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title: "सेवा की शर्तें — OptiRoutes रूट योजना"
description: "OptiRoutes के उपयोग की शर्तें: खाते, मुफ़्त ट्रायल, प्रति लाइन प्रीपेड क्रेडिट, उचित उपयोग, उपलब्धता, दायित्व और कैलिफ़ोर्निया का शासी क़ानून।"
url: https://optiroutes.com/hi/legal/terms/
lang: hi-IN
updated: 2026-10-24
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# सेवा की शर्तें

ये शर्तें किसी व्यवसाय द्वारा OptiRoutes रूट योजना और डिलीवरी सेवा के उपयोग को शासित करती हैं, जिसमें वेब एप्लिकेशन और उसके ड्राइवरों द्वारा उपयोग किया जाने वाला Optiroutes Driver ऐप शामिल है। इनमें खाते, मुफ़्त ट्रायल, प्रीपेड क्रेडिट, स्वीकार्य उपयोग, उपलब्धता, दायित्व और लागू होने वाला क़ानून शामिल हैं। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके आप इन्हें स्वीकार करते हैं।

## पक्षकार कौन हैं?

> **अंतिम अद्यतन 24 अक्टूबर 2026** ये शर्तें अंग्रेज़ी में प्रकाशित हैं और अन्य भाषाओं में अनूदित हैं। यदि कोई अनुवाद अंग्रेज़ी संस्करण से भिन्न हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

सेवा **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “हम”, “हमें”) द्वारा प्रदान की जाती है। “आप” या “ग्राहक” का अर्थ है वह व्यवसाय जो खाता खोलता है, और उसकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करने वाला व्यक्ति पुष्टि करता है कि वह ऐसा करने के लिए अधिकृत है और कम से कम 18 वर्ष का है। सेवा व्यावसायिक उपयोग के लिए अभिप्रेत है। Optiroutes Driver ऐप का उपयोग करने वाले ड्राइवर [ड्राइवर ऐप की शर्तों](https://optiroutes.com/hi/legal/driver-terms/) से भी बाध्य हैं।

## खाते और उपयोगकर्ता

कोई व्यवसाय हमारी वेबसाइट पर स्वयं खाता खोल सकता है: वह एक बार के कोड से अपने ईमेल पते की पुष्टि करता है, अपने व्यवसाय का विवरण दर्ज करता है और पासवर्ड चुनता है। आपको सटीक विवरण देने होंगे और उन्हें अद्यतन रखना होगा।

आप तय करते हैं कि आपके संगठन में कौन सेवा का उपयोग करे, किस भूमिका और अनुमतियों के साथ, और किन ड्राइवरों को ऐप की पहुँच मिले। आपके खाते के अंतर्गत किए गए हर कार्य और पासवर्ड को गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। एक ड्राइवर खाता एक समय में एक ही डिवाइस पर सक्रिय रह सकता है। यदि आपको अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो तुरंत yoni@optiroutes.com पर हमें सूचित करें।

## मुफ़्त ट्रायल

स्वयं साइन अप करने वाला व्यवसाय मुफ़्त ट्रायल शुरू कर सकता है। जब तक हम साइन अप के समय अन्यथा न बताएँ, ट्रायल **3 दिन** चलता है और **प्रतिदिन 50 पतों तक** की अनुमति देता है, और किसी भुगतान कार्ड की आवश्यकता नहीं होती। जब ट्रायल समाप्त हो और कोई क्रेडिट न जोड़ा गया हो, तो नए रूट की गणना रुक जाती है; आपका डेटा और पहले से गणना किए गए रूट उपलब्ध रहते हैं। प्रचार ट्रायल को बढ़ा सकते हैं; उनकी शर्तें पेशकश के समय दिखाई जाती हैं।

## मूल्य और प्रीपेड क्रेडिट

**मूल्य की इकाई लाइन है।** लाइन एक दिन का ऐसा रूट है जिसमें कम से कम एक स्टॉप हो। हर लाइन का एक मासिक मूल्य होता है और उसमें कुछ स्टॉप शामिल होते हैं; उस संख्या से ऊपर का हर स्टॉप अतिरिक्त स्टॉप का मूल्य जोड़ता है। आपके खाते पर लागू मूल्य — प्रति लाइन, शामिल स्टॉप, अतिरिक्त स्टॉप, मुद्रा और VAT — भुगतान से पहले एप्लिकेशन में दिखाया जाता है और आपके देश पर निर्भर हो सकता है। हमारे प्रकाशित मूल्य प्रति लाइन प्रति माह $49 से शुरू होते हैं।

**उपयोग का शुल्क कैसे लिया जाता है।** हर कार्यदिवस, उस दिन की लाइनों का मूल्य महीने के कार्यदिवसों की संख्या से विभाजित करके आपके बैलेंस से काटा जाता है। महीने के अंत में शुल्क आपके कार्य किए गए दिनों में आपकी लाइनों के औसत मासिक मूल्य पर निर्धारित किया जाता है, और पहले से काटी गई राशि से अंतर काटा जाता है या वापस जमा किया जाता है। कार्यदिवस आपकी कंपनी की सेटिंग्स के अनुसार होते हैं।

**प्रीपेड क्रेडिट।** आप कार्ड से क्रेडिट जोड़कर पहले से भुगतान करते हैं। भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं और Stripe की शर्तों के अधीन हैं; हम आपके पूरे कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते। यदि आप स्वचालित टॉप-अप चालू करते हैं, तो आप हमें अधिकृत करते हैं कि जब भी आपका बैलेंस चुनी गई सीमा से नीचे जाए, हम आपके सहेजे गए कार्ड से चुनी गई राशि लें, जब तक आप इसे बंद न करें। VAT जैसे कर जहाँ लागू हों, जोड़े जाते हैं और भुगतान पेज व इनवॉइस पर दिखाए जाते हैं।

**जब बैलेंस समाप्त हो जाए।** क्रेडिट जोड़ने तक नए रूट की गणना रुक जाती है; पहले से गणना किए गए रूट, आपका डेटा और ड्राइवर ऐप काम करते रहते हैं। महीने के अंत के निकट एप्लिकेशन सीमित ऋणात्मक बैलेंस की अनुमति दे सकता है, जैसा बिलिंग स्क्रीन पर दिखाया गया है; वह राशि देय है और आपके अगले टॉप-अप से काट ली जाती है।

**धनवापसी और परिवर्तन।** प्रीपेड क्रेडिट सेवा के लिए उपयोग किया जाता है और नकद में परिवर्तनीय नहीं है, सिवाय इसके कि जहाँ क़ानून धनवापसी अपेक्षित करे या हम लिखित रूप में उस पर सहमत हों। Stripe के माध्यम से वापस किया गया भुगतान आपके बैलेंस से हटा दिया जाता है। हम एप्लिकेशन में या ईमेल द्वारा कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ भविष्य के उपयोग के मूल्य बदल सकते हैं; पहले से भुगतान किया गया क्रेडिट उपयोग के समय लागू मूल्यों पर उपयोग होता है। प्रचार क्रेडिट या छूट प्रचार के साथ दिखाई गई शर्तों का पालन करते हैं और उनका कोई नकद मूल्य नहीं है।

## आपका डेटा

आप और आपके उपयोगकर्ता सेवा में जो डेटा डालते हैं — ग्राहक, पते, ऑर्डर, रूट, डिलीवरी रिकॉर्ड, हस्ताक्षर और फ़ोटो — उस पर सभी अधिकार आपके पास रहते हैं। आप हमें उस डेटा को केवल उतना होस्ट, कॉपी, संसाधित और प्रदर्शित करने का अधिकार देते हैं जितना आपके लिए सेवा प्रदान करने, सुरक्षित रखने और सहायता देने के लिए आवश्यक है। लर्निंग AI योजना आपकी योजनाएँ बेहतर बनाने के लिए आपके अपने पिछले रूट का उपयोग करती है। हम आपके डेटा में मौजूद व्यक्तिगत डेटा को आपकी ओर से संसाधित करते हैं, जैसा हमारी [गोपनीयता नीति](https://optiroutes.com/hi/legal/privacy/) में बताया गया है।

आपके द्वारा दर्ज किए जाने वाले डेटा को एकत्र करने और उपयोग करने, तथा उसे हमसे संसाधित करवाने का अधिकार होना आपकी ज़िम्मेदारी है। विशेष रूप से, आपको अपने ड्राइवरों को सूचित करना होगा कि ड्राइवर ऐप किसी रूट के सक्रिय रहने के दौरान उनकी लोकेशन, और डिलीवरी के प्रमाण के लिए फ़ोटो और हस्ताक्षर एकत्र करता है, और इस पर लागू होने वाले किसी भी रोज़गार या गोपनीयता नियमों का पालन करना होगा। सेवा के माध्यम से अपने ग्राहकों को SMS, ईमेल या WhatsApp संदेश भेजने से पहले, जहाँ क़ानून अपेक्षित करे, आपके पास उनकी सहमति भी होनी चाहिए।

जब तक आपका खाता सक्रिय है, आप अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए ऑर्डर Excel में। खाता बंद होने के बाद हम उचित अवधि के भीतर उसका डेटा हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें हमें क़ानून के अनुसार रखना आवश्यक है।

## स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि सेवा का उपयोग केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुरूप करेंगे। आप ऐसा नहीं करेंगे:

- वैध आधार के बिना लोगों को ट्रैक करने, या अवांछित या अवैध संदेश भेजने के लिए सेवा का उपयोग;
- मैलवेयर अपलोड करना, या सेवा की सुरक्षा को तोड़ने, उस पर अतिभार डालने, उसकी जाँच-पड़ताल करने या उसे दरकिनार करने का प्रयास;
- अन्य ग्राहकों के डेटा तक पहुँचना, या अपना खाता अपने व्यवसाय से बाहर के लोगों के साथ साझा करना;
- सेवा को कॉपी करना, पुनः बेचना, उप-लाइसेंस देना या रिवर्स-इंजीनियर करना, सिवाय जहाँ क़ानून इसकी अनुमति देता है;
- हमारे प्रलेखित API द्वारा अनुमत सीमा से आगे सेवा से डेटा निकालने के लिए स्वचालित साधनों का उपयोग;
- सेवा का ऐसा उपयोग जो आपके खाते के सामान्य उपयोग से अधिक हो और दूसरों के लिए उसकी उपलब्धता को हानि पहुँचाए। यदि आपका उपयोग असामान्य है — उदाहरण के लिए बहुत बड़े अपलोड या अनुरोधों की मात्रा — तो उसे सीमित करने से पहले हम उचित समाधान पर सहमति के लिए आपसे संपर्क करेंगे, जब तक कि सेवा की सुरक्षा के लिए तत्काल कार्रवाई आवश्यक न हो।

## रूट, नक्शे और तृतीय-पक्ष सेवाएँ

रूट, यात्रा समय और आगमन के अनुमान नक्शे और ट्रैफ़िक डेटा तथा आपकी सेटिंग्स से गणना किए जाते हैं। ये योजना के सहायक साधन हैं, गारंटी नहीं: सड़क की परिस्थितियाँ बदलती हैं, और ड्राइवरों को हमेशा यातायात क़ानूनों का पालन करना चाहिए और अपने विवेक का उपयोग करना चाहिए। अपनी डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदारी आपकी रहती है।

सेवा Google Maps, नेविगेशन ऐप, WhatsApp, SMS गेटवे, Stripe और ऐप स्टोर जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ काम करती है। उनका उपयोग उनकी अपनी शर्तों के अधीन है, और हम उनकी उपलब्धता या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

## उपलब्धता, सहायता और परिवर्तन

हम सेवा को उपलब्ध रखने और समस्याओं को शीघ्र ठीक करने का प्रयास करते हैं, परंतु निर्बाध या त्रुटि-रहित संचालन का वचन नहीं देते, और जब तक हम आपके साथ अलग से हस्ताक्षर न करें, सेवा-स्तर समझौता प्रदान नहीं करते। हम रखरखाव कर सकते हैं, जिसे हम कार्य समय के बाहर निर्धारित करने का प्रयास करते हैं।

हम सेवा में निरंतर सुधार करते हैं और सुविधाएँ जोड़, बदल या हटा सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा "संस्करण" स्क्रीन पर या इनबॉक्स में करते हैं। यदि हम कोई ऐसी सुविधा हटाते हैं जो आपके उपयोग के लिए आवश्यक है, तो आप सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और किसी भी अप्रयुक्त क्रेडिट के बारे में हमसे पूछ सकते हैं।

सहायता ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म और उत्पाद के भीतर की गाइड के माध्यम से प्रदान की जाती है।

## बौद्धिक संपदा

सेवा, उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, गाइड और ब्रांड OptiRoutes या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। इन शर्तों और भुगतान के अधीन, हम आपको अपनी सदस्यता के दौरान अपने व्यवसाय के लिए सेवा का उपयोग करने का गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार देते हैं। यदि आप हमें सुझाव भेजते हैं, तो हम आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उनका उपयोग कर सकते हैं।

## वारंटी और दायित्व की सीमा

क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान की जाती है, और हम सभी निहित वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन शामिल हैं।

क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए, या खोए हुए लाभ, राजस्व, माल या डेटा के लिए उत्तरदायी नहीं है, भले ही उसे इसकी संभावना की सूचना दी गई हो। सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित हमारा कुल दायित्व उस घटना से पहले के 12 महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि तक सीमित है जिससे दावा उत्पन्न हुआ। ये सीमाएँ उस दायित्व पर लागू नहीं होतीं जिसे क़ानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

सेवा में आपके द्वारा डाले गए डेटा से, या इन शर्तों या क़ानून का उल्लंघन करते हुए सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न तृतीय-पक्ष दावों के विरुद्ध आप OptiRoutes का बचाव करेंगे और उसकी क्षतिपूर्ति करेंगे।

## निलंबन और समाप्ति

कोई न्यूनतम अवधि नहीं है: आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और हमें अपना खाता बंद करने के लिए कह सकते हैं। हम ऐसे खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं जो इन शर्तों का उल्लंघन करता है, जिसका अवैध रूप से उपयोग होता है, या जो सेवा या अन्य ग्राहकों को ख़तरे में डालता है; जहाँ संभव हो, हम पहले आपको चेतावनी देंगे और समस्या ठीक करने का समय देंगे। वे खंड जो अपनी प्रकृति से जारी रहने चाहिए — जैसे भुगतान, दायित्व और शासी क़ानून — समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहते हैं।

## शासी क़ानून और विवाद

ये शर्तें संयुक्त राज्य अमेरिका के कैलिफ़ोर्निया राज्य के क़ानूनों द्वारा शासित हैं, उसके विधि-संघर्ष नियमों की परवाह किए बिना। इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न किसी भी विवाद पर कैलिफ़ोर्निया के सैन मेटियो काउंटी में स्थित राज्य और संघीय अदालतों का अनन्य अधिकार क्षेत्र है, और दोनों पक्ष उस अधिकार क्षेत्र के लिए सहमति देते हैं। अदालत जाने से पहले, हम दोनों लिखित रूप में एक-दूसरे से संपर्क करके सद्भावपूर्वक विवाद सुलझाने का प्रयास करने पर सहमत हैं।

## सामान्य

हम इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख़ वर्तमान संस्करण दर्शाती है; महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम खाताधारकों को उनके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले एप्लिकेशन में या ईमेल द्वारा सूचित करेंगे, और उस तारीख़ के बाद निरंतर उपयोग का अर्थ स्वीकृति है। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहता है। आप हमारी सहमति के बिना अपना खाता हस्तांतरित नहीं कर सकते; हम अपने व्यवसाय के विलय या बिक्री के भाग के रूप में इन शर्तों को हस्तांतरित कर सकते हैं। ये शर्तें, गोपनीयता नीति और आपके द्वारा हमारे साथ हस्ताक्षरित कोई भी ऑर्डर या समझौता, सेवा के संबंध में हमारे बीच संपूर्ण समझौता हैं।

**संपर्क**: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · [संपर्क फ़ॉर्म](https://optiroutes.com/hi/contact/)।

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OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/hi/