---
title: "Funciones de OptiRoutes: de la planificación al cierre"
description: "Todas las funciones de OptiRoutes: rutas, planificación con IA y zonas, app del conductor, prueba de entrega, efectivo, seguimiento, palets, avisos e informes."
url: https://optiroutes.com/es/features/
lang: es-ES
updated: 2026-10-24
---

# Funciones de OptiRoutes

OptiRoutes cubre toda la jornada de distribución en un solo sistema: carga de pedidos y verificación de direcciones, planificación de rutas con IA que aprende o con sus propias reglas, la aplicación del conductor con prueba de entrega y cobro en efectivo, seguimiento en tiempo real, carga de palets, avisos a clientes, el cierre del día en la caja e informes con puntajes de conductores, en 34 idiomas.

## ¿Qué hace OptiRoutes por una empresa de reparto?

La mayoría de los equipos de distribución gestionan su jornada con varias herramientas: un sistema de pedidos, una hoja de cálculo para las rutas, llamadas y mensajes a los conductores, notas de entrega en papel y un libro de caja. OptiRoutes sustituye los huecos entre ellas por un único flujo. Los pedidos entran y se comprueban; las rutas se planifican y se ajustan; los conductores las reciben en el teléfono e informan de cada parada con pruebas; la oficina sigue el terreno en directo; y al final del día la caja cierra la jornada de cada conductor frente a lo que informó.

Las áreas de funciones que siguen respetan ese flujo. Cada una tiene su propia página con los detalles, la configuración y las preguntas que suelen hacer los planificadores. La puesta en marcha se hace con un breve asistente de Primeros pasos, explicado en [cómo funciona](https://optiroutes.com/es/how-it-works/), y el precio es por línea, explicado en [precios](https://optiroutes.com/es/pricing/).

## Planificación de rutas

El núcleo de OptiRoutes: de los pedidos del día a un plan de rutas, cada una con un conductor, un vehículo y las paradas en el orden correcto. Los pedidos se cargan desde Excel, CSV o su sistema, cada dirección se comprueba en el mapa antes de planificar, y el asistente de planificación reparte los pedidos según el método y los límites que elija. Después, en la pantalla de rutas, usted afina el plan arrastrando paradas en el mapa o entre tarjetas de ruta.

- Cinco métodos de planificación, desde la planificación con IA que aprende hasta la agrupación por ciudad o según las líneas de su archivo de pedidos.
- Líneas prioritarias para clientes clave o tipos de contenido, rondas de reparto y ventanas de tiempo con varias opciones de rigor.
- Bloqueo, copias de seguridad y una elección clara de qué hacer con los pedidos que llegan después de planificar.

Más información sobre la [planificación de rutas](https://optiroutes.com/es/features/route-planning/).

## Planificación con IA y zonas

La planificación con IA que aprende reparte las paradas del día entre sus conductores y ordena cada ruta, construyendo las líneas a partir de la experiencia de sus planificaciones recientes y de las rutas que sus conductores realmente recorren. Trabaja dentro de sus límites de paradas, horas, kilómetros y capacidad, y en cada tarjeta de ruta puede abrir los criterios que hay detrás. A su alrededor, las áreas de entrega y las zonas cerradas le dan divisiones fijas donde las necesita.

- Un método que se adapta a su forma de trabajar: cuanto más planifica con él, más se acercan las rutas a su operación.
- Áreas de entrega dibujadas en el mapa, en una plantilla por día de la semana, cada una con su conductor habitual.
- Zonas cerradas que siempre se planifican como líneas propias, antes que cualquier otra planificación.

Más información sobre la [planificación con IA y zonas](https://optiroutes.com/es/features/ai-planning-and-zones/).

## Aplicación del conductor

Los conductores reciben sus rutas en el teléfono y las recorren parada a parada. La aplicación abre la navegación, registra la llegada, la entrega o la no entrega con un motivo, las recogidas, las devoluciones, los artículos y los palets, y recoge las pruebas y el efectivo cuando la empresa lo exige. Antes de cerrar el día comprueba que no queda nada sin informar, y sigue funcionando durante breves pérdidas de cobertura.

- Navegación en Waze, o en Apple Maps en el iPhone, por dirección o por coordenadas exactas.
- Requisitos por conductor: foto, firma, nombre del receptor, informe de palets y GPS.
- 34 idiomas, un modo guantes con botones grandes y tamaño de texto ajustable.

Más información sobre las [funciones de la aplicación del conductor](https://optiroutes.com/es/features/driver-app/) o sobre [cómo obtener la aplicación](https://optiroutes.com/es/driver-app/).

## Prueba de entrega

Los clientes firman la nota de entrega en el teléfono del conductor (el PDF propio del pedido que envía su sistema o su plantilla en blanco), con hasta tres fotos, observaciones y devoluciones. Las notas firmadas se guardan con el pedido, se envían por correo electrónico según reglas y están disponibles por día en un único ZIP, de modo que una discrepancia se resuelve con un documento en lugar de con una llamada.

- La firma puede bloquearse si falta el archivo original de la nota o mientras el GPS está desactivado.
- Tres destinos de correo: todas las firmas, las firmas con observación y las firmas con devoluciones.
- Un archivo POD diario y acceso mediante la API de archivos para sus propios sistemas.

Más información sobre la [prueba de entrega](https://optiroutes.com/es/features/proof-of-delivery/).

## Efectivo y cierre del día

Para las empresas que cobran en la entrega, OptiRoutes registra el efectivo y los cheques en el cliente y cierra la jornada de cada conductor en la caja. La caja recibe al conductor cliente por cliente, marca cada documento, cuenta los palets y los plastones y documenta cada diferencia con un motivo; después, los despachadores entregan a finanzas y contabilidad exporta el informe por rango de fechas.

- Clientes de contado reconocidos por la palabra que designa el efectivo en su nombre, en cualquier idioma admitido.
- Seis estados de cierre, cinco comprobaciones por ruta y un cuadro de alertas para cada diferencia.
- Recibos a los clientes que pagan y confirmaciones de depósito a los conductores, por correo electrónico.

Más información sobre el [efectivo y cierre del día](https://optiroutes.com/es/features/cash-and-day-closing/).

## Seguimiento en tiempo real y despacho

Mientras las rutas están en la calle, el mapa de distribución en tiempo real muestra la ruta de cada conductor, el estado de cada parada y su puntualidad frente al plan o la ventana del cliente. La Página de inicio pone primero lo que bloquea el trabajo (un conductor sin ubicación, una ruta que no salió a tiempo, pedidos no entregados), y el historial de viajes muestra el recorrido realmente realizado cualquier día pasado.

- Paradas marcadas como entregadas, no entregadas, entregadas con incidencia o pendientes, con puntualidad a tiempo, con retraso o con adelanto.
- Filtros de no entregadas, aún sin informar y fuera de hora.
- SMS y WhatsApp a conductores, subcontratistas, clientes y responsables.

Más información sobre el [seguimiento en tiempo real y despacho](https://optiroutes.com/es/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Palets y carga de camiones

OptiRoutes organiza en palets dentro del camión los pedidos de cada ruta, respetando sus límites de unidades, volumen y peso, mantiene separados grupos como refrigerados y congelados, y coloca junto a la puerta los palets de las primeras paradas. La organización puede revisarse y cambiarse en pantalla, hacerla el conductor en la aplicación, imprimirse para los cargadores y exportarse con los números de palet.

- Huecos para palets por tipo de vehículo, una zona refrigerada y límites por tipo de palet.
- Clientes que se mantienen enteros, palets propios para grandes clientes y grupos de consolidación.
- Códigos de barras de vehículos para el escaneo de cross-docking, en las operaciones que trabajan así.

Más información sobre [palets y carga de camiones](https://optiroutes.com/es/features/pallets-and-truck-loading/).

## Avisos a clientes y ventanas de tiempo

Cada cliente puede tener ventanas de tiempo de entrega por día de la semana, la planificación las respeta y los clientes saben cuándo esperar al conductor. Los SMS incluyen la hora estimada de llegada de cada cliente, opcionalmente como franja horaria, y un enlace de seguimiento a una página que muestra cuándo se espera al conductor. Después, la revisión del período mide cuántas entregas se hicieron dentro de la ventana.

- Mensajes desde la pantalla de rutas, desde la aplicación del conductor, al terminar la parada anterior y al iniciar la ruta.
- Un aviso a los responsables cuando un conductor se salta una parada.
- Tiempos de espera para los clientes conocidos por sus largas colas de descarga.

Más información sobre los [avisos y las ventanas de tiempo](https://optiroutes.com/es/features/customer-notifications-and-time-windows/).

## Informes y puntajes de conductores

Los informes de conductores cubren cualquier rango de fechas (excepciones de ventana de tiempo, visitas, rutas, informes de entrega con artículos, devoluciones y palets, cobros y gastos) y se exportan a Excel. La revisión del período compara los últimos 7 o 14 días con el período anterior. El desempeño de conductores puntúa a cada conductor frente a sus propios objetivos ponderados y convierte los objetivos cumplidos en propuestas de bono que aprueba un responsable.

- Tasa de entrega, no entregados, entregas dentro de la ventana y los motivos de no entrega más frecuentes.
- Hasta 12 métricas, objetivos por día, semana y mes, reglas de bonos con niveles y un registro.
- Los conductores solo ven su propio desempeño en la aplicación.

Más información sobre los [informes y puntajes de conductores](https://optiroutes.com/es/features/reports-and-driver-scores/).

## Idiomas y países

El sistema web, sus guías y correos electrónicos y la aplicación del conductor están disponibles en 34 idiomas, incluidos el hebreo y el árabe de derecha a izquierda. El país de la dirección de su empresa define el idioma de la empresa, la moneda, las unidades, los formatos de número y fecha y el primer día de la semana, y cada usuario trabaja en su propio idioma.

- Menús de idioma ordenados según el país de la empresa.
- Moneda y unidades como etiquetas, nunca conversiones silenciosas.
- Conductores y personal de oficina, cada uno en su propio idioma, sobre las mismas rutas.

Más información sobre [idiomas y países](https://optiroutes.com/es/features/languages-and-countries/) y sobre cómo conectar sus sistemas en la [página de integraciones](https://optiroutes.com/es/integrations/).

## Clientes, vehículos y configuración de la empresa

Detrás de las pantallas diarias están los registros que hacen precisa la planificación. **Gestión de clientes** guarda la dirección verificada en el mapa de cada cliente junto a la original, el tiempo en la parada, las ventanas de tiempo y las notas de distribución; lo que guarda allí acompaña al cliente en cada entrega, y un archivo de clientes carga o actualiza muchos a la vez. La configuración de vehículos contiene la capacidad y los huecos para palets de cada tipo de vehículo y los tipos de contenido que transporta. Las líneas vinculan un número de línea fijo con su conductor y su vehículo habituales, de modo que al elegir uno se rellena el resto.

El control lo tiene el responsable. Usuarios y roles decide quién inicia sesión y qué ve cada rol, con un interruptor de ver y otro de editar por pantalla y rol. Un usuario solo puede tener la sesión iniciada en un dispositivo a la vez, y un registro de cambios de configuración anota cada guardado: quién, cuándo, y el valor anterior y el nuevo. Las claves de API para sus sistemas las crea, limita y revoca el responsable, y cada llamada queda registrada.

## Ayuda integrada en cada pantalla

Cada pantalla tiene un botón **Guía de usuario** que abre su guía junto a la pantalla sin bloquear el trabajo, en su idioma. Un buscador recorre todas las guías y abre el resultado en el capítulo correcto, los nombres de campo de la guía resaltan el campo en la pantalla, y una “i” junto a cada ajuste explica qué hace y cuándo se aplica. Los consejos se etiquetan por tipo (atajo, nota, recomendado, ahorro de tiempo, error frecuente) y van rotando en pantalla mientras se calculan las rutas.

La pantalla **Versiones** enumera lo que contiene cada versión publicada, en palabras sencillas, con enlaces a las guías que actualizó, y la campana de **Mensajes** reúne los avisos del equipo de OptiRoutes, con los importantes marcados con una estrella. Las empresas nuevas también disponen del asistente de Primeros pasos, que puede abrirse junto a la guía y a la pantalla que se está configurando.

## ¿Planificación manual, hojas de cálculo u OptiRoutes?

Muchos equipos empiezan con rutas hechas a mano o en una hoja de cálculo. La tabla siguiente compara las tres formas de trabajar en las tareas de una jornada de distribución. Describe la práctica habitual, no un producto concreto.

| Tarea | Planificación manual | Hojas de cálculo | OptiRoutes |
| --- | --- | --- | --- |
| Obtener los pedidos del día | Leídos de impresiones o de la pantalla de pedidos. | Copiar y pegar desde una exportación. | Cargar el archivo o dejar que se cargue solo, con la asignación de columnas guardada una vez. |
| Verificar las direcciones | Depende del conocimiento del planificador. | Se detectan solo cuando un conductor se pierde. | Cada dirección marcada como válida, por revisar o inválida antes de planificar; las inválidas bloquean la carga. |
| Construir las rutas | Por experiencia, una ruta cada vez. | Ordenadas por ciudad o código postal. | Calculadas según método y límites, con la capacidad del vehículo, las ventanas de tiempo y los tiempos de conducción reales. |
| Pedidos tardíos | Comunicados por teléfono a un conductor. | Una fila nueva y un mensaje nuevo. | Añadidos a rutas nuevas, a rutas abiertas o a paradas sin asignar, sin tocar las rutas bloqueadas. |
| Instrucciones a los conductores | Listas en papel y llamadas. | Una impresión o una foto de la hoja. | La ruta en el teléfono, con navegación y las notas de cada cliente. |
| Prueba de entrega | Notas en papel que vuelven a la oficina en el camión. | Escaneadas más tarde, si acaso. | Firmada en la aplicación con fotos, enviada por correo según reglas y archivada por día. |
| Cobro contra reembolso | Contado a partir de notas al final del día. | Escrito en una hoja. | Registrado por cliente en la aplicación y cerrado en la caja con cada diferencia justificada. |
| Saber en qué punto está el día | Llamadas a los conductores. | Actualizada cuando alguien se acuerda. | Un mapa en vivo y una Página de inicio que enumera lo que bloquea el trabajo. |
| Mirar atrás | Memoria y papel. | Resúmenes hechos a mano. | Revisión del período, informes y puntajes de conductores, exportables. |

Comparación de métodos de trabajo habituales; la columna de OptiRoutes se basa en las funciones del producto.

Para comparativas con productos de planificación de rutas concretos, consulte las [páginas de comparativas](https://optiroutes.com/es/compare/).

## ¿Qué funciones conviene configurar primero?

1. **Datos de la empresa, conductores y los pedidos de un día**: el asistente de Primeros pasos los cubre y planifica sus primeras rutas.
2. **Los vehículos y su capacidad**: para que la planificación llene bien cada camión y marque una ruta que supere la capacidad.
3. **Las ventanas de tiempo y los tiempos de parada de los clientes**: para los clientes que reciben a horas fijas o descargan despacio.
4. **Los requisitos de la aplicación del conductor**: decida qué conductores necesitan una foto, una firma o un informe de palets antes de empezar a trabajar en real.
5. **Los extras que usa su empresa**: la caja para el cobro contra reembolso, la organización de palets para cargas paletizadas, la carga automática o la API de archivos cuando su ERP deba alimentar OptiRoutes, y los puntajes de conductores cuando haya unas semanas de datos.

## ¿Quién usa qué funciones?

OptiRoutes tiene cuatro roles de oficina y tres roles de aplicación, y cada uno ve lo que su trabajo necesita. El responsable de la empresa puede cambiar, pantalla por pantalla, qué ve o edita cada rol.

| Rol | Funciones principales |
| --- | --- |
| Responsable | Todo, incluidos la configuración, los usuarios y roles, la facturación y la reapertura de días cerrados. |
| Planificador | Pedidos, planificación de rutas, rutas, distribución en tiempo real, conductores, vehículos, clientes y áreas. |
| Despachador | Las pantallas del planificador más la caja, para recibir a los conductores y cerrar su propio día. |
| Finanzas | La caja, los cierres del día de los conductores, el cierre del día de finanzas y la facturación. |
| Conductor, cargador, descargador | Solo la aplicación del conductor. |

Cada sector se apoya en funciones distintas: los distribuidores de cadena de frío, en los palets y los tipos de contenido; las empresas de cobro contra reembolso, en la caja. Consulte las [páginas de sectores](https://optiroutes.com/es/industries/) para ver cómo es la jornada de un planificador en cada uno.

Pruebe todas las funciones con sus propios datos: 3 días gratis, hasta 50 direcciones al día, sin tarjeta.

[Empezar la prueba gratuita](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué funciones incluye el precio?

El precio es por línea, sin niveles de funciones: la planificación, la aplicación del conductor, la prueba de entrega, la caja, los informes y todos los idiomas están incluidos. Los SMS a clientes usan un saldo de SMS aparte.

### ¿Tengo que usar todas las funciones?

No. Muchas funciones se activan en la configuración cuando las necesita, como las firmas digitales, el informe de palets o los puntajes de conductores.

### ¿Sirve OptiRoutes para una flota pequeña?

Sí. El asistente de Primeros pasos configura en pocos pasos una empresa con unos pocos conductores, y el precio sigue las rutas que realiza.

### ¿Puede OptiRoutes conectarse con nuestro ERP?

Sí. Los pedidos pueden cargarse automáticamente por FTP, SFTP o la API de archivos, y las rutas, las POD y los informes vuelven mediante exportación, API y webhooks.

### ¿Hay una aplicación móvil para los conductores?

Sí. Optiroutes Driver está disponible en iOS y Android y también se abre en el navegador del teléfono.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/es/