvrtke, odakle je vaši sustavi mogu preuzeti. ## Napomene i povrati koji ostaju dosljedni Potpisana otpremnica korisna je onoliko koliko i riječi uz nju. Vozači napomene o dostavi i napomene o povratima biraju s gotovih popisa koje održava ured, umjesto da svaki put upisuju novu formulaciju, pa se izvješća mogu uspoređivati među vozačima i tjednima. Popisi se uređuju u postavkama, mogu se preslagivati i skrivati bez brisanja, a u aplikaciju stižu kad se vozač prijavi. Potpis uz koji dolaze povrati šalje se na adresu za povrate, pa osoba koja izdaje odobrenje vidi ga isti dan. ## Kasnije pronalaženje POD-a Dokaz je koristan samo ako ga možete pronaći kad kupac pita. OptiRoutes nudi nekoliko načina da se vratite do potpisane otpremnice: - **Otprema uživo** — stanica zaključena otpremnicom prikazuje ikonu dokumenta; klik otvara datoteku POD u novoj kartici. - **Izvješća o dostavi** — izvješća vozača s artiklima navode što je prijavljeno na svakoj stanici i otvaraju potpisanu otpremnicu. - **Arhiva POD** — na zaslonu vozača odaberite dan i preuzmite sve potpisane dokumente o dostavi tvrtke iz tog dana kao jedan ZIP. - **API za datoteke** — vaš softver navodi i preuzima datoteke POD za dan, zasebno potpisani PDF, potpis i fotografije ili cijeli dan kao jedan ZIP; pogledajte [integracije](https://optiroutes.com/hr/integrations/). Potpisane datoteke pohranjuju se po danu u mapi tvrtke, nazvane brojem narudžbe, pa se dokument može povezati s narudžbom kojoj pripada. ## Provjera POD-a na kraju dana POD je dio zaključenja dana, a ne zaseban posao. Na blagajni svaki kupac na ruti prikazuje oznaku POD — zelenu kad je zaključeno, crvenu kad je isporučeno bez POD-a, sivu kad nije isporučeno — a okvir s upozorenjima okuplja dostave koje nisu zaključene u POD-u po ruti i vozaču. Početni Tijek dana i pregled razdoblja broje dostave s neuspjelim potpisivanjem ili bez otpremnice, pa se propust vidi sljedeće jutro, a ne na kraju mjeseca. Sama aplikacija za vozače prije zaključenja dana navodi svaku isporučenu narudžbu čija potpisana otpremnica nije pronađena na poslužitelju. ## Slanje izvješća o dostavi u vaše sustave Osim dokumenata, svako izvješće o dostavi može se proslijediti drugom vašem sustavu. Upišite **adresu za izvješća o dostavi** u postavkama aplikacije za vozače i svako će se izvješće slati i onamo, pa se vaš ERP ili portal za kupce sam ažurira. Vozači mogu potpisanu otpremnicu podijeliti i izravno s telefona kad kupac na licu mjesta zatraži kopiju. Tijekom besplatnog probnog razdoblja uključite digitalne potpise i potpišite prvu otpremnicu na telefonu. [Započnite besplatno probno razdoblje](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Česta pitanja ### Mogu li kupci potpisivati našu vlastitu otpremnicu, a ne generički obrazac? Mogu. Kad vaš sustav osigura PDF za svaku narudžbu, kupac potpisuje taj dokument. Kad ga nema, kupac potpisuje vaš prazni predložak. ### Koliko fotografija vozač može priložiti? Uz digitalni potpis na otpremnici kupac potpisuje uz do tri fotografije, te napomene i povrate. ### Tko prima potpisane otpremnice? Do tri adrese koje postavite: jedna za svaki potpis, jedna za potpise s napomenom i jedna za potpise s povratima. Šalju se s vašeg vlastitog Gmail računa. ### Mogu li odjednom preuzeti sve POD-ove za jedan dan? Možete. Arhiva POD na zaslonu vozača preuzima sve potpisane dokumente odabranog dana kao ZIP, a API za datoteke nudi istu arhivu vašem softveru. ### Što ako vozač nema signal kad kupac potpisuje? Uz uključeno slanje u pozadini vozač nastavlja dalje, a potpis se šalje kad je to moguće. Potpisi koje poslužitelj nije prihvatio ponovno se šalju i navode na kraju dana. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/hr/